1. 上班時找出你的壓力源：

在紐約城市大學教授人類行為學、常年幫助 CEO 們訓練自己的心智活動的 Melody Wilding 認為，很多時候我們在上班時感受到的焦慮、壓力，其實可以簡單地通過消除問題來源的方式解決。 

首先，在每天工作的過程中稍稍留心哪些事激發你的焦慮。是回覆客戶 Email、向老闆報告進度，還是開每周的部門定期會議？把你的觀察記下來，並找出焦慮發生的模式（ex. 每次想到要跟顧客發信就煩躁），就能對他們更有心理準備並著手改變。 

以一位 Melody 的前同事 Gina 為例，她最大的焦慮往往來自趕開會。因此，她創造了一個開會前的暖身方式：固定把開會前的 20 分鐘空下來複習會議流程、草擬幾個發問問題並喝杯水緩緩心情。另外，她也會提早 5 分鐘到會議室，幫忙準備器材或和其他同事們小聊天，透過這些方法讓自己放鬆情緒，也更能在開會過程中建立專注力。 

2. 想想你的工作帶來的正面影響：

當被上司、客戶肯定自己的工作表現時，那個感受絕對是難以言喻的爽，但這樣的好事不是天天有，有時我們工作上一段時間沒獲得成就也會覺得疲乏，忘記自己當初來到這個職位奮鬥的理由。 因此，管理訓練師 Denise Clegg 建議大家在有空時可以列下一份「為什麼你的工作很有意義」的清單。

因為一份 2012 年的護士績效研究發現，那些認為自己的工作很重要並把這件事寫下來的人，明顯地在生產力、工作效率和專注度的部分都表現得比其他同事更好。

所以，你可以在某天下班後思考一下：你的工作如何為其他人（ex.你的客戶、同事、公司）帶來利益？你為世界帶來哪些正面的效應？把它貼在你的辦公桌或甚至你房間，當你下次覺得工作很煩、好想辭職時，看看它為自己提振士氣。

3.下班後找個遠離手機的活動：

下班後你是不是也超愛滑 FB、IG 看朋友動態或潮流趨勢呢？雖然這件事看似很令人放鬆（畢竟滑個社群不需要動腦），但它其實正在偷偷增加你的生活壓力！ 一位 BBC 社群媒體製作人，Sohpia Smith Galer，曾自主進行一個使用社群的壓力水平測試後發現，即使周末都沒有在工作，但因為依舊頻繁的在使用工作和私人的社群帳號，盯著螢幕發訊息、讀新聞，大腦感受到的壓力程度其實幾乎和工作日相同。 

雖然我們得承認把社群和生活完全切割開是不可能的，但為了降低過度使用帶來的壓力，也許你能適當地和它劃清界線。而根據外商獵頭企業 Jocvite 的人力資源總監 Rachel Bitte 表示「想戒手機最好的方法就是找到一個你超愛、而且需要你全部注意力的活動（你得離開手機才能做的事）」更好的話找個可以讓你跟人相處的活動。

因此，不論是報一堂飛輪課、油畫課還是參加個學習聚會，去到那裡和有相同興趣的人成為朋友，讓他們在你打算耍懶回家玩手機時，成為最關心你、會 push 你的監督者。 

上班時感受的各種壓力絕對是痛苦難耐的，不論你現在正走在哪一條職涯路上拼鬥，永遠要提醒自己，這一系列的磨練都是為了替你打造下一段更閃亮的職涯高峰。 

參考資料來源： 5 Coping Strategies for When You’re Feeling Anxious at Work 3 Realistic Ways to Unplug When You Leave the Office 4 Science-Based Tips for Getting Through Tuesday at 10 AM What I learned by testing my stress levels on social media 

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然而我們總是聽到身邊的人往往在沒有相關經驗，或是過往工作經驗過於零碎(例如都是兼職、打工)的情況下，不敢踏入自己嚮往的產業或是職位。

「我的工作經驗對我想應徵的工作根本沒幫助！完全不知道該怎麼寫那份履歷阿！」也許你也因為這樣正頭痛著。

別擔心！你不孤單，也有許多職涯專家對這個問題給出了建議。這裡幫想發展新職涯的各位整理出如何撰寫無相關工作經驗的履歷。這裡參考了在美國The Muse擔任專欄作者，擅長領域包括職涯規劃、自我探索、和自由接案的Kat Boogaard的建議，提供六點大家寫履歷時可以利用的技巧！

1. 詳閱職缺描述：找出主要職務內容&核心能力

在你開始下筆撰寫你的專屬履歷前，你需要清楚地了解這份工作需要的是甚麼樣的人才？但你有可能一開始研究就被眼前冗長的職務說明繞得暈頭轉向，更是加深了找新工作的憂慮感。

這時候請清空你腦中的焦慮，開始仔細地檢視這份說明，而過程中你務必要記得一個大重點：找出這份工作的主要責任和要求的核心能力，將它們記下。若覺得盯著電腦螢幕閱讀讓眼睛很疲倦，你也可以直接將整頁職務說明印出來，並用螢光筆畫重點來幫助你。接下來，你就可以根據它們來為自己打造符合職務需求的專屬履歷！

2. 跳出你的思考框架：別讓過去的職務名稱限制住你的可能性

撰寫履歷時，大家太容易被過去職務的核心能力以及日復一日的工作內容給限制住，而擔憂自己並非新工作的完美人選。

與其透過思索過去固定的工作內容來尋找你和新工作的關聯性，你該回想的是你曾經做過與新職務內容相關的專案或任務；就算它們的規模很小，你還是可以將它們寫入履歷。

資深人資兼職涯教練的Jenny Foss提供給大家一個例子：

當你是一位打算轉跑道當行銷專員的行政主管時，你可以把過去曾經管理公司的Twitter feed和協調商務展的經驗放上履歷，因為那就是行銷的工作經驗。所以請強調你曾經做過任何與行銷相關的事務，即使他們不是你以前的主要工作內容。

