柯達的故事既震撼，又具有啟發性。它之所以震撼，是因為擊敗柯達的，不是傳統對手，富士沒有在底片上超越柯達；也不是柯達無法掌握的新技術；更不是對顧客洞察力的失敗。柯達的故事之所以具有啟發性，因為顯示採用框框內技術為主的觀點，是如何讓組織忽視關鍵的轉變，而盲點會引發後果。... 閱讀更多
採購、製造、經銷和銷售的傳統企業商業模式偏靜態，這類企業所處的環境一向穩定，改變也很緩慢。看看以下說法：「傳統商業為滿足顧客需求，一面製造更多商品，一面增資持續擴大生產、加大配銷。」這類企業的擴充方式往往是投資產品發展或透過併購，拓展新版圖和市場來銷售同樣的產品。由於這些產品和其根本的單一商業模式是企業的命脈，保護智慧財產權（IP）是不容鬆懈的任務。思考環球影業的例子，只有內容生產和發行的單一商業模式在運作，如果內容失去保護，即便商業模式涵蓋多種目標客層和收益流，在環球公司看來，這商業模式還是無法存活。... 閱讀更多
現在零工經濟席捲全球，不論是離職當Freelancer還是下班後自主接案，我們看到有越來越多人走入接案圈，拓展職涯的可能性。而在種類眾多的案子中，文字寫作是現在非常熱門的領域，畢竟許多行業都開始規劃內容行銷來幫助自家公司拓展業務銷售，相關的網頁文案、部落格文章甚至社群小編文也因此有了大量的需求。... 閱讀更多
- 南向印度，你準備好了嗎？ 滿天黃沙，坑坑窪窪的大馬路，無論幾點街上都滿滿是人，偶爾路旁還會竄出一頭牛心安理得的當路霸，這大概是我對印度的第一印象。說起這個國家，大概在台灣人的腦子裡都只會迸出一些負面的代名詞，畢竟國內媒體鮮少報導這個國家的好消息，南亞之於我們又顯得太遙遠了，所以當被主管交託印度這個區域，又被下令要做客戶拜訪，我實在是沒有很期待又真的很怕受傷害。抱著對這個神祕國度的糾結與想像，就這麼上路了。
行前準備：簽證之餘，還需要伴手禮。
簽證： 不論是旅遊簽證還是商務簽證，一般需5-7個工作天，但由於簽證價格太常浮動了，送件前一定要上印度在台協會官網再多確認幾次。 伴手禮： 大部份印度人嗜甜食如命，台灣一些中式的甜食諸如牛札糖或蜜餞都是不太會出錯的選擇。不過印度人的飲食習慣出了名的嚴謹，因為宗教的關係很多人只吃素，但又跟佛家之素標準不太一致，所以挑選伴手禮的時要特別注意成份，慎防踩到地雷。我曾經喜孜孜地拿了很有名的鳳梨酥（素）送客戶，沒想到客戶一口咬下臉色大變，直呼裡頭有他不能吃的材料，彷彿裝了自體食材感應雷達，使得當場的氣氛有些尷尬。另外，印度民生工業相當落後，一些精美的文具或文創小物大抵能獲得印度人的歡心。記得有一次我接待印度客戶的大老闆們，他們指名要去光南批發連鎖店，在店裡橫掃文具跟生活用品殺紅了眼，我在一旁也只有目瞪口呆的份。
文化差異：從肢體語言到價值觀，充滿了Culture Shock！
語言： 雖說英語是印度的官方語言，但同時印度也有千千萬萬種方言，加上深受英國殖民的影響，很多用語時常會混雜成獨樹一格的印式英語。例如：印度人慣用 “Prepone”來表示英語中的 「提前」，在一般英語中並不常見，諸如此類的用字或片語在解讀上需要特別留意。 肢體語言： 在印度搖頭或晃頭等於YES的意思，初來乍到的人常傻傻分不清楚。印象深刻的是，第一次上印度客戶的談判桌，客戶對我所有拋出的問題或提案都報以搖頭之姿，當時我心底不斷腹誹到底哪裡得罪了對方，後來才發覺客戶其實是在表達讚。 飲食： 就如在台灣大部份的印度餐廳一樣，印度的飲食充滿著各式重口味的香料，端看個人接受度。印度人也確實慣用右手捏飯菜來吃，但大部分的餐廳還是可以要求刀叉。最最最重要的，印度的水品質低劣，連當地人自己都無法安心，到印度請一定要喝進口瓶裝水，別折磨自己的腸胃。 治安： 印度的治安之差舉世聞名，尤其是對待女性的負面態度。筆者去印度少說也六七次了，雖然每次都有客戶緊緊跟隨，但還是能從路人不斷的注目禮中感受到人身安全的威脅感。若是單身女性前往，請務必要請當地人陪同行動，千萬不要單獨行動。
