信任

「新官上任三把火」，反而會火上加油  

任何情境，信任優先。做法就如同我先前所提到的，與每位團隊成員有品質的一對一談話，了解問題，初步建立信任。如果是二、三線等中高階主管，我有個提醒，就是在團隊中找到「意見領袖」。不管團隊大小，你一定能找到其中1、2位最有話語權的員工，設法先得到他們的信任，讓團隊的意見領袖幫你，不要只是單打獨鬥。... 閱讀更多

工作中或多或少需要與他人溝通，因此溝通能力被視為是職場重要技能之一，強大的溝通者容易被大家認可，被視為能力好的人才，在他們的職涯中也較容易獲得晉升的機會。... 閱讀更多

兩個助人例子，同情和罪惡感是強大的動力

向需要幫助的人伸出援手，是一股強大的動力。這種自發的情緒反應，和書中描述的其他各種傳訊者效應一樣，在年紀很小的時候就形成，而且不光人類會這樣，就連動物也是。老鼠會幫助籠內的老鼠脫困，而且經常是先幫助完後，才去吃研究人員刻意擺的巧克力脆片（老鼠愛吃的食物）。由於援助的老鼠選擇先幫助別的老鼠後才去吃美味的點心，而且在受困的同伴被放出來後，也讓牠們享用餅乾，可見助人的動機顯然是利他的。... 閱讀更多

還記得很清楚，那天下午被主管找過去的時候，心裡有點忐忑不安，不知道是是好事還是壞事，我有時候對自己有點沒自信，特別老闆找我的時後，雖然偶爾會犯點小粗心被念一下，但其實我自己覺得大部分的事情我都能掌握得很好，甚至有時候是因為我雞婆的多想了幾步，讓事情的結果變得更棒了。但我從來不認為主管知道這些。... 閱讀更多