3. 強調你過去的成就：大家都愛能解決問題的人

當然，你的履歷需要放上過去的工作經驗和主要的工作技能。但與其像是複製呆版、無聊的制式履歷內容，將你過去的工作責任條列式呈現出來，你可以選擇將重點放在曾經達成的工作成就。

「每間公司都想要可以解決問題的人」身兼Muse職涯教練與RajNATION Innovation創辦人的Rajiv Nathan曾說過。

「別只列下你的經驗。你也該把曾經解決的問題和透過這些經驗得到的結果列下來。」

當你擁有的工作技能無法直接地和新工作做連結時，成功的經驗能讓你達到這個目的。所以，記得要適當地強調你有處理問題以及得到成效的能力，不論你在哪個位子或產業，那都會讓人印象深刻。

4. 補上資歷摘要：解釋你為什麼是完美人選

要知道履歷往往被設計成方便大家能簡單閱讀，但這也讓履歷的撰寫很受限制。往往你會發現，當你需要把都能寫成一本小說的職涯故事塞入長度僅僅只有一頁，而且還是條列式的履歷中，是多麼棘手的一件事。

「當你得遵守一些既有的履歷撰寫規則時，你還是可以嘗試一些別的組織架構來尋找能夠完美呈現你自己的方式。」

The Muse的作者Erica Foss有一篇關於如何寫出引起共鳴的職涯故事的文章中，建議大家可以在履歷基本資料後新增一欄資歷摘要：它能讓HR在審閱時將目光聚焦在你所擁有、和這份新工作最相關的特定技能。

「這樣一來，你就能巧妙的把相關職涯故事放在履歷裡非常顯眼的地方，讓人資經理看到你多用了一份心，已經將過去不同的工作經驗和這份工作做連結。」Foss補充道。

5. 只放重要的經驗：別把履歷當歷史來寫

整份履歷的重點應該放在那些能夠明確顯示出你是最佳人選的經歷片段，並且將目光放在最重要並且最令人印象深刻的相關經歷。

「履歷不用放上所有你曾經做過的事。如果你要申請一份面對客戶的工作，你可以強調你過去在零售業、在餐廳當服務生的經驗而非暑假做的文件歸檔工作。」Erica Foss在同一篇文章中提到。

看了這麼多小撇步，不論現在的你是打算挑戰一個全新的產業，還是你目前只有一些零碎的工作經驗正準備找第一份正式工作，會發現讓過去的經驗看起來與新工作契合會是個不小的挑戰，但它同時也是你展開一份全新職涯的第一步。

祝大家在新的一年都能順利獲得一份讓你不斷成長的理想工作！

本文轉譯自The Muse，原文標題為Your Guide to Making Unrelated Experience Look Relevant on Your Resume

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Handled…

Managed…

Responsible for…

覺得眼熟嗎？大部分條列式的英文履歷都選擇用這些常見的動詞作為開頭。

但外商的HR們早就看過它們無數次很無感了。事實上，這些字已經無法讓你在履歷上展現過去精采絕倫的成就。

所以你應該試著多點創意：下次更新履歷時，不妨將一些常見的用字或單字替換掉，改用那些更有說服力的字眼吸引HR的目光。

不論你想展現什麼樣的職責或成就，我們都已經幫你準備好合適的動詞。快看看下面的清單，來幫你的履歷變得更加吸睛吧！

你負責過一件專案

若你曾經從頭到尾帶領一件專案的進行，與其用「led」說明，不如試試以下的動詞：

• Chaired
• Controlled
• Coordinated
• Executed
• Headed
• Operated
• Orchestrated
• Organized
• Oversaw
• Planned
• Produced
• Programmed

你發想過一份專案並成功地提案給公司

如果你曾經實際地發想、規劃一份專案並成功地行銷給公司，那你可以用哪些動詞呢？試試看：

• Administered
• Built
• Charted
• Created
• Designed
• Developed
• Devised
• Founded
• Engineered
• Established
• Formalized
• Formed
• Formulated
• Implemented
• Incorporated
• Initiated
• Instituted
• Introduced
• Launched
• Pioneered
• Spearheaded

你幫公司節省了不少時間和金錢

• Conserved
• Consolidated
• Decreased
• Deducted
• Diagnosed
• Lessened
• Reconciled
• Reduced
• Yielded

你幫公司提升許多效率、銷售量、收益或顧客滿意度

如果你可以展現出你過去的付出促進了公司某些方面的數字成長，你絕對會讓HR們對你印象深刻。在這情況下，考慮一下這些用字：

• Accelerated
• Achieved
• Advanced
• Amplified
• Boosted
• Capitalized
• Delivered
• Enhanced
• Expanded
• Expedited
• Furthered
• Gained
• Generated
• Improved
• Lifted
• Maximized
• Outpaced
• Stimulated
• Sustained

你改變或改善了某些事

舉個具體點的例子，你幫你過去部門的報帳系統脫離了石器時代，讓它來到網路時代：這是個令人驚喜的改變。你可以用以下的動詞來描述你在辦公室做出的貢獻：

• Centralized
• Clarified
• Converted
• Customized
• Influenced
• Integrated
• Merged
• Modified
• Overhauled
• Redesigned
• Refined
• Refocused
• Rehabilitated
• Remodeled
• Reorganized
• Replaced
• Restructured
• Revamped
• Revitalized
• Simplified
• Standardized
• Streamlined
• Strengthened
• Updated
• Upgraded
• Transformed

