你認不認同，一個善於說服溝通的人，將來有高成就的機會就越高？

有能力說服上司、說服客戶贊助你的企劃、甚至到帶動整個社會大眾，成功牽引他人認同的情感。

這些善長說服他人的強者，其實有他們的秘密武器，個人的「說話魅力」（likeability），名人如賈伯斯、歐巴馬，自信、從容與穩健的台風總讓人稱羨，許多人以為這來自天生的特質，好看的外觀或原本就擅長社交，這就大錯特錯了～具備說話魅力其實可以是訓練而來的，並且與 “emotional intelligence (EQ)” 非常相關。

一項由 UCLA 執行的研究調查顯示，個人魅力來自於幾個特質：真誠、洞察力及理解他人的能力，描述出一個熟稔於社群 EQ 的性格，而就實際行動來說，這些高 EQ 的人們有什麼習慣，得以讓他們極具說服力，以下提供六點讓大家參考：

禁止疑問、猜測的字

在陳述時避免以問題或需要他人認可的方式表現，既然自己的意見，自己都覺得疑問，別人看來可信度自然低，記得話語裡不行參雜「我覺得⋯⋯」或「可能是⋯⋯」等有疑問空間的字眼。如果你是個害羞女孩（如我？），振振有詞實在不是你的風格，那麼也可以試著以「趣味、親近化」的口吻來講你的論述，擦邊球時常有意想不到的好效果。

裡裡外外了解你的「觀眾」

說服力強的人，都知道得從內到外了解你的觀眾。先成功處在對方的立場上，搞清楚對方的類型與個性，運用他們的模式跟語言，待卸除他們的防衛或警覺跟你拉進距離後，順利讓觀眾進入狀況，才能再漸進到自我觀點陳述的部分。

好故事創造好「映像」

大家總是會對影像、畫面更容易留下記憶，相較於文字來說，這件事也能拿來套在說話上用的，如果沒有實際的影像，就創一個抽象的吧，運用一些說出好故事的基本原理、技巧，讓觀眾心中產生深刻的映像，不易忘，也把輕鬆的生活元素帶進自己的點子裡。

以對方的名字拉近距離

名字可以算是個人身份代表的一種，當別人記得你的名字時，總是高興的，代表你得到基本的重視與尊重。同理，當你說話的對象不是一大群體時，也請記住對方的名，聽到自己被一些代稱來稱呼，心中的確會不怎麼愉快，甚至會覺得說話者是否有些傲慢。在談話中適時提到對方名字，親切感大增！

認同他的觀點

前面提到過，不要疑惑自己的論述，而這裡則要說「承認自己的意見不完美」也很重要，可以顯現出你開明的心態，你是願意為不完美做調整的人。面對他人對你述說的觀點，表現出興趣，也確實跟對方表達出你的認同點，既是尊重、也讓對方知道，你專注在他述說的過程裡。

掌握說服的節奏

老祖宗常常說欲速則不達，一點也沒錯呀！一味急躁的說服法，更可能到頭來會讓對方維持自己的觀點，如果自己的立場夠堅定，就別怕先退一步，給出一點時間，全程都得考量對方所面對的情況，更容易取得信服，也更好找到好時機安插自己給對方的意見。

可以發現這些 emotional intelligence 的實際運用有著共通性，其實總是不偏離核心原則，以別人的利基點來著手（盡可能全面性非片斷），藉此得到他人的認同，進一步被說服，畢竟說服這件事就跟寫文案一樣，你如何說（how）比你說了什麼（what）更加重要啊！說到這個，有興趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點原來是－鼓動人心的黃金圈思考法》。

以上六點，供大家思考參考，運用自己新練習的口說影響力，讓溝通、目標有機會事半功倍！

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本次負責回答的才女智囊團成員有：

• Enid：任職網路業產品經理，曾有無經驗但應徵上理想職缺的經歷。
• Phoebe：目前擔任 SEO 行銷經理，熱愛分享、幫大家解決問題！
• Sofia：做過品牌行銷、商務開發、跨境電商，目前在電商做海外通路營運，職涯經歷豐富。
• ZhouWei：跨領域求職經歷豐富，也是 BetweenGos 駐站作者之一。
• Ada（也就是本文作者XD）：BetweenGos 主編，曾有編輯轉行銷經歷。

當你想轉換到陌生領域，卻無相關經驗，的確會讓轉職門檻高出許多。特別是競爭激烈的電商產業，不太敢用沒實務操作經驗的新人。這的確會讓在門外的人很焦急啊～

但，有這樣困擾的讀者們別緊張，聽聽 Enid、Phoebe、Sofia、ZhouWei 和我，五位有相關經驗的人的建議吧！

1. 先問自己，你比較想要錢還是經歷？

這題我先來回答～如果你真心想進電商，但無相關經驗，必須說你得有拿比前一份工作還要低薪的覺悟。記得當年我完全沒有行銷經驗，只做過編輯、文案，但就是超想嘗試行銷工作，然而行銷職缺幾乎都希望你已經有相關經驗，或至少是相關科系，可我都沒有。

那時候我問自己：我比較想學習，還是想維持目前的薪資？

我選擇了前者。的確因為沒經驗，薪水被砍，一開始確實感到痛苦，但努力從做中學，後來就幸運得到升官加薪的機會。

大家都 care 薪水，但重點是企業需要承擔你做錯事和教學的成本，因此不太有機會一開始就拿到很好的薪資。建議面試時了解未來升遷加薪的可能性和幅度，如果機會是有的，那麼也算是給這次的「學習」一個很好的目標。

2. 總之先進去再說

才女 Enid 當時跟大多數人一樣，無經驗卻想進到數位行銷領域，她的做法是「先拿到入門門檻相對較低的職缺」，總之先進到該產業，再自己找學習機會。

Enid說：「我自己一開始想做數位行銷領域時，也是卡在經驗。後來決定先從入門門檻相對較低的業務做起，隨著一定時間的累積，對網路行銷領域也更有脈絡，在做業務的時候，就是一直偷學然後發問。後來要轉操作時，一樣會卡在沒有經驗，但不管，我就先去考了那種很入門的證照（Google ads、Google Analytics），向面試官證明自己的企圖心，同時放大自己的優點，比如說因為當過業務，所以對客戶需求更了解，而業務培養的簡報能力也能協助公司對外提案。」

Enid的經驗是，「企圖心」和「熱情」很重要，即使你想要的職缺條件都寫要有經驗，但在準備足夠的情況下還是可以試看看。另外，也建議你面試時可以明確表示自己對某職務內容的興趣，也許可聊聊組織內有無部門轉調機會，先給雙方一個底！

3. 轉職前先「自行補課」

除了像 Enid 一樣考取證照，先前從教育轉行銷的 ZhouWei 建議：

「我覺得在完全沒有操作過 SEO&SEM 的狀況下，要進入電商並擔任這個職位不太容易，建議可以先投幫助客戶優化 SEO&SEM 的乙方，比較容易進入。而除了google相關證照，我覺得也可以證明自己有分析數據並產出結論的能力。看看身邊有沒有自行創業的朋友，幫助他們，取得執行經驗。或者，若對自媒體有興趣，也可以自己寫文章，自己操作看看。」

ZhouWei 也補充，建議可以觀察社群經營很強的品牌，分析他們的策略&執行方式，對面試滿有幫助。像她先前應徵某行銷企劃職，就直接幫該品牌做了一個活動企劃書。

另外，現任 SEO 行銷經理的 Phoebe 也從企業角度給了很好的建議：

「SEO、關鍵字廣告領域是輔助電商獲得客源的其中一個環節，建議沒有經驗的人可以先從經營自媒體開始，獲得更實際的數據分析能力，實戰經驗才是最亮眼的成績（比起純考照）。通常對於 SEO 和 SEM 有一定程度了解的話，滿容易找到剛開始起步要轉型電商的品牌或產業，也許當作練功或跳板學習（？）當然如果想要到電商已發展成熟的品牌就職的話，勢必需要在電商和行銷端都有一些經歷才更容易錄取。（笑）」

