公司走到不同階段，會面臨不同的挑戰。經歷擴編、縮編與組織重整後，即使是一群熟悉的夥伴，也可能需要重新對焦：彼此偏好如何接收資訊、做出判斷，以及把想法推向行動？

VoiceTube 是結合科技、影音與多元內容的語言學習品牌。經歷約 13 年的發展與不同組織階段後，團隊希望透過一場團隊溝通工作坊，讓成員更認識自己的優勢，也理解彼此的溝通習性，為接下來的合作建立更清楚的共同語言。

BetweenGos 為 VoiceTube 夥伴設計了 4 小時的「我的溝通說明書」ISME 人才優勢工作坊，帶領團隊從認識個人優勢、說明自己的溝通需要，進一步走向團隊優勢盤點與行動計畫。

案例速覽

• 團隊情境：成立約 13 年，經歷擴編、縮編與組織重整
• 核心需求：認識個人優勢、理解溝通習性，促進團隊合作
• 課程設計：4 小時，ISME 報告解析＋我的溝通說明書＋ISME Team Map＋行動計畫
• 參與人數：15 人；課後有效問卷 14 份
• 課後回饋：優勢掌握度 6.4→8.5、整體滿意度 9.3、推薦意願 9.5

經歷組織變化後，為什麼還要重新談合作？

一支合作多年的團隊，並不代表每個人對彼此的工作方式都已經完全理解。當公司規模、夥伴、任務與組織狀態改變，成員需要的資訊、溝通節奏與支持方式，也可能跟著變化。

因此，這場工作坊希望建立一套共同語言，讓大家更容易理解彼此在溝通時重視什麼，以及可以如何彼此支持、更好地合作。

4 小時團隊溝通工作坊，如何從個人走向團隊？

工作坊先從個人開始，再逐步把視角拉到團隊。

1. 認識自己的 ISME 優勢組合

ISME 職場優勢測驗透過作答，整理一個人較自然、直覺的思考與行動傾向。每位夥伴先閱讀自己的三個優勢角色，回想這些特質曾如何出現在真實工作經驗中。

測驗結果不是固定人格，也不是能力好壞的評分，而是一個開始理解自己、發展優勢的入口。

2. 寫出「我的溝通說明書」

「把話講清楚」對不同人來說，可能代表完全不同的資訊。有些人需要先理解大方向，有些人關心具體規格、責任歸屬或數據，也有人會先注意共識與感受。

夥伴透過溝通說明書整理自己的溝通風格、在意的資訊與合作提醒，再彼此分享。這讓原本只能靠猜測的差異，開始變成可以說明、詢問與討論的內容。

3. 從 ISME Team Map 看見團隊優勢分布

當個人結果放進 ISME Team Map｜團隊優勢地圖後，大家看到的不再只是「我是誰」，而是「我們這個團隊習慣如何思考與行動」。

VoiceTube 的團隊分布顯示，意義感（Meaningful）與安全感（Secured）的能量相對集中，影響力（Impactful）與成就感（Established）則相對較少。結合現場分享，團隊看見自己具有彈性、願意探索不同可能性的優勢，也開始討論：面對現階段的任務，如何更有意識地運用與互補不同能量？

＊本圖為 ISME Team Map｜團隊優勢地圖示意圖。為保護參與者隱私，已匿名化並簡化個人資料，僅呈現團隊整體集中傾向。

與目標和落地有關的能量相對較少，一定是問題嗎？

答案不一定。團隊優勢地圖並不要求每一種能量平均分布，也不能只看數量就判定一個團隊好或不好。更值得討論的是：這樣的分布，是否足以支持團隊現在最重要的任務？

在 VoiceTube 的現場討論中，大家認為建構與落地仍有可以優化的空間。當進一步討論目前的挑戰，有人提到缺少具體步驟，有人感覺大方向還不夠清楚，也有人說團隊可以更有信心。

信心可能同時受到兩個工作條件影響：我們是否知道要往哪裡去，以及是否知道下一步可以怎麼做。當大方向與具體步驟更清楚，採取行動的信心也可能隨之增加。這段討論讓平常較抽象的感受，逐步拆解出幾個可能的影響因素，再透過深入討論，轉化為可執行的具體行動計畫。

不必要求每個人變成同一種人，而是讓優勢開始互補

看見相對較少的能量後，團隊並沒有停在「我們缺少什麼」。現場具有「目標達成家」、「獎盃獵人」、「流程結構師」與「理性思考家」等優勢角色的夥伴，也主動討論自己可以如何在這件事上提供支持。

這正是 ISME Team Map｜團隊優勢地圖的價值：它不是用來挑出誰需要被改造，而是協助團隊找到可以如何協作與補位。有人可以協助釐清目標，有人能一起整理行動，有人能提醒團隊檢視資訊與做法。具體如何分工，仍要回到任務情境與夥伴共識，而不是只憑測驗結果決定。

