裁員海嘯在全球各地一波未平，一波又起。這次邀請到在美國矽谷新創公司任職產品行銷的Kristine，除了分享海外求職歷程，更要告訴大家有點戲劇化，卻又真實無比的被裁員經驗。希望能幫聽眾朋友們建立起心理上、能力上的安全防護網！... 閱讀更多
- 不知道妳有沒有在好久不見的台灣光復節也放假一天？天上掉下來的一日假期，在質量非常好的陽光下，睡個好覺、鬆鬆頭腦、曬曬棉被（？），悠閒地度過一天應該就是最好的安排了！話說回顧這幾個星期過得非常緊湊，時間好像不夠用，與這次PM相關的主題有點相呼應：身為一個協調者，不僅要排schedule、寫產品規格，還要協調眾人的想法（俗稱喬事情）與不斷地在開會報告中度過，有時候大概都會忘記自己原來是來做產品的啊⋯⋯（淚）。 與產品相處的時間可能沒有比跟人多，大概是PM這個工作的通則，不過只要對產品與專案的心不死，PM真的是非常有挑戰性也往往也是能真的改變世界的角色啊。本次主題的文章為妳打包好了，祝大家昨天光復節快樂 （都放假了還是要紀念一下）:)
- 必也正名乎，先來了解這些『PM』的差別吧：
- 當PM的必要社交技能– 讓人人都喜歡跟你聊天談話的重要筆記，她的聲音好好聽：
- 做出好產品前，需要先組織一個好團隊– 仿若教科書等級的無私分享 （快點收藏）：
- 術業有專攻！網羅各種PM的心路歷程及她們的小故事：
Product Manager 產品經理 【專訪Cynthia】前線解密，台灣來的才女PM，深入矽谷技客圈- 一邊努力，一邊往更好的路上前進～第一人稱視角的職場觀察與體悟：
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給妳更多美好提案！... 閱讀更多 - Jane Shih, 政大外交系、外交研究所畢業，原本志願是外交官，後來卻成為科技業主管，在矽谷eBay服務六年，一路做到財務經理。現在回台更用滿滿的熱忱同時經營了「三個」大型科技業女性社群，企圖打破科技與女性距離遙遠的印象。
希望幫台灣女性職涯更上層樓：交流、教育矽谷文化
根據世界經濟論壇《2017年全球性別差距報告》，目前全球男性的平均薪資約為2.1萬美元，女性卻只有約1.2萬美元，在職場上要達到同工同酬，恐怕得等到2234年。Adriana Gascogne在2007於美國舊金山初創非營利組織Girls in Tech，旨在建立一個支援網絡，鼓勵更多女性進入STEM（Science, Technology, Engineering, Mathematics）領域，晉升管理階層，以擁有決定權，改變不友善女性的職場環境。 Girls in Tech台灣分會2015年正是由Jane引進的。
除了Girls in Tech, Jane 另外經營兩個女性社群—Women Who Code, Ladies That UX，目前總社群會員數已逼近六千人，一年活動超過百場，近期的活動內容，從Meet up交流分享類的矽谷達人經驗談，與黑客松協做類的「一小時玩程式」、「設計一百種省電生活」，到營隊類科技女性領袖工作坊「The MentorShip曼陀號領航計畫」，內容豐富，讓女性能輕鬆從生活中的聚會貼近科技趨勢、彼此交流相長。 
外交學歷背景，和科技完全不相關，開始經營科技社群，是因為任職eBay六年，受惠於矽谷文化，包括Lean-in、尊重人才、開放式溝通到業師（mentor）制度。回台灣後，她希望傳承矽谷經驗，透過交流與課程，幫助更多台灣女性，在職涯上更上層樓。 矽谷文化是如何幫助Jane？
