第二部分：實際接案經營之道

推拉之間的行銷能力

【第21道陰影】惟能見度
在大公司往上爬需要能見度，接案者更需要能見度，如果連你身旁的人都不知道你在做什麼？甚至曾經經手過什麼好的案子，即便身旁友人有相關需求，要如何引薦你呢？

【第22道陰影】自媒體力
如何透過自身的特質，將自己當作微型平台的發聲，要傳遞怎麼樣的理念、要傳遞哪種類型的訊息？要如何安排素材的節奏？要如何安插你的優勢包裝在行銷內容裡的技巧。

【第23道陰影】資源有限
資源有限情況下，針對你這個商品屬性，哪些平台曝光速度快，哪些平台長尾效益會比較好嗎?

【第24道陰影】應變能力
世界的變化速度，已經不再是我們父母那輩，只要幾個技能就夠用，大公司都有可能在幾年內瞬間倒閉，接案者的市場敏銳度以及自學能力，是否可以維持一直維持前段班的水平？

【第25道陰影】生命週期
不同的接案生命週期，你如何操作接案定位和定價，以及不同的週期你的對應策略是什麼?

經營之道 x 老闆思維

【第26道陰影】生意來源
很多人會說，沒有當過父母都是等到孩子生下來，才學習當父母的，創業真正思維改變也是，每一次的拜訪，承接與不承接，價格的擬定，判斷標準是什麼？大多數接案不快樂的人，都是遇上了不合拍的客源。

【第27道陰影】客源比例
你適合接什麼屬性的客戶？要接什麼樣規模的客戶？要怎麼調配自己的能力，讓案源有機會一案接一案？有推演過了嗎？

【第28道陰影】夥伴慎選
認識的人夠多了嗎？誰能補強你的弱點？有形的產出，和無形的態度，那把尺都存在你的心中。

【第29道陰影】異業合作
當你到一個狀態，開始可以生存下去，開始會有合作的人主動上門，要合作嗎？不合作嗎？怎麼判斷？

白紙黑字 x 數字說話

【第30道陰影】惟結果論
成敗論英雄，客戶不會管你花了多少時間？整合多少資源？成與不成，只有功勞沒有苦勞，反觀，上班職員時，某些老闆比較佛心，還會念在你的加班熬夜。

進修之途 x 燒錢無盡

【第31道陰影】懂得投資
先付帳再進帳的潛規則，還沒有成交之前，先付錢給外包網；某一個技能還不到完善，自掏腰包進修；某個趨勢網路上找不到資料，自己去上課。

【第32道陰影】身兼多職
沒有單面向只有全方位，如果從畢業就在大公司體制下工作，會比較辛苦，因為大公司強調的是分工，將每個人的最強的技能，協作後達到最大的產值。
若接案後，你發現從業務開發到後續一條龍，都是自己時，適應期會比較久。

【第33道陰影】彎腰學習
隔行如隔山，你要花錢了事，還是事必躬親，會計、法務一個都少不了。

【第34道陰影】養兵千日
生活的安排，所看、所聞、所接觸的每一個人，當觸碰越多，你的接案人生資料庫就會越多。

【第35道陰影】與時俱進
資訊的流通速度，一直待在家工作，外面技能的變化?外面人際的變化，你跟得上嗎?誰可以幫助你，又或者說，誰願意幫助你? (不想那麼現實，只是用我留的每一滴淚、每一滴血所換來的經驗純粹分享)

攻守之間 x 業務客服

【第36道陰影】 解決能力
遇到事情別想「叫爹，爹回應；叫娘，娘快理」，自己捲起袖子快快處理，才是上上策。

【第37道陰影】回購能力
客人合作後，為什麼要再跟你買，就像你去商家買東西，適時的客服關係，都是必要的。

【第38道陰影】個人特質
拿掉名片你還剩下什麼?為什麼別人想跟你做生意?職場上最愛說的就是沒有不可取代的人，那接案者呢?

