的確，大家傾向於使用智慧型裝置（包含手機、平板等智慧型移動裝置，以下以手機代稱）逛網頁，但是他們還是會用電腦下單，主要原因多是手機「購物體驗」不夠給力。如果品牌業者可以優化行動版購物體驗，那購物車的下單結帳率增加便指日可待。

研究發現89%的消費者不只一次放棄手機版購物車裡的物品，研究者認為這樣高的放棄率來自於消費者的網購經驗越豐富，他們就會開始比較這些購物經驗。

先說說美國的黑色星期五觀察日記：

美國每年都有一天「黑色星期五」，各家品牌大打折扣，力拼全年最高單日業績，這一天使用手機購物較電腦開始急速增加。去年，使用行動裝置的買賣量第一次達到55%（超過使用電腦購物）。第二，手機的便利性越來越高，貢獻了36%的線上銷售額，比起前一年成長6.89%。這展現了人們不是只是瀏覽，還同時用手持裝置購物。第三，iPhone掌控了手機經濟。手機購物裡，77.6%的訂單來自蘋果手機，所以各位在成立行動網頁後，請不要忘了用iPhone打開來測試一下你的流暢程度。

網站從產品細節到購物車，高廣告轉換率可以讓使用者更直覺地購物，所以提供有足夠的資訊讓消費者想前去購買是最基本的準備。接下來便是各種使用經驗的優化：

一、跨管道一致

1.跨裝置和跨瀏覽器的一致

購物車的使用者體驗，包含使用者看法和感受，從前期瀏覽到後期下單，全部的過程，他們都用手機進行。

當一個用戶登入後，把商品儲存在某一個裝置的購物車，應該可以在其他裝置上顯示，然而不幸的是，在某些網站，顧客在登入前增加產品到他們的購物車，當他們登入後卻不會顯示⋯⋯聽起來很搞笑？但的確有大多數的電商系統，並沒有把購物車裡的內容，隨著跨瀏覽器和裝置的轉換同步。

2.庫存管理

手機最好標明應該為顧客存貨保留的時間，當他們將產品放置在購物車的這段時間，可以保留多長時間，以及提醒他們多久內需要去結帳。如同圖一所示，ASOS在電腦瀏覽器中顯示了存貨保留的時間，但就如同第二張圖所示，ASOS在手機上不支援這個好用的功能

        ASOS在PC版會顯示庫存保留

在手機版裡則不會顯示剩餘庫存

二、效率和易操作

測試展現出，單頁結帳和多頁結帳並不會造成不同的下單轉換率，但是，減少「表格的板塊數」會增加轉換率！

1.盡可能的減少表格板塊和數量

Imaginary Landscape的案例討論中提到，當他們將十一版的表格換成四個區塊時，增加了160%的提交率，成長了120%的轉換率。

2.升級購物車

現在大約32%的人瀏覽網購放棄購物車裡的待結帳商品，但減少雜亂資訊的購物車使用介面可以提高結帳率。

舉例來說，我們常會從Email、臉書、Google廣告裡，獲得不同的促銷代碼，理想的情況是，當有促銷活動開跑時，才提供「輸入優惠代碼欄」，但大部分網站都沒有這樣做，反倒讓使用者懷疑是不是「我應該有什麼神秘代碼但不知道去哪裡才能得到」，也就等於會懷疑自己買貴，便遲疑是否要立刻結帳。

3.結合網路上其他平台帳號

舉例來說，All Saints支援Amazon帳戶登入，讓消費者直接使用Amazon帳戶和付款細節。這大大節省了顧客的時間而且增加了公司轉換率高達34%。

另一品牌，Williams Sonoma也提供一個便捷快速的方式：直接使用VISA卡結帳，消費者只需要在第一次建立一個帳號，然後，不管他們在哪裡使用VISA卡結帳，他們都不用再次輸入他們的信用卡號和地址等資訊。方便快速，讓使用單一登入系統成為前景。

使用Amazon帳號去登入和結帳

用VISA卡結帳

三、在購物車中推薦購買

相關的方法包含以下幾種：

1.退貨和運送

明確聲明你的退貨政策和提供免運費服務（如果有的話），這麼做可以鼓勵消費者結帳，例如請考慮再買一點湊滿金額達到更大的優惠。

推購的內容增加線上訂單

2.社群認同

簡單地說，就是普遍對已有多人購買的產品產生一種信任感！像是eBay會通知使用者他們已經賣出幾筆那件單品。

  eBay的桌面網頁細節巧思，大幅展現社群認同度；並增加購買說服力與急迫性。

奇妙的是，這圖示會出現在電腦和平板，並不會出現在手機上。

eBay移動網站就缺少了社會認同

看看這些購買數增加的動機，是因為人們傾向追隨大家都做的事（口碑效益），所以標明售出量應該出現在跨裝置上，而不僅限於電腦與平板。

四、安全與信任

網購的安全，以及有多元的付款選擇是非常重要的！若能確保安全，增加訪客的信任度，可以強化他們完成購買的意願並完成付款動作，想要建立信任，可以遵從這幾個原則：

1.重要的CTA優化轉換率（Call-To-Action，簡單來說就是：讓消費者去做某事）

複製這些結帳資源的優化轉換率，如果「結帳」的按鈕只在最底下，而CTA沒有讓消費者想向下滾動頁面的話，使用者很可能放棄結帳。

2.安全封條

研究美國公司Baymard進行一項關於網路安全的調查，得到2510個樣本數，評選迄今最受歡迎的安全封條。結果顯示當客戶在網購時，他們最信任的是Norton，在台灣現今也有多元的第三方支付工具搭配各式安全機制，可以多方了解後再擇一口碑最理想的。