4. 有興趣就大膽行動吧

前面三點主要針對「方法」，但除了方法，自己的心態也很重要。

才女 Sophia 建議：「很多工作雖然說要有實際經驗，但我覺得真的有興趣就大膽投下去吧。真的沒有電商經驗，平時就多累積電商產業知識；另外一種方式就是從電商公司的基層或是助理做起，雖然比較辛苦，但也可以比較快累積經驗。」

一百種人就有一百種職涯發展，我認為有時轉職真的就是，你決定好，放手一搏，清楚自己現在在幹嘛就好，完全不需要跟別人比較。因為你學到、累積的，別人也拿不走。對陌生領域有興趣的話，現在網路資源或線下活動都很多，實際了解工作內容和甘苦談後，若你還是有興趣，就及早行動吧！

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沒人聽過的行業，就要用滿滿正能量傳遞出去！

「斷捨離」只是一部分，整理師到底在做什麼？

成為整理師需要具備的要素

• 解決問題：不同人有不同的疑惑，整理時引導客戶去思考「為什麼會亂」，提前預防整理後的復亂，從根本著手，這樣的合作才有意義。
• 陪伴與同理心：每個人的觀念、生活都不同，如果懂得包容，就可以站在他的角度， 陪伴他去找最適合的解決方案，進而滿足客戶期待。

 深入了解 Blair 及 Re Life 整理收納學院

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可能是因為很Fancy吧，想像一個光鮮亮麗的牌子，幫品牌做到目標銷售量，透過不同策略、促銷案、和厲害的人合作⋯⋯等，今天就用一個獵頭角度，分享我所知道的行銷職涯發展。

以下會有很多現實面請見諒，如果是想進入這個產業的可以認真參考：

行銷咖有幾種（有些公司是一人涵蓋多職，其實不見得是加分，最好是專精某一項然後其他都碰過一些） 因為行銷需要通才：

– Brand Marketing/ Planner/ Product marketing：看產品整體上下游到上市規劃，或是直接行銷公司品牌的給企業客戶
– Technical Marketing/ Product Manager
– Data Marketing：比較多數學系或是做大量分析的人會專精的，平常躲在電腦前分析東西，做成簡報提供給業務建議
– Trade Marketing：比較傳統的行銷模式
– Channel Marketing：通路行銷 （Online/  offline）

• B2B：通常偏和代理商之間的合作模式，價格訂制頗重要。
• B2C：要看走哪種通路（量販/ 3C/ 線上/ 小家藥局/ 各經銷商等等）

– Direct Marketing

• B2B： 很會做大量簡報是一定要的，通常會跨很多團隊合作。
• B2C ：算是自媒體了！薪水是大眾給你的。直播，直銷等等都是。

– Digital Marketing 數位行銷：幾乎每間公司都有這個位置，要熟悉目前的社群和很多線上工具。
– Growth Hacker：近期算是比較多人在討論的職位，在目前還是社群定義你是，才比較算是。
– Producer/ Value Creator：這也是近期比較新興的新職位，很像是一個品牌的大專案管理師， 要幾乎容納產品上市前中後的所有規劃。
– PR：專門辦活動或記者會，或是和公關公司有大量合作
– 企劃：要想非常非常多文案，頭髮很容易白這樣。

未來有可能的新型行銷：VR 虛擬實境；各種類型策展人，很像導演腳色在各個產品上。

由於行銷人蠻常換工作，但通常一旦離開市場，要接軌就要花一些時間，如果沒有跟著新的行銷手法走，薪水會比較難談。

如果你是行銷門外漢，想介入這種職位，請思考以下畫面

– 理想是：挖塞我幫一個品牌做到好多人知道耶，那個促銷那個文案是我弄的耶，好多成就感。跟好fancy的人合作又拍照好酷喔，被需要的感覺好開心！
– 現實是：行銷在一間公司組織/  或單看老闆的角度是： 超級花錢單位。所以最好是錢花下去就要看到回本而且營利。或者是行銷預算當然越低越好最好不要。
– 行銷人容易會想的角度是： 這個東西只有這樣的預算不可能，一坨提案馬的加班加到死，要我去找甚麼data甚麼圖，這個東西幾點要出來，客戶/ 主管/ 老闆怎麼這麼機車。  搞了幾天不眠不休終於做出成果，天啊！爽，然後慶功宴完繼續下個輪迴這樣。

所以行銷人必須要盡量培養創業思維，懂老闆在想甚麼，比較能得心應手做事。

薪水的話大致給大家參考，每間公司還是有所不同。

– 目前在中國就業的薪水最高，所以好多台灣人真的就殺過去了搶個好位置，那裡才是真的規模經濟，光看騰訊就好幾個億，跟台灣幾百萬使用者的履歷比起來就差很多。
– 行銷人目前最現實的地方就是： 薪水偏向金字塔模式。

• 如果是大品牌公司，職稱決定你的薪水
• 如果是新創公司，職稱不是重點，使用量/ 銷售數字才是重點。
• 介於中間差不多公司，職稱也不太是重點，公司績效大概是bonus重點。

– 目前是Growth hacker > Digital marketing > Product marketing > Channel marketing> Trade marketing> PR> AM>企劃  （僅供參考）

• 薪水的話約莫是28000 ->30000->32000->35000->38000-> 42000->45000->60000是一個級距（年薪50-80-110）  最多人在這級距超辛苦
• 下個級距 （110-150萬）大部分很強的主管在這個級距，這個級距年紀最剛好（通常也比較自滿）
• 下個級距（150-180萬） 看公司看績效
• 180－250－400萬（Director level）  在之上通常比較多是陸資或是特殊產業

我理解看完以上會想去中國發展，但是一旦去了，要回來台灣繼續做行銷有些難度，因為行銷方式差很多，該認真思考的不是職涯是生涯，如果是為了大數據那就去了好好拚，要野心夠大在中國比較好生存，某些東西是蠻深的，否則也是被吃掉然後騎虎難下路線。如果礙於現實去不了，放不下家人朋友，那就在台灣好好拚，加上找其他方式拿業外收入。

以行銷來說履歷上除了工作內容以外最好附上的：（請盡量數字化）

– 執行預算數字 （線上/ 線下）/  如果有規劃預算就很加分，說真的預算會決定行銷格局。
– 活動大概維持多久/ 多少人參與（線上線下）
– 有制定策略，規劃專案也要數字化：行銷決策一步錯就會步步錯
– 執行後下載量/ 銷售量 （也可以寫出估計創造多少營業額）
– 負責的國家或是地區經驗

行銷人的職涯發展

– 平行轉換：換產品/ 換品項來玩，薪水往上走一些或不動
– 往上金字塔型：你上面的人沒走，應該是很難上去der
– Z字型成長：在一個職位做好長一陣子，一跳就會跳很不錯的
– 直接轉功能：很多行銷累了覺得錢賺太少，會試著轉成業務，或轉其他類型職務

各個產業的行銷地位其實很不同

– 科技業：半導體薪水最高，其次軟體其次製造業。主要在於屬於哪種職位類型的行銷咖。
– 電商/ 平台/ 遊戲業/ 博弈業：如果做得不錯其實說實話晉升最快。因為變動極快，薪水落差級距非常大
– 公關業/ 精品業：薪水最低但最有挑戰性。職涯金字塔類型。
– 快速消費品產業：最多人想加入的也最競爭。職涯金字塔類型。
– 金融業/ 電信業：限制比較多，但薪水很穩定。職涯金字塔類型。
– 醫療業：最難進去但地位及薪水也最高，規範也很多，職涯偏向Z字型成長。
– 傳產：行銷人要做的事情通常比較雜職位會換來換去比較難定義。

以獵頭的角度來看，其實最好是能夠跨足亞太市場的行銷，因為了解各個國家文化，轉換上比較有優勢。但如何跨足亞太市場？多半是必須加入台灣為總部拓展出去的公司（傳產，貿易，科技業，電信業，新創公司等等）