在最後的行動計畫中，每位夥伴進一步思考：接下來一個月想多發揮哪一項優勢、可以在哪些任務或角色中運用、需要什麼資源，以及希望邀請誰一起合作。讓優勢不只停在認識自己，而是開始連接到工作中的下一步。

課後成果：更了解自己，也開始看懂團隊

本場共收到 14 份回卷，採 10 分制：

• 學員對自身優勢的掌握程度提升了 2.1 分（由課前平均 6.4 分提升至課後 8.5 分）。
• 工作坊整體滿意度為 9.3 分。
• 推薦其他同事或朋友參加的意願為 9.5 分。
• 工作坊對個人的幫助程度為 8.7 分。
• ISME 職場優勢測驗對工作的幫助程度為 9.0 分。

開放式回饋中，學員提到自己更了解個人與團隊的風格，也透過整體分布看見團隊的長處與可以留意的地方；其他回饋則提到，理解不同溝通習慣，有助於增加彼此的理解與包容。另有學員肯定講師的引導、節奏與正向氛圍，讓原本可能尷尬的分享變得自然。

當天的討論氣氛開放融洽，最難能可貴的是看見整個團隊的開放與包容。大家也在日常忙碌之餘，有機會好好沉澱自己與團隊的優勢，討論真正重要的關鍵目標與下一步，為後續合作建立更多共識。

什麼樣的團隊適合這類團隊溝通工作坊？

如果你的團隊正處於以下情境，可能適合透過團隊溝通工作坊重新對焦：

• 經歷擴編、縮編、組織重整或角色變動。
• 成員能力不錯，但對彼此的工作方式仍有些不確。
• 想為現在的團隊做一次全面的優勢盤點，找到接下來可以放大優勢的行動計劃。
• 想建立一套團隊可以持續使用的優勢與合作語言。

讓團隊的不同，真正成為合作的力量

如果你的團隊也正在經歷組織變化，或希望把成員的彈性與多元優勢轉化成更清楚的合作方式，BetweenGos 可以先透過一次需求討論，了解目前的團隊情境、參與對象與希望改善的問題，再一起評估適合的工作坊內容與時數。

建議延伸閱讀

• 【企業內訓】團隊溝通工作坊：成員身兼多職，如何改善溝通與分工？
• 【AppWorks內訓精華】BetweenGos 優勢人才工作坊｜給創辦人與主管的用人策略

The post 【企業內訓案例】VoiceTube 團隊溝通工作坊：從理解個人優勢，到建立團隊共同語言 appeared first on BetweenGos 職涯服務平台.

這次合作對象是一支同時推進多個專案的小型創業團隊。成員工作彈性高、經常在不同任務間切換角色；團隊希望透過這次企業內訓，更了解彼此的優勢與溝通需求，讓每個人能在適合的位置發揮，進一步提升合作效率與團隊氛圍。

這堂團隊溝通工作坊在做什麼？

這是一場 3 小時的企業內訓，BetweenGos 以職場優勢與團隊合作為核心，結合 ISME 職場優勢測驗、個人溝通說明書、Team Map 團隊優勢地圖與行動計畫，協助成員說清楚自己的溝通需求、理解彼此的工作節奏，並思考更合適的分工與合作方式。

案例速覽

• 團隊情境：同時推進多個品牌與專案，成員身兼多職、分工較為彈性
• 核心需求：讓成員更認識彼此，提升溝通與合作效率
• 課程設計：3 小時，ISME 優勢探索＋個人溝通說明書＋ISME Team Map＋行動計畫
• 團隊規模：10人以下
• 課後回饋：優勢掌握度 7.5 → 9.3、工作幫助度 9.4、整體滿意度 9.8

一場從「個人優勢」開始的團隊溝通工作坊

課程先從 ISME 職場優勢測驗開始，協助成員理解自己的職場優勢角色與合作偏好。每位成員再透過三項優勢角色，回顧自己在工作中自然關注的事情、做決定的方式，以及可能出現的盲點。

測驗結果不是用來評分或把人固定在某種類型，而是提供團隊一套描述差異的共同語言。當一個人能說出「我為什麼會這樣反應」，其他人也更容易理解：原來對方需要的資訊、開始行動的條件與自己不同。

在本場 9 份有效問卷中，參與者對自身優勢的掌握程度平均由課前 7.5 分提升至課後 9.3 分。這項自評結果顯示，成員在課後更能將自己的優勢連結到每天真正發生的工作情境。

本場 9 份有效回卷｜對自身優勢的掌握程度：7.5 → 9.3

一份「溝通說明書」，讓平時沒說出口的需要被聽見

認識自己的優勢之後，每位成員進一步完成一份「我的溝通說明書」，整理自己的溝通風格、在意的事情、溝通地雷、自然擅長的角色、需要的支持，以及希望如何被提醒。

這些問題看似簡單，平常卻很少有機會被完整討論。當每個人需要在不同任務與角色間快速切換，團隊尤其需要知道：有人習慣先看全貌，有人會先確認細節；有人喜歡直接收到結論，有人則需要理解選擇背後的原因。