五、及時的透明資訊

在顧客來到結帳頁面之前，購物車應該透明化發布地址的運輸細項、方式、費用，如下：

1.花費

應明確標出運輸費用，別等到要結帳時才知道他們的運輸費用，缺乏清楚簡明的運費一直是顧客在結帳過程中放棄的重要原因之一。

2.運輸選擇

允許訪客透過下拉式選單選擇不同的運輸方式，像是下圖中的Michael Kors。這對零售商而言是個潛在的商機，因為這會間接鼓勵消費者去考慮要不要升級更好的運輸方式。

Michael Kors直接提供稅額在購物車頁面

五、彈性變通

可以提供消費者不同選項，例如允許他們運送到多處地點或編輯他們的購物車。

1.運輸單

訂單到多處。客戶需要能夠將一部分的訂單送至多處，Williams Sonoma讓消費者可以這樣做，提供消費者靈活運用和掌控訂單。

2.清單

給予消費者靈活編輯購物車的選項和可以儲存購物願望清單。

消費者在把商品加進購物車之前，應該要能夠儲存商品。許多人的儲存清單就像是一個禮物清單，儲存許多之後可能的購物。多數網購網站就有這個靈活功能，如Top Shop和ASOS。

Top Shop的願望商品儲存清單功能

ASOS的願望商品儲存清單功能

3.會員服務

零售商如Shop Your Way和Williams Sonoma運用會員服務去增進效率和獎勵消費者，讓他們可以快速的線上購物和獲得快速運輸服務等，例如，消費者消費的時候使用Williams Sonoma會員卡的VIP服務

Williams Sonoma高級卡

一個網站的結帳體驗，應該要能提供一個實際想像去建立信任，還能促使消費者繼續向前完成他們的網購，還需要大家多方嘗試，也很歡迎和我們分享你的實驗結果喔！

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「多人團隊時總是沒效率，覺得時間都花在溝通上卻還是沒有達成真正的共識。」

「和下屬交辦事項，對方表示『我瞭解了』，但後來發現其實只是一知半解⋯」

「完成主管的任務卻被主管退回表示：『這不是我要的！』」

擁有良好的溝通技巧，在職場應對和人際關係處理上都很有用，相信多少能讓你在往成功的一路上更順利一些！想要提高效率，讓溝通順暢，就讓我們來看看以下九大重點，協助才女們在溝通傳播上更進階！

讓資訊完整呈現

好的領導者明白給出的資訊如果不完整容易造成誤解，對於可公開（非機密）的資訊，他們會完整呈現給他人，表達清晰明確。當需要傳遞訊息時，確保資訊完整不零碎，避免造成誤解，節省溝通成本。

不高壓監控

好的溝通應該是不緊迫盯人、不窮追猛打監控他人每個執行細節，並且給予足夠的信任：相信他人可以做好。給予別人足夠的空間、加上適時的支持與鼓勵，讓被交辦者可以踏出舒適圈去達成目標。

不浪費時間

時間就是金錢，不浪費彼此的時間－－明白時間的寶貴，舉行高效率的會議！不因小事召開會議，而且在開會前讓與會者清楚知道議程及開會的目的，每個人的時間都相當寶貴。

負責任

我們知道我們並不完美，但我們會自我要求而不是等別人發現我們的缺失，即使發生問題，別人指出我們的缺失也不會加以掩藏，而是勇敢承認錯誤並道歉

給予他人回饋

當對方達到目標時，好的溝通者不吝於在公開或私人場合讚美對方。讚美具有重要意義，可以使他人感到努力是值得的。

做一個良好的傾聽者

好的溝通者通常也是個很好的傾聽者，精進聆聽技巧，不會在他人說話時走神，而且專注於理解對方話語背後的含義，並思考他們下一步會說什麼，甚至背後沒說出口的原因。

發問

在溝通的過程中適時地發問問題，不僅能幫助釐清對話的重點，也能把已經談話發散或流水帳的對方拉回焦點核心，比較能避免溝通完後，仍然沒有得到答案的窘境。而我們不是萬能全知，面對不熟悉的領域要積極詢問專家，並用問題使我們更深入了解，畢竟沒有人能完全知道你心中特定的疑惑是什麼。

不一味的爭贏

不一味堅持己見，也不濫用高位去迫使他人同意自己的想法，而是幫助他人從中學習。

理解這次溝通的需求與原因

清楚了解此次溝通的目的和原因，預先設想可能會遇到的問題和障礙，例如文化差異，性別、年齡等等，事先問問自己想要的溝通結果，和你想留下的印象。

總結以上的重點，溝通前做好準備明白這次溝通的需求與原因，掌握時間效率進程，過程中確保讓資訊完整呈現；溝通時做一個良好的傾聽者並發問，不一味的爭贏；溝通後不高壓監控執行程度，並適度給予他人回饋。

溝通這門藝術學無止盡，注意這些要點可以使我們在溝通傳播時，和諧又迅速地達成有效的談話！

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參考來源：

《10 Ways Successful People Communicate With Others》

《7 Ways Highly Successful People Communicate With Others》

《Good Communication Skills – Key to Any Success》

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圖書館，一個存放書的地方。可以是一個故事的開始、可以承載著許多知識流動的能量，也可以是一個富有歷史博物館功能的古蹟；當然也有可能，像張畫一般的美景。

圖書館對我們台灣人來說，多數時候是伴隨著衝刺、考試、揹負時間壓力等等的情緒，希望在今天介紹完世界最美的圖書館之後，我們對圖書館的聯結，可以更從容、更廣泛，一起來看看吧！

