PM是很多產業非常重要的職務,尤其是科技或製造業,但如果要轉譯成中文,可能又會發現有很多不同的意思。通常我們會聽到的PM,有可能是以下三種角色:產品經理Product Manager、專案經理Project Manager 及產品行銷Product Marketing 。三者的縮寫都是PM,但是三者所做的事情及責任卻非常不一樣,讓我們簡單一點來了解吧:

 

產品經理

首先,我們先切入產品的大總管— 產品經理Product manager。想像一個產品就是產品經理的baby,從長什麼樣子、要有什麼功能、可以在哪種使用情境中被消費者使用、要賣多少錢、銷售對象…等等…都是產品經理需要規劃的範疇,並且對此產品的整個生命週期負責。通常產品經理代表的是整合過後的「市場的聲音」,將市場需要的轉化成為產品的「需求」清單,再交給研發部的人把它發展出來。

舉例來說,改變整個音樂播放市場及音樂銷售模式的iPod,就是一個歷史上最成功的產品之一— 還記得嗎?把1000首歌放入口袋!(對只有CD player ,或是有了MP3卻要常常下載盜版音樂檔的那個年代,簡直就是神蹟啊。)

根據當時的PM受訪內容指出,iPod 的需求清單主要有三:

1. 超級好攜帶(Ultra-portability ):輕巧好攜帶,可以隨意放進口袋

2. 符合蘋果產品一貫地容易上手(Apple’s legendary ease of use):很簡單很直覺,使用者最好一秒鐘就學會怎麼使用,例如iPod轉盤的方式讓人不必再花心思了解按鈕的功能)

3. 音頻同步 (Audio synchronization): 跟iTunes結合,使用者可以從電腦中管理/ 購買想聽的歌曲(單曲)且可以立刻同步!

專案經理 產品經理 產品行銷 PM種類
image source

這些能符合使用情境的需求,就會變成產品一條一條的功能。產品經理除了對產業及技術要有遠見,同時也追蹤用戶的使用經驗和回饋,亦必須以整體公司的策略上來加碼產品的價值。因為產品經理不間斷地要規劃新產品,有些公司會稱這樣的工作內容為產品規劃師Product planning ,好的產品經理能夠做出有前瞻性/ 有策略的產品規劃(Product Roadmap),並且在推出的進程上的設定優先順序(Priority),最後當產品走到末期(像是iPhone 出現,替代了iPod的功能),也將由產品經理來規劃,如何讓產品退場(EOL)。

 

專案經理

一旦產品經理把『產品需求』開出來,就要需要研發單位來把產品實現,這個時候公司就會成立專案了。專案的領導者,我們就稱為專案經理(Project Manager),專案經理兩項重要的工作執掌就是『時程及成本』(Schedule & Cost),因此如何與工程師或外包廠商合作,把產品如期並在預算內給生出來,是專案經理的使命。因此,能夠溝通協調、權宜變通、鼓舞團隊士氣是專案經理很重要的特質,當然專業知識上如果可以讓RD服氣,一定能夠更如魚得水~就像是樂團的指揮一樣,讓工程師能夠按著各自的樂譜,搭配演奏出各自擅長的樂器,精準地執行,打造出符合規劃的產品。

專案經理在各行各業都很需要,例如說婚顧公司生意核心也是在做專案管理。每個婚禮都像是一個專案,有顧客要求呈現的效果和需控制的預算,而專案經理必須一一實現。關於專案經理也有許多課程及認證,最有名的就是PMP了,這個國際的證照,規範出專案管理所需理解的架構、核心思維及該具備的技巧。

專案經理 產品經理 產品行銷 PM種類

 

產品行銷

專案經理千辛萬苦地把產品做出來後(淚),在產品經理在把產品雙手捧到業務或客戶面前時,非常重要的推手的就是產品行銷(Product Marketing)。產品行銷人員掌管一個產品所要傳遞給使用者的訊息及價值定位,並且清楚定義市場區隔分析、通路選擇以及產品上市的戰略。這麼想吧,一件高級的皮衣是非常具有保暖效果的,但要怎麼在不太冷的地方賣很貴的皮衣呢?該傳遞給使用者什麼訊息,質感的概念會比保暖更有效果。溝通同樣一個產品,在不同國家需要溝通的要素也不太一樣,但最終的目的就是把想傳遞的價值,用當地顧客聽得懂得語言說出來— 讓產品好賣!上市的節奏搭配不同媒體的曝光所營造的效果,也是產品行銷要規劃及考慮的。一些較為精品產業的產品行銷,就是讓產品好賣的靈魂人物:把產品價值在對的渠道,精準地投放到目標客戶的心中。

專案經理 產品經理 產品行銷 PM種類
photo source

記得2007 年PC v.s MAC的系列廣告嘛?幽默又細膩地溝通了麥金塔想要和PC區隔的產品力和形象,在當年也幫助市佔率成長了42%~產品行銷在這個環節上,功不可沒!

最後以這張圖面來整合一下這三位PM的概念吧~

專案經理 產品經理 產品行銷 PM種類

可以是獨立的職務,有時候卻也會被合併為同一人。想想街邊的特色小吃好了,從想出菜單(產品經理),備料與製作(專案經理),到製作出動人的廣告與菜單(產品行銷)~是不是就是非常細緻卻紮實的PM三位一體呢!

Alison也推薦妳看看

《職場業務力總整理|才女們的智慧菁華,入門、進階,一應俱全》

《中階女主管走不入高階?一不注意就掉入「消失的33%定律」》

《情緒急救法。面對各種崩潰卡關,如何立即回補快樂能量》

獨家精選只在LINE裡頭,現在先▸▸ 好友人數 接著回傳「career/有興趣的職務(例如行銷、數據分析、PM)」讓我們遞給妳最相關的第一手消息!