顧客體驗

《行銷5.0》是以《行銷3.0》的人為本和《行銷4.0》的技術實力為基礎，定義是使用模仿人類的科技來創造、溝通、實現和提升整體顧客體驗的價值。首要之務是擘畫顧客旅程，並確定行銷科技可以在哪些方面增加值、提高行銷人員的績效。... 閱讀更多