你管理團隊的經驗

不要用像是「Lead a team」或是「Managed employees」之類的字眼來強調你的管理職責，你該告訴他們為何你是個擅長激發團隊成員士氣與團結力的領導者，以下的動詞推薦你使用：

• Aligned
• Cultivated
• Directed
• Enabled
• Facilitated
• Fostered
• Guided
• Hired
• Inspired
• Mentored
• Mobilized
• Motivated
• Recruited
• Regulated
• Shaped
• Supervised
• Taught
• Trained
• Unified
• United

你幫公司帶進合作夥伴、資金和資源

你負責幫公司找新合作夥伴、贊助人或是資金來源嗎？以下的動詞對你很有幫助：

• Acquired
• Forged
• Navigated
• Negotiated
• Partnered
• Secured

你負責做客戶支援

你在工作時接電話、回答對方提出的問題，這就代表你負責提供意見給顧客們並試圖達成他們的需求。這時不妨用用這些字：

• Advised
• Advocated
• Arbitrated
• Coached
• Consulted
• Educated
• Fielded
• Informed
• Resolved

你是個研究高手

你的工作包含搜尋、分析或調查研究嗎？那你可以將下面的動詞融入到你的履歷中：

• Analyzed
• Assembled
• Assessed
• Audited
• Calculated
• Discovered
• Evaluated
• Examined
• Explored
• Forecasted
• Identified
• Interpreted
• Investigated
• Mapped
• Measured
• Qualified
• Quantified
• Surveyed
• Tested
• Tracked

你擅長與他人溝通

寫作、演講、提案或是其他任何形式的溝通被包含在你的職務裡嗎？你可以解釋你在表達方面的高說服力，透過使用下面的動詞：

• Authored
• Briefed
• Campaigned
• Co-authored
• Composed
• Conveyed
• Convinced
• Corresponded
• Counseled
• Critiqued
• Defined 
• Documented
• Edited
• llustrated
• Lobbied
• Persuaded
• Promoted
• Publicized
• Reviewed

你負責高階的監督或規範

不論你是負責協約的實行或是管理你部門的需求，你該在履歷中描述你真正在做的事。當然，最好運用下面這些字：

• Authorized
• Blocked
• Delegated
• Dispatched
• Enforced
• Ensured
• Inspected
• Itemized
• Monitored
• Screened
• Scrutinized
• Verified

你實現過某個目標

你曾經幫公司達成漂亮的KPI嗎？還是你贏過一次想贏很久的部門比賽？別忘了將它寫上你的履歷，並用以下的字眼來描述：

• Attained
• Awarded
• Completed
• Demonstrated
• Earned
• Exceeded
• Outperformed
• Reached
• Showcased
• Succeeded
• Surpassed
• Targeted

當你有許多成就不凡的工作經驗時，履歷上卻還是用平庸的用字來形容它，很可能會減少從眾候選人中脫穎而出的機會；不如趁現在幫你的履歷換上「更精準、更出色」的字眼，讓HR一眼就能知道你的好！

本文章轉譯自The Muse，原文標題為”185 Powerful Verbs That Will Make Your Resume Awesome“

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因此，今天我們整理了 The Muse 作者，也是 Career Hackers 創辦人的 Lisa，提出的「問題解決式」自我推薦信寫法。讓大家一起學習她過去求職時，成功地將HR的回信率從原本 0% 拉高到 55% 的技巧。

找出這家公司面臨的問題

第一你要知道，當你用很卑微的態度寫自我推薦信時，很多 HR 一眼都不會想看。畢竟，人家不是天使，沒有義務要達成你的願望，給你工作。

實際上，HR 們想找的候選人必須要能出色地完成工作，幫助部門或甚至整個公司運作得更有效率。這時，我們可以參考Lisa過去投一份線上雜誌的編輯職缺時，使用的開頭方式：

「作為 Details.com 和 Vs. Magazine 的資深員工，我已經見識過時裝週有多麼瘋狂(編輯們會有多麼忙亂)。」

這句短短的話明確地讓 HR 知道兩件事：第一，我了解你想解決的問題。第二，我有相關經驗。寫出工作描述上沒有提到，但卻是這個職位會面臨到最重要的問題，看信人才會有興趣讀下去。

所以，當你開始下筆時，你可以一邊閱讀職缺的工作內容一邊問自己：為什麼這個職位對公司很重要？不停地挖掘可能的問題，你最後就會找到公司真正的需求。

對問題開始腦力激盪

就像我們生病時，要病得夠嚴重才會知道有醫生有多重要，這裡也是同個道理。你要提醒HR公司遇上的問題有多麼痛，他們才會感受到解決辦法有多珍貴。在 Lisa 的例子中，她這麼說：

「如果你在找一位報到後必須能迅速跟上大家進度，同時還要有辦法做出 seo-friendly 75 頁時尚街頭風幻燈片的人…」

這裡務必注意，要寫得明確並提供實際例子，才能讓一位急著要找幫手、壓力快爆表的部門主管，對你產生共鳴(畢竟之後 HR 挑的候選人他也會知道)。相對地，當你在這個產業或職位沒有相關經歷時，你可以利用資訊式面談，將你進的部門相關人員約出來，聽他怎麼描述公司可能遇上的挑戰，來獲得靈感。

