有個很好的例子－－可口可樂的「共享可口可樂」活動，瓶身以人名出品的「姓名瓶」，並在各個城市輪流推出。接著，客戶可以透過在社交媒體平台上分享他們個性化的可樂瓶照來參與活動，甚至可以通過網站創造自己的個性化可樂瓶。

這項活動有助於可口可樂推動更多的觀眾主動投入參與，並通過用戶創造的材料提升自己的品牌形象。

但是，用戶除了與你的活動產生關係之外，UGC也更容易讓大眾對品牌產生信任感－－人們信任別人講的比信任品牌自己說的要多。品牌會告訴你「這是本公司有始至今最好的產品」，偏偏，每個品牌都只會宣傳他們的產品是精品，但如果我告訴一個朋友，「我曾經用過，這家的產品我相當喜歡，相當好用」。那麼朋友更有可能信任我的話，因為他們相信我，重點我是從個人經驗得出來的。

「觀察你用戶分享的內容」這舉動帶來的好處不勝枚舉，它可以幫助你更了解產品的市場定位，甚至可能擴大目標受眾。人們分享什麼？他們對你的品牌有什麼樣的疑問？人們如何使用你品牌下的產品，而他們又在哪裡使用它？都可以透過蒐集UGC得到答案。被創作和共享的內容越多，那你就有忙不完的業務了。

如果你是小企業，那麼這應該是最有可能繞過昂貴廣告管道的辦法。UGC能低成本高效率完成品牌推廣，而且因為人們是在自己的社交帳號上分享對品牌的感受，因此更能夠幫助小企業把使用者互動做深、做廣。

如果要利用UGC資源，請確保你的品牌有一個容易被人記住的主題標籤。你可以藉由社交貼文和其他行銷素材，來引導人們進入你設置好的標籤中，討論和分享它。擁有一個標籤幫助人們聚集在一起、甚至圍繞你的品牌，最後你還可以搜尋、追蹤整個過程。

品牌經常會出現這樣的錯誤 －－僅僅是找到UGC，然後直接逕自分享到自己家的社交平台上！請確保一旦找到用戶發布的內容，要搜索並連絡到本人，接著詢問他是否可以在品牌頁面上分享（他們的照片、貼文、影音等）。你可以為此寫個簡潔小編文，甚至只是簡單地評論他們的原始貼文。

如上所述，UGC可以為品牌帶來顯著的收益，因為這些品牌內容，是由愛上你家產品的人們產生。它擴展內容的覆蓋面，並拉進新一批的粉絲，加深與當前消費者的關係，同時成為品牌倡導者。

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沒有內容行銷事倍功半

沒有內容的行銷，就不是內容行銷，就只能稱之為傳統行銷。傳統行銷是一種交易行銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，顧客從中選擇並購買。這種行銷理念表現在以下幾個方面：

聚焦產品。傳統行銷雖然主張「消費者是上帝」，但焦點其實仍然關注在自己的產品上，通常的模式是告訴消費者「我有什麼」、「我的東西有多好」「我很棒，你快來買」，而不是為用戶考慮「你想要什麼？」、「你想怎麼使用？」。

大打價格戰。隨著行業的高度同質化，價格競爭在所難免，於是為了提高銷量，不得不降低價格，壓縮利潤空間，以至賠本賺熱鬧。

誰曝光量多，誰就能被優先購買。同質化的品牌為了曝光管道不惜花費巨大代價，無論是超市的貨架之戰，還是在電商平台的流量直通車，都是為了搶占通路進而獲得流量。

然而，在社交網絡日益發達的今天，人們注意力稀缺，消費者對商業廣告有心理防線，沒有實質內容的硬廣告很容易被被過濾掉。加上狂轟濫炸的廣告，不僅開銷很大，也是對消費者極大干擾。因此行銷的效果非常令人堪憂。

沒有行銷內容不會自己傳播

如果做出了有價值的內容，卻沒有推廣和有效投放，內容是不會自動傳播的，你至少需要做一些推廣來促進內容的傳播，從而引發連鎖的曝光效應。這主要包括內容投放、內容推廣和互動3個動作。

在哪裡投放內容主要考慮投放管道、用戶的數量和活躍度，投放的時間點，以及是否和品牌調性相符。除了精準，還要考慮互動性，通過積極回應來自受眾的反饋，幫助你進一步把握用戶需求，並贏得用戶信賴。