– 只是當然台灣本土企業還是有其保守的地方，就是看個人選擇。
– 如果是外商在台灣的，多半是執行者。因為決策預算等等幾乎國外決定好，在台灣就是執行。見仁見智，能力夠好就有機會。

以上所需的英文能力是基本款，而且是超級基本款。

行銷人可能要注意的 （沒有針對任何人，單純是觀察）

– 過度包裝：履歷上會寫的比較浮誇，但有時候其實不是單個人完成，就不用寫得太虛無飄渺
– 講話時太多贅詞：不習慣to the point, I don’t know why⋯所以說話常常會有語助詞「的部分」、 、「這樣子的一個」。
– 活在個人世界： 對世界有無限美好想像，薪水、成就感什麼都不是重點，感覺好像人生無所求
– 專注在工作上，但忽略個人成長或是健康，導致工作上很有自信，但私人生活就超沒自信。

不管是光鮮亮麗還是責任感很強，成就感結束以後回到現實，薪水是比較辛苦的，工時跟薪資常常不成正比。行銷人真的很偉大。所以建議行銷人做通才很好，朋友很多很好，也要規畫屬於自己的時間，不是只有下班很累去運動，也建議不要只跟行銷人混在一群，外面的世界還很大。

行銷方式快速在變，當然要持續跟上是很辛苦的，所以如果是好的機會就把握，如果是還好的，就不要陷在圈圈內被自己的思維模式侷限。建議就算沒在工作的行銷人，也要跟世界保持連接、嘗試新事物、接案。現在自媒體實在是夯到爆炸，行銷人不趁這時候好好行銷自己更待何時？

真心希望有幫助到各位！獻上這篇嘔心瀝血～

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PM的定義百百種，今天我用獵頭的角度想縮小深入探討兩種角色，來跟大家聊聊我知道的認知差距。了解市場上如何看PM職務，以及它職涯發展的可能性後，也許你更能多方面去衡量轉職PM的這件事。

Project Manager（專案經理）

Product Manager（產品經理）

顧名思義，一個專注在產品上，一個專注在專案控管。

我想先請大家回顧一下，美國專案管理學會（Project Management Institute, PMI），1969年成立於美國費城，當時是20世紀，也就是工業化社會，每一項工作範圍最都好有標準流程，包含教育科系分類。

但現在來到21世紀，是個人崛起的世紀，也是C2B、C2C的世紀，也就是說－－很多專案管理的方法漸漸開始不管用了。

以前一個專案開始發展，從上游原料到下游生產，然後做出成堆一樣的產品，接著往下游供應鏈走，最後到消費者端，透過行銷佈局傳播，讓消費者被動式接受既有的產品；但是但是但是！現在是整個反過來，也就是C2B的時代，如果每個消費者的需求就是一個專案，一個新產品kick off，那用原本的大量生產方法絕對不可行，方法必須轉型，所以現在認知的很多PM角色其實已經不是過去定義的那樣具備單向決定權。

PM，其實不是個管理職，所以PM是什麼？

PM這個職稱常常讓人誤會，很多人不知道為什麼擠破頭考遍證照想要擔任這個角色，就因為Manager這個字在中文是「經理」，所以讓人有所誤會。PM通常是By Project帶人的，也就是說當今天有「專案（需求）」形成了，大家把人湊一湊，有一個PM來管理彼此的時間、會議、該做什麼事，協調各方團隊或是整體流程的進度、控管預算、衡量風險等等。一旦案子結束就拆光光了，甲員工的KPI不是這位專案經理／產品經理打的，是這位甲員工原本的主管打的。

那就有趣了，既然KPI不是PM打的，那員工就不會聽命行事囉？通常很多公司都會設立綜合考評，專案經理可以給直屬主管一些直接建議，當然這內部就很多問題了，例如：人。

大家都想建立自己的護城河，說有責任感但事實上只是在自己的框框裡面做到盡善盡美，所以你會發現，不知道為什麼，很多男性員工的公司，PM都是女生；尤其是製造業，一大堆女性PM，或是PM Specialist，他們在做的事就是卡在主管／甲員工／工程師／行銷／採購等等等部門之間的一個小協調者（coordinator），工作的確很忙，但就是非常高階的行政助理。

所以薪水普通也很難往上升，月薪多半抓在35,000－65,000之間。需要專業嗎？恩需要，但這不是真正的Project manager／Product manager。其實這樣的角色只要主動、願意學習、喜歡跟人溝通或動腦的人，不要太懶散的人，都可以做，也正是為什麼我最擔心他們是未來最可能被取代的一群。

所以會常常看到一些履歷，莫名地從一個神奇的產業或角色，下一份工作轉成PM，別懷疑，就是老闆認為你蠻認真的，給你個機會，表面上因為信任你所以請你來幫忙，事實上甚麼都要做不知道掛哪Title就掛個PM，但是未來被取代性就是高。

或者是有一群人想要職場有些角色轉換，都會提及能不能轉成PM，通常我都會藉由對方人格特質去討論適應性和可塑性。不可塑的個性就不要一股腦兒跟風，以為這是個可以提升自己能力的機會，至於哪種人不可塑這篇我就暫且不提，這取決於產業／產品／工作內容。

真正的「管理職」，在這些角色叫做 PM Director

這時候就得實際管理一群PM了，那有些人會說，那我認真做個PM，一樣透過一大段時間的努力讓自己往上升就可以帶人了呀！這個沒錯，這就是所謂的水平競爭，首先你得幹掉一坨跟你一樣野心的人，或者是幹掉你上面那個人。

豈不是又回到根本的問題：人。

再者可以仔細看看你公司的PM Director這角色，他們的工作內容，是你覺得有挑戰性的嗎？他們的工時是不是比你還長？管數字營運是你有興趣的嗎？你可以處理一堆人的問題嗎？所以在看title之前，千萬要先了解工作內容，思考它的發展性，因為當你做的工作越雜，有時候其實越無法專業。

如果你還是想清楚要走 PM，那麼 PMP 證照值得嗎？

如果是證照號碼前10,000位的也許頗有價值，但在後面的就流於形式了，只能證明自己知道PM的方法。

至於薪水，有可能考到證照就加薪嗎（我三天要回答一次這個問題）？答案是不太可能，因為太氾濫了。就跟考TOEIC一樣，就是一個至少你比別人認真的意思，加上沒有實作經驗根本不可能，其實重點還是學習過程中的個人能力是否有提升，是否讓老闆／主管看到你的不可取代性。

我本身沒有報名過PMP課程，但查了非常多資料，也問過數十位具有這個證照的人對於學習的過程以及拿到證照以後的市場反應如何，普遍都是認同可以獲得以前沒有的一些知識跟方法，更了解如何「規劃」，在學習過程中蠻辛苦的，所以考過以後都頗有成就感。但是我看到的是價值在下降，甚至流於形式化。

至於這筆錢該不該花，見仁見智。就跟你英文如果很好也不一定要考GMAT/TOEFL/TOEIC一樣，到底能不能用來做有效溝通而已。我倒是認同PMP對未來工作有幫助的點不是金錢增加，反倒用在個人時間管理，理財上都有另外一種加分效果。如果是只為了獲得證照但不知道為什麼考的人，那我就非常不建議，因為考到後不運用然後說自己值得更多錢希望公司加薪，那機率真的相對不高。

從事獵頭，我也問過很多高階主管，認為自己底下員工們，有PMP證照加分嗎？多半在新創／軟體／中小型公司，是不加分的。有些甚至是扣分，原因是因為擁有這些證照的人思維模式普遍都很侷限。

「寧願訓練執行力很強的員工變成專案＋執行然後幫他加薪，也不要去雇用一個純PM但不知道能執行什麼的，」一間新創老闆這麼說，好，你也可以想成他節省人力。

「我可以雇用一個全職PM，但很快的我也會把他裁掉，假設我案子數量不夠多，」專接外包案子的老闆這麼說，嗯，也可以想成老闆自己不會所以找專業經理人。

「如果能，我會用合約制的找外部顧問擔任我的PM，因為我不需要他每天八小時坐在辦公室。」平台公司高階主管這麼說。Ok的，成本考量。

「PMP比較適任有製造流程的公司」⋯⋯

⋯⋯

⋯⋯

諸如此類。

畢竟各位，老闆跟員工思維絕對不同。如果將一個定義好的案子用既有的思維模式進行，沒有其他跳脫框架的方法，甚至有時候就是出一張嘴而已，那就真的是個普通的PM。

PM 們，你的喜怒哀樂

每天都得了解不同職務在做什麼事情，廣但不精，所以值得慶幸的是工作不太無聊。但每天有開不完的會，改這個改那個，符合誰誰誰的需求，上面說這個怎樣要改，下面說這個哪個不行，那個同事是白癡嗎，誰誰誰這麼大牌，哪個人很難搞，我要等誰誰誰給我東西才能下班，明明弄不完還是要報喜不報憂，先在客戶端假設已經做好一半事實上八字撇不了，拜託求求誰誰誰不要鬧了，大家都趕時間。

天啊就因為誰誰誰出了甚麼錯我就要一起飛過去跟客戶道歉是為了甚麼?