另外也提供大家一個小技巧，通常在對話時，我們會不自覺地信任有相似身體語言的人。因此，你可以把資訊式面談時，觀察到對方的語言特色(例如某些常用到的字詞)，融入你的 cover letter 之中。未來當該部門的人看到時，他也會對你有更多好感。

提出解決辦法

接下來就是重頭戲，要讓 HR 知道你就是這個問題的最佳解決者。

這時，就可以來想為什麼解決這個問題非你不可。在 Lisa 的例子中，她讓HR知道她不只了解後台系統，還是個能積極解決問題的人。因此她這麼寫：

「我很熟悉TeamSite，做事也非常有效率、有成效。不論是要一天內生出一打的部落格貼文還是產出能讓增加網頁流量的時尚周新聞，我都曾經做過。但最重要的是，你永遠都不會聽到我抱怨：『這不是我的工作。』」

拿出你的自信完成這封信

當你順利地完成前面的段落，來到推薦信最後的結尾語時，記得絕對不要用老套的「希望可以早日收到您的回覆。」相對地，用一個自信、充滿興趣的語氣來結尾，會讓你在競爭者中更顯眼：

「我很期望去了解更多貴公司的工作需求，也很期待未來能夠如何幫助你們！」

這樣做結尾不只表現出了你的熱情，還明確地讓對方知道你能夠提供幫助。另外，也可以把那些只有提到自己熱情的對手們甩在身後好幾條街。

其實求職就像賣商品，要找出公司真正的需求，再來行銷自己，才會有下一步的合作。所以，以後找工作時，試試看「問題解決式」的 cover letter，幫自己開啟更多的面試機會吧！

本文轉譯自The Muse. 原文標題為“The Cover Letter Formula That Skyrocketed My Interviews From 0% to 55%”

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一旦你只問出「我什麼時候會知道面試結果？」這種平凡無奇的問題，你在面試官心中的形象就會biu~的直直往下掉，沉入待刪除的候選人堆之中。因為你聽起來毫不積極也沒有熱忱。

因此，這次幫大家整理了知名跨國集團──嬌生旗下人力資源集團全球負責人，Sjoerd Gehring和他的團隊，在過去面試100,000個求職候選人的經驗中，認為最讓他們印象深刻的六個問題：

1. 為什麼這個職位對公司未來的發展很重要？

想讓面試官感受到你對這份工作的熱忱和野心？那這題必問阿！

這樣問，能讓你技巧性地向對方展現，自己很期待這個職位，並幫團隊帶來更大的貢獻和影響。而在對方的回覆中，你也會知道在公司未來的計畫中，你會扮演著什麼樣的角色。

另外，你也會得知公司對這個職務還有哪些隱含的期望，藉此了解未來你在公司中會是重要的夥伴，還是只是低階打雜螺絲釘。

2. 我可以認識一下其他也在這個團隊工作的人嗎？

要知道100個去面試的人，99個都說自己很清楚團隊的契合度對工作的重要性。但想要真的讓對方感受到你重視團隊文化，用行動證明最快。

勇敢問出這題，不只可以讓面試官知道你不是個來到公司後，只會耍自閉做自己的事，感覺不好相處的人。如果你成功獲得准許，你還能夠在跟團隊成員見面的過程中，初步評估你會不會想要和這些人一起工作，省下未來對團隊文化不適應，想離職的困擾。

3. 在這裡工作最吸引你的部分是什麼？

每次面試都被問「你為什麼想來這裡工作？」，你有沒有想過也問問看面試官們為什麼想在這裡工作？

通常面試官們不太會被問到這個問題，在多年面試人的經驗中Sjoerd自己也只被問過一次。因此，在他們當下感到措手不及時，你反倒會得到他們對公司比較真心的看法(例如大老闆們的能力風格、公司文化、團隊成員個性…)，在聽取答案的過程，你就可以進一步衡量你和公司之間的合適度。

4. 請問你對我的個人經歷還有任何的疑慮嗎？

問出這題前你可能需要來點心理建設，但這其實是個實際又聰明的問題，也是妳最後的機會，可以消除面試官覺得你不適任的疑慮。

例如，你曾經為了照顧突然生病的家人而辭職，讓某份工作工作經歷維持不到半年；或者，你之前有一段履歷空白期，是在家中自由接案。這時就可以利用這個機會好好解釋一番。

當然我們都知道，這個問題很需要guts去問出來。但至少，你可以用它減少一個讓其他競爭者取代你，得到這份工作的理由。

5. 通常你跟團隊的專業意見不同時，你都會怎麼處理呢？可以跟我分享一個例子嗎？

這和第三題有異曲同工之妙，可以間接讓對方知道你在乎團隊做事風格。另外，也可以展現出你了解團隊合作順不順利，會影響專案能不能成功。

作為一位候選人，這也是個很好的方法來檢視這個團隊的內部風格：到底這個團隊都是主管的一言堂呢？還是會以公司目標為重，鼓勵大家用各種渠道表達多元意見？

6.  【加分題】請問這個公司網頁的線框圖（Wireframe）是誰做的？

這其實是一個UI/UX設計領域才會問的問題，我只是把它拿來當範例，你可以把這個問題，視你申請的職位做更改。

假設你是一個網頁設計師，當你和面試官的談話進展到關於內部網頁的開發時，你可以問：「請問公司網頁的線框圖是由設計團隊負責，還是有個專門的UX團隊負責呢？」

這個問題的目的是，可以趁機和面試官討論團隊目前的工作進展，並進而提出你在這個專案中可以貢獻出的能力。這麼做，你不只會更清楚團隊的運作模式以及工作的分配，同時還可以讓面試官產生一種「我好像已經和你在一起工作了呢！」的良性錯覺。

