就是一個面試過程中，老闆有看過我的部落格，加上聊聊後覺得或許我可以朝這方面發展，於是突然多了這個供選擇的突發事件。

婉拒其他 offer ，接受挑戰的原因如同先前提過，挑離舒適圈遠的路走，如果能順利走遠，視野和可能性會相對大得多。

開始了完全沒在預料中的新職涯，發文頻率近乎歸零。

專案公司

專案公司提供客製化服務，滿足客戶的需求。

講軟體有點抽象，用室內裝潢當例子：例如今天我想重新整理房間的室內環境，可以自己來、也可以找專業設計師處理。

自己來就是要想房間的哪個地方要放什麼、比如桌椅，那品牌、材質、與整體風格搭不搭、能不能有效利用空間等，全部都是一件件獨立的煩惱事項。

如果找專業設計師，在溝通完需求，讓有經驗的規劃，過濾許多瑣碎的事項，以及缺少相關知識沒注意的環節，讓成果更貼近預想的樣子。

相對於自己摸索，後者提供的是收斂後的選擇。

再舉個例子，例如今天去陌生城市找朋友聚聚，說好想吃什麼類型餐飲、幾點要回車站搭車，就可以等著看食記選餐廳和觀光路線就可以了（？）

兩種角色

同樣的職稱，在不同公司所處理的業務也不盡相同。

過去這段時間，從剛入職專案公司做業務/企劃為主的前一個月，而後開始接觸專案管理的工作，重疊進行又一個月。

在大型公司，或許這些職務會是切更細的，每個角色是承接前一位角色的成果，少了看到整體面貌的機會。

例如從客戶打來第一通電話/信件開始參與，看著過程發展，對每個環節走向會比較清楚，也不用為了確認什麼需要和不同部門同事約會議時間，大家再坐下來同步資訊、把輪廓還原。

兩個月，四十個工作天，看起來好像沒什麼，其實這改變的可大了。

特別是常常獨自加班或是帶回家做，剛熟練一個業務又來一個新業務從頭開始學起，體感工作經驗累積絕對不止帳面數字啊ヽ(●´∀`●)ﾉ～

在不同案子擔任業務/企劃和專案管理的角色後，發現兩者思考出發點完全不同，和大家分享其中有趣的地方。

業務/企劃視角

身為業務/企劃，主要工作就是和客戶談案子、整理需求出報價單，可以看到「金錢的流動」和「專業的價值」。

比如說處理的報價單往往百萬起跳，這種經手報價的感覺很微妙。

以前做被安排好的事情，其實個人產出能替公司帶來多少價值，是完全沒有概念的。

而業務這個角色的視野，就是把公司的產值銷售給客戶，公司的產值又來自不同部門的產出，具體落實在每位同事的身上，都在眼前連結了起來。

因為報價前，需要估算多少工作天，而工作天是由各部門加總起來，例如案子在工程端要幾天、在設計端幾天。

當然也涵蓋和我反覆溝通、消化需求落實成企劃書的這段服務。

有種「我、我講話原來也蠻值錢的啊（？）」的興奮感。

站在這個角色，會盡量滿足客戶需求，只要有預算都可以想辦法。

這種感覺像是去私廚，想吃什麼高價素材都能溝通，客製化的價格，只要雙方能接受，皆大歡喜。（應該吧我也沒去過私廚，但你懂我的意思）

「想加什麼新東西嗎，可以啊討論後我們看價格能不能接受。」

對於「成本」的敏感度，是從中學習到最多的。

業務從比較宏觀的角度，看著「價值」在商業世界的流動。

PM專案管理視角

接著說專案管理， PM (Project Manager) ，和前者角度相反。

如果說業務/企劃是把客戶想法「發散」成功能列表，從一個點子變成很多具體的功能需求，然後報價、簽約、交給 PM 執行。

 PM 則確保讓客戶「收斂」在合約範圍內，不會說做著做著想到什麼東加一點、西加一點，本來要砌面牆，回過神來失控的客戶正朝著打造一座城堡邁進。

舉個例子，比如說10萬元遊歐洲，詳細的行程業務和客戶都溝通確認好，那 PM 就是讓這件事可以如期發展；偏向執行、避免節外生枝。

「別再加/改新東西了呀怎麼跟之前結論不一樣啊啊啊（ PM 的悲鳴）」

因為價格的部分已經確定了， PM 就是確保專案可以如期完成。

客戶能在時間內給出他該給出的東西，公司內部同事能在時間內產出應該交付給客戶驗收的東西。

當然事情沒有這麼簡單，客戶拖到就是壓縮同事的工作時間，同事拖到就是要跟客戶溝通能不能多延個幾天。

當過才知道，為什麼以前讀文章都說 PM 很像夾心餅乾：因為不可控的事情太多了，而這些都無法靠自己解決，只能等待其他人完成。

比如說有些事情等待客戶窗口確認，而對方也必須等待他的主管確認等等。（啊啊啊要 Delay 了~~~噢不設計師沒充足時間做惹惹惹～～～）

每天在跟時間賽跑，祈禱專案如期上線。

…好啦也沒那麼悲觀(ﾟ∀ﾟ)/～

就是扮演溝通橋樑，然後承受對方的情緒這樣，畢竟每個人背後也都背負著各自的壓力。只是一般來說都是單向， PM 雙向兩面不討好的情況比較微妙。

承擔各方情緒這件事，是 PM 必經之路吧。

小結

以吃東西來比喻。

業務/企劃視角很像是日本料理店壽司師父，可以根據預算提供客製化菜單，兩邊都滿意這個交易。

 PM 專案管理很像是經營小吃店，按照客人點的單出菜，如果客人付同樣的錢，但可能想要加麵加湯加料，就是考驗愛與智慧的時刻了。

雖然才經過兩個月，恍如隔世 (・ω・)

我們下次更新見啦！

※本文摘自 Medium ，作者吳致賢（Jhih-Sian Wu）※

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