天啊他不是業務嗎為什麼這種事情我要處理

天啊他不是財務嗎為什麼這種事情我要處理

天啊他不是UI/UX嗎為什麼美感這麼差

PM的內心是一種，恩你們做的事情我真的理解，所以請你幫忙，有些東西我真的不懂，所以也請你幫忙，到最後比一個誰氣勢比較強。

所以，一個厲害的 PM 大概是怎麼樣的狀態？

厲害的PM月薪至少10萬起跳，最高我看過的有22萬月薪但產業是有侷限的。

普遍猛烈的PM是過去一定要具備專精能力背景（技術／行銷等）一陣子，英文超強算基本，專案經驗扎實最好是跨國的，溝通力很強可跨部門協調，具備管理／領導能力，對上能讓主管放心，對平行同事競合關係，對下員工帶人又帶心，這種PM在台灣說實話不多，畢竟要處理好多人的關係跟情緒，EQ/IQ要兼具，能夠認識到五個就真的要偷笑了。（但還是很多PM都誤以為自己就是這一類。）  .

該轉職這個角色嗎？

說實話這個問題是很多人心中的疑問，這個回答超難。

如果你原本的專業你已經很膩了，這是選項之一，可以讓你用不同的視野重新看待工作或專案／產品。必須認真考慮原本的專業價值度如何，如果相對價值高那就試著不要放掉，試著同時進行只是時間比例問題。因為一旦忘記當初專業就會缺乏手感，怕會淪落到最後轉換不成功，回來又沒比別人厲害，這個轉換非常看人格特質。比如說你是工程師，那就試試看能不能將工作從兩成的專案管理慢慢調為六七成，看能不能負荷，如果沒有比其他人強，那就試看看其他角色，否則職涯走向會亂掉，別人不懂你到底會什麼淪為出一張嘴。

如果是過去的專業價值度不高，如果因緣際會能轉職這個角色，請你務必100%要培養一個被人所認同的能力，否則就會淪為上面所提到的，就是眾多PM的其中一個，還是不知道價值在哪。

PM的職涯規劃是甚麼？

往上走以外，很多人會往業務行銷面或是採購或是營運面/顧問業走，看個人能力跟規劃，這個無法用分類帽來看，就想成是念個企管系，甚麼都懂但不精。所以完全取決於你負責到的產品／溝通到的部門／預算／職掌範圍來看職涯，掛這個Title是很弔詭的，就跟現在有很多人掛自己是顧問職一樣。

其實很多人的工作與生活都是PM，甚至生小孩也是個專案管理；從備料到產品上線，上線後服務等，我一位身處科技業的業務好朋友用這個詞來說明規畫生小孩的想法。總而言之，PM的角色已經漸趨模糊，而且職等平均是往下走的，未來可能變成一個專精職，可以從大學畢業後就開始訓練的，既然要做的事情太多又複雜，那就好好學怎麼「做人」，從善待、給予、接受學起吧！

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這一篇文章想獻給過去十年從未好好休息過、總是在職場上無縫接軌每一份工作的自己，這十年真的辛苦了！時間不等人，下一個十年早已開始，我還不知道下一個十年的自己會在哪裡，但我很確定、也很相信，倘若我有機會不小心（穿越時空？）遇到十年後的自己時，對方已經活出真實的自己，和一群志同道合的朋友，一起活成我們自己喜歡的樣貌了！！！

回顧過去這十年，剛好橫跨了 20 / 30 世代。

20 世代菜鳥時期的時候，工作機會選擇不多，常常有面試機會就去、有進修課程就上、有飯局／酒局就衝，深怕自己錯過任何一個機會，相當瘋狂、相當迷惘。

而進入 30 世代逐漸邁入老油條時期的時候，我以為隨著經歷和人脈的累積，可以讓我選擇變多，能在職場上有恃無恐，不會像 20 世代那樣迷惘。但事實證明我錯得離譜，經過人生第一次（這三個月）的短暫休息與沈澱，以及連續洽談 20 幾個工作/合作機會後，我才發現，選擇太多未必是好事，大缺工時代真的機會變多了，但選擇太多反而讓人更瘋狂、更迷惘、更焦慮。

30 世代的瘋狂、迷惘與焦慮

我瘋狂於想盡可能的分析每個工作機會的利弊，嘗試找到最佳解，也同步透過不同的算命與測驗重新認識自己，試著找到下一個十年可能的新方向和可能性。

我迷惘於上一個十年我已經找到喜歡跟擅長的工作，但下一個十年我還要繼續做一樣的事情嗎？我就只能繼續做一樣的事情了嗎？我焦慮於拿掉學歷、名片、頭銜和公司資源後，我還剩下什麼？我還有辦法做到什麼？

30 歲後的我，履歷上達到的成就愈寫愈長，所獲得的主動來的工作機會也愈來愈多，但反而因此愈容易自我懷疑，不確定現在的職場定位是不是我接下來會想要繼續擁有的，也還在想下一個十年有沒有機會開啟不同的職涯可能。

而就在我面對 30 歲後的轉職迷惘與焦慮時，很多時候其實是非常孤獨的。

30 世代不像 20 世代因為無知而勇敢，可以一通電話不要臉的就打去問身邊的前輩或朋友，30 歲後常常在做出下一個行動前會有很多包袱與顧慮，擔心吵到還在加班工作、還在忙著顧長輩或小孩的大家。

幸好，這段 30 歲後的職涯轉換期有 BetweenGos 溫暖且實在的陪伴，幫助我一步步慢慢把自己找回來。

三個月的沉澱，換來意想不到的收穫

轉職待業的這三個多月的時間裡，很感謝 Grace 的邀請，我參與了 BetweenGos 今年度的最新服務「轉職陪跑計畫」，協助擔任導師輔導學員。為了好好扮演導師的角色，趁這段期間我重新把 BetweenGos 在 Hahow 開設的線上課程《擺脫職涯卡關！聚焦你的職場絕對優勢》給看過一遍，也跟著「轉職陪跑計畫」的進度安排，透過蓋洛普優勢識別測驗重新了解自己的天賦與優勢，並跟著學習單上一題題的問題重新盤點自己的工作價值觀與職涯目標。

沒想到最後順利完成「轉職陪跑計畫」後，擔任導師的我反而得到許多意想不到的回報與啟發。

因此，在搬回高雄三個多月後的現在，我決定真正傾聽和追隨自己內心的想望，重新歸零，放手給自己再一次闖蕩的機會，擁抱我們這的世代的命運，勇敢的用創業家思維和工作型式，打造我想要的職涯與人生。

也決定開始投入 BetweenGos 團隊工作（謝謝 Grace的信任），希望幫助 BetweenGos 將其溫暖且實在的產品服務與學習資源，分享給在職涯路上一樣正在經歷瘋狂、迷惘、焦慮的大家，讓更多人不論幾歲都能在職涯這條路上，重新認識自己的優勢所在，持續找到並組合出自己的新定位及努力的方向！