廣積糧 x 財務能力

【第39道陰影】看天吃飯
淡旺季不是你決定，得像駱駝有四個胃，你得儲存乾糧。

【第40道陰影】預備資金
手邊現金流運用，帳面的營收高，若是大公司客戶為主要服務單位，請款程序常態兩個月，甚至代墊款，需先支付廠商…等。

【第41道陰影】稅稅平安
沒有年終三節，要多少靠自己賺，過年逢節紅包一個少不了，開了公司還有營業稅和營所稅喔！！

【第42道陰影】必要支出
個體戶的勞健保和退休金，每個月淌血的固定支出金額。

【第43道陰影】錙銖必較
帳面的營業額高低，和你實質的毛利，營業額高低不重要，重點是每個專案可以實拿的錢。

【第44道陰影】投資掛帥
花錢三思而後行，花錢投資外包網，贏得曝光賺到客戶；
花錢買衣服，滿足衣櫃永遠少了一件衣服的虛榮。(我承認接案前滿出來的虛榮)

【第45道陰影】善用資源
好債壞債兩面刃，適時的和銀行周轉，讓你心安專注更大的任務。

無法預知 x 未來試驗

【第46道陰影】與時俱進
你的核心能力可以用幾年，即便是寫程式，也會有更優化的程式寫法，無法避免的是技術一定會不斷的改變。

【第47道陰影】學無止盡
如何開拓人生更多可能支流？文字、企劃？教學？

哪些有壽命，哪些週期比較長？十年磨好一劍，接下來的第二把劍準備開始了嗎？

【第48道陰影】擴大同盟
規模的控制？什麼時候可以找夥伴？找來後你的案源穩定嗎？哪一種程度的夥伴？過與不及都會讓你兩頭燒。

【第49道陰影】文化差異
任誰都想要無國界，但偏偏有些領域就是有地域性

【第50道陰影】認賠殺出
什麼時候是你的退場機制，怎麼評斷? 如果真的不適合接案，未來應該再往哪出發? 該怎麼包裝那段接案時接的缺口，讓企業主覺得你不是一個隨時可能再出去闖盪的員工。

「未來，每個人都有15分鐘成名的機會」

  — 安迪沃荷

但，安迪你卻沒有告訴我們１５分鐘之後呢？

接案這條馬拉松之路，在這九個月來的不斷修正，又不斷調適過程，蔓蒂所知道的接案，對我現階段的理解是，

接案過程 =｛[( 技能+專注+練習)*熱情] *夥伴｝知名度

萬事起頭難的人生，任何事情都不可能一次到位，讓我們的接案人生更順利。

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思考主題時，主要是市場上已經不缺乏提供美好想像的文章，同時，會有這樣的氛圍，有另一個層面也可隱約嗅到就業市場透露出來的訊息：職員身分會有許多的無奈與委屈，因此對於接案的生活型態，大家就多了許多期待，那就讓蔓蒂這些試錯日子的點點滴滴，可以讓有意願往接案發展的人，真正在投入之前，對接案的日子有更多具體的想像，也較好評估是不是自己適合這樣的生活方式。

以下用一個類似武林秘笈的概念XD，從「內外部」的角度出發（內部是指心情上，外部是指實際的經營經驗），把我自己在接案過程裡遇到的難處跟注意事項一一列出來。

第一部分：心境跟壓力的自我調整

勤紮馬步 x 自我要求

【第1道陰影】時間賽跑

當你決定接案人生後，身體彷彿就像《鐘點戰》電影劇情中烙印的倒數時間，
尤其剛起步時，預留的準備金有限，你知道每一天對你來講都是非常寶貴的。

【第2道陰影】公私不分

你以為我在玩，其實我在工作；你以為我在工作，我真的是在工作。好的，這不是幹話，但以蔓蒂的產業來說，很多生活體驗，其實都是為了讓你的感受力更高，對作品也會有幫助。

【第3道陰影】使命必達

當你還無法聘請員工時，就是身兼多職，記得蔓蒂先前有個專案有時效性，所以非得南下到現場看一下執行狀況，但，人生就是偏偏這麼巧，要下去當天突然身體不舒服到掛急診，但隔天一早還是為了事情如期，因此，也顧不得休養繼續南下勘查，因為所有的承諾都代表接案者的信用。