求職時好好利用這些問題，幫自己在面試關成功翻轉面試官對你的印象吧！但最後還是要提醒大家，這些問題都只是你的求職加分題而已，想要順利獲得自己的理想工作，還是需要靠自己一步一腳印在每一份工作經歷累積實力喔！

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1.可以說明一下你平時的管理風格嗎？

工作久了都會有帶人的經驗，大家通常也會建立出一套自己的管理風格，在面試時和HR分享是OK的。只是要記得，當你準備換到一家新公司時，過去的工作文化、帶人方式不見得可以直接套用，畢竟到了新地方，除了底下的團隊要去適應你，你也要適應他們。當你要描述過去的團隊管理模式時，也要讓面試官知道你會根據不同的情況彈性調整你的領導方式。

2.身為一位中高階主管，你會怎麼達成預設的目標？

高階主管和初階職員最大的不同就在於，除了要管理效益和解決員工衝突外，你更重要的工作是在於透過有效率的員工管理，來達成團隊預定的商業目標。若要讓面試官留下深刻的印象，你可以提到將來在進入這家公司後，你會在工作上採取哪些核心措施？而你又會如何衡量結果的成功與否？以及它們會如何影響公司的盈虧狀況？

3.你對自己的工作領域最不喜歡的部分是甚麼？

大家都有工作上微黑特的部分，身為高階主管也無法例外。但在這裡你要小心不要表現的太負面，像當你要面試人資經理的職缺時就不能說：「我其實很討厭一對一面談。」（對方可能OS：那你今天來幹嘛？）改用委婉但漂亮的方法來解釋：「太多的面談時間不是我在HR領域最大的熱忱所在，但我知道這件事在一間公司的成功上扮演了不可或缺的角色，所以我不介意把它當成我的其中一份職責所在。」這樣子更能傳達出你的高階專業感！

4.你認為最理想的工作環境是怎麼樣的？

這題其實隱含了以下的意義：第一，為了讓你在這個職位上工作順利，你會需要那些幫助？這樣對方可以評估自家公司環境到底適不適合你，萬一招進來後不適應又相看兩厭也是不太好。第二，回答時你也可以藉機讓他們知道，當你順利拿到這份工作以後，你會如何打造整體工作環境跟公司文化。

5.作為一位中高階主管，你怎麼看待人事縮減這件事？

當你是高階主管時，有很大的機會要fire下屬。不論是因為對方表現不佳還是公司營運越來越差，基本上你可能得決定被炒的人是誰 。雖然在把人事縮減前，你可以先採取一些補救方式──像是提出下屬的績效改善計畫之類的，但萬一對方還是一點長進都沒有，你就必須為了公司的利益跟他say goodbye。而這邊的重點就在於你要讓面試官知道，你了解必要的裁員對公司長遠發展是多麼的重要，不會因為一時心軟就讓不合適的人繼續待在不對的位置。

6.可以告訴我你過去和員工、經理或是同事意見不合的經驗嗎？也一起告訴我你如何處理這樣的狀況？

不論你面試哪一種等級的職位，10場面試大概9場都問這個，應該被問到都能倒著回答了（亂講）。可是要應徵高階主管時，你更需要在這題表現完美，展現出你是能夠「有效率地解決職場衝突」的人。這時，只需要簡單地說明你遇過的狀況和特別採取的措施，但最重要地是要表現出你當時是如何沉穩又冷靜地解決問題，以及最終的結果是什麼樣子。

7.工作上遇到不道德的情況時，你會怎麼處理？可以舉個實際案例告訴我嗎？

在職場一直堅持做正確的事並不容易，但身為中高階主管大家都會希望你能辦到。在這一題中，你不能用自己看過的看過的「別人的不道德案例」來回答，而是該用自己曾經遇過，並且有採取積極行動處理的案例。但假如自身沒有相關的經驗，那就必須在面試之前先準備好一個假設性的情況，以及你會採取的行動做為回答。

8.假如你今天是面試官，你會問我哪些問題？

好好把握這題，因為這是可以展現你對公司想法的大好時機，而這時問出來的問題要能展現出你對這家公司的了解，例如目前公司的營運痛點，以及他們當前需要的人才。舉例來說，如果這家公司想要變得更加數據導向，你就可以詢問對方過去是否有報告分析的相關經驗？或是會不會操作相關的數據分析工具？

9.你認為這個部門未來五年的趨勢會是甚麼？

不論在哪一種產業都一樣，想成為中高階級的人員，你自己必須要有對產業未來趨勢的一套想法。讓對方知道你一直有在關注最新的產業研究或是國內外的技術新發現，會在面試時非常有幫助。所以，你可以在回答時融入一些你過去閱讀相關雜誌、產業通訊或是參加會議時所獲得的新資訊，像是近幾年大家都非常關注的人工智慧、產業變遷等等。

不論你是因為想擁有更好的待遇、嘗試更有挑戰性的工作內容還是想擁有更大的職務權力，當你決心要走向更高的管理階級時，花些時間好好準備以上的面試問題吧！讓面試官一聽就感受到你的領導超能力。

本篇轉譯自glassdoor，原文連結。

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這時我們可以學學在freelance圈有17年資深經驗的前輩，Nancy Mann Jackson的做法。和剛離開穩定的編輯工作時相比，她現在光透過接案就足足把年收入翻了四倍之多，而以下五點就是她所使用過，而且每個接案者都能做到的「潛在合作案開發術」：

1.在現實中和客戶見面

雖然有不少freelance的合作案不需要直接和客戶面對面交談，透過e-mail或電話交流也能完成，但如果主動把客戶們約出來討論，不僅提升雙方溝通效率，還能增強你們之間的情感聯繫。