而最近全心投入的第一個產品，就是BetweenGos 2022 全新線上課程《優勢思維》蓋洛普天賦分析，找到職場精準定位。我個人會願意全心投入幫忙這堂課，主要是因為去年底我爸爸突然癌末過世的關係，前陣子離開待了五年多的 Hahow，目前搬回高雄陪伴媽媽，也趁這陣子好好休息一下，為人生下一階段做準備。

就像在 EP.72 《最近工作還好嗎》podcast 節目分享提到的，我在待業做轉職準備的過程中，各種算命和做測驗（雖然我是基督徒），希望透過不同報告來重新認識自己，幫助自己重新找到新的人生階段的定位，結果在參與 BetweenGos 的工作坊時，意外發現全球最大的權威市調公司蓋洛普 (Gallup) 的優勢識別測驗系統還蠻有幫助的，透過蓋洛普優勢測驗與 BetweenGos 的教練解析和專業輔導協助，我更加了解自己在工作上的天賦優勢，也比較重新認識自己的特質與定位，因此，很希望可以和 BetweenGos 團隊一起把這堂線上課程做到最好，幫助到更多有需要的職場工作者！

P.S. 其實從 BetweenGos 在 2015 剛創立的時候，我就有在關注 BetweenGos，也認識 Grace 超過六年了（想當年 2018 年時我還開發過 BetweenGos 到 Hahow 開線上課程說，後來也真的成功在 Hahow 連續開課，緣份真是神奇的東西）！

因為差不多也是 2015 年左右時，我也正在和好友們建立一個旨在幫助年輕女性的社群 “BiG SiSTERS”，目標為幫助大家更加了解自己，找到志同道合的朋友，並因而有機會進一步發掘自己人生的目標及夢想。

雖然很可惜 “BiG SiSTERS” 在 2017 年後就沒有繼續經營，但現在回過頭來看，覺得這兩年的努力沒有白費，發覺自己這幾年在職場上，一直都在努力透過不同的方式，默默實踐與延續 “BiG SiSTERS” 社群的經營理念

也推薦你看看：

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《職涯規劃系列 II ｜辨識天賦和熱情的方法，重「心」定位職涯下一步！》

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大家都在談「雇主品牌 Employer Branding 」，到底要怎麼塑造公司的雇主品牌？

首先我想釐清的點是，大家看到的行銷宣傳通常已經是 How 的方法，真正重要的是前面的第一步，也就是「釐清公司對內、外，想傳遞的品牌價值是什麼」。

當完全不認識公司的潛在求職者看到公司的資訊，他第一個聯想的關鍵字是什麼。

市場上通常大家常看到的公司發出的新聞稿、創辦人的公開文章或講座分享、員工的經驗分享都偏向於「傳達公司價值」的管道，主要是看公司競爭對手是誰和現有能投入在雇主品牌的資源多寡。

而如果一開始沒有內部釐清，就直接投預算在所謂的行銷上，有非常高的可能性是亂槍打鳥，吸引到的是反而不是公司最想吸引的族群。

而如何定義公司雇主品牌，發想和聚焦的方向有三種方向：

1.公司的產品服務

2.創辦人或共同創辦人本身

3.公司特有的文化（不是老闆說了算）

一、公司的產品服務

新創在成立時一定有想要解決的問題，不管之後商業模式或規模化的潛力，一開始會是敘述一個觀察到的問題，漸漸的需要轉換成大眾能有印象的關鍵字。

就像一開始推廣還沒有名氣明星的時候很常會說，某某某是小林志玲、李宗盛的接班人之類的，公司的產品服務能不能用具象化的方式，讓人更容易聯想到公司想提供的價值是什麼，和未來的發展性，會是最重要的第一步。

就像我最近看到知識衛星在數位時代的報導，我才發現我少數訂閱的線上課程就是這間公司操刀的，看完文章，我了解到的關鍵字就是「線上募資平台」、「精品」、「年收破億」。

他們合作講師包含在教育和簡報溝通很有影響力的台大教授葉丙成老師，和我自己一直有買書下單的林明樟 MJ 老師「超級數字力」，如果我以一個之前完全不認識他們的人形容他們的雇主品牌，我會說他們是「LV版的線上課程募資平台」。

二、創辦人或共同創辦人本身

而創辦人和共同創辦人的理念也是向外傳達僱主品牌的核心之一，因為公司做事做人的方式和創辦人的信念和個性息息相關。

以最近常看到 iKala 創辦人程世嘉 Linkedin 的分享，在他的文章內，「人才」是不斷被提及的字眼，而他也強調創業最大的幸運是「透過創業深深認識了自己」，所以他堅持每位在員工一定要同時「達成目標」和「獲得個人成長」，缺一不可，也因此公司也會投注更多的資源在教育訓練。

三、公司特有的文化

第三個我最覺得最有趣的是當正式招募到一些員工後，會漸漸有一些群體展現出來的共同行為。

例如我一個朋友在新創擔任人資，她發現他們進來的員工對社會的使命感都會很高，因為他們做的項目是幫助新興市場地區能夠擁有更好的寬頻網路，對於隨時都能有流暢網路看netflix的我們，很難想像頻寬網路對於某些地區就像奢侈品，並非每個人都負擔得起。

而他們核心的宗旨就是「用低於傳統寬頻 1/100 成本的技術，讓當地的消費者能同樣享受到優質的數位內容和數位體驗。」

公司想傳達的品牌價值如果內部沒有先理清楚，後續的行銷或招募基本上都看負責作業的人怎麼闡述，所以前期創辦人和共同創辦人特別需要花時間去對內溝通這個部分，或是直接在前期員工前示範，讓大家有一致的標準可以去發揮。

公司現在就是名不見經傳，最需要人力的時候，那到底要怎麼開始第一步？

針對30-50人以下的團隊，我的建議是從同溫層和非同溫層去打。

同溫層指的是你本身的圈子，可能是投資人、信任的朋友、學校教授、校友、學弟妹、參與的加速器、新創圈人脈等。最重要的是「強烈讓身邊的人知道你正在招募，而且你想要招的人長什麼樣子。」

最簡單粗暴的方法就是讓你熟識可信任的人都變成你的招募大使和種子，讓他們在遇到潛在適合的人選，能夠聯想到你，然後願意說：「我有一個朋友正在做什麽主題，你可能會有興趣，你有沒有興趣多聊一下。」通常利用同溫層找到的人品質比較高，可以避掉很多雷包，缺點是量少，而且需要創辦人本身有一定的人脈和時間去經營，才能加速中間找人的效率。

如果是非同溫層的打法，最基本的要求是求職者 google 公司或創辦人名字的時候，不要讓他們搜尋不到任何東西，不管是用官網、 FB 或 IG 粉絲專頁，最重要的是不要讓公司看起來像詐騙公司，沒有任何一點的網路痕跡。短中期可操作的方式是當公司達到一定里程碑，一次做短期的大量行銷曝光。

這裡指的里程碑可能是募到天使輪的基金、營收到達一定的標準、異業合作成功案例、拿到知名企業或 KOL 的合作機會，或是搭上產業風頭上的議題分享，可以聯合媒體平台做曝光，像數位時代、Techcrunch、Digitimes、Tech in Asi、關鍵評論網等，可依媒體平台的屬性去選擇投稿或合作。

小型公司吃虧的點是在還沒有成績的時候，能夠賣的東西有限，或是說起來都虛虛的，講白一點，彈性工時、零食櫃、開放的文化已經被講到爛，有講等於沒講。所以最好的行銷來自「公司本身的實績和成長潛力」。

當公司可以更有底氣去告訴潛在候選人，你為什麼現在要加入公司，你的未來會在哪裡，我們產品服務的發展潛力在哪裡。這樣彼此的對談才會是一個對等的方式，而不是我們公司很需要人，你可以考慮來嗎？

人力平台的使用也可以吸引到部份的候選人，有一個優勢是讓潛在候選人了解到「公司現正招募中」，讓公司對外的形象是持續順利運轉中。而想要轉化到投遞履歷前提是公司和工作內容要夠清楚，而且可以在職缺平台中做出差異化，不然很多時候會變成陪榜（炮灰），花的資源反而沒有實質的效果。