【第4道陰影】獨處能力

很多時候你可能會是一個人面對許多層面的事情，小至銀行轉帳給協力夥伴，大致開發客源，或未來經營方向，沒有人可以給你正確答案，如果長時間都是一個人面對，上班族基本的8小時工作時間，你很有可能一整天都是和家裡的貓相處，是否會覺得不自在?或懷疑自己有沒有自閉傾向，沒開玩笑，剛開始前幾個月我的確有自我懷疑過喔~

【第5道陰影】自我激勵

當你遇到不如意的時候，有沒有辦法讓自己最短的時間復原，因為當你是屬於一難過就好幾天，甚至以「週」作為單位，相對就會影響你的接案品質，沒有太多時間讓你沮喪。

【第6道陰影】正視弱點

每個工作者都會有自己的強項和需要補強的地方，你知道自己的弱點是什麼嗎?
透過什麼樣的方式，可以讓你的弱點改善到可以做為接案者們的最基本水平。

【第7道陰影】輕重緩急

接案者再也沒有老闆盯著你的進度，假設待辦事項10項，客戶五個，哪個先哪個後，怎麼樣讓每個工作不怠慢，又維持接案專業者的工作素質。

【第8道陰影】步步為營

「少年得志大不幸」這句話蔓蒂覺得也適用在接案者身上，因為當你來錢來的太快，案子接得太順利，你可能就誤以為接案人生自此一帆風順，但人生就是這個But，穩紮穩打才可能長長久久。

【第9道陰影】克服天性

生活紀律要求，即便是吃東西/運動等看似一般的生活作息，你都不能太放縱，因為，只要讓自己過於隨性的方式工作，要再調回來上緊發條，又需要一段時間適應了，我們必須承認人天生就是有惰性。

內心安定 的 情緒控管

【第10道陰影】性格轉變

職場上班時的好好小姐已消失，連你自己都無來由的不知為什麼？

追根究柢，職場上班時，客戶晚付款、亂砍價…等，上班時每月薪水照領，現在直接的影響接案的利潤，你還活不活的了幾個月後，以前只會回應100%允諾的好好小姐，早已蕩然無存。

【第11道陰影】不以物喜

成功只是當下，好的案例只是當下，馬拉松賽是好幾十年，太沉溺自己當下的成功，是不智之舉。

【第12道陰影】不以已悲

很容易莫名的無力感壟罩，彷彿前幾天還覺得世界擁抱自己，過幾天揮揮手立即離你遠去，這種情緒狀況我第一次發生，是在連續兩個月0客源，現在都不知道當時自己怎麼撐過來的。

人生階段 x 接案節奏

【第13道陰影】不如天算

其實迫使蔓蒂接案最主要的原因，就是因為我和另一半剛結婚不久，當時思考轉換職涯跑道，擔心隨時懷孕後，又到新的工作環境壓力會太大，情緒起伏對寶寶會不好，但殊不知，現在接案前期的無名壓力，讓肚子無消無息呢(拭淚)

【第14道陰影】我非主婦

身旁親友很容易以為當了接案後，時間都很彈性，甚至覺得你可能很閒很輕鬆，應該可以隨call 隨到，怎麼還會推拖聚會呢? 但是，其實我們連走在路上都在想說下一個客人在那兒。

情感關係 x 自此改變

【第15道陰影】一案失聯

生活圈的微妙變化，客戶變朋友，朋友變客戶，前者接案路的理想狀態，後者如何應對，尤其在工作的紀律與專業的堅持拉扯，我想，曾接案的人應該就知道蔓蒂想傳達的。

【第16道陰影】玻璃心碎

東方的教育對於太不遵守常規的人事物，一開始都不會抱持祝福，大多是(好！我消音)，初期很不能接受親近的人回應態度，後來想想，這只是文化和人性糾結碰撞在一起的情感產物。

【第17道陰影】孤獨之路

過去在職場面對的單位，無論公司規模大小，頂多就是上司下屬，其實抱怨的事情，癥結點核心問題不會差異太大，但若調整成接案者，變成不太會隨便和職場上的友人抱怨，一來，情境不一樣，二來，對你來講，隨便抱怨就算是已接案者的名聲，並不是一個很理想的狀態，變成可以傾吐的人越來越少，所以也會有很多人說，創業後，會覺得很孤獨，慢慢可以體會。