從課後回饋可以看見，安全的討論場域是這次學習的重要基礎：成員有機會說出自己的溝通風格、地雷與希望被提醒的方式；團隊負責人也能更清楚說明帶領團隊時重視的原則。

課後回饋重點：更能真誠表達、理解彼此，也讓團隊內部的對話更流動。

安全不代表避免意見不同，而是讓每個人能在不必防衛的情況下，把不同說清楚。當溝通需求不再只能靠猜，團隊就能把更多力氣放在彼此支持與完成共同目標上。

快速開路 vs 穩定推進：ISME Team Map 看見團隊的節奏與互補性

完成個人溝通說明書後，課程進一步把每位成員的優勢放進 ISME Team Map 團隊優勢地圖，從團隊視角觀察整體分布。

團隊負責人的優勢較集中在推動與影響型（Impactful），自然擅長發起、開路並快速把想法推向行動。

團隊整體則較集中在安全與理解型（Secured）。這群成員更自然地關注人的感受、資訊是否充分、風險是否被看見，以及事情能否穩定前進。

ISME Team Map 讓團隊看見，這兩股能量都不可或缺：負責人擅長打開新的可能，其他成員則能補充資訊、照顧風險，並讓想法逐步落地。真正的關鍵不是要求大家用同一種方式工作，而是讓彼此知道什麼時候該由誰多發揮，以及如何順利交棒。

團隊接下來可以從三件事開始對齊：

• 負責人在提出新方向時，多補充決策原因、目標與完成標準。
• 團隊成員更主動說明顧慮、缺少的資訊，以及目前可行的下一步。
• 任務開始前，共同確認速度、品質與「完成」的定義。

當差異被具體描述，團隊便能把對話從彼此猜測，轉向更務實的問題：「我們需要補充哪些資訊，又該如何對齊目標與行動節奏？」

從現有優勢，看見團隊下一階段的成長方向

ISME Team Map 不只讓團隊看見已經擁有的優勢，也提供一個機會，思考不同能力如何搭配得更完整。

這次盤點中，團隊在安全型的分布最集中，影響型次之；相較之下，與目標收斂、流程建立及穩定產出相關的成就型（紅色）分布較少。

這不是一個立即招聘特定職位的結論，而是一項值得持續觀察的組織訊號：當創意、機會與專案不斷增加，誰來協助團隊沉澱流程、聚焦優先順序，並把做法轉化成可以重複運作的系統？

課程中形成的一個可行方向，是先由擅長分析與整理的成員，嘗試把工作流程沉澱並記錄下來。未來隨著專案與團隊成長，再評估是否需要更完整的營運統整角色。

「把每個人放在對的位置」於是從一句理念，變成一個可以開始測試、觀察與調整的行動。

課後成果：從認識自己，走向持續可用的合作語言

工作坊結束後，本場 9 份有效回卷顯示，參與者對自身優勢的掌握程度平均由 7.5 分提升至 9.3 分；工作幫助度、整體滿意度與推薦意願也獲得正向評價：

• 對自身優勢的掌握程度：7.5 → 9.3
• 工作坊對工作的幫助程度：9.4
• 課程整體滿意度：9.8
• 推薦其他同事或朋友參加的意願：9.8

學員提到，印象最深刻的部分包括團隊真誠交流、理解彼此的溝通模式，以及將優勢轉化為行動準則。也有人因為聽見夥伴分享，而感受到更理解他人的可能。

這些是課程當下的學習與回饋。真正的團隊改變，仍需要在後續分工、專案協作與提供回饋時持續練習。但團隊已經擁有一套可以繼續使用的共同語言，能在角色切換、分配任務或合作需要調整時，重新確認彼此的優勢、需要與位置。

什麼樣的團隊適合「我的溝通說明書」工作坊？

這堂工作坊特別適合：

• 合作方式彈性，希望建立更清楚分工與共同語言的團隊
• 需要大量溝通協作，希望能更順暢合作的團隊
• 正在調整分工、角色或工作流程的團隊
• 希望把個人優勢進一步運用在人才配置與團隊發展的企業

工作坊規格與合作方式

• 本案例規模：3 小時，9 人團隊
• 可規劃形式：半天、一天或系列式培訓，依團隊目標調整
• 主要產出：個人溝通說明書、團隊優勢地圖、行動計畫
• 合作流程：先進行需求訪談，再建議工具、課程模組、時數與執行形式
• 方案與費用：需求訪談後，依參與人數、測評工具、時數與客製程度提供建議

你的團隊，也需要一份彼此看得懂的溝通說明書嗎？

如果你想讓團隊更理解彼此、把大家的不同化作合作優勢，可以先告訴我們目前的團隊情境、參與對象與最希望改善的問題。

填寫需求表不需要先決定方案。我們會先閱讀你的需求，再一起釐清適合的工具、課程形式與下一步，確認這堂工作坊是否真的符合團隊現況。

The post 【企業內訓】團隊溝通工作坊：成員身兼多職，如何改善溝通與分工？ appeared first on BetweenGos 職涯服務平台.