比如在中國《火星情報局》這個娛樂節目裡，一陣調侃之後，主持人汪涵突然一本正經地說道：「我們這個節目的播出時間大概是45分鐘，我個人覺得應該用40分鐘來感謝一下我們的總冠名商」，「兩千多年前就有這個品牌，在《詩經．國風》當中就有這樣的一篇，叫做〈野有蔓草，零露漙兮。有美一人，婉如清揚〉……」說得觀眾都張大了嘴，紛紛表示「漲知識啦」。品牌主清揚就這樣無形中融入節目，比鋪天蓋地的廣告語「去屑，就用清揚」來得高明許多。恩，這個推廣的前提是需要先投娛樂節目的廣告。

內容行銷要花錢但省錢

內容和行銷在某種意義上，是不可或缺的左右手，如果只有內容，那就像傳統的精英媒體，他們落寞的今天給了我們最好的前車之鑑。往年十分火紅的《中國好聲音》，其實一直也有請強大的外力和外腦去做節目的行銷和推廣。

當內容和行銷合體的時候，行銷開始進入內容行銷時代，相對於傳統行銷來說，內容加行銷會產生雙劍合璧的倍增威力。這並不意味著內容行銷不需要花錢，恰恰相反，因為好的內容稀缺，製作好內容的人才稀缺，因此，內容行銷本身的製作成本不是低了，而是高了。只不過它帶來的好處是會大大減少後期推廣費用。如果從前內容和管道的費用比是2:8，現在只要提升到4:6，或者5:5，就有可能產生比原先更好的傳播效果。

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花椒之液｜酒水界的黑暗料理

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借勢和跨界，很多品牌想玩而不敢玩，玩得好風光無限，玩不好引火自焚。因為要耍好這兩把刷子，並不是大預算才有大效果。一瓶名為「花椒之液」的酒幾天前橫空出世，看上去頗得跨界行銷的真諦。

花椒之液最初發布了一部宣傳片，採用類似《舌尖上的中國》的方式詳細講述了這個酒的完整釀造過程，而且在以花椒為口味的酒水市場中，它毫無疑問是唯一，因此上市沒幾天就聚足了大量用戶關注。多數圍觀者也是醉翁之意不在酒，而在於口味和配方。

在「花椒之液」誕生前，「百花蛇草水」、「失身酒」等一系列飲品已經奠定了用戶心中「黑暗飲料」這一品類。而「花椒之液」憑藉「花椒直播全新跨界飲品」打入了該行列，並在第一時間受封「四大神酒之首」。

極上吉乃川｜讓女性很享受的酒

從2011年開始，這一系列海報的形式出現在新潟到東京的上越新幹線車廂內。海報的主題－－「東京新潟物語」，從女性視角出發的內心獨白出發，描述這一段路程中豐富而微妙的心情，對女性形成強烈的感性衝擊。字面上波瀾不驚，投放之後，卻不知不覺地成了當時被熱議的話題。

其實，這是日本一個叫「吉乃川」的酒廠，為了打開針對女性的市場而推出的海報文案，希望進一步讓女性享受日本酒。清新溫婉的畫風、細膩的文字，高度契合目標受眾的心理需求，著實在日本大紅了一波。

天貓酒水節｜為遇見，乾一杯！

2016年的天貓全球酒水節，先是以「為遇見乾杯」，為主題推出創意影片和海報，故事的主人翁是形形色色的酒，它們的悲歡離合、喜怒哀樂，其實就是現實生活中的每個人的悲喜感觸。這麼一玩就讓酒水節直接跨出了國際，甚至引出義大利總理倫齊自願站台！

重要的不是喝什麼酒，而是和誰喝？喝酒凡是都要有個理由，寄託著一種情感。9/9 天貓全球酒水節行銷就抓住了中國人的這個心思，傳播了「為人生中的遇見，一起嗨起來」的酒鬼小心思。

跨國運動會｜啤酒無國界

作為中國最早的啤酒製造商，哈爾濱啤酒面對日益老化的品牌形象，如何讓品牌煥發生機？哈爾濱啤酒，哈啤的內容團隊近幾年一直在努力，借勢國際體育賽事，跟過無數熱點，做過數不清的海報，開過直播詮釋「一起來哈啤」的品牌主張。他們以產出內容而致勝行銷的方式越來越游刃有餘。

這次里約奧運季，他們走遍中國東西南北邊界，歷時2個月拍攝的跨國運動會，則成功賦予了哈爾濱啤酒品牌以運動、年輕、自由的精神內涵。《一起哈啤無國界》，依託於奧運的體育氛圍，在中國的國界線上開展跨國界的體育活動，衝破種族、地域和政治之間的障礙，把不同國家的人們集結在一起，一起哈啤！