零舒適圈 x 勇氣考驗

【第18道陰影】失敗為母

盡信書，不如無書，跨出去的容錯率，讓你需時時調整，同時成功沒有範本。

【第19道陰影】克服心魔

人若無臉，天下無敵，拋棄你的自尊心吧！雖然有點違背人性，可以獨處的人偏偏本來就是偏內向，還要一天到晚開拓客源，但是，接案人生存活下去比較重要吧！

【第20道陰影】義無反顧

幾％把握你去嘗試，沒有準備100%這件事，「To be, or not to be: that is the question」。

—下集待續—-

下半部蔓蒂想要繼續講到freelancer的經營之道跟向外行銷的能力，希望這篇接案心境調適的分享你會喜歡，也可以到我的粉絲團或部落格，小小的按讚就是對我最大的鼓勵！

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但接案仍會有許多潛在的危機，好的客戶讓你上天堂，地雷客戶能閃則閃，以下是蔓蒂這半年過程，學中做做中學的摸索經驗分享，希望對大家有幫助。

【客戶類型一】不願意簽屬合約

接案工作畢竟還是一種商業行為，無論今天的合作關係，是公司對公司，或公司對工作室，都會有雙方對作品的期待與共識，一個願意長久走下去的合作夥伴，在合作前雙方有作業上的流程與收尾的付款，全部過程都有一個討論過後的協議，這樣開心的結束的比例反而會是最高的。

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蔓蒂了解剛接案的時候，案源可能會較不穩，所以一看到有案源上門時，就會很希望快點有合作的機會，或者是將自己最基本的原則屏除在外，在這半年的接案過程，我算是非常順利通過試用期的菜鳥，在合作的過程有合約簽屬的客戶，都是完美結尾的居多，相信一位信任你專業的客戶，多一份合約的雙方保障，一定不會有任何的疑問。

【客戶類型二】不願意共同成長

一個願意和你共同成長的客戶，是你幫他賺錢，他也幫你增加知名背書的正向循環，但是如果是不願意和你共同成長的客戶，就像是慣老闆，他大口吃肉的同時，你連湯都沒有得喝。

蔓蒂最近發現自己可以這麼有衝(衝)勁(動)的跳下來接案，的確是接案從一開始遇到的客戶真的都是非常的良善，完全沒有讓我吃了一點虧XD，所以就有初生之犢不畏虎，當初一邊找工作的過程，思考一般工作可以帶給我的刺激和新鮮感已經不如接案，但最近看到一些前輩的觀點，譬如：鐘點大師的創辦人就提到他想要做全新的接案平台，正因為台灣三大外包網的慣老闆太多，所以他想要做一個公開／透明的平台，不會讓接案者花了許多時間後，發現接不到案，或費用太低廉甚至客戶不願意支付款項。

【客戶類型三】付款無法如期

接案工作者除非你有非常好的現金流，或者背後有強大的金援，才能日復一日沒有太多煩惱的工作日常，因為只要把你的產出達到一個狀態就好了，但事實的真相是你即使是這個月業績滿載，下個月仍會有許多不確定感，畢竟開公司就是會有固定的開銷。

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但如果遇到客戶對於支付款項非常兒戲，譬如可能到即將收到款項，才突然說他工作太忙無法支付，這樣的方式其實是不太負責任的，就像你不會積欠員工薪水一樣。

以上是接案的經驗分享給大家，希望這個月的分享大家喜歡，也可以幫我按個讚，對我來講就是很大的鼓勵囉!

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廢話不多說，直接進入問題一！

Q1. 為什麼你可以一直有案子接?