所以盡可能地把握機會和客戶在現實生活中見面，像是去一些客戶可能也會參加的同業聚會、約對方出來喝咖啡聊聊。

2.用電話和客戶聯絡

一個簡單的電話聊天絕對會比15封來來回回的e-mail，第一：直接對話對於雙方的問題釐清是最快速的；第二：更能讓你對客戶的個性有清晰的輪廓，客戶方一樣能更了解你的個性，彼此就能更清楚適不適合合作。畢竟和客戶合得來也是接案職涯中成功的一大因素。

3.介紹其他幫得上忙的自由工作者給潛在客戶

認識一些技能和你相似或是互補的自由工作者是很棒的一件事，假設你是個平面設計師，那麼你就很適合去認識一些文案師和攝影師。因為當你遇到一位潛在合作者，但他目前需要的服務你無法提供時，就可以將其他幫得上這個忙的人介紹給他。

但你可能會想：「我為什麼要免費幫人媒合生意？」

因為在你幫助人時，即使對方當下不會因此付你錢，但他們會更記得你，而在未來他們或是他們認識的人需要一些你能提供的專業時，就會第一個想到你。

4.和老客戶們維持良好的關係

當一個專案結束，不代表你就從此和對方斷了所有關係。即使你的舊客戶現在手頭上沒有適合你的專案，你還是可以保持聯絡，時不時詢問對方需不需要你的服務，或是請他們幫忙引薦你給其他可能需要你的人。偶而，也可以寄些他們可能有興趣的業內資訊文章。

做好一門生意，掌握人心是關鍵，所以當你可以和客戶們維持好關係時，你就有更多的機會比其他人拿到更多的案子！

5 .持續行銷自己，即使你手上還有很多案子

要知道這個年代不只公司行號需要做行銷，身為獨立接案者的你更需要做！

即使你手上排好時程要交的案子已經多到讓你覺得時間根本不夠用了，一星期也要幫自己做至少三次行銷。過程不用很複雜，只要寄封信給潛在客戶們詢問有沒有合作機會、參加提升人脈的線下活動、更新你在網路上的作品集／個人網站，或是回覆一個接案的廣告都可以。

透過以上這些方法，你可以最大程度地提升在業內的活躍度，隨時讓所有潛在客戶/舊有客戶知道，有合作機會都儘管來找你！

本文轉譯自Dailyworth，原文標題為“5 Ways to Get More Freelance Clients”

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但怎麼做才能在寫作的接案市場賺好賺滿呢？今天一起來試試專業文案寫作者Rob Allen的做法，他曾在下班後參加一場寫作接案挑戰賽，成功地在一個月內賺到9000塊美金的收入，而他當時利用的訣竅就是以下這五點：

1.找出潛在客戶的需求盲點

首先你得知道：大部分的公司行號不常主動找人幫忙做文案。

但這不代表他們就沒有相關需求。這時候你可以從找出一個「對方卻沒注意到但自己可以協助改善的業務盲點」開始，也許是他沒做好的網站文案、email行銷規劃…等，找出它們你就有機會去談合作案。

雖然找出問題點、資料蒐集以及準備提案等等的前置作業可能會讓你花上大把時間，但Allen認為透過像是檢視對方email行銷規劃、銷售業面和做額外的資料研究，都會讓你在規劃提案時更有說服力。因為你能準確地找出對方真正需要的服務，並展現出自己的專業度，最後也能因此向對方收取更理想(a.k.a.更高)的服務價格。

2.別讓死板的接案條件限制住你

很多案件的內容說明中常常會列出一大堆要求，但這卻是Allen最常忽略的地方，相反地他建議大家跳出框架更有創意地去想「我們在這個案子中還能做哪些事呢？」這樣子也可以避掉自己的SOHO生涯陷入死角，總是以客戶想法出發只求做完案子拿薪水，變成越來越沒靈魂的接案人。

所以，與其盡可能地符合對方訂出的條件，更該思考的是自己如何在這個案子中增添更多價值？還有哪些需求是客戶需要但沒想到的？這樣做不僅會顯得你比其他人專業而且也能在談預算時拿到更好的數字！

3.投資自己的能力

「投資學習的重要性怎麼強調都不過分，但同時也要記得確保這些新學習在你當文字工作者時可以幫上忙。」以Allen為例，他就認為投資學習有品質的文案寫作細節，會讓建立穩固客群這件事大有不同。

這個概念也讓身為內容策略規劃師的Michael Blankenship非常認同，還額外補充到：「你必須開始在特定領域建立個人的品牌權威，而這時候客戶的推薦就會是你最好的品牌資產。但在此之前，需要先找到方法讓他們見識到你的價值，像是去進修相關的技能證照或是建立簡單的作品集都可以幫助你發展自己的寫作能力，也能讓潛在客戶更信任你。」

特別當你還沒有一群會付錢聘請你的客戶時，就更該做這些準備。從寫Medium文章開始，建立自己的部落格或是把文章投稿到知名的部落格/網站上，之後當你接觸到有合作潛力的客戶時，就能用過去累積起來的作品集增加你的提案勝率。

4.主動爭取理想的安排

作為不被公司制度所限制的自由工作者，你能享有最棒的權力就是可以決定自己的工作內容該包含哪些部分，所以Allen也建議大家「別害怕主動和客戶爭取你認為最理想中的工作安排。」