紐約公共圖書館，美國紐約 New York Public Library in New York

image source: cla78/iStock

世界第三大圖書館，為紐約著名地標之一，擁有超過百年歷史的玫瑰閱覽室，也是許多電影的取景對象，像是《蜘蛛人》、《明天過後》等等。圖書館橫越40到42街區，主要閱覽室為315號室，有42張長桌可供民眾使用，圖書館迷不容錯過的圖書館之一。

拜內克古籍善本圖書館，美國康乃狄克州 Beinecke Rare Book Library in New Haven

image source:

位於耶魯大學圖書館內的拜內克古籍善本圖書館，是世界上最大的善本圖書館，圖書館內部珍藏許多珍貴書籍及文檔手稿等等，如15世紀的《古騰堡聖經》，就有兩本是存在這座圖書館裡。

國會圖書館，美國華盛頓特區 Library of Congress in Washington

國會裡也有圖書館啊？位於華盛頓特區美國國會的國會圖書館，不僅不小，也被稱為世界最大的圖書館！藏品主要來自於Thomas Jefferson的捐贈，除了數百萬本書籍外，還有地圖照片等等，圖書館帶點義大利文藝復興時期的經典風格，是繁榮華府中讓人感到放鬆的一個特別建築。

西雅圖中央圖書館，美國華盛頓特區 Central Library in Seattle, Washington, USA

image source: Ron Wurzer/Getty Images

它開幕於2004年，樓高十一層的西雅圖中央圖書館，同樣位於華盛頓特區。當年由建築師Rem Koolhass操刀，是著名的解構主義建築，由鋼鐵及玻璃組成，具有良好的採光及寬闊的空間。除了藏書外，更提供新舊媒體資源，並重新定義圖書館的空間規劃，加上特殊的外觀設計，成為許多建築迷也愛參觀的圖書館。

巴斯孔塞洛斯圖書館，墨西哥墨西哥市，José Vasconcelos Library

image source: LwYang/Flickr

巴斯孔塞洛斯圖書館以何塞‧巴斯孔塞洛斯命名，由墨西哥著名政治及教育家－Alberto Kalach設計，主體多由混凝土及玻璃組成，書架看起來像是懸掛在空中，最特別的是，在圖書館中心還懸掛了一具鯨魚骸骨，為墨西哥城景點之一。

大英圖書館，英國倫敦 The British Library in London, the United Kingdom

Image source: kenny1/Shutterstock

世界最大的圖書館，究竟是先前介紹過的國會圖書館還是大英圖書館？唉呀眾說紛紜小妹也沒有答案，不過確定的是大英圖書館絕對是一個偉大的空間，內部有大量的藏書和珍貴的手稿、手抄本和古籍，而華美的拱型屋頂閱覽室歷史悠久，遙想狄更斯也曾經在此閱讀，增加幾分歷史氣息。

都柏林三一學院圖書館，愛爾蘭都柏林  Trinity College Dublin Library

image source: VanderWolf Images/Shutterstock

都柏林三一學院圖書館，最為著名就是它的「長廊」，是愛爾蘭及英國的法定存放圖書館之一。此外，都柏林三一學院圖書館為愛爾蘭最大、最古老的圖書館，名列世界頂級研究圖書館，藏有愛爾蘭國寶：上古手抄手繪聖經凱爾經。而具有悠遠歷史的三一學院，一進館內，兩大排的深木頭書櫃以及大理石柱、書架兩旁的名人雕塑、屋頂的圓拱設計，讓圖書館瀰漫典雅又佈滿歷史感⋯⋯都柏林三一學院圖書館，是一間高時空交錯感的圖書館。

聖日內維耶圖書館，法國巴黎 Sainte-Geneviève Library

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一個可以沉思冥想的空間，一個藝術的聖殿。延續聖日內維耶修道院館藏的聖日內維耶圖書館，也是巴黎大學共用圖書館，擁有超過兩百萬本藏書。建於19世紀中期，由知名建築師Henri Labrouste設計，最著名的就是它閱覽室內挑高的鋼筋圓柱。

斯圖加特市立圖書館，德國斯圖加特市 Stuttgart City Library

image source: flickr/jwltr freiburg

由韓國設計師 Eun Young Yi所設計，突破許多人對圖書館的認知，極簡純白的風格、採用大量玻璃、節省能源、天井及特殊的門廊設計，令人印象超深刻。

斯特拉霍夫圖書館，捷克布拉格 Strahav Library in Prague, Czech Republic

image source: Maciej Bledowski/Shutterstock.com

斯特拉霍夫圖書館號稱世界上最美的圖書館，與克萊門特學院（Klementinum）圖書館皆名列最美圖書館排行榜。擁有神學及哲學兩個大廳，皆為18世紀建立的古蹟。擁有數以萬計稀有珍貴的手稿及壁畫。

文內斯拉圖書館 ，挪威文內斯拉市 Vennesla Library and Cultural Center

image source: Getty Images/View Pictures

由設計上海世博挪威館的Helen & Hard建築事務所建造，外型獨特的等距肋狀拱頂讓它偏向北歐風格。它的靈感源於鯨魚，內部主要色調為淺咖啡色及白色，給人一種放鬆、舒適的感覺。

阿德蒙特圖書館（奧地利古老修道院圖書館）奧地利阿德蒙特市  The Admont Library

image source: Getty Images/Imagno

阿德蒙特圖書館為世界第二大修道院圖書館，同時也屬於巴洛克式建築，由建築師Joseph Huebe設計，天花板壁畫由巴洛克畫家Bartolomeo Altomonte所繪，距今已有兩百多年歷史，充分展現出人類文明智慧。