發現其實在接案的過程，私下陸續有人會詢問我這個問題，不過我之前在廣告公司待八年從來沒有私下接過案，雖然會有一陣子浮出創業念頭，多半也無疾而終…因此目前突然大幅轉折到現在的自由接案階段，把它認真分析了一下，我目前的案源主要源自三個重要元素：

•  去最多人需要你的地方

對我當時完全沒有任何準備，就突然去接案，其實真的就是到外包網上，放自己的作品集。

但最初接案的過程，因為我過去的職涯經驗，幾乎是每兩年一個產業一跳，所以整體的工作履歷，幾乎是非常短的時間就更新一輪，尤其很希望可以進入好的公司，遇見厲害的同事、主管，所以當我離開一個地方時，一定要求自己的履歷是有成績的，這樣再找工作的籌碼也會比較大。

•  廣結善緣，不要用公司職位來認識一個人

其實我最感謝的，是在合作的過程中，他是第一位提供案源給我的人–是過去合作的外發單位(在我尚未成立工作室、甚至公司時，已經相信我的能力的人)。坦白說，過去在職場的確會有很多人認為自己相較廠商，公司名稱好聽、較氣派、職位比較高，就會對人沒有耐心、或者甚至有些傲慢，但因為這個單位的合作人，從第一封信和她合作開始，我們就建立在友好的階段，他也很喜歡我的合作態度，種種的點滴累積，因此我們即使只做了一個專案，但在這幾個月，他陸續提供我許多合作的案源。

• 想盡辦法提高你的曝光度

無論是在社群上，或者其他地方，試著讓更多人知道你在做什麼，自己說來也想笑，因為太常發工作的貼文，也會想是否朋友超想把你刪除，但如果你在還沒有非常高的知名度之前，也就是收入還沒有到非常穩定，這樣的方式的確有其必要性，因為可以讓大家知道你提供的服務、可以知道你做的成果，未來你不知道誰會是你的合作對象(也謝謝近期願意相信我的人)。

Q2. 如果接案所要具備的能力，你覺得有那些?

就我而言，如果你是剛起步的狀態，第一個最重要的就是「業務能力」！

我並不是一個頂尖的業務人員，但基本的業務能力，如何去推薦自己、如何和客戶應對、陌生開發的勇氣、被拒絕的勇氣、結單的能力、如何安排進度表，讓自己從容的接案，而不是每天把自己搞得很累。因此，第一個能力，絕對是你存活下去的首要能力，除非想要每個月都等別人上門，但那是不可能的。

第二個能力就是你的核心能力，你的核心能力是什麼，如果以我而言，我的核心能力就是文字，但我將文字多年的延伸，已經由文案、變成企劃、變成社群，核心能力就代表你這個人最重要的作品，客戶買不買單？消費者買不買單？

一個好的核心能力，當業務能力打開一扇門，核心能力有辦法讓案源繼續傳承，一案接著一案……

第三個能力，是我正在培養的未來能力，把你的腦袋轉換成老闆，轉換成生意腦，想像自己是一個商品，它，未來的方向會往哪走?（因為革命還沒有成功，未來有更多觀察，再分享給大家）。

Q3.你通常怎麼調適心情?

現在想想應該歸功於成長的過程，其實遇到的挫折，無論是升學或者北上就業，其實都有非常多辛苦獨處的時候，因此，變成我今天可能難過，但過兩天就好了，太不開心的時候，有時候就會找不同的樂子，有時候會去運動、有時候會泡在書店、看電影、和好友聊一些廢話、最近則是和貓玩。

但也想分享一個自身的經驗給大家，我覺得快樂是一種可以儲存的能量，所以你平常可能好好的，但可以多累積一些開心的狀態，當遇到不開心的時候，就比較能撐過去。

前陣子我看一本書，也是關於創業的人寫的，裡面大概就是寫著，其實你公司行號上班，還有時間可以憂鬱、難過、或者悶悶不樂，每個月的錢還是會固定進來，但是當你今天是一個創業者，你的心理狀態，會影響到你的作品品質，所以要讓自己的內心很穩定，是一個想要創業的人，需要刻意訓練的部分。

Q4.接案最大的困難點，你覺得是什麼?

應該就是讓自己的案源有穩定的狀態，一開始的確是這麼想，但後來思考，如果要讓公司茁壯，需要的協助單位、需要的互補夥伴，這些層面都是慢慢要思考的。

但對我來說，創業真的是一個突然游泳游到大海的感覺，你每天都會看到不同種類的魚，日子蠻新鮮的，很適合我的個性，同時，在廣告公司磨練三年的時間，因為廣告公司幾乎什麼都要會一點，雜務其實也都是要處理，因此，對於創業的過程，也許也因為這點，讓我的適應期來得比別人快。

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