真的要談生意了…印度人好喜歡遲到又愛砍價！
時間觀念： 也許是南亞的天氣使然，印度人一般給人的工作印象比較懶散，對於準時毫無概念。至少筆者碰過的印度客戶，不論是開會或碰面，遲到是正常的，說晚十分鐘就是晚一小時的意思，無一倖免。如果要與印度客戶相約，請記得數算好他們的遲到時間。 財務： 印度人慣用信用狀交易，但常常有千百種藉口推託付款，速度之慢大概是所有曾和印度公司交易者之痛。建議一開始跟印度人做生意一定要先評估信用額度，最好能先收現金銀貨兩訖，爾後再看客戶付款的準確度考慮改善付款條件。就算是已經合作長年的客戶，也還是有八成以上的機率付款失敗或是開來的信用狀有誤，印度銀行效率不彰是一個誘因，但他們喜歡推拖的民族性跟低下的工作效率才是主要的推手。 殺價高手： 相信曾與印度客戶交手過的人都知道，印度人超級愛殺價，而且刀刀見骨，最愛拿MIT的產品和MIC的產品比較，典型的又要馬兒好又要馬兒不吃草心態。遇到這種狀況不需要隨之起舞，以免對方食髓知味。印度中小企業仰賴政府的作業，所以需要「打點」的地方也多，層層剝削關係中導致他們必須做出無理的要求，頗為無奈。 誠信： 誠信一向是印度客戶令人頭疼的問題，三天捕魚兩天曬網，做過的承諾就算留下白紙黑字也還是可以被推翻，在尚未有極高的信任基礎下，還是要不要輕易讓步，以免造成損失。
仗著金磚四國的名號與廣大內需市場，又擁有充沛的勞動力，印度近幾年早已成為南向的兵家必爭之地，不過急遽的貧富差距和不透明的政府政策往往成為商人叩關的瓶頸，巨大的文化差異（如弊端頻傳的種姓制度）更造成溝通與管理上的困難，這塊肉看似肥美，卻存在著無數的眉角和陷阱，恐怕也只有身在其中的人才能體會了。 也推薦你看看： 《我也可以帶人了嗎？第一關：「叛逆型的菜鳥」》 《該不該離職？公司有這四個「易倒閉特質」就快逃！》 《為什麼有些人就是效率很高？因為他們都在做這六件事》 進一步了解職涯服務，加入 LINE 取得更多資訊 ▸▸ 
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... 閱讀更多 - 2017年六月初，Emily還在緊鑼密鼓為台灣市場的新產品發表會最後衝刺準備，主管一句話：「外派行程確定，六月底出發俄羅斯，預期十月新產品上市。」完成手邊的大型活動、工作交接、租屋處退租打包、整理行李起飛，短短一個月的時間，Emily揮揮手離開從小到大成長的故鄉，前往寒冷遙遠的北國俄羅斯。
30天內確認外派俄羅斯，三個月完成新產品上市
離開是第一步，落地生根才是重點。這次外派，Emily並非只是總部派來空降驗收成果的主管，她必須從零開始，在這個語言文化甚至氣候環境都與台灣截然不同的國家，認識市場、擬訂計畫、建立團隊到打響手機品牌在俄羅斯市場的第一炮，這一切，要在三個月內完成。 天啊！這該如何著手？ 「我給自己一個月的時間settle down，一個人先活下來！」食衣住行生活快速安頓後，工作上藉由總部資源，和3家全球性的廣告公司聯絡，聽取簡報，了解概況；八月，著手實地市場調查，接著，確立行銷主軸、代言人、電視廣告、大型媒體發佈會，緊鑼密鼓一系列全展開，「台灣市場做到第三年才到位的行銷活動，在俄羅斯一次全砸下去，對行銷人員來說是很難得的機會，當然也可想而知總部對『第一次』重視的程度。」
