話術

身為公司面對客戶的門面，很多時候業務肩負傳聲筒的角色，既要傳達公司的心聲，又得試著從客戶身上獲取訊息，美其名是神聖的溝通橋樑，實則常為兩面不是人的夾心餅乾。如何成為一顆「能屈能伸」的夾心餅乾，就要看業務在各種狀況下如何善用唇舌，化危機為轉機，進化成讓客戶對你掏心掏肺的那個唯一。以下簡單介紹幾種常見情境，都是你可以拿來修煉的時機：... 閱讀更多