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恩⋯⋯沒錯，連他們自己的行銷總監都說：

“Domino’s其實是一家科技公司，只是剛好在賣披薩。”

成立於1960年代的Domino’s達美樂，1969年由於舉債導致資金鍊斷裂，差一點破產。這樣的一個公司是怎樣反轉結局成為市場贏家，後來成為全美擴張最快的公司？這跟他們緊隨科技潮流的花式內容行銷密不可分。

以科技創造內容、以內容征服用戶

2007 年，大多數披薩公司還在接聽電話訂單的時候，達美樂已經推出了電腦和手機端的訂餐頁面。

2008 年，達美樂成為業界第一個推出訂單追蹤服務的公司，用戶可以實時追蹤Pizza的進展。

2011年，達美樂上線過一款名叫“Pizza Hero”的App，顧客可以使用這款App來自己設計Pizza，模擬使用不同的麵團，添加不同的原料，例如蔬菜、肉、醬料、起司等等。在完成製作後，可以直接下單，距離你最近的達美樂就會將你私人訂製的Pizza做出來。

這是2015年達美樂推廣自己訂製Pizza的短片：

將科技高度利用與用戶盡情互動

2012 年，無人機剛剛開始流行，英國分公司也緊跟熱潮 ，開始用無人機進行送餐。

但是這種披薩配送方式是隨機抽選的，比較幸運的顧客才會得到這樣一個機會。他們還嚴肅認真為自己制定了條款：若一個小時之內未能送達就全部免錢！這看起來簡直酷炫爆表！許多顧客都希望在自己家的門口等到無人機送來的披薩。其實更令人期盼的是能與無人機合照，上傳到Facebook上。於是Facebook出現了「與Domino’s送餐無人機合影」的話題熱潮，達美樂抓住時機，使用官方帳號與顧客積極互動，瞬間增加粉絲10萬。

該項互動式內容使達美樂英國分公司的全年銷售同比增長了12%以上，接近10億美金。

2014 年，開始流行穿戴智能設備，達美樂抓緊每一個熱潮，與Pebble智慧手錶合作，在手錶中添加了披薩送餐追蹤功能。

2015 年，達美樂美國公司在5月20日開通Twitter訂餐，用戶可以直接在Twitter上發個披薩的Emoji表情表白一下@Domino’s，你的520大餐就來了。

除了這些高科技軟體，他們還推出了一款專門送外賣的車，雪佛蘭改裝車。雖然這個車只能容納一個司機，但它可以單次裝載80個Pizza，司機可以在送餐途中把Pizza放進烤箱完成最後一公里的食品加工。

再升一級，Domino’s澳洲公司打造了一款自主送貨機器人，稱為“DRU Domino’s Robotic Unit”。

搞怪搞出關注度自嘲反成自行銷

2015 年， 達美樂開始不走尋常路，開發了一款APP名字叫做“Tummy Translator”，胃的翻譯器。首先，用戶選擇自己的飢餓程度，然後將手機話筒對準自己的胃，進行掃描，軟體會自動為你訂製一款「你的胃」想吃的披薩，關鍵的是可以直接下單購買⋯⋯

回過頭來看，2006年到2008年是達美樂相對的低潮期，網絡上對於糟糕的口味罵聲不斷。當時，剛好換了新一任CEO，於是他直接開啟了自嘲模式：紐約時代廣場的巨幕上竟然播放著各種對Domino’s披薩的吐槽信息⋯⋯

「不要再去達美樂了，他們的廚房就是鬥獸場，你會吃到羅馬人！」

「這家餐廳難吃死了，聞起來有股我奶奶頭巾的味道。」

這下網友可是樂在其中了，嘲笑得更加賣力並且方式不同，花樣百出。當大家正火力全開的時候，總裁出面深深鞠躬，向大眾表態：“「沒錯，我們的披薩實在是太難吃了！所以我們需要大家的意見來更改啊！」同時，公司也收集顧客的意見，並邀請專業人士提出修改建議。

後來，Domino’s的股價上漲40%，同店銷售額增長750%。

Domino’s的致勝法寶就是不按照賣披薩的方式賣披薩，以內容抓住重心，抓住顧客的「口味」。用不同的方式吸引受眾，無論是高科技還是自嘲，都是一種保持與用戶互動的方式。這樣不僅會提升客戶黏性，也會增加品牌關注度，最最最重要的是銷售量直線上升。

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