跨文化溝通要訣：Open minded多聆聽，快速下決定
過程中，最困難也最有收穫的，是跨文化溝通。Emily分享，她會直接告訴部屬，「我完全不懂你，你必須要說服我。」這品牌來自中國公司，中國人對領導階層的決定是服從的，俄羅斯人相對較有想法有主見，「一直發想一直討論，卻沒有結論。」前半年Emily初來乍到，「在不違背行銷原則下，盡量open minded聆聽部屬的意見。」漸漸自己的生活觀察越來越多，她會適時帶頭決定，以縮短反覆討論的時間，因應快速的產業競爭步調。 她回想在台灣一步步建立這手機知名度時，自己也經歷過類似過程，以道地台灣人的角度，卻要不斷和外派而來的中國上司溝通，以爭取能打動台灣消費者的行銷方式。例如：原本品牌規範一律是橫式招牌，但地狹人稠、店面窄小的台灣，一定得要直立式招牌，提案說服不成，又經過照片分享、店面尺寸量測、不同品牌比較，甚至帶領中國總部行銷人員實地參訪台灣各地手機店面，整整兩年的來回溝通，它終於開放「豎招」。
打行銷戰與爭取外派機會相同：保持彈性，60、70分出手
因為有了在台灣市場各種實戰經驗，Emily才有信心挑戰人口數倍土地面積數百倍的俄羅斯。謙稱「不夠勇敢」的Emily，外派也非一步到位，「在美國唸完碩士後直接回台灣，覺得那個市場語言文化各方面我完全不理解，怎麼可能在當地做行銷！」在台灣待過奧美廣告公司、BenQ品牌行銷總部、 電商HerBuy，Emily不斷充實自己的行銷經驗，「了解台灣的市場就這麼一點兒大，能玩的有限，當然會希望有機會外派。」轉職中國手機公司算是「想很多」的Emily跨出的第一步。 當時此款手機在台灣還完全沒知名度，三年時間慢慢建立通路、專賣店、品牌、消費者忠誠。台灣繳出成績單後，Emily開始出差幾周至一、兩個月支援尼泊爾開拓市場，「理想的外派當然想去比較相近的東南亞或者歐美，但這些已開發國家市場都已經飽和，對新品牌來說機會很小。」於是，以中國為主場，不難想像俄羅斯為下一個重點區域。 又是一個艱難的從零開始，Emily同樣設定三年，要在俄羅斯完成手機品牌行銷的階段性任務。原本個性要求完美的Emily每次行銷規劃都要反覆推敲確認，「事前準備到120分，才能接受至少 90分的結果。」但在步調快速的手機產業與異國訓練下，她越來越有「彈性」，「永遠沒有準備充份的一天，只要有60、70分把握，就可以出手了！」重點是在過程中不斷地快速調整適應。手機品牌的行銷戰如此，個人的職涯規劃，其實也是這樣。
Emily說，整個團隊都很年輕敢衝，即使資金、人脈、通路、品牌都遠不如領導品牌，卻把被交付的任務當成自行創業般積極投入，「好像看到台灣那個提著皮箱全世界做貿易的年代，覺得自己也被這樣的熱情激勵感染！」 從台灣本地市場不同公司體系、不同行銷面向的訓練，到出差短期駐守不同市場，以至外派一個全新的國家，Emily一路穩紮穩打，她建議想挑戰外派的女性，機會可遇不可求，不必過份期待一步到位，但過程中保持彈性，機會上門時，勇敢出手！ 喜歡這篇文章嗎？也推薦你看看： 《台灣女生在上海｜資深編輯Irene：「優秀的人很多，但比你敢要的人更多。」》 《從矽谷到荷蘭－Uber風險分析師鍾安娜：『在海外工作，你一定要學會放棄。』》 《成功人士放假時會做的五件事，讓你顛覆對他們的想像》 獨家精選只在LINE裡頭，現在先▸▸ 接著回傳「career or lifestyle＋有興趣的內容（例如PM、轉職、行銷、穿搭、居家裝潢、花精）」讓我們遞給妳最相關的第一手消息！... 閱讀更多