在eBay裡Jane漸漸了解，領導階層男女比例懸殊，一部份是因為女性沒有積極爭取。2013年，Facebook營運長Sheryl Sandberg出版《Lean In》一書，在科技圈掀起風潮，她記得有一次聚會，一位女同事提到，「eBay campus腹地廣大，可不可以讓懷孕的女同仁，在離門口較近的位置有專屬停車位？」Jane聽完後只覺得是滿合理的一個建議，沒想到一週後整個eBay campus所有建築，都有懷孕婦女專屬車位。 這個切身經歷讓Jane體認，「開口要」就可能有收穫，在她心中種下為女性發聲的種子。科技業公平對待外國員工，是像喝水一樣的自然
Jane分享，相對於金融業以本地員工為主，科技業有大量外國人才，對公平對待外國員工，給予應有的福利與尊重習以為常。「我的留學生同學們大概都要等H1B簽證（學士以上學歷的臨時工作簽證，最長期效六年）快過期，工作的第3~6年，公司才願意幫他們申請綠卡，eBay卻是在我開始工作的第6個月，就主動幫我申請綠卡。」
尊重英文非母語的外國員工，還表現在直接溝通上。來到矽谷前，Jane曾任職紐約金融業，以白人主流文化，一度讓Jane感到格格不入，覺得挫折，甚至曾有同事惡意批評：「我就是聽不懂她的語言，沒辦法和她溝通！」後來Jane總是寫長篇大論的email，務求字句零缺點。到矽谷後，上司卻告訴她：「Please come talk to me！（不要再寫email了，直接跟我講吧！）」 美國沒有職涯算命師，而是成熟的mentor制
Jane在eBay服務六年，一路做到財務經理，從只需顧個人表現，到擔任主管帶領團隊，要考慮到員工背景、資歷、個性等，使用不同的管理手段，新手主管常茫然失措，公司內的業師制度適時發揮作用。當時Jane的mentor是一位做產品的女性主管，兩人平時各屬產品與後勤部門，工作並無交集，「但她當時給我一些建議，教我如何注意文化差異、如何傾聽等，確實有幫到我。」 「台灣人找工作，除了獵頭公司，大概就是去算命，美國各行各業都有很成熟的mentor制，讓菜鳥有專業諮詢的管道。」Jane笑著說。也因此，回到台灣後所經營的社群，也落實mentor制度，即將舉辦第一屆「The MentorShip曼陀號領航計畫」，為期四個月的時間，業師們傳承經驗，輔導mentee找到方向、突破職涯瓶頸。
業師們傾囊相授，難道不怕後生晚輩超越自己？Jane說，在矽谷碰到的主管，從不藏私，「反而會在上任第一天清楚告訴下屬們，自己2年內就會離開這裡，去承擔更多的責任，所以2年內所有團隊成員都要獨當一面，而部門主管最重要的任務，是要培養接班人。」不論在美國或台灣，Jane也是如此管理自己的團隊，她相信，越是信任授權，越能找到對的人，一起成就大事。 職場上不斷被迫歸零，如果是你會怎麼做？
一路走來，Jane其實並非一帆風順。兩次外交特考失敗，被迫展開職業生涯：第一份工作在銀行，發現自己財務金融訓練不足，決心出國進修財務相關學位，畢業後在紐約找到私募基金的工作，卻因為語言文化隔閡，專業難以施展，甚至被挑剔的上司刁難。追隨未婚夫的腳步到矽谷後，歸零重新開始，意外在科技業找到一片天。 Jane說，eBay的科技營運部一方面要基於財務數字，為公司預算支出把關，一方便需要與內外部折衝談判，爭取最佳資金運用方案，正好應用了財務與外交的雙重專業，以前不斷地被迫歸零重來，最後的收穫，是讓自己成為跨領域的優秀人才。
