【企業內訓案例】VoiceTube 團隊溝通工作坊：從理解個人優勢，到建立團隊共同語言

公司走到不同階段，會面臨不同的挑戰。經歷擴編、縮編與組織重整後，即使是一群熟悉的夥伴，也可能需要重新對焦：彼此偏好如何接收資訊、做出判斷，以及把想法推向行動？

VoiceTube 是結合科技、影音與多元內容的語言學習品牌。經歷約 13 年的發展與不同組織階段後，團隊希望透過一場團隊溝通工作坊，讓成員更認識自己的優勢，也理解彼此的溝通習性，為接下來的合作建立更清楚的共同語言。

BetweenGos 為 VoiceTube 夥伴設計了 4 小時的「我的溝通說明書」ISME 人才優勢工作坊，帶領團隊從認識個人優勢、說明自己的溝通需要，進一步走向團隊優勢盤點與行動計畫。

案例速覽

• 團隊情境：成立約 13 年，經歷擴編、縮編與組織重整
• 核心需求：認識個人優勢、理解溝通習性，促進團隊合作
• 課程設計：4 小時，ISME 報告解析＋我的溝通說明書＋ISME Team Map＋行動計畫
• 參與人數：15 人；課後有效問卷 14 份
• 課後回饋：優勢掌握度 6.4→8.5、整體滿意度 9.3、推薦意願 9.5

經歷組織變化後，為什麼還要重新談合作？

一支合作多年的團隊，並不代表每個人對彼此的工作方式都已經完全理解。當公司規模、夥伴、任務與組織狀態改變，成員需要的資訊、溝通節奏與支持方式，也可能跟著變化。

因此，這場工作坊希望建立一套共同語言，讓大家更容易理解彼此在溝通時重視什麼，以及可以如何彼此支持、更好地合作。

4 小時團隊溝通工作坊，如何從個人走向團隊？

工作坊先從個人開始，再逐步把視角拉到團隊。

1. 認識自己的 ISME 優勢組合

ISME 職場優勢測驗透過作答，整理一個人較自然、直覺的思考與行動傾向。每位夥伴先閱讀自己的三個優勢角色，回想這些特質曾如何出現在真實工作經驗中。

測驗結果不是固定人格，也不是能力好壞的評分，而是一個開始理解自己、發展優勢的入口。

2. 寫出「我的溝通說明書」

「把話講清楚」對不同人來說，可能代表完全不同的資訊。有些人需要先理解大方向，有些人關心具體規格、責任歸屬或數據，也有人會先注意共識與感受。

夥伴透過溝通說明書整理自己的溝通風格、在意的資訊與合作提醒，再彼此分享。這讓原本只能靠猜測的差異，開始變成可以說明、詢問與討論的內容。

3. 從 ISME Team Map 看見團隊優勢分布

當個人結果放進 ISME Team Map｜團隊優勢地圖後，大家看到的不再只是「我是誰」，而是「我們這個團隊習慣如何思考與行動」。

VoiceTube 的團隊分布顯示，意義感（Meaningful）與安全感（Secured）的能量相對集中，影響力（Impactful）與成就感（Established）則相對較少。結合現場分享，團隊看見自己具有彈性、願意探索不同可能性的優勢，也開始討論：面對現階段的任務，如何更有意識地運用與互補不同能量？

＊本圖為 ISME Team Map｜團隊優勢地圖示意圖。為保護參與者隱私，已匿名化並簡化個人資料，僅呈現團隊整體集中傾向。

與目標和落地有關的能量相對較少，一定是問題嗎？

答案不一定。團隊優勢地圖並不要求每一種能量平均分布，也不能只看數量就判定一個團隊好或不好。更值得討論的是：這樣的分布，是否足以支持團隊現在最重要的任務？

在 VoiceTube 的現場討論中，大家認為建構與落地仍有可以優化的空間。當進一步討論目前的挑戰，有人提到缺少具體步驟，有人感覺大方向還不夠清楚，也有人說團隊可以更有信心。

信心可能同時受到兩個工作條件影響：我們是否知道要往哪裡去，以及是否知道下一步可以怎麼做。當大方向與具體步驟更清楚，採取行動的信心也可能隨之增加。這段討論讓平常較抽象的感受，逐步拆解出幾個可能的影響因素，再透過深入討論，轉化為可執行的具體行動計畫。

不必要求每個人變成同一種人，而是讓優勢開始互補

看見相對較少的能量後，團隊並沒有停在「我們缺少什麼」。現場具有「目標達成家」、「獎盃獵人」、「流程結構師」與「理性思考家」等優勢角色的夥伴，也主動討論自己可以如何在這件事上提供支持。

這正是 ISME Team Map｜團隊優勢地圖的價值：它不是用來挑出誰需要被改造，而是協助團隊找到可以如何協作與補位。有人可以協助釐清目標，有人能一起整理行動，有人能提醒團隊檢視資訊與做法。具體如何分工，仍要回到任務情境與夥伴共識，而不是只憑測驗結果決定。

在最後的行動計畫中，每位夥伴進一步思考：接下來一個月想多發揮哪一項優勢、可以在哪些任務或角色中運用、需要什麼資源，以及希望邀請誰一起合作。讓優勢不只停在認識自己，而是開始連接到工作中的下一步。

課後成果：更了解自己，也開始看懂團隊

本場共收到 14 份回卷，採 10 分制：

• 學員對自身優勢的掌握程度提升了 2.1 分（由課前平均 6.4 分提升至課後 8.5 分）。
• 工作坊整體滿意度為 9.3 分。
• 推薦其他同事或朋友參加的意願為 9.5 分。
• 工作坊對個人的幫助程度為 8.7 分。
• ISME 職場優勢測驗對工作的幫助程度為 9.0 分。

開放式回饋中，學員提到自己更了解個人與團隊的風格，也透過整體分布看見團隊的長處與可以留意的地方；其他回饋則提到，理解不同溝通習慣，有助於增加彼此的理解與包容。另有學員肯定講師的引導、節奏與正向氛圍，讓原本可能尷尬的分享變得自然。

當天的討論氣氛開放融洽，最難能可貴的是看見整個團隊的開放與包容。大家也在日常忙碌之餘，有機會好好沉澱自己與團隊的優勢，討論真正重要的關鍵目標與下一步，為後續合作建立更多共識。

什麼樣的團隊適合這類團隊溝通工作坊？

如果你的團隊正處於以下情境，可能適合透過團隊溝通工作坊重新對焦：

• 經歷擴編、縮編、組織重整或角色變動。
• 成員能力不錯，但對彼此的工作方式仍有些不確。
• 想為現在的團隊做一次全面的優勢盤點，找到接下來可以放大優勢的行動計劃。
• 想建立一套團隊可以持續使用的優勢與合作語言。

讓團隊的不同，真正成為合作的力量

如果你的團隊也正在經歷組織變化，或希望把成員的彈性與多元優勢轉化成更清楚的合作方式，BetweenGos 可以先透過一次需求討論，了解目前的團隊情境、參與對象與希望改善的問題，再一起評估適合的工作坊內容與時數。