亞歷山卓圖書館，埃及亞歷山卓 Alexandria Library

image source: GEFHunter/iStock

現在的亞歷山卓，是古埃及托勒密王朝的首都。當時的亞歷山卓城是商業文化經濟學術的交流重鎮。雖然它珍貴的古蹟在屢次戰火中受到損害，但是直到今天，在古文化領域依舊為世界上最大的珍貴資料保存地。距今兩千多年的繁盛，如今依然為一文化學術重鎮。新亞歷山大圖書館建於2002年，外觀如同日晷的造型，鄰近地中海，如果你都到了埃及，那絕對是值得安排一去的停留點。

籬苑書屋，中國北京

image source: Flickr/Forgemind ArchiMedia

位於北京近郊的懷柔，外觀看似一長方體，設計師李曉東主要採用環保材質，以方鋼為主體，運用多達四萬根樹枝搭建而成。書屋內滿滿書籍跟原木，沒有多餘的擺設，還結合了自然美景，想遠離北京的喧囂，不妨到籬苑書屋，靜靜待著看上一本書。

金澤海未來圖書館，日本金澤市

image source :Flickr/Forgemind ArchiMedia

這棟三層樓高的圖書館像是一個蛋糕盒：大型的白色建築、充滿洞洞的窗戶，陽光從窗戶裡灑落，看起來像是一個個原點光束－－這裡，就是村上春樹的靈感殿堂，充滿設計感的金澤海未來圖書館。

上述十五間都覺得離我們的日常有點遙遠？

同場加映入選為全球最美二十五大公立圖書館之一的北投圖書館！

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北投圖書館為三層樓高的綠建築，位於捷運新北投站步行就可到達！建築物以木構造為主，就像一個大型樹屋，運用大面落地窗增加陽光使用率減少人工照明，此外，屋頂設有太陽能光電板和雨水回收系統。藏書超過兩萬本，交通便利、比鄰溫泉，窗外望去盡是綠樹植栽和屋內良好的閱讀空間，絕對是一個放鬆身心、周末旅遊的好選擇！（還好Pokemon的瘋狂人潮已過⋯⋯）

你可能一輩子都不是圖書館迷，但是下一次，如果有到上述的城市旅行，除了美術、博物館，別忘了還有這些令人心醉的圖書館作為旅途停留的好選擇。

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台灣

台北>>【玩味旅舍】

聽過可客製化的旅店嗎？玩味旅舍以體驗設計為發想，打造一間生活實驗室！從燈飾茶杯到床墊皆採用台灣品牌，致力於讓大家看見台灣本土設計文化，更提供客製化的擺設服務：讓訂房者可以主動挑選想放於房內的設計作品，使玩味旅舍不僅是一間旅店，更成為可互動的設計品展示空間。

   
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西門町>>【町記憶旅店】

「用記憶，留下回憶。」在於曾經繁榮沒落又再度繁華的西門町，走進町記憶旅店，簡明又充滿台灣味的設計，「回憶」便是他們的主打。對舊時西門町的回憶、這次旅行獨家的回憶⋯⋯整個城市、整間旅店，回憶，無所不在。

牆面上一塊塊訪客的拼圖留言，像是拼出了旅客的回憶，也拼出了町記憶旅店。

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台北>>【雀客旅館】

CHECK inn雀客旅館，選擇坐落於舊城區，融合中西，打造出「紐約品味台灣性格」的工業簡約風旅館。經營團隊年輕，勇於創新，日前推出房卡結合一卡通等計畫（詳情請見官網）。

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台中>>【紅點文旅】

提及紅點文旅，大家的第一印象應該是位於一樓的溜滑梯吧！榮獲2014 商業空間類TID Award（台灣室內設計大獎）、2015年旅遊評價網站Tripadvisor將其評選為「台灣前25大熱門飯店」的紅點文旅，為許多文青的口袋名單。改造舊飯店，搖身一變成為具有人文創意的特色潮店！Lobby內的椅子各具風格，色彩多變的電梯、復古元素，以及一樓「美好藝廊」的美術展、旅行箱造型盥洗包等等。

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嘉義>>【桃城茶樣子】

嘉義阿里山，茶的故鄉。承億文旅旗下的嘉義「桃城茶樣子」文創設計旅店，營造復古氣味，結合在地文化特色──茶葉，以茶為主題，旅館內處處有與茶相關的文創商品，大廳的茶倉故事牆則細訴著關於茶的44件故事。走入其中，聞著茶香，在桃城感受慢下來的心吧！

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台南>>【台南老爺行旅】

老爺酒店集團中的設計酒店系列，目前有台南老爺行旅和宜蘭傳藝老爺行旅兩間。台南老爺行旅將台南古厝常見的木窗花與百寶盒、紅眠床融入設計之中，大廳的「甘情商號」設計產品店，有許多在地文化工作者與設計師的作品；廊道則以台南神農街舊街燈為發想，充分與在地文化特色結合。

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花蓮>>【安棠德木屋】

安棠德Andante在樂曲中是「行板」之意，代表稍緩的速度，這也表達了該飯店傳遞出的氣氛。位於花蓮文創園區裏的木屋建築群中，舊時為日治時代酒廠高級職員宿舍。嫻靜的氣氛，飄散著檜木香的老屋，讓人拋去城市的喧囂，靜靜享受日式老屋與歷史帶來的心靈沉澱。

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日本

東京、京都>>【Book and Bed Tokyo】

書店X膠囊旅館。「最幸福的時刻，是抱著喜歡的書沉沉睡去」以書店為主題，打造能住一晚的書店，將床放入書架之中，床位的四周都是書冊……想要體驗被書包圍入眠的感受就不能錯過這家熱門主題旅館！

