每當朋友問我職業的時候，反應大都是「你的工作是玩遊戲嗎？拜託！你手機上面的APP全都是手遊！？」
不能怪他們，Software testing（軟體測試）這個職業對IT行業以外的朋友來說很陌生，在香港或台灣是軟體開發興起後才有的一個衍生職業。
剛畢業的時候，我跟大部分的畢業生一樣，不太清楚自己想幹什麼，又不想做完全和自己讀書相關的職務，偶然，在招聘會上看到tester（測試員）沒有什麼技能要求，只是描述了「要細心，有耐性，責任感，團隊合作精神，」心一橫，走上前試試，誰想到就這麼誤打誤撞地入行了，過了幾年，當上經理人之後，才體會到這符合幾點的人多難遇上⋯⋯
《3年不辭職》一書中提出，在一家公司要學到東西、發現工作意義、到能成為某方面專家，至少得待3年以上（有點難又不太難）。應徵上了QA之後，前兩年主要的工作是Test Design、Test Execution 和 Issue report。在軟體開發的過程中，同一個軟體要測試很多次才能交給客戶UAT（User acceptance test），所以要每天不斷重覆測試，坦白說，對一個正常人來說是很沉悶。這時候耐性跟細心才能讓我們避免pesticide paradox殺蟲劑悖論（註1），因為看同樣的功能幾百遍之後，很難找到新issue，也會漏掉一些不顯眼的部分。接下來，發現問題的時候要報告，而且無論問題大或是細，一些不清楚的部分更加要找到PM/設計師/工程師釐清狀況，責任感和與團隊充分的溝通，能幫我們及早發現並避免錯誤。Test design 則是要根據需求，盡量設想測試範圍內可能出現的test scenarios，這部分我認為很有趣，因為每個項目性質也有分別，不可能光靠依樣畫葫蘆，有一定分析和想像力才可以完整地寫出整個APP的test cases。
（註1）在軟體測試中用來描述一種現象：對軟體進行越多的測試，那麼該軟體對測試人員的測試就越具有免疫力。理論背景：每年各種各樣的害處襲擊田野和農作物，農業專家們要找到正確的對抗方法，用改良的配方設計出殺蟲劑。但是害蟲適應了新的殺蟲劑，產生了免疫力，使新殺蟲劑失效。為了克服「殺蟲劑悖論」，測試用例需要經常的評審和修改，不斷增加新的不同的測試用例來測試軟體或系統的不同部分，保證測試用例永遠是最新的。
兩年間讓我從一個菜鳥，成長到能自己跟進項目進度，偶然一個來自徵才網站的面試邀請，讓我忍不住想往外頭看看。那是一個跨國、總部在美國的公司，想要請測試分析師，通過了兩輪人資部門面試，直到部門的QA來面試我，才知道自己無論對自動化或是測試方法有多麼不足！雖然面試失敗，可是事後卻激勵我主動找很多有關軟體測試的文章來看，也因為公司的自由度，讓我能學以致用，改善公司的QA程序乃至分享給其他同事。
其後的時間，因為QA測試團隊陸續加入新成員，有機會可以指導新人測試的程序和思維，鞏固自己對QA的認識。而Project management（專案管理）其實跟QA是互相配合的，讀了PMP（從事「專案管理」工作的專業人士資格認證證照）以後，看法會從注重不同大小功能錯誤，換成QA如何配合去成功把完整的產品交到客戶手中，也是這個mindset的改變，讓我順利面試上了QA manager的職位，3年半的時間，從一個菜鳥成為進階的菜鳥經理（笑）。
很快，下週讓我來為大家回答「PM、QA新手如何做好測試這回事！」
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