雖然在矽谷的工作交出漂亮成績，Jane仍選擇舉家返台，除了陪伴長輩的親情因素，Jane認為在矽谷的風光是個人成就，在台灣卻能藉助社群力量，幫助整個世代的年輕女性，也讓矽谷看見台灣。除了科技類課程與交流活動，2016起，Girls in Tech每年更選拔出40 under 40（40位40歲以下傑出的科技業女性），成為年輕女性的典範，讓她們知道，女性在科技業並不孤單，也爭取各國媒體的曝光報導，讓台灣女性的專業，被世界看見。 也推薦你看看！ 《【專訪嘉玲】接案人生大躍進，現代人都要會的「社群經營」》 《【專訪Gina】土生土長Airbnb台灣總監，用眼界把台灣推向世界！》 《專訪Dawoon｜矽谷超紅約會App – Coffee Meets Bagel的才女創辦人》 獨家精選只在LINE裡頭，現在先▸▸ 
接著回傳「career or lifestyle/有興趣的內容（例如PM、轉職、行銷、穿搭、居家裝潢、花精）」讓我們遞給妳最相關的第一手消息！... 閱讀更多 - 去年年底有幸在AppWorks舉行的新創聚會裡，認識了美國韓裔女性創業家Dawoon，也很高興可以和親切的她吃了一頓午餐，開始了這個專訪契機，讓她和我們聊聊創業路上的好故事。
Coffee Meets Bagel
Coffee Meets Bagel是一個以「女性需求」為出發的美國交友app。創立於2012年四月，由Dawoon Kang和兩個姊妹一起共同創辦。目前已創造一百萬次約會，配對了將近一萬五千對情侶。並在矽谷獲得了高度關注，至今年募資金額已累積約新台幣三億五千萬元。
「男生要的是選擇，女生要的是決定權。」Coffee Meets Bagel團隊在研究交友這個題目中，發現的男女不同需求，所以在Coffee Meets Bagel上，男生會在中午收到21個Bagel（配對對象），對他們有興趣的對象送出聊天邀請，女生收到通知後，在這些主動送出邀請的「候選人」中選擇一位開始聊天。這個貼心的機制，同時滿足了男生需要更多選擇，女生想要掌握選擇的心理。因此在眾多交友軟體中脫穎而出，成為美國女生的心頭好，女生用戶佔總用戶大約六成，在交友軟體中，很難得有女生用戶數多於男生用戶。 除了掌握權，女生也相對在乎「安全性」。在Coffee Meets Bagel上，用戶須要透過Facebook註冊，讓用戶可以透過共同朋友和共同興趣，來加深彼此的信任。 從用戶心理出發，妳們的第一批使用者是怎麼來的？又是怎麼找到你們的PMF（Product/Market Fit）?
Dawoon: 第一批使用者是我們的朋友、和朋友的朋友，大約200位。他們在Coffee Meets Bagel上註冊，定時收到配對通知，然後我們從這個社群開始往外擴散。 所謂PMF，會從客戶的回饋中得到答案。即使你的成長不是很快，如果你的用戶群開始會每天回來，而且互動頻繁，你會發現一定有什麼做對了！然後你必須要確保這一群用戶群不是太極端（Niche）的群體，它是可以複製並且變大的。這是一個不能間斷的累積過程，讓有相同特質的用戶群越來越大！ *註PMF（Product/Market Fit）在新創階段是非常重要的指標，用來證明你的產品/服務放到市場上確實有需求。和親姊妹共同創業是什麼感覺？
Dawoon: 其實能和親姊妹一起創業是我覺得非常幸運的一件事。很多人會認為在選擇co-founder的時候，擁有互補的技能是必要的，但我覺得「互相信任」和「互相尊重」才是最重要的元素。我看過很多公司後來走不下去，很常是因為創辦人間不再彼此信任，會開始爭執誰是對的、誰該做最後決定等等，公司因此被犧牲。能夠和全世界最信任的姐妹們一起工作，是最棒的決定！