如果有招募平台的共同徵才活動如 Yourator ，個人覺得效果會比單純 PO 職缺的效益來得高，因為可以實質接觸到候選人，對於還沒有名氣的公司，藉由實體徵才活動的方式曝光，讓核心團隊成員能夠在現場直接對談，能夠回收的有效聯絡方式會更多。

最後是陌生開發這一塊，針對要招募新鮮人、有工作經驗還是要挖角業界的翹楚，如果要細講可以成為另一篇文章。

以長期效益來看，最直接方法是創辦人和 CXO 加入針對市場的所屬社群， 持續在裡面深耕、分享、回饋內容，建立個人的信任程度，如果是技術職，依據公司使用的程式語言 FB 、 PTT 或 Stackoverflow 都有許多資源可參考。

切記不要一開始進去社群就狂 PO 職缺文，重點放在「你身為這個領域的一員，你能夠提供什麼價值？」先開始回覆問題，讓社群覺得你是有料的人，接下來才會來到因為你很有料，所以想合作的階段。

因為沒有捷徑，招募才有價值

找到好人才本身就是漫長的路程，如果希望找到人才和人財，而不是人材和人裁，一定時間的思考和投入是必須的，跟做產品服務一樣，沒有捷徑可走。

如果可以，我也希望可以提供一套SOP給招不到人的老闆、主管和人資。很可惜，招募只會越來越難做，所以我們可努力的方向：釐清自己對內對外想推廣的雇主品牌，和執行、執行、執行。看著最近人資圈裡招募痛苦的心聲，我想說的是：並不是所有人都想要進台積電，也不是所有人都適合進台積電。

招募這條路從來都不好走，正因為不好走，所以當我們真的做到，才有我們的價值。

※本文轉載自 Facebook ，作者 Sophie Tseng 曾耀葳 ※

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加入新公司，都想要快點產生價值，想著研究所學了這麼多技能，會用R/python，算法也難不倒我，時間序列、回歸分析、聚類分析等數學理論與代碼隨手捻來。指望著一進公司就做出超屌的事情……。

然而作為數據分析師，相對其他職位往往是最難直接體現經濟效益的。

相對設計、前端、後端，一個產品的頁面設計好不好看，頁面展示有沒有正常，功有沒有bug，這都很容易衡量。一線的客服耐心的解決客人問題，銷售、管道管理、門店培訓培訓一類馬上關乎到公司獲得的鈔票。

數據分析呢？

所以……先別想這麼多了，花點時間好好把基礎掌握牢固，我認為可以從以下三點出發

• 查看部門以往文檔跟分析報

• 瞭解產業的運營模式與流程

• 熟悉常用的數據表與任務流

這三點要花多少時間呢？我也回答不出來，要看產業複雜度、你對產業的熟悉度、公司業務複雜度來決定吧。如果在一個比較複雜的業務環境，光是熟悉比較常用的表以及摸透表之間的關係，就可以玩三個月了（剛好是一個試用期）。更何況很多公司的數據庫又髒又亂永遠是個謎……。

對了，這篇是針對數據分析師。如果工作內容是明確的算法工程或是數倉的，不適用喔

1. 查看文檔，尤其是以往的項目或報告

查看過往的文檔，了解部門之前做過哪些事。如果是項目，可以了解項目背景，數據量在什麼範圍，用了什麼方法，問題被解決到了多少的程度，部門內部彼此分工或是與部門外的協作方式。

如果有月報或任何分析報告，就好好閱讀，了解前輩的分析思路、分析框架。了解基本觀察指標有哪些，指標數字大概落在什麼水準？歷史趨勢的波動哪裡高？哪裡低？（代碼要來看更好）除了對對公司整體環境有基本的了解，可以作為日後分析的交叉對比，判斷自己的數字是否合理、解析這個數據代表著什麼？

2. 瞭解產業的運營模式、內部流程之間的流轉、包含規則與名詞定義

數據的價值，簡單的說，就是透過客觀的數據解決業務方的痛點，痛點可以是運營策略建議、也可以是單純要有數據來衡量效果，因此我常常強調，分析師要比業務更了解業務。

如果數據不結合具體的行業、業務知識，數據就是一堆數字，不代表任何東西。是冷冰冰，是不會產生任何價值的，數據驅動營銷、提高科學決策一切都是空的。

了解運營流程，可以幫助我們形成「面對問題的分析思路」，從更上游的環節來思考與找尋原因。運營規則，也會影響到取數數條件，或是分析結果的解讀。舉例來說，註冊規則由「一個手機號只能註冊一次」開放成「一個手機號可註冊多用戶」，那註冊用戶數變高就不是什麼稀奇的事了。

雖然行業、業務的知識是一點一滴的積累起來的，有時候是急不來的，但還是有入手的方向：

• 問老闆，尤其內部規則類的，應該多少都會有整理文檔
• 向業務部門多請教，多溝通。數據分析師與業務部門沒有利益衝突，而更向是共生體，所以如果你態度好，相信業務部門的同事也很願意把他們知道的告訴你。
• Google 或瀏覽行業相關的網站。看看行業都發生了什麼，主要競爭對手或者相關行業都發展什麼大事，把這些事與你公司的業務，數據結合起來。

3. 熟悉數據表與任務流

你只有把數據先取對了，才能正確的分析，否則一切都是錯誤了，甚至會導致致命的結論。連表結構跟數據字典都沒熟悉，是要分析什麼呢？

基本要求是看到某個數據，你很清楚的知道，這個數據的統計口徑是什麼？是從哪張表取出來的？例如「新會員」是什麼。第一次在使用某產品的會員？還是在站在公司角度上說，第一次在公司發展業務接觸的會員？ 時間是通過創建時間，還是業務完成時間？完成時間是下了單就算，還是要成功支付？一個任務流包含了資料獲取-清洗-存儲-開發-維護，每個環節上都是誰在負責，情况如何？畢竟髒數據越少，你花在數據校驗的心力就越輕鬆。

最後，分析工作的第一步都是從數據庫中提取數據，公司的數據都放在資料庫中，如果一名數據分析師不會寫SQL，那麻煩就大了。

數據分析系列1：談談數據分析的眾多Title

數據分析系列2：數據分析的一週工作日程

數據分析系列3：身為資料分析師，你該如何展現工作中的價值？

數據分析系列4：如何量化職場規劃？我這次的轉職規劃與Offer選擇

數據分析系列5：為什麼要關心資料來源？談談埋點數據的陷阱

數據分析系列6：精選幾個資料分析的學習資源

數據分析系列7：數位化決策轉型與企業文化的一些思考

數據分析系列8：中山大學經濟所職涯座談(ㄧ)：”了解自己”的重要＆我怎麼成為數據分析師

數據分析系列9：中山大學經濟所職涯座談(二)：想從事資料分析？你需要具備這8個能力

數據分析系列10：中山大學經濟所職涯座談(三) ：讓資料變商機 — 資料分析在我們生活中的應用

數據分析系列11：面試時，資料分析師該怎麼準備作品集？

數據分析系列12：2018年終工作總結(數據分析師)

數據分析系列13：數據化運營中玩過的分析項目

數據分析系列14：聊聊數據指標體系

數據分析系列15：用戶畫像很重要，那你知道是怎麼畫出來的嗎？

※本文摘自 部落格 「 ROCK DATA | 玩搖滾的數據人 」 作者 邱國欣 (Andy Chiu) ※

也推薦你看看：

《數據分析師正夯！ 5 大關鍵技能一次解析》

《面試上了，然後呢？到職30天內，請一定要做這7件事》

《臺灣女生前進Tiffany總部！90後才女April：「身為外國人，數據就是我的武器」》

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數據分析師指的是不同行業中，專門從事行業資料蒐集、整理、分析，並依據資料做出行業研究、評估和預測的專業人員。

