追求目標的途中，很容易會感到灰心，這種心態被巧妙地命名為「管他的效應」（what-the-hell effect）。相關研究顯示，即使只是微小的失敗，比如每天的飲食只超出目標幾卡路里，也可能導致我們的行為陷入惡性循環，像是乾脆一口氣吃掉整個蘋果派。對於曾嘗試減重的人，我舉的例子應該聽來很熟悉，假如你一早抵擋不了誘惑，忍不住拿了會議桌上的甜甜圈，接下來你很容易覺得「管他的，我都已經破戒，乾脆豁出去大吃」。小錯誤可能打擊你的信心，讓你認定自己永遠不會成功。而且不幸的是，目標愈遠大，小挫敗最終導致大崩壞的風險愈高。
柯達的故事既震撼，又具有啟發性。它之所以震撼，是因為擊敗柯達的，不是傳統對手，富士沒有在底片上超越柯達；也不是柯達無法掌握的新技術；更不是對顧客洞察力的失敗。柯達的故事之所以具有啟發性，因為顯示採用框框內技術為主的觀點，是如何讓組織忽視關鍵的轉變，而盲點會引發後果。... 閱讀更多
