「我把媽媽給我唸書剩下的錢,全部拿去投資創業了。」世新大學傳管系四年級的楊家欣,拿著這筆錢在澳門創立Angel’s Tongue 天然花茶實體店面,接著在台灣經營「三英里花茶」電商平台,從澳門來台灣念書的她,目前在上海實習,看準中國消費市場,正計畫將事業拓展到中國。

 

一直想沒辦法前進,真的做了,才會遇到問題

創業的動機源自大二暑假那年。當同學們都在討論要去哪裡玩、打工,或是working holiday,她靈機一動。

「我想跟大家做不一樣的,我想創業。」

回澳門後,就這樣毅然決然找了一個朋友,拿了媽媽給她念書剩下的錢,在一個禮拜內,就開了一間Angel’s Tongue 天然花茶店。從材料採購、菜單設計、口味研發到社群行銷通通一手包辦,在這麼短的時間她是如何做到的?

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「就是思考5W1H(註1)一,在哪裡開店,何時開店,客人是誰等等,知道問題馬上去執行,不要猶豫,因為執行後可能會再碰到另一個問題,才可以馬上做調整。」家欣說。

開店後,她每週都在觀察客人喜好,冷門商品隨即淘汰並且研發新口味,家欣也主動和客人聊天,詢問口味偏好和建議改善,抓緊任何進步的機會。但在經營兩個月後,她把店鋪收了,不是因為沒賺錢,而是要飛回台灣繼續念書。

回想當時,要不是因為一鼓作氣的衝勁,創業的第一步就永遠無法開始。

註1:what、who、where、when、why、how

 

抓住每一個潛在機會,才能有改變

在老師眼中成績優秀的家欣,總是主動擔任團體報告的組長,或是活動的負責人,她不害怕承擔風險,積極爭取。曾經在一場博覽會中,因為主動和陌生人攀談,結果一問之下,知道對方家裡在產茶,兩人互留電話,當作未來合作的可能。

她拿著創業企劃書參加各種校內外競賽,為的就是聽取評審老師的建議。「很多東西是學校教不了,網路也查不到的,聽取評審老師的經驗才能知道市場實際運作的狀況,還有品牌行銷上的建議,這很有幫助。」

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從大二就開始找實習,待過雜誌社、電商平台公司,也擔任美妝社社長。對於未來的可能性她總抱持樂觀進取的態度,充實好自己才能迎接挑戰。

 

人際關係就是最大的資源

創業初期,家欣的工作是找上游廠商、商品研發、網頁設計,其他方面她找遍身邊朋友幫忙。「我聯絡港澳商會的前輩,請他幫我們挑好、配好茶等等;產品包裝就請在影印店打工的同學幫忙印製;商品照片找圖傳系的朋友幫忙照。」

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也因為有朋友的協助,讓創業的路上更加順利,所以不要小看自己還是學生,建立人脈就從學生時期開始做起。

 

創業不難,難的是要怎麼堅持下去

對家欣來說,創業可以是一件很簡單的事情,像做花茶的門檻低,不需要太昂貴的設備成本和複雜技術,最主要是商品原料資金和對花茶有一定認識就行,難就難在,你怎麼持續下去。

「當初因為課業太忙碌還有社團要顧,推出新產品之後,大家都懶得去管,沒做行銷,結果當時連一張訂單都沒有收到。」必須承擔學業、生活、打工和創業的壓力,組員們開始對產品失去信心,家欣就不斷鼓勵大家,要堅持不要放棄,即使她自己壓力也超級大。「創業本來就要承擔很大的風險,有賺是你的,有虧當然也是你的,但創業後才知道,賺錢真的很不容易。」

她帶著創業企畫書,到處尋找願意投資的資方,但獲得的回應卻是「投資你們是浪費時間」,對方認為學生無法全職投入創業,沒利潤可言,可她卻沒放棄,到了上海實習時,還是繼續找尋有意願投資的人。

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