大公司與小公司本就有不同的體制與文化，多數小公司的扁平制度與大公司的完整架構絕對影響我們跟主管、同事與下屬的相處與態度，而「帶人」這門學問，相信多數人都認同，這絕對無法用一套SOP就搞定。但基於想避免當職場奶媽（註），我還是為自己理出了一套帶人的方法。不過在此之前，可能要先了解一下我的心路歷程。

（註）「職場奶媽」：一天到晚在幫你下屬或是比你資淺的人擦屁股，全身上下都散發出一股很會幫人收尾的味道。

因材施教真的有必要嗎？

曾經，當我開始從「被人帶」走上「帶人」的位置時，我也相當認同「因材施教」，因為當時我自己也希望有人如此對待我。但在歷經一次次挫敗以及成效失誤後，我開始思考：因材施教這個詞、甚至用在職場是合理的嗎？你今天自主性地找到這份工作，跟親自挑選科系一樣，為什麼還需要別人對你因材施教？如此一味地將因材施教道德性地冠在職場上，對主管們和資深同事未免也太過沈重。當這樣的念頭出現時，我瞬間清醒，「帶人」若走進了一場彷彿戀愛般的關係，想著用最適合對方的方式對待他，那麼用情過深的那個注定身受重傷。

讓工作真正成為工作，同事成為同事

在我放棄了因材施教後，另一個問題來了，我不是一個慣於端出架子的人，也許是因為我還未在主管的位子上待太久，但這件事情的確造成我在初期交付工作時的困擾：我們平常講話都嘻嘻哈哈的，我要如何讓對方知道我很認真嚴肅地看待這件事呢？尤其是當我曾經因為不知道該如何拿捏而像個奶媽一樣，一手拿著奶瓶餵養，另一手不停幫同事擦屁股，還有一隻腳壓著抹布在清吐後，兵荒馬亂的狀態更讓我覺得事態嚴重。如果你跟我一樣有這樣的困擾，我有幾個作法與心態可以建議你：

作法：

1. 工作內容一律以信件正式交付，清楚區分工作與平時的相處。
2. 交代事務在口頭講完之後，請務必用習慣的方法留存文字紀錄。
3. 工作交辦盡量讓除了你們以外的第三人知道有此事發生。

心態：

1. 凡事給自己與對方三次機會。
2. 任何情緒都放一天再說。
3. 你們只是同事甚至是上下屬關係，不是朋友。

上面幾件事情加起來，看起來既小心翼翼、充滿防備，感覺更是冷酷又無情，但其實你仔細想想，基本的界線都做不好，如何做事？先說作法吧！這3點都是為了確保你所交託下去的工作是清晰且明確的，當工作能清楚被梳理，出現問題時便能更容易判斷是在哪個環節出錯，當你伸手處理時也更能萬無一失。

其實作法還有千萬種，最重要的還是心態，在我職場上的經驗告訴我，衝動絕對會壞事，沒有例外，除非你的衝動是經過思考而刻意去做的。當你因為對方或下屬被交付的事情沒做好需要幫忙收尾時，先把事情處理好，讓一切事情塵埃落定後，用最後殘留的情緒決定事情該如何處理，因為通常那時候的情緒，才是你最真實的感受。

在換了我人生的第七份工作後，我認知到一件事：

職場上，唯有將事情做好了，大家才會真正開心。

只因多數人的工作都需要團隊合作的，當你能將事情做好，我想你也已經學會如何做人了，那麼帶人這件事也就沒這麼困難了。

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