從三位共同創辦人，擴張到現在已有27人，在「找夥伴」這件事上可不可以給才女們一些建議 Dawoon: 我們真的花費了非常多的時間參與大小活動、認識人，當然也歷經好多次的失敗。我們找到的第一個CTO（技術長）也不是最適合的人選。但是我們後來成功找到現在的CTO是經由跟新創圈不相關的管道找到的，而他表現得非常好。所以如果要給建議，我會說盡量嘗試全部的管道，因為越少人用的管道，反而可能因為競爭少，而找到極度適合你的夥伴！另外，認同公司理念也非常重要，我們這位CTO因為自己本身就會線上交友，所以在第一時間就完全掌握了我們App的邏輯。 身為女性創業家，覺得優、劣勢各是什麼？
Dawoon: 我沒有當過男生，所以只能就自身觀察給予回答（笑）。我必須說，因為創業圈還是以男生為多數的產業，所以好的地方是，身為女性創業家，會獲得較多的媒體關注。但相反的，也因為矽谷絕大部分的創投是男生，有時候比較難以說服他們認同我們的理念（為女生設計的交友軟體）。在草創時期，還沒有太多數據可以證明自己的時候，要和投資人建立關係，有很大部分是人與人之間的連結和認同感，而人最容易對自己可以理解和投射的產品有興趣，所以身為創業圈的少數（女性），的確是一個劣勢。給職場才女的一些話
Dawoon: 對於所謂什麼時候才是「對的時間」開始新事業，我認為是當你發現一個你非常想要解決的問題。可能很常會聽到「我還沒準備好」，讓這個開始的時間被延遲，但事實是，你永遠不會有覺得「準備好了」的時刻。當然累積經驗、產業知識、和人脈網絡等等，都是有幫助的，但我想說的是，就算你覺得還沒準備好，還是可以列出開始之前你需要做／學習的事情，然後就開始做。這可以幫助你擊退怠惰的心，驅使自己往前進！ 也推薦你看看 《專業不失品味！提昇說話份量的開會、提案穿搭彙整》 《It’s my pleasure！專訪才女Jamie，穿梭城市裡的單車Slash》 《我從德國人身上學到的事｜善用「我訊息」讓溝通超有感！》 獨家精選只在LINE裡頭，現在先▸▸ 接著回傳「career/有興趣的內容（例如Slash人才、PM、轉職、行銷、海外工作）」讓我們遞給妳最相關的第一手消息！... 閱讀更多 - 隻身前往矽谷的台灣女孩，Cynthia，在全球最頂尖的網路通訊廠Cisco擔任產品經理（PM, Product Manager），要說Cisco是網通業裡的Louis Vuitton一點也不為過，有著高品質的創新搭配上不俗的價位；可以想像要在如此致力創造穩定品質，同時顧及創新的科技公司裡擔任產品經理，挑戰是多麼顯而易見。有一天，聚會裡的閒聊場合，同事問了她美國籍老闆：「你會怎麼會形容Cynthia？」答：「她是個無所畏懼的台灣女孩！」不禁懷疑，他形容的真是眼前這位瘦小，臉上還帶點稚氣的年輕人嗎⋯⋯。 Cynthia工作的日常，必須和來自好幾國的工程師、業務、PM溝通，不時在辦公室內穿梭，並和各地視訊通話，忙著敲定各部門之間的執行細節。關於她和不同文化背景的同事相處融洽之道，她提到了小時候因為家人工作關係，得要在各國之間搬遷，國小回台灣就讀，大學還選了少數台灣女孩會跨入的交大電信系，又抓緊機會去了趟瑞典交換學生一年，在這些過程，她不斷重新調適自己與異國文化背景的人打交道，也訓練出她短時間就可以和他人拉近距離的能力。
You will never be ready until you try to do it
