如果你覺得業務是個工作,我會說他是一種必需的能力

我們活在這個世上,不就是時時刻刻在推銷自己,除非你把自己關在一個不需要與人接觸的世界裡,但凡與人為伍的環境,即便是個人工作室,也需要將自己的商品、信譽、個性、風格推銷出去。男生女生在談戀愛之前,也是要從推銷(或被推銷)開始的,中間經過表現或說明自己優勢,和競品的差異性,表現出殷勤或幽默或智慧….的一面,然後一直到成交或交易失敗。

說穿了,我們人生在世,終究是在銷售我們自己。所以我說業務應該是人人都該具備的一種能力,以下三個該注意,其實也蠻適用在追女生(或男生)的說XD

 

小小注意七:培養你的興趣,多閱讀或至少留意時事

我們見客戶最怕的就是場子乾,有些天生的業務很會拉底賽,上知天文下知地理,然後不怕生什麼都能聊,這種DNA不是人人都有的。但是如果可以,我們至少可以運用後天的努力補強一下。我個人就是一個很怕場子乾的人,一見到客戶總不能老是像我們學英文的時候一樣“How are you?” “I am fine, and you?”或是老提天氣講交通,兩句話講完就氣氛冷冷的了。

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所以我建議可以多多留意或是閱讀一些文章,多看電影看影集也行,或是如果剛好有什麼東西對方也在專研又是你有涉入的,那不就太剛好了,聊開了距離也就拉近了,當有共同話題時很能緩和會議氣氛。這種非專業的會議交談不但能夠讓會議中的進行不會太嚴肅,又能適度的作為拜訪見面時的輕鬆開場或是結束時要離開的一種再見方式。

 

小小注意八:拋開昨日,日日歸零

其實我覺得做業務最難過得一關是「被拒絕」,很多時候自我調適很重要,我們只是個平凡人,不可能永遠正面樂觀,總會有很多千奇百怪被拒絕或客戶離開你的理由,像我就碰過一位業務跟我說客戶不和我們繼續做廣告的原因是因為「生意太好了,不需要廣告了」(應該就是被發好人牌吧!),如果真是這樣,那這位業務情緒一定很矛盾,有點開心又有點傷心,幫助客戶達到他的業績卻也掉了自己的業績。

我曾經問過一個非常資深的業務,他怎麼調適訂單掉了,客戶拒絕……這類心情,他說:「做業務就是要練習丟掉昨天的痛苦,每天都是新的一天」,老實說,要像碼錶一樣一按就重新歸零真不容易, 但若一直往心裡去,讓心情無法修正回來,每天沮喪著臉,注定運氣也不會好,話說做業務的人,「運氣」也是實力之一啊。

 

小小注意九:找到自己的風格

有一件事是肯定的,每一個人都有屬於自己的磁場和市場,我見過的業務真的有很多種,有的是非常專業取向的,用專業凌駕一切;也有非常會社交的,兜關係建人脈;還有非常有梗的梗王,跟他講話就是開心;還有那種小關懷很多的,用貼心溫暖的方式收服客戶的心,無論是哪一種,個人特色和風格很重要,如何建立差異化和特色,找到跟自己磁場相近的市場,好事就會跟著來。

在小公司產品不強,業務的魅力很重要,在大公司產品夠強,業務的個人特色就更重要,否則人家記得的還是公司,不是你本人。脫掉華麗的企業光環,我們終歸是個路人,所以朋友們,快找出你的個人風格,老話一句「無論在職場或是人生的路上要銷售的終究還是你自己」。

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