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東京>>【Claska】

以家具及生活小物起家的Claska，將舊旅店重新改造，大廳擺放許多設計師作品、二樓亦有Claska的文創商店，有許多獨特商品及充滿設計感的生活雜物。Claska僅有18間房間，各房設計師雖相異，但整體風格簡明美觀，具設計感。

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中國

台北、北京都有的>>【怡亨酒店】

怡亨酒店最具代表性的特色即為結合藝術品與酒店，有如藝廊般的「博物館酒店」，藏品多達百件餘，其中包含多件超現實主義大師達利、普普藝術教父安迪‧沃荷、Pierre Matter、高孝午、張國龍、鄒亮等當代受矚目藝術家的作品。此外更將Philippe Starck、Marcel Wanders、Maarten Baas 等知名設計大師的家具作品放置於各個空間及客房內。

簡言之，酒店內無處充滿藝術家及設計大師的作品！為藝術愛好者、設計迷不容錯過的酒店！

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上海>>【首席公館酒店】

每一件古董似乎都在訴說一個關於老上海的故事。經典的爵士樂從老舊的唱片機傳來，大廳牆面上懸掛著上海大老板杜月笙等老照片、風華絕代的梅蘭芳曾投宿於此⋯⋯三十年代的老上海，曾經的法租界，讓人有如回到張愛玲小說中的那個舊上海⋯⋯

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北京>>【秦唐府客棧七號院】

說到北京就不能不提到胡同，隨著都市發展，有許多胡同消失，也有部分胡同舊宅改建成為旅舍。走在胡同內，感受著大宅院的寧靜與紛擾。在這住上一晚，更加深入的體驗胡同的氛圍：也許閉上眼，還能聽得見遠處人群的喧鬧呢。

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新加坡

【Lloyd’s Inn】

老店重新裝修，純白極簡的極致表現，加上綠色植栽的自然風，在白與黑之間，植物的一抹綠更顯得舒適而突出。房間內的採光良好，環境安靜，為近年熱門旅店之一。

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【Wanderlust Hotel】

老屋改造在全球興起一股風潮，新加坡的Wanderlust Hotel獲得新加坡政府所頒發的「舊建築修復工程獎」（Architectural Heritage Award）大獎，便是十分著名的案例之一。Wanderlust Hotel位於小印度區，為Unlisted Collection」旗下設計旅店，樓高四層共二十九間房，每層樓皆由不同室內設計公司負責，每間房間又有各自的主題，大大滿足設計旅店迷。

二樓由:phunk Studio 負責設計，每間房型皆以一個顏色作為主題；DP Architects則將三樓房間設計的有如進入二次元空間；四樓則由fFurious 操刀，有樹屋、打字機房等等，各間還有「主題怪物」。

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泰國

曼谷>>【寶石飯店】Cabochon Hotel & Residence

Cabochon Hotel & Residence位於泰國卻有著濃濃的上海租界殖民風，源於長期旅居泰國的設計師葉裕清童年時的記憶：一位1920年代由上海搬去曼谷，平時身穿白西裝、抽雪茄、開大禮車、身旁有僕人跟隨的「太老爺」。因此旅店中有多樣古董，從入門時便有如穿越回1920年代的上海⋯⋯。

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曼谷>>【Sala Rattanakosin】

坐擁無敵河景，位於百年古蹟正對面，Sala Rattanakosin絕佳的好位置，旅店內的河景餐廳廣受好評，獲選為2014年泰國最佳餐廳。部分房型躺在床上也能欣賞昭披耶河畔及鄭王廟！此外，黑與白的簡潔風格，加上老屋原有的紅磚，展現出一股新舊交互的工業風視覺上也十分舒服。

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曼谷>>【Tenface】

如果想要一個安靜舒適又有特色的飯店，那Tenface 飯店會是一個好選擇！以泰國傳統神話為主題，從大廳、走廊到房間內，處處充滿著泰式風格。迎賓附送的盒子內有免費 SIM 卡以及飯店泰文地址等，也提供車站到飯店免費嘟嘟車接送服務，十分貼心。

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一口氣看了這麼多家好設計旅店，在入住前都可以用HotelsCombined快速比價，如果你也有住過其它間而且很推薦的，快快跟我分享！（歡迎留言）

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PTT SOHO版

PTT，全台最大網路討論空間，囊括日常及各項分類，其中也有SOHO版與part-time版，而part-time版傾向於臨時工讀，SOHO版較多專案。SOHO版幾乎每日都有新的案子，聯絡需要申請ptt帳號，大家都熟知它是個免費的平台，有問題也可以大膽提問！

UpWork 

Elance和oDesk兩家知名自由工作者平台，合併後更名為UpWork。註冊會員人數超過一千兩百萬，每年有超過三百萬個專案，為全美現今最大自由工作者平台，接案機會多，也沒有特定地域限制，收費還是美金呢！

Toptal 

主要溝通語言仍然是英文。標榜只收前 3%優秀的自由職業軟體開發者和設計師，為一菁英自由工作者平台，接案薪資已在網站寫明，有與跨國公司合作的機會，但申請需經過審查/考核。