他們知道如何提出正確的問題，善於資料分析，利用資料視覺化工具和資料呈現；輔助公司商業決策，幫助降低成本，提高收益，改進產品，留住客戶，發現新的商業機會等。總的來說，根據資料分析師的級別，他們主要的工作內容可能包括以下：

• 與 IT 部門，管理部門，資料科學家（Data Scientist）合作，整合資料，決定整個公司的團隊目標
• 從 primary research 和 secondary research 中收集提取資料
• 清理和選取資料，去除無關資訊
• 熟悉使用報表軟體和其他技術分析和解讀資料
• 總結資料裡的趨勢或相關性
• 為過程改進發現潛在機會並提出可行建議
• 提供準確的資料分析和視覺化報告
• 建立並管理維持資料庫
• 修改程式碼相關的問題

數據分析師的前景如何？

隨著科技的發展，人類社會產生的資料規模呈指數級增長。每時每刻都有大量資料被產生儲存下來，尤其在電子商務、網路遊戲、社交網站、旅遊、線上教育等領域。現在，全世界每天產生的新資料超過 400 萬 TB。資料分析師則成為當前炙手可熱的職業之一。

必備技能 TOP5 ，你不可以不瞭解！

要成為一名成功的數據分析師，需要的技能主要分為兩個版塊：硬技能（包括掌握一些資料分析軟體等）和軟技能（良好的溝通能力和 PPT 能力）。

1.知識體系

這裡面包括對統計學的基本瞭解和 machine learning 的認識，大部分對消費者的分析都離不開描述統計方法，如平均數、中位數、顯著等。統計學是資料分析中至關重要的課程，不管是在業務方面發展還是在技術方面發展都需要重視資料分析工作，大家在學習統計方面知識的時候一定要學會裡面的資料分析思維框架，這樣才能夠對日後的資料分析工作有很好的幫助。

這裡推薦資料分析那些事的統計學基礎入門教學：

• 《數據分析必掌握的統計學知識！ 》
• 《不可不知描述性統計》
• 《資料分析必備的統計學（二）：假設檢驗》

2.計算機軟體

對於數據分析師來說，可能每個項目的 70% 到 80% 的時間都是在收集和處理資料，他們需要首先想好需要什麼樣的資料，比如 timeframe 是一年還是十年。選定好需要的資料後要進入一個或多個數據庫去收集資料，最後需要對資料進行一些處理，看看是不是有 missing value 或者 outliers 等。

這個過程之後得到了可靠的資料，然後便進入到核心的資料分析。為了能更好的從資料裡提取到需要的資訊，以下這些軟體就是數據分析師們常用的。Querying language和statistical language 主要是用來做一些初步的數據分析，例如可以出一些圖表，看一下資料的分佈，從而對資料有個瞭解。而 scripting language 則可以用於建模或者測試一下 hypothesis。因此總的來說，這些軟體對於數據分析師來說就像廚師的刀，是必不可少的工具。

• 查詢語言（Querying Language）

如 SQL、Hive 和 Pig，指令碼程式語言（Scripting Language）。如 Python 和 Matlab，如果想更偏向於General purpose programming，最好還要學 Python 或者近年來發展迅猛的F#Dataquest 這個網站上提供了一系列和資料分析相關的 python 教程：

• 從 python 基本語法到 data analysis 的基本函數，
• PANDAS 包的使用方法，
• machine learning 裡常用的CPython 指令，
• 甚至還有手把手教你玩 Kaggle。

當然這個只是入門級教程，高階技巧需要在實戰項目裡積累。

• 統計語言（Statistical Language）

如 R 和 SPSS，就社群規模和質量與學習成本與前景，最好學 R。
夯實基礎程式設計語句。這一部分主要是 R 的最基礎部分的學習，包括資料管理（向量、矩陣、資料框、字元串等的操作等）、數學計算與常見函數、陣列與矩陣操作的常用函數、邏輯運算、流程控制語句（if, else, while, for 等）

• 掌握基礎統計模型與分析方法
• 學會運用視覺化工具，主要是學習 ggplot2 包
• 高階 R 進階：掌握一些厲害的 package

• 資料圖表（Spreadsheet）

如 Excel 和 FineReport，對於剛剛入門的新手還是比較推薦從 Excel 入手，打好做報表的基礎。 Excel 的功能很強大，但對於資料處理量並不是很給力，我是比較 FineReport 這樣的報表工具去學習和實踐的！理由很簡單，以我自身的例子來看，很明顯 VBA 只能解決少量的個體需求。而開發一款基於資料庫的應用軟體系統，需要寫大量 jsp/asp/php 程式碼，基於資料庫的展示，查詢和錄入的網頁。不僅開發效率不高，專案交付的維護工作量大，而且成本很高。
客觀來講，FineReport 是操作簡單卻功能極其強大的工具。入門容易，升級難。在 FineReport 的知識層次中，每一個層次有很多級別。

• 操作： FineReport 的使用技巧，按照大功能可分為資料表、圖表、參數查詢、資料填報、行動端、平臺搭建、定時排程、部署整合。
• 擴充套件： FineReport 外圍但非常相關，主要是底層的資料處理，需要掌握的有資料庫知識 SQL 語言、ETL 等，前端的一些實現開發，需要掌握的是 JS
• 開發： FineReport 支援各類外掛，不滿足的功能可以自己開發訂製，需要掌握java

這裡軟妹推薦一篇文章，文中對關於為什麼用 FineReport 等 java 報表工具替代 Excel 的理由和好處，寫的很詳細，歡迎大家跳往瀏覽！（你還在用Excel? 用這工具，5 步玩爆Excel表格）

3.明確問題（Defining the Problem）

將分析範圍縮小是很重要的技能。如何將複雜的問題去掉細枝末節，抓住重點需要良好的溝通能力和對商業需求的充分理解能力。注意：避免向客戶遞交太多對解決核心問題無用的資訊。另外，對公司和行業的瞭解也會使得這個過程更加得心應手。

4.瞭解聽眾（Knowing the Audience）

通常來說一個數據分析師需要面對 PM 和 CEO。因此，在準備 presentation 時，要注意回答這兩方關心的不同的問題。對於 PM 來說，需要的是簡單無修飾，多幹貨介紹在各種情況下如何進行協作互動。而面對 CEO ，需要展示的是稍加修飾的 PPT 和最重要提供具體的建議。
另外很需要注意的一點是 communication 。很有可能資料分析師們面對的聽眾並不是有 technical 的背景，如何將很專業的術語轉化為商業語言是十分重要的。而掌握一定的 data visualization 的技能便會在此時讓展示更為有效。

5.強調結果（Delivery）

一定要有研究成果的展示，如果只是分析內容的步驟，而缺乏最後對成果的總結，將很有可能延滯項目的推進。對於公司或項目的管理者來說，分析的過程並不是他們最看重的，而分析的結果和針對這個結果有什麼合理的建議或解決方法才是最讓他們關注的，因此為了更為有效地推進項目，重點強調結果是十分必要的。

資料分析師必看課程/文章懶人包

1.粉專 — 數據分析那些事
數據君的文章寫得通俗易懂，很適合初學者學習。當時的《十週入門數據分析》更是火爆很久，力推！最近推出數據分析六大分類（科普篇、十週入門篇、觀念思維篇、實踐篇、小數推薦篇、行業動態篇），很完整的分析，值得大家一看！推薦幾篇小數小編的文章供大家參考：

• 《學習計劃｜帶你 10 週入門資料分析》
• 《數據分析必掌握的統計學知識！》！
• 《零基礎快速自學 SQL，2 天足矣！》
• 《我用Excel做了一個美國颶風的動效軌跡圖！》
• 《【速藏！】這大概是史上最最全的大數據學習資源了！》
• 《想要進入這個月薪50K的AI熱門領域，這8本書別錯過！》
• 《一次讓人臉紅心跳的python數據分析》