雖然無可避免的是客戶心中必定會有一些預設的案子要求，但既然你是這個領域的專家，還是可以主動去提出你的專業建議。另外，當你能抓住對客戶來說在案子中最在乎的事情時，就可以進一步提出自己還做哪些額外的策畫來協助對方達成目標。像在接案挑戰中Allen就利用這一點，成功說服對方讓他用自己最喜歡的email行銷漏斗策略來規劃案子，最後甚至獲得整體行銷活動的內容和策略規劃的主控權。

所以，不論你對文案寫作的熱忱是在部落格文章、執行SEO關鍵字研究還是在構思長篇的銷售頁面，專注在一種你喜歡的寫作形式能讓你在洽談時保有特定的優勢，因為你會更加積極提供更好的服務給你的客戶，並因此賺到更多收入。

5.懂得放掉不合適的機會

如果你把自己定位成某些專門領域的文字工作者，你不太有辦法接下所有來到你面前的案子，因為要是硬接了非自己專業的案子可能得冒上讓客戶失望、損害自己業內名聲的風險。

但要是客戶已經找上門來了該怎麼處理呢？

Allen就曾遇過客戶請他幫忙寫非自己專長的文案，在幫不上對方的情況下，他是這麼回答：「嘿！我實在沒有辦法幫到你的忙，但我手上有其他相關的文案寫手可以推薦給你。」藉由大方地提供其他優秀的同行，Allen不僅讓對方留下良好印象，覺得他這麼做反而更好地幫助到自己，日後當客戶公司又有其他合作機會時，還是選擇找上Allen，並讓他親自跟CEO提案，最後還成功談出了一份優渥的合作酬勞。

雖然我們都知道想要靠寫字接案賺錢不是一件簡單的事，需要額外學習許多相關的專業技能、拓展人脈、建立個人品牌等等的事務，但只要想到現在辛苦地完成每一件案子，都是在為將來能有更多更穩定收入的自雇者生涯打下基礎，那麼現在的努力絕對都是值得的。因此，以上的小技巧趕快都學起來吧！

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本文轉譯自Forbes，原文連結。

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1. 到各大人力銀行、求職平台丟履歷
2. 找熟悉的業內人士內推
3. 等人挖角

以上都是好辦法，但現實是當你在想去的領域沒有相關經歷、也沒有能利用的人脈時，2、3絕對可以刪掉，1的話也可能在關鍵字篩選時直接被掰掉，因此學會怎麼寫一封讓人想看的cold email就是你最後的手段了！

(註：cold email又叫冷郵件，是指你和對方不熟或不認識，但想請他幫助你時寫的信。可以用在主動求職、陌生提案、演講邀請…等等，工作上可以常常見到。)

曾經在大學生時期，就讓Google執行長接他電話，後來還出版了暢銷書一周工作4小時的Tim Ferriss，有一套獨特的cold email寫作技巧，讓他大學剛畢業沒什麼經驗時，就順利進入自己喜歡的公司。

訣竅一：別當無理取鬧的求職者

在大學四年級時，Ferriss有一間非常喜歡的新創公司，而它的CEO剛好就是當年一門課的客座講者。為了受到他的注目，並建立良好的關係，他的期末報告主題就專門探討他的公司。但當他真的鼓起勇氣跟對方尋求工作機會時，卻馬上被拒絕了。也因此，激發了他要寄給那位CEO更多信、推銷自己的決心。

經過被拒絕數十次後，在寄最後一次郵件時Ferriss決定採用最終手段，表示自己下周剛好會在對方公司附近，雖然是完全是在說謊，但那位CEO同意和他見面聊一聊。抵達公司所在地加州後，一位經理開玩笑問他：「所以，直到我們給你一份工作之前你都不會放棄，對嗎？」Ferris告訴他「當然！」然後他就成功得到一份公司的銷售工作。

「重點是，我當時沒有誇張到一周寄六封信給對方。」

Ferriss認為寄cold email的底線在於當你讓對方開始感到煩人時，就要準備停手了。因為你在呈現自己與眾不同時，也要保有禮貌才會讓人喜歡你，畢竟有毅力和很煩人只有一線之隔。

訣竅二：打造在業界的知名度&可信度

當你在新領域還沒有什麼經驗時，去相關組織協會當志工是最容易的方法來建立業界知名度跟可信度。

Ferriss當年還只是一個初階員工時，他主動去矽谷的新創創業者聯合會擔任志工，幫忙舉辦各種大型活動，讓他有個很好的名義可以寄信給業內的成功人士。相較於在信中自我介紹很平淡地說：「你好，我叫Tim Ferris，一位最近剛畢業的大學生。」他反而能說：「你好，我是Tim Ferris，矽谷新創創業者聯合會的活動舉辦人。」

之後Ferriss透過採訪業內名人的機會，來讓自己的名字登上知名出版媒體，他說：「最簡單的方式就是對別人做Q&A採訪，再把整理好的答案放上網路就完成了。」訣竅就在於，透過借用名人或知名組織的名氣，獲得在業界的可信度和知名度，提升寄cold email的成功率。

寫cold email的Dos & Don’ts

其實就像一般人，Ferriss在出版自己的第一本書之前，也沒有任何出版經驗。因此，他就曾經利用cold email來向其他作者詢求建議。下面就是他當時使用的模板：

親愛的xxx你好：

我知道你非常的忙碌並且總是有一大堆信件等著回復，所以這封信只會花你一分鐘閱讀。

[這段自我介紹你是誰，務必記得加個一兩行句子建立你的可信度。]

[這段講出你要問的重點問題。]