Crowdworks

日本在地大型的自由工作者媒合平台，專案多為軟硬體開發、設計、動畫、翻譯文案及行銷，專案版面清晰易懂。

豬八戒網 

中國知名自由職業者平台，種類多元，分類明確，可依地區搜索，但取款時若有中國銀行帳戶較為方便。

Peopleperhour

英文平台。是歐洲最大自由職業者及小企業交易平台，主要分為四塊：設計、軟體開發、內容呈現以及社群網站經營推廣，全球皆可接案，但競爭人數相對也多。

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非常感謝BetweenGos才女們的支持！由於Slash 講座活動已額滿，候補人數超越我們有把握服務好的現場人次⋯⋯為了讓無法參與現場的朋友能一同吸收當天內容，我們將剪輯製作一份當天的菁華版影片（30-60分鐘）供大家選購： http://bit.ly/2mryezn 謝謝大家的支持，我們會繼續努力，推出更優質的社群和內容：）

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博客來於2016年12月19日公布「2016博客來報告」，報告指出，今年國內外政經環境持續變動，國內包括新政府上台、婚姻平權、一例一休、食安議題等等；國際變動如如英國脫歐、美國總統大選、敘利亞內戰等等。社會情勢快速變動造成緊張壓力，帶動讀者進行向內自我探索的趨勢。此外，心理勵志、手寫習字、熟齡生活等主題的書籍受到大量關注。

博客來公布年度7大書市熱銷關鍵字，分別為：「中國IP vs. 台灣華流」、「阿德勒與負能量」、「寫字」、「熟齡閱讀」、「詩的大盛」、「哈利波特回來了」、「童書」，其中又以「中國IP VS. 台灣華流」最受矚目。

近年來中國影視作品大舉進入台灣，如大陸的《瑯琊榜》與《微微一笑很傾城》，皆拿下博客來華文創作年度暢銷榜與輕小說年度排行榜第一；而網路劇《上癮》的同名小說也奪下華文創作年度暢銷榜第九名、寫真集居生活風格年度暢銷榜第八名，以兩位男主角為封面的時尚雜誌熱銷逾8,000本。台灣電視劇《愛上哥們》與《1989一念間》則分別搶入生活風格年度暢銷榜第三名及十七名。由於廠商配合播映時間與出版時間，容易吸引想預先知道結局的粉絲搶先購買，部分電視小說更標榜結局與電視劇不同，更吸引影劇迷在看完電視劇之後獲得劇情延伸的空間。

博客來分析，中國多先有小說文本而後再改編為戲劇；而台灣大多先發行戲劇若大受歡迎則改編出版電視小說、漫畫、寫真集等等。隨著線上串流影音平台蓬勃發展，文本也將互相演繹，未來將持續受到關注。

持續蟬聯書市熱銷關鍵字「阿德勒」，為近年心理勵志類大宗，相關出版品一年超過二十項，銷售量超過十五萬本，《被討厭的勇氣》連續2年盤據年榜暢銷榜冠亞軍；「負能量」則因臉書社群興起，因此29歲以下購買人數占45%以上，種種心理類主題展現出讀者在壓力與變動下藉由閱讀在自我與現實之間平衡的需求和潮流。

「寫字」則代表一股放下手機重拾紙筆，體會平靜的學習樂趣的潮流；此外，許多以「詩」為主題的社群專頁在2016大受歡迎，加上寫字風潮，進而帶動今年「詩」的銷售，有五件新詩出版品銷售破千本，為歷年最高紀錄。「熟齡閱讀」也成為年度關鍵字，熟齡書籍品項年增近40%，讀者中女性佔近70%、40歲以上佔逾半數，最暢銷書《中年的意義》單月銷售近千冊；「童書」以本土出版品為主，熱門本土作家賴馬出版遊戲書、圖畫書、桌遊等，談論打架、脫衣服等生活題材為暢銷主流。

而10多年前開始席捲全球的哈利波特，系列一至七集中文版在博客來累積銷售超過45萬冊，佔據六個年度銷售總冠軍，今年出版的第八集劇本書開賣不到30天已打入年度暢銷前十。以下為2016博客來年度書籍銷售排行榜前十，依序為：《被討厭的勇氣》、《解憂雜貨店》、《一休陪你一起愛瘦身》、《如果可以簡單，誰想要複雜》、《練習，喜歡自己》、《耳鳴，是救命的警鈴》、《遇見你之前》、《穴道導引》、《哈利波特（8）被詛咒的孩子》、《哥教的不是歷史，是人性》。

博客來年度書籍銷售商業理財排行榜前五名，依序為：

《Google必修的圖表簡報術：Google總監首度公開絕活，教你做對圖表、說對話，所有人都聽你的！》

《跟TED學表達，讓世界記住你：用更有說服力的方式行銷你和你的構想》

《【圖解範例版】為什麼聰明人都用方格筆記本？（加碼送B5方格筆記本）》

《穀倉效應：為什麼分工反而造成個人失去競爭力、企業崩壞、政府無能、經濟失控？》

《你的夢想就是最棒的存錢筒（隨書附贈DIY夢想存錢筒）》

此外，也為大家整理了誠品的財經／商業類暢銷書榜：

《走一條利他的路：徐重仁的9堂共好見學課》

《領導的本質：成為領導人的52堂必修課》

《為什麼超級業務員都想學故事銷售：5大法則，讓你的商品99%都賣掉》

《回話的態度: 爭執、回答不清，是因為太熟，還是不經思考的壞習慣》

《歐盟大麻煩：世界第一大經濟體分裂，全球大蕭條即將再臨？》

《幸福競爭力：21世紀不可或缺的能力》

《成交的秘密》

《行銷高手都想上這堂訂價科學: 9方法, 讓你學會算透賺三倍的技術！》

有看到喜歡的題材嗎？趁年後剛開工還不會爆忙時，快去書店捉兩本補給一下吧！

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Sheryl Sandberg：痛失丈夫，讓我更感激生命中每分每秒的美好。