2.個人blog — 邱國欣（Andy Chiu）

他本人就是一名數據分析師， blog 多是通過自身經歷給出一些經驗分享和踩雷攻略，文章內容以數據分析為主軸，內容很實在，非常推薦！這裡列出他的系列文供大家參考：

數據分析系列 1 ：談談數據分析的眾多Title
數據分析系列 2 ：數據分析的一週工作日程
數據分析系列 3 ：身為資料分析師，你該如何展現工作中的價值？
數據分析系列 4 ：如何量化職場規劃？我這次的轉職規劃與Offer選擇
數據分析系列 5 ：為什麼要關心資料來源？談談埋點數據的陷阱
數據分析系列 6 ：精選幾個資料分析的學習資源
數據分析系列 7 ：數位化決策轉型與企業文化的一些思考
數據分析系列 8：中山大學經濟所職涯座談(ㄧ)：”了解自己”的重要＆我怎麼成為數據分析師
數據分析系列 9 ：中山大學經濟所職涯座談(二)：想從事資料分析？你需要具備這8個能力
數據分析系列 10 ：中山大學經濟所職涯座談(三) ：讓資料變商機 — 資料分析在我們生活中的應用

3.Excel、Python課程推薦

• PAPAYA 電腦教室：很完整版的 excel 和簡報教學，講解的很清晰，很多技巧都很神奇。
  秦川： Excel 函數講解的很好。
• 專案輕鬆學 ProjectClub：商業圖表的講解還不錯。
• 燕秋老師教學頻道：燕秋老師講解的 PowerBI 教程還蠻受用的。
• Inty传媒：SQL 入門教程講解的很透徹，很推薦！另外，他的頻道還有 git、python、java 等等的教學。

關注數據君的臉書：

我是「數據分析那些事」。常年分享數據分析乾貨，不定期分享好用的職場技能工具。按贊我的臉書，會有豐富資料包贈送唷！

※本文摘自medium，作者數據分析那些事※

也推薦你看看：

《女孩遇到大數據！曾經不懂Excel，如今公司得看她數據分析打天下》

《「媽，我不是做財經的呀！」行銷數據分析師靠4步驟說著好故事》

《臺灣女生前進Tiffany總部！90後才女April：「身為外國人，數據就是我的武器」》

若你正在工作中遇到任何卡卡，點擊看更多 BetweenGos 職涯服務，陪你把職涯走得更順利～

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就是一個面試過程中，老闆有看過我的部落格，加上聊聊後覺得或許我可以朝這方面發展，於是突然多了這個供選擇的突發事件。

婉拒其他 offer ，接受挑戰的原因如同先前提過，挑離舒適圈遠的路走，如果能順利走遠，視野和可能性會相對大得多。

開始了完全沒在預料中的新職涯，發文頻率近乎歸零。

專案公司

專案公司提供客製化服務，滿足客戶的需求。

講軟體有點抽象，用室內裝潢當例子：例如今天我想重新整理房間的室內環境，可以自己來、也可以找專業設計師處理。

自己來就是要想房間的哪個地方要放什麼、比如桌椅，那品牌、材質、與整體風格搭不搭、能不能有效利用空間等，全部都是一件件獨立的煩惱事項。

如果找專業設計師，在溝通完需求，讓有經驗的規劃，過濾許多瑣碎的事項，以及缺少相關知識沒注意的環節，讓成果更貼近預想的樣子。

相對於自己摸索，後者提供的是收斂後的選擇。

再舉個例子，例如今天去陌生城市找朋友聚聚，說好想吃什麼類型餐飲、幾點要回車站搭車，就可以等著看食記選餐廳和觀光路線就可以了（？）

兩種角色

同樣的職稱，在不同公司所處理的業務也不盡相同。

過去這段時間，從剛入職專案公司做業務/企劃為主的前一個月，而後開始接觸專案管理的工作，重疊進行又一個月。

在大型公司，或許這些職務會是切更細的，每個角色是承接前一位角色的成果，少了看到整體面貌的機會。

例如從客戶打來第一通電話/信件開始參與，看著過程發展，對每個環節走向會比較清楚，也不用為了確認什麼需要和不同部門同事約會議時間，大家再坐下來同步資訊、把輪廓還原。

兩個月，四十個工作天，看起來好像沒什麼，其實這改變的可大了。

特別是常常獨自加班或是帶回家做，剛熟練一個業務又來一個新業務從頭開始學起，體感工作經驗累積絕對不止帳面數字啊ヽ(●´∀`●)ﾉ～

在不同案子擔任業務/企劃和專案管理的角色後，發現兩者思考出發點完全不同，和大家分享其中有趣的地方。

業務/企劃視角

身為業務/企劃，主要工作就是和客戶談案子、整理需求出報價單，可以看到「金錢的流動」和「專業的價值」。

比如說處理的報價單往往百萬起跳，這種經手報價的感覺很微妙。

以前做被安排好的事情，其實個人產出能替公司帶來多少價值，是完全沒有概念的。

而業務這個角色的視野，就是把公司的產值銷售給客戶，公司的產值又來自不同部門的產出，具體落實在每位同事的身上，都在眼前連結了起來。

因為報價前，需要估算多少工作天，而工作天是由各部門加總起來，例如案子在工程端要幾天、在設計端幾天。

當然也涵蓋和我反覆溝通、消化需求落實成企劃書的這段服務。

有種「我、我講話原來也蠻值錢的啊（？）」的興奮感。

站在這個角色，會盡量滿足客戶需求，只要有預算都可以想辦法。

這種感覺像是去私廚，想吃什麼高價素材都能溝通，客製化的價格，只要雙方能接受，皆大歡喜。（應該吧我也沒去過私廚，但你懂我的意思）

「想加什麼新東西嗎，可以啊討論後我們看價格能不能接受。」

對於「成本」的敏感度，是從中學習到最多的。

業務從比較宏觀的角度，看著「價值」在商業世界的流動。

PM專案管理視角

接著說專案管理， PM (Project Manager) ，和前者角度相反。

如果說業務/企劃是把客戶想法「發散」成功能列表，從一個點子變成很多具體的功能需求，然後報價、簽約、交給 PM 執行。

 PM 則確保讓客戶「收斂」在合約範圍內，不會說做著做著想到什麼東加一點、西加一點，本來要砌面牆，回過神來失控的客戶正朝著打造一座城堡邁進。

舉個例子，比如說10萬元遊歐洲，詳細的行程業務和客戶都溝通確認好，那 PM 就是讓這件事可以如期發展；偏向執行、避免節外生枝。

「別再加/改新東西了呀怎麼跟之前結論不一樣啊啊啊（ PM 的悲鳴）」

因為價格的部分已經確定了， PM 就是確保專案可以如期完成。

客戶能在時間內給出他該給出的東西，公司內部同事能在時間內產出應該交付給客戶驗收的東西。

當然事情沒有這麼簡單，客戶拖到就是壓縮同事的工作時間，同事拖到就是要跟客戶溝通能不能多延個幾天。

當過才知道，為什麼以前讀文章都說 PM 很像夾心餅乾：因為不可控的事情太多了，而這些都無法靠自己解決，只能等待其他人完成。

比如說有些事情等待客戶窗口確認，而對方也必須等待他的主管確認等等。（啊啊啊要 Delay 了~~~噢不設計師沒充足時間做惹惹惹～～～）

每天在跟時間賽跑，祈禱專案如期上線。

…好啦也沒那麼悲觀(ﾟ∀ﾟ)/～

就是扮演溝通橋樑，然後承受對方的情緒這樣，畢竟每個人背後也都背負著各自的壓力。只是一般來說都是單向， PM 雙向兩面不討好的情況比較微妙。

承擔各方情緒這件事，是 PM 必經之路吧。

小結

以吃東西來比喻。

業務/企劃視角很像是日本料理店壽司師父，可以根據預算提供客製化菜單，兩邊都滿意這個交易。

 PM 專案管理很像是經營小吃店，按照客人點的單出菜，如果客人付同樣的錢，但可能想要加麵加湯加料，就是考驗愛與智慧的時刻了。

雖然才經過兩個月，恍如隔世 (・ω・)

我們下次更新見啦！

※本文摘自 Medium ，作者吳致賢（Jhih-Sian Wu）※

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