因為有工程相關背景，她便以軟體工程師面試進了Cisco, 但是因為喜歡「人」與數位結合的世界，決定一進公司就轉做和人稍微相關的「行銷工程師」；除了要規畫技術文件，還要出席各式發表會對客戶做教育訓練、甚至上台演講。她的「無所畏懼」，從她以新人身份，卻主動申請要成為年度會議的講者就可見一斑。為了這場盛事，她在三個月內激勵自己深入瞭解產品技術。擔任兩年先鋒之後，公司裡剛好有個PM的空缺機會，她一上任，就爭取成為軟體下一個版本的負責人，難道不怕做不好嗎？她開朗地笑說「You will never be ready until you try to do it」 （直到你去嘗試的那天，不然你不會知道你準備好了沒）。 「先了解大環境裡，比妳高階的人都在做什麼，再去設定自己四、五年後想成為哪一類角色，比方說我前兩年做行銷工程師，但越來越清楚未來想走向PM，當時的部門主管也會相對給我多一點機會去和PM端共事，我也非常把握珍惜。」三要素，讓她成為團隊裡的核心人物
為數不少的PM，因為是技術背景出身，容易陷入「以技術為重」的迷思，Cynthia認為：「走出去，去了解客戶的痛點，客戶總會來要求某個新功能，但其實在深入了解他們的目的之後，很常發現其實產品早就有這功能，只是客戶沒想到可以這麼使用；其次是，過濾雜音和排序，PM總是在接收外來需求，這時候要試著釐清當中有哪些符合公司的當期目標？畢竟新的需求可以是提昇舊客戶滿意度，也可能是能頁獻更高的營業額。再者，身為科技業的PM，不懂寫程式不要緊！但是要瞭解產品的關連邏輯，當工程師跟你說某個新功能要建三個月，你能夠做出判斷如何把大塊的目標拆解成更容易達成的執行計畫，讓目標更具體，達成時間也更短。」
PM創新，使用者經驗說了算！
創新的定義一向都很模糊，不過靠譜的創新多是靠觀察來的。Cynthia提到，當年用舊式手機，多數品牌廠創新的方向是研究按鈕怎麼更好按，材質更耐摔，突然有一天iPhone誕生了，市場買單不是因為規格變高，而是得到一個更完善的使用者體驗。所以她建議先決定想服務誰，和提供什麼價值，才能從中觀察、透過回饋，得到什麼是他們心中的「iPhone型產品」，比進階好上好幾倍，也有機會成為被市場認可的「創新」。搶著使用自己設計的東西
Cynthia負責的是雲端協作軟體， 她說：「為了讓產品更好，我讓自己成為超級使用者，用自己設計的產品和其他國同事溝通，也更感覺得到再多的付出，能讓生活變得更便利，在工作中會更有成就感。」有趣的是，她提到女生在科技業裡能夠施力的優勢在於，如果產品使用者有男有女，但PM和工程師恰好多為男性，設計出來的就不夠為女性著想，這時若有女性角度加入觀點，可以非常有力平衡使用者體驗。」中長期的職涯規畫術– Z型人
「其實職場裡面，不大可能每天求新求變只想負責有趣的案子，當妳可以把乏味的事做得精彩，上級總會看到妳。像我把基本的任務達成，就會跟主管申請未來有新專案把我當成候選人。久而久之，把握每一個新機會，我更能維持衝勁、還有衝擊（笑）。有一次跟公司總經理聊，他聊到自身經驗，過去職涯規畫是『直梯式爬昇』，但在全球化資訊世代，更應該要嘗試做『Z型人才』，也就是透過不同領域/ 職務的漸進式接觸，讓自己具備兩種以上的專業，結合經驗讓自己看市場/ 公司的角度更全面，未來更有實力成為職場上的高階人才。」
過去還是PM界新鮮人的時候，Cynthia深怕自己錯過任何一封來自公司的信件，睡前、起床、午餐，沒有一刻可以放鬆，直到身心俱疲⋯⋯還好及時調整心態，「上班全力以赴，下班後我把時間留給自己和親友」，已經連續七年，每週至少3-4天會去跳Swing Dance，和朋友自組舞團一起表演、閒聊、和運動，對她來說就是最平衡的美麗人生了！ Deane也推薦妳看看 《PM知多少！？做的是專案管理、產品經理、還是行銷？》 《【專訪Patty】打破科技業性別刻板印象，從小螺絲到業務總監的10年之間》 《專案經理甘苦知多少？這麼做之後，我不再是跳針的學舌鳥》 一天一點靈感，獻給知性慵懶的妳！現在就來follow我們的IG： 給妳更多美好提案！... 閱讀更多