Sheryl Sandberg， Facebook 的營運長，也是《挺身而出》的作者。2015年的五月她痛失丈夫，經過一年多的沉澱後，於加州柏克萊大學的畢業演說中，她用自身的經驗告訴我們：面對逆境時，避免落入三個P的陷阱之中；儘管生命中充滿挑戰，最終，不要忘卻心中的希望，正向而充滿感激地活著：

一手創立中國《時尚》系列七本刊物的蘇芒：你有沒有一刻，為自己的熱愛而活！

由基層文字編輯到今日時尚集團總裁、時尚芭莎（Harper’s Bazaar中國版）總編輯，甚至一手打造中國最大的品牌慈善活動－－芭莎明星慈善夜。她說：「姑娘，妳也可以像我一樣。」為熱愛而活，變得更快樂：

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珊達．萊梅斯：生活只剩下工作與忙碌的我們，該如何找回自己？

當你曾經熱愛的事與工作，令你感覺到索然無味時，該怎麼做？
讓美國電視劇霸主工作狂珊達．萊梅斯來告訴我們：面對過度工作下心靈的困境和「你是誰？你是什麼？」的質疑時，我們該如何找回原先的自己？

瑞絲瑪．索佳妮：人生不能只是追求完美。

瑞絲瑪．索佳妮，在2012年選擇參選紐約市議員－－在她三十三歲那年，她終於做了一件她認為勇敢的事情。同時她也發現了，女性總會傾向於選擇安穩而有把握的事情而非冒險。瑞絲瑪．索佳妮用實際的行動鼓勵大家，女性應該學習勇敢而非追求完美：

cover photo source

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婚姻平權

多元成家法案由「台灣伴侶權益推動聯盟」提出，主要分為三部分：

1.  同性婚姻
2. 伴侶制度
3. 多人家屬

為「分三案」分別送立院表決，如今送入立院程序僅為第一項：同性婚姻。

2016婚姻平權草案懶人包法案

立法院立法程序 圖片來源

P.S.初審通過「民法親屬編」修正草案，異性或同性的婚姻當事人，平等適用民法或其他法規關於夫妻配偶的規定；異性或同性配偶平等適用民法有關父母子女、親屬的規定，但民法「婚生推定」部分，以異性配偶為限。

還可以參考這些故事：

《用愛擁抱恨｜資深廣告人聯手出擊，支持婚姻平權》

《兩個媽媽，一個兒子，「我們不想再說謊了。」專訪同志家庭A&P》

《我和你們都一樣，除了我有兩個媽媽｜專訪同志家庭 V&C》

《「我的爸爸是Gay」，27歲男孩寫給台灣人的一段話》

《【婚姻平權】他們沒結過婚，卻比多數人更了解台灣婚禮的繁文褥節》

《「我無數次喜歡上Gay」，異性戀女孩的鄭重告白》

一例一休

例和休：「例」指例假，勞基法規定「勞工每7日中至少應有1日休息，作為例假」；「休」為休息日，勞基法目前尚無定義，一般泛指扣除一周5天工作日和1天例假日剩下的那一天。

差別：

例假日：除非突發緊急事故，否則雇主不得要求員工出勤。若出勤則當日工資加倍，且須補假。
休息日：雇主須與員工達成共識才可加班。

優點：

明確定義特休若無休完，雇主應折算一日工資。
特休假的天數總體而言比現今版本稍多一些。

爭議：

減假：刪除勞工原先特有的七天假，由十九天縮減為十二天。
修法前每周只有「一例假」及規範每週工時不得超過48小時；且於2015年法定工時已正式降為一周40小時。因此原先為實施周休二日而以多餘工時抵七天假的因素已降低許多。

難落實真周休二日：

勞工團體詬病點在於：若雇主縮短每日工時，便可在合法範圍內拉長工作天數，則有難以落實周休二日之弊端。

影響：
若雇主要求勞工於（週間休假）週末上班，則易使週休二日淪為空談。
勞工減少七天休假日、打工族群失去國定假日雙倍工資的福利。

巴黎氣候協議

隨著氣候異常、各項災害越發嚴重，全球溫度持續上升，環境議題十分急迫，經過各國共同努力，聯合國氣候峰會於巴黎討論出《巴黎氣候協議》，於2016年11月起正式生效。

一分鐘了解《巴黎氣候協議》：

簽署國家：193國，包括中國及美國。
生效日: 2016年11月4日。

協議內容重點：

1.全球平均氣溫升高不超過2°C，並朝不超過1.5°C的目標努力。
2.各國自發減少碳排放量：在 2050-2100年間達到溫室氣體零排放量。
3.每五年檢視各國對降低溫室氣體排放的貢獻。
4.富裕國提供貧窮國「氣候資金」來因應氣候變化並協助發展再生能源。

台灣雖然沒有共同簽訂《巴黎氣候協議》，但法國駐台代表紀博偉日前指出《巴黎協定》中沒有規範到的1% 主要來自台灣！雖然一個人的影響力看似小，但我們可以共同愛護環境並從生活做起，如： 使用環保餐具、吸管自帶杯子（還可以折價！）減少購買瓶裝水（看更多：德國漢堡喊聲：禁買膠囊咖啡和瓶裝礦泉水）、隨手關燈、減塑多用環保袋、減少碳足跡：選用當地當季食物、多搭乘大眾運輸工具、做好分類回收及使用可分解產品真正的永恆（來看看：史上最環保婚紗，穿完直接埋在花園裡自然分解）、重複使用、選用節能省電燈泡、綠能家具等等，一起與地球共存。（關於共存：「我們都太貪婪了」－珍古德80歲的智慧，與地球永續共存）

