萬里無雲的藍天,無邊際的海岸線,縱使是平日上班時段,還是有不少衝浪客及大朋友小朋友,追著浪花、堆著沙堡,甚至做戶外瑜珈、曬起日光浴──這是南半球的澳洲日常:對於當時初來乍到的我,種種異國職場文化衝擊,對比在台灣勞動市場的情形,令我又驚又喜!

Work for life, not live to work.

將工作與生活達成絕佳平衡,是澳式生活的寫照。

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1. 身體健康、家庭生活擺第一

身在異鄉,有次我不小心遇上女孩最難以言喻的生理期不舒服,當天預計開每月例行會議,所以即便在剛打卡上班後的一小時已開始隱隱作痛,最後甚至盜冷汗、難以站直,原本以為自己可以咬牙撐過的我,還是開口向主管請假。主管二話不說,不但請我回家照顧自己,並協助詢問是否有同事隨行攜帶止痛藥物舒緩疼痛。在獨自咬牙硬撐、半身橫躺火車車廂內,回家休養後,下午已恢復元氣。在例行會議的預定時間前,我返回了公司做準備。主管看到我疑惑著問:「為什麼你要回來?」正當我解釋著參與會議對我的重要性之時,主管卻執意傳達「你應該好好休息」。

那刻我才明白,對待一份工作的責任心,在這裡,不需要你如此失衡。

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2.對自己的職責負責,不管如何、下班超準時

「噹噹噹」,打卡鐘提醒下班時間已到,同事們快速收拾包包,互道明天見,車鑰匙一按,包包一丟,坐上駕駛座揚長離去。澳洲員工對自己的工作負責,在上班時間內不偷閒打混(更別說有什麼上班團購文化),以極具效率完成各種任務;他們也重視家庭生活,充分掌握下班後的人生:趁天還沒黑,去海邊衝浪、去街角喝杯咖啡、到公園散步……對比在台灣,表定下班時間到,還得扭扭捏捏、偷偷摸摸,低調離開辦公室。而澳洲,沒有漫無目的與冗長的開會,更沒有不能比主管早走的潛文化。

3. 有問題直接說,溝通討論不僵化

在澳洲,很少稱呼主管職稱(如:Manager),而是直呼其名。也許因為如此,進而免除繁冗縟節及官僚制度,破框式職場溝通,節省效率。

曾經發生過台灣同事在語言上遇到溝通障礙,對主管的指示產生誤解,在問題發生的當下,並未開口詢問而執意按照自己的方式執行,期間不僅拖累了團隊進度的時間,更花了比平常多的心力及資源去修正彌補。當時,澳洲主管甚至特此開會與同仁進行討論,抹去下對上的逆流溝通障礙,更平坦直率地提出問題、解決問題,進而順利完成進度。

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4. 尊重專業,行行出狀元

沒有農夫彎腰採集稻米蔬果、廚師在廚房內揮汗烹煮、建築工人不論是晴是雨的砌磚蓋樓,怎會有現今繁華、方便、且適宜居住的城市及土地呢?

不同於東方社會傳統價值觀,唯有白領才是高尚的框架;澳式教育更是鼓勵下一代勇敢嘗試,且認同行行出狀元。

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5. 友好的交際手腕,先聊天再談公事

澳洲人喝咖啡、談生意,會先說說共同話題,從啤酒、足球、假日生活等切入,最後再來談今天重要的公事。坐在咖啡廳裡,簽合約、工作面試,都在我的座位附近真實發生。友善的談論公事和鮮少的嚴肅氣氛,加上直率地提出及討論問題,不僅氣氛愉快,還能掌握效率。

這些我在澳洲的職場文化觀察,也許已不是什麼新聞;但對準備要去讀書、打工度假、甚至是工作或移民的才女們,只要先做好「跨文化衝擊」的開放心態及適應力,相信不論做什麼行業,都能體會到澳式職場中,那樂活的態度及友善溝通的特殊魅力!

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