2017年六月初,Emily還在緊鑼密鼓為台灣市場的新產品發表會最後衝刺準備,主管一句話:「外派行程確定,六月底出發俄羅斯,預期十月新產品上市。」完成手邊的大型活動、工作交接、租屋處退租打包、整理行李起飛,短短一個月的時間,Emily揮揮手離開從小到大成長的故鄉,前往寒冷遙遠的北國俄羅斯。

30天內確認外派俄羅斯,三個月完成新產品上市

離開是第一步,落地生根才是重點。這次外派,Emily並非只是總部派來空降驗收成果的主管,她必須從零開始,在這個語言文化甚至氣候環境都與台灣截然不同的國家,認識市場、擬訂計畫、建立團隊到打響手機品牌在俄羅斯市場的第一炮,這一切,要在三個月內完成。

天啊!這該如何著手?

「我給自己一個月的時間settle down,一個人先活下來!」食衣住行生活快速安頓後,工作上藉由總部資源,和3家全球性的廣告公司聯絡,聽取簡報,了解概況;八月,著手實地市場調查,接著,確立行銷主軸、代言人、電視廣告、大型媒體發佈會,緊鑼密鼓一系列全展開,「台灣市場做到第三年才到位的行銷活動,在俄羅斯一次全砸下去,對行銷人員來說是很難得的機會,當然也可想而知總部對『第一次』重視的程度。」

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跨文化溝通要訣:Open minded多聆聽,快速下決定

過程中,最困難也最有收穫的,是跨文化溝通。Emily分享,她會直接告訴部屬,「我完全不懂你,你必須要說服我。」這品牌來自中國公司,中國人對領導階層的決定是服從的,俄羅斯人相對較有想法有主見,「一直發想一直討論,卻沒有結論。」前半年Emily初來乍到,「在不違背行銷原則下,盡量open minded聆聽部屬的意見。」漸漸自己的生活觀察越來越多,她會適時帶頭決定,以縮短反覆討論的時間,因應快速的產業競爭步調。

她回想在台灣一步步建立這手機知名度時,自己也經歷過類似過程,以道地台灣人的角度,卻要不斷和外派而來的中國上司溝通,以爭取能打動台灣消費者的行銷方式。例如:原本品牌規範一律是橫式招牌,但地狹人稠、店面窄小的台灣,一定得要直立式招牌,提案說服不成,又經過照片分享、店面尺寸量測、不同品牌比較,甚至帶領中國總部行銷人員實地參訪台灣各地手機店面,整整兩年的來回溝通,它終於開放「豎招」。

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打行銷戰與爭取外派機會相同:保持彈性,60、70分出手

因為有了在台灣市場各種實戰經驗,Emily才有信心挑戰人口數倍土地面積數百倍的俄羅斯。謙稱「不夠勇敢」的Emily,外派也非一步到位,「在美國唸完碩士後直接回台灣,覺得那個市場語言文化各方面我完全不理解,怎麼可能在當地做行銷!」在台灣待過奧美廣告公司、BenQ品牌行銷總部、 電商HerBuy,Emily不斷充實自己的行銷經驗,「了解台灣的市場就這麼一點兒大,能玩的有限,當然會希望有機會外派。」轉職中國手機公司算是「想很多」的Emily跨出的第一步。

當時此款手機在台灣還完全沒知名度,三年時間慢慢建立通路、專賣店、品牌、消費者忠誠。台灣繳出成績單後,Emily開始出差幾周至一、兩個月支援尼泊爾開拓市場,「理想的外派當然想去比較相近的東南亞或者歐美,但這些已開發國家市場都已經飽和,對新品牌來說機會很小。」於是,以中國為主場,不難想像俄羅斯為下一個重點區域。

又是一個艱難的從零開始,Emily同樣設定三年,要在俄羅斯完成手機品牌行銷的階段性任務。原本個性要求完美的Emily每次行銷規劃都要反覆推敲確認,「事前準備到120分,才能接受至少 90分的結果。」但在步調快速的手機產業與異國訓練下,她越來越有「彈性」,「永遠沒有準備充份的一天,只要有60、70分把握,就可以出手了!」重點是在過程中不斷地快速調整適應。手機品牌的行銷戰如此,個人的職涯規劃,其實也是這樣。

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Emily說,整個團隊都很年輕敢衝,即使資金、人脈、通路、品牌都遠不如領導品牌,卻把被交付的任務當成自行創業般積極投入,「好像看到台灣那個提著皮箱全世界做貿易的年代,覺得自己也被這樣的熱情激勵感染!」

從台灣本地市場不同公司體系、不同行銷面向的訓練,到出差短期駐守不同市場,以至外派一個全新的國家,Emily一路穩紮穩打,她建議想挑戰外派的女性,機會可遇不可求,不必過份期待一步到位,但過程中保持彈性,機會上門時,勇敢出手!

 

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