同場加映：

霧霾PM2.5──人為造成的污染災害

今年冬天我們常聽見所謂的紫爆、PM2.5是什麼呢？
依據空氣中細懸浮微粒(PM2.5)濃度做評估，當懸浮微粒濃度大於71，即達紫色等級，也就是俗稱的「紫爆」。當人體吸收過的的懸浮微粒，則易產生肺部疾病、呼吸道受損，甚至增加癌症發生機率。
紫爆的來源除了境外污染（占27%）外，其實最主要來源為國內本身的交通污染（占36%）以及工業污染（占25%）。面對大型空污，室外建議戴口罩阻擋；在室內我們可以更加注意空氣品質（延伸閱讀：太空總署NASA也點頭！十種讓室內空氣變好的美麗盆栽）、更深入的了解相關議題。

柴靜，一位大陸知名女記者：追查大陸為何霾害如此嚴重及能源問題：

已故毒物專家林杰樑建議：大家減少在戶外活動的機會，患有氣喘、心血管疾病洗腎患者、孕婦及老人小孩應待在室內不要外出。需外出時配戴口罩、儘量搭乘大眾運輸工具，減少碳排放量；回到室內後建議洗手、擦拭臉部和清潔鼻腔，而外出衣物及口罩應經常更換清洗。

也請減少燒香、燒紙錢、燃放鞭炮，同時減少高溫烹調所產生的油煙以共同維護空氣品質。
資料來源：林杰樑醫師Facebook

AI人工智慧

2016年3月「人機世紀之戰」Google研發的人工智慧系統「AlphaGo」與圍棋世界冠軍、南韓棋王李世乭對弈，五局後AlphaGo勝；日本也研發出可以初步撰寫小說的機器人，將作品投稿至日本科幻小說比賽並通過初審；10月美國白宮發布《準備迎接人工智能未來》的戰略報告，及《國家人工智能研究發展戰略計劃書》。在這股熱潮中，台灣去年起政府預計每年投資2億元發展人工智慧，明年更增加投資金額，而多所大學資工所亦有人工智慧實驗室等等。

科技發展，其實主因為讓人們從工作中解放出來，而如今新型態的人工智慧也是如此，科技始終來自於人性，我們希望電腦更佳的聰明能使我們的生活更加便利，而人工智慧所做的其實就是智能增強。然而這卻衍生出了許多相關的探討，如某些職業是否將被取代、過度依賴機器是否有後遺症、以及如果機器人具有高度智慧與人類極為相似，則兩者之間的區別為何？

以下編輯推薦幾部相關的電影供大家觀賞：

第81屆奧斯卡最佳動畫長片獎《瓦力》、以及《星際穿越》、《模仿遊戲》、《機器戰警》、《雲端情人》（延伸閱讀：小心和它陷入愛河：讀著言情小說長大的AI人工智慧 ）

AI人工智慧隨科技快速進步，出現了聊天機器人（延伸閱讀：聊天機器人懶人包：精品手錶如何跟人「對話」）、自動駕駛也更加成熟。五月特斯拉自動駕駛汽車發生首次致死車禍疑度引發爭議，而在九月特斯拉也宣布自動輔助駕駛功能升級為軟體8.0，自動駕駛後續將如何發展值得我們注意。

時事延伸：Uber vs.計程車

說到自動駕駛就不能不提希望發展即時共乘服務及無人車的Uber與計程車之間的爭議：

Uber提出「車輛分享」的理念，這個共享經濟的概念提供民眾一個可以彈性增加收入的來源、可全程GPS記錄，也提供有搭車需求的民眾一個相較於計程車較為低廉的價格，而即時的評分機制在一定程度內也可使品質維持穩定；此外在台北市推出「關懷優步」，藉由駕駛額外的協助，服務行動不便或需要額外協助的乘客，如導盲犬的使用者、需要攙扶的老人家或獨自攜帶大型行李者等等。總和以上而受到民眾的歡迎，並對計程車業產生影響。

Uber的違法爭議分成兩部分，第一是針對Uber本身，因Uber認為自己是搭建平台的「資訊業者」，與政府認為的運輸業者有落差。第二，Uber司機相關執照，引發相關疑慮。一般民眾考取的為一般駕照而非汽車運輸業執照，不符合法律規定且可能會具有駕駛上的安全疑慮等。而對此Uber於公開信中呼籲台灣政府「擁抱創新」，但是司機否納入勞健保、乘客的安全保險以及相關責任歸屬並不明確。

Uber與中華民國計程車駕駛工會全聯會合作，將在二月推出uberTAXI，未來即可使用Uber App叫計程車。但交通部表示若經手車資、與司機間有對價關係，卻未依法登記為計程車客運服務業，將會勒令歇業。

2016流行：PPAP（Pen-Pineapple-Apple-Pen）

I have a pen , I have an apple, Oh~ apple pen!

這首風靡一時的歌曲出現了各式各樣不同情境的翻唱版本，如同當時的Let It Go成為一個流行梗，而後原歌手ピコ太郎甚至出了VR版本！VR為虛擬實境virtual reality的簡稱，為一種利用電腦造成3D效果的技術。過去這一年內在各個科技電玩展中大量出現。PPAP之所以造成風行，其中部分原因為反差萌以及朗朗上口的旋律。加上名人模仿、親友模仿，廣泛出現在許多婚禮、尾牙上，為2016年不可不知的流行文化之一，不信你點開音樂，連三歲侄子也會跳！

祝福大家在餐桌上有滿滿的話題（終於擺脫固定話題了！），預祝大家新年快樂！

建議你一塊補充：

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