我完全可以理解你可能會因為太忙而無法回復，但如果可以獲得你一兩行字的回覆都會讓我感到很開心。

敬祝 日安

xxx敬上

Ferris也提醒大家，千萬不要在信裡直接要求通電話、一起喝咖啡或是獲得對方很詳細的答案。相對的，在問問題時讓它盡量簡單易懂、有禮貌，像是「我想和您討論關於[某類型的產品設計，可以透過A或B的方式呈現，您願意嗎？」我想如果能通個電話會比較方便，但如果你偏好信件聯絡的話，我也可以透過e-mail問問題。」

貼心小提醒，寫信時別用像是「這樣對你最好」或是「你絕對會喜歡這個想法，因為我知道你在某方面和某方面很有研究。」的字眼。因為說得浮誇只會讓你顯得可笑，畢竟人家不認識你，根本不會認為你真的知道什麼最適合他。另外，「在此先感謝您」也是NG句子，聽起來很煩人也很自以為，改用「我知道您非常忙碌，所以如果您無法回復，我完全能理解。」會讓你聽起來更討喜。

最後，還是再提醒大家要注意寄信頻率，一旦寄過頭讓人有負面印象，不論你多認真經營自己的業界名氣和鍛鍊寫信技巧都沒用了。如果求職居然是敗在觀感的部分真的會很可惜啊！

本文轉譯自The Muse，原文標題為“How an 18-Year-Old Uncovered Tim Ferriss’s Secret Cold Email Template to Reach CEOs and VIPs”

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但在你開始這段旅程以前，有些工作守則可以先了解一下，特別是當你不想第一個月上班就被上司或同事打入冷宮的話，可以記住以下五點由Anne Niederkorn，一位撰寫過Small Town Girl … Livin’ In an 80’s World的作家兼現任IT部門員工，根據自己過去剛出社會的血淚經驗，提出的新人生存指南。

錯誤一：捲進辦公室政治中

當你剛到新環境時，很容易會相信其他同事們。當他們在抱怨、八卦或是討論上層的辦公室陰謀時，你可能會想說：「他們在這裡待很久了，說得應該都是對的吧？」

但其實這些辦公室老鳥很可能已經在多年工作下，養成了憤世嫉俗的個性。所以，建議你還是對新公司和新同事都不要有預設立場，也不要隨意被別人的想法給影響。再加上，飲水機旁的八卦閒聊可能不會讓你的上司對你有好印象。

當然，有同事在你身邊開啟辦公室的政治八卦閒聊或是抱怨別人時，你還是可以微笑、點頭來應對，只要記得別被扯進去就好。

錯誤二：第一天就想有所表現

你很期待第一天就在公司大展身手嗎？先把這個念頭放一放吧！基本上，想讓主管驚艷，好好地先把你的職務和部門中的基本事務學起來。畢竟沒有人會欣賞一個過於心急的小菜鳥，特別當他根本還沒完全了解公司事務是如何運作時，就想去解決所有部門的問題。

然而，一旦你開始上手自己的工作後，就盡情去尋求一些更有挑戰性的機會，或是提供一些意見給公司優化工作流程吧！上班後，只要記得先把自己手頭上的事都一點不漏地完成，你絕對會有許多時間來創造更多有意義的貢獻。

錯誤三：不主動尋求幫助

沒人指望你第一個月到公司就懂所有事情。當你對任何事不清楚時，你的同事們大概會希望你主動問，而不是自己在那邊猜來猜去，最後還得由他們幫錯誤擦屁股。承認自己需要幫助完全是OK的，許多那些曾經也當過菜鳥、面臨過困難的前輩們會很願意跟你分享他們的知識和經驗。你就儘管去問他們吧！

另外，也不要害怕去向你上司身邊各式各樣的人提問，也許在一來一往回覆的過程中他們其中幾個人就成為了你未來在職場上的導師或是朋友也說不定呢！

錯誤四：跟上司的溝通做不夠

在你對公司事務漸漸上手後，記得還是要主動讓上司知道你的工作進展。不論是一般的工作內容還是特定的計畫，務必去了解上司喜歡你多久跟他報備那些進度，了解他比較喜歡在每周開會時間聽你報告進度呢？還是，他希望你定期用e-mail跟他報告最近的進度細節呢？這些都要自己去研究一下。

除了這些定期報告，也要固定跟上司溝通任何重要的事，例如「壞消息」。基本上，萬一你讓上司在會議上毫無準備，被其他人通知某些消息(特別和你部門相關的壞事)，他們是絕對不會開心的。

錯誤五：沒有好好珍惜機會

通常第一份工作有很大的機率，不是你最想要那份的工作。以Anne本人為例，她的第一份工作是在一家出口貿易公司的客戶關係服務，聽起來一點都不吸引人。每一天，他都要處理難搞的客戶、輸入枯燥的資料、傳遞壞消息，甚至還得學習「造紙」這種聽起來很無趣的相關產業知識，簡直不能再慘了！

但你知道嗎？它卻是個好機會。畢竟，所有的顧客關係技巧永遠都受到業界歡迎，而學習造紙產業則為Anne證明她有能力學習新事物；另外，她也在工作中學習到公司是如何運作，並認識了一些很不錯的人和職涯上的導師。加加減減算起來，第一份工作帶來的效益還是很划算。

其實不論如何，第一份工作都是很好的經驗，就像當初上大學，不論你念的學校是不是你最愛的那個，你都難以否認這四年還是為你帶來許多不同的珍貴體驗。所以，上班後對每一件任務都投入超過100分的專注吧！不論未來的職涯如何轉彎，你都會發現這份經歷是非常值得的(笑)。

本文轉譯自The Muse. 原文標題為“5 Mistakes Not to Make at Your First Job”

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