你認不認同，一個善於說服溝通的人，將來有高成就的機會就越高？

有能力說服上司、說服客戶贊助你的企劃、甚至到帶動整個社會大眾，成功牽引他人認同的情感。

這些善長說服他人的強者，其實有他們的秘密武器，個人的「說話魅力」（likeability），名人如賈伯斯、歐巴馬，自信、從容與穩健的台風總讓人稱羨，許多人以為這來自天生的特質，好看的外觀或原本就擅長社交，這就大錯特錯了～具備說話魅力其實可以是訓練而來的，並且與 “emotional intelligence (EQ)” 非常相關。

一項由 UCLA 執行的研究調查顯示，個人魅力來自於幾個特質：真誠、洞察力及理解他人的能力，描述出一個熟稔於社群 EQ 的性格，而就實際行動來說，這些高 EQ 的人們有什麼習慣，得以讓他們極具說服力，以下提供六點讓大家參考：

禁止疑問、猜測的字

在陳述時避免以問題或需要他人認可的方式表現，既然自己的意見，自己都覺得疑問，別人看來可信度自然低，記得話語裡不行參雜「我覺得⋯⋯」或「可能是⋯⋯」等有疑問空間的字眼。如果你是個害羞女孩（如我？），振振有詞實在不是你的風格，那麼也可以試著以「趣味、親近化」的口吻來講你的論述，擦邊球時常有意想不到的好效果。

裡裡外外了解你的「觀眾」

說服力強的人，都知道得從內到外了解你的觀眾。先成功處在對方的立場上，搞清楚對方的類型與個性，運用他們的模式跟語言，待卸除他們的防衛或警覺跟你拉進距離後，順利讓觀眾進入狀況，才能再漸進到自我觀點陳述的部分。

好故事創造好「映像」

大家總是會對影像、畫面更容易留下記憶，相較於文字來說，這件事也能拿來套在說話上用的，如果沒有實際的影像，就創一個抽象的吧，運用一些說出好故事的基本原理、技巧，讓觀眾心中產生深刻的映像，不易忘，也把輕鬆的生活元素帶進自己的點子裡。

以對方的名字拉近距離

名字可以算是個人身份代表的一種，當別人記得你的名字時，總是高興的，代表你得到基本的重視與尊重。同理，當你說話的對象不是一大群體時，也請記住對方的名，聽到自己被一些代稱來稱呼，心中的確會不怎麼愉快，甚至會覺得說話者是否有些傲慢。在談話中適時提到對方名字，親切感大增！

認同他的觀點

前面提到過，不要疑惑自己的論述，而這裡則要說「承認自己的意見不完美」也很重要，可以顯現出你開明的心態，你是願意為不完美做調整的人。面對他人對你述說的觀點，表現出興趣，也確實跟對方表達出你的認同點，既是尊重、也讓對方知道，你專注在他述說的過程裡。

掌握說服的節奏

老祖宗常常說欲速則不達，一點也沒錯呀！一味急躁的說服法，更可能到頭來會讓對方維持自己的觀點，如果自己的立場夠堅定，就別怕先退一步，給出一點時間，全程都得考量對方所面對的情況，更容易取得信服，也更好找到好時機安插自己給對方的意見。

可以發現這些 emotional intelligence 的實際運用有著共通性，其實總是不偏離核心原則，以別人的利基點來著手（盡可能全面性非片斷），藉此得到他人的認同，進一步被說服，畢竟說服這件事就跟寫文案一樣，你如何說（how）比你說了什麼（what）更加重要啊！說到這個，有興趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點原來是－鼓動人心的黃金圈思考法》。

以上六點，供大家思考參考，運用自己新練習的口說影響力，讓溝通、目標有機會事半功倍！

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這句話套在 Charlie Deese 的故事裡就讓人頻頻點頭，她出社會四年後才接觸到行銷領域，進入 Digital Creative Institute 學習，現在的她一路升到 SPS DGTL 的數位行銷創意總監。但回到大學時代，她的主修其實是八竿子打不著的醫藥保健，甚至進入研究所後繼續進修聽力學，跟行銷完全扯不上邊。

人生有這麼一個職涯大轉彎經驗（畢業後花了四年），她想和大家分享：

「如果你還沒找到自己喜歡的職場領域，真的別放棄，繼續找！」

她自己是在醫藥、社會、心理學領域待了 4 年後，偶然進入了一間小新創公司學習行銷，才發現對「內容行銷」非常有興趣。

以下是她的故事跟訪問：

你畢業後花了四年才找到「覺得對了！」的職業，你的感覺是什麼？

「每個人的職涯發展本來就不同，對我來說摸索期的這四年，反而讓我更珍惜現在的職位。」

當初算是以菜鳥身份進入新創公司擔任行銷，雖然工作內容不是完全滿意，但我知道我正在步入軌道，我愛上了需要不斷發想行銷創意的工作，抓到了『感覺』，也就逐漸有了方向，知道我接下來要往哪裡走了。」

如果你能回到過去，重新選擇大學主修科目的話，你會換嗎？

「我的答案是不會。其實還是有不少人覺得跨領域的學習跟教育，就是學得不精，尤其是上一世代的長輩，很多人不贊成你未來的職涯跟你的當初學校主修沒有連結。」

「拿我自己來說，有時常運用到醫療保健跟社會的學術背景嗎？沒有。可是過去幾年的學習也沒浪費，無形中養成了我特有的文化建構跟思考觀點。現在我擔任數位行銷，其中一項優勢就是能清楚理解不同的觀念，再做出瞄準受眾需求的內容，我以前學過的心理學，也在擬定行銷策略的時候，大大派上用場。」

大學畢業後的四年迷惘有幫助到現在的你嗎？

老實說，有時候會覺得當初念研究所是錯誤的決定，不過用正面一點的心態想想，沒有這個錯誤，我可能也不會因緣際會開啟行銷工作這條路。這四年跨領域跨這麼大，也不是腦袋殼空空的跨假的，以前的知識經驗，時不時都能在創意發想的時候達到意外的好效果！

給還在摸索階段的初階人才建議

放開那種，我「應該」得做什麼的思維，我以前就是跟隨了這個「應該」很長一段時間，我應該繼續讀研究所，因為我不確定未來要做什麼，而且同系的同學很多人都會繼續延伸進修，受到周遭很多人的讚賞；我畢業後應該往相關專業的工作領域前進，因為不少人都跟我說放棄學了 4 年的東西很可惜很浪費；最後我也應該忽略掉我不開心的事實⋯⋯

Let go! Let go! 這些「應該」一點都不重要。

重要的是思考一下「什麼事情會帶給你快樂？」

「對我來說是創意、自治跟彈性，你可能會說，還有很多種職業是符合這些條件的，但行銷就是在我自己最迷惘的時候，給我很大歸屬感的一份工作，另一份幸運是以前的種種經驗還可以繼續跟著我一起闖蕩行銷界。」

BetweenGo 也曾經採訪過跟 Deese 的經驗非常相似的台灣才女，她是 Cindy，人生上半場工程師，下半場澳洲數據行銷師。

Cindy 跟 Deese 有點不同的是，在畢業的時候，就去找了行銷相關的職缺，但當時被父母勸阻，還是照著本科系的路拿到專利工程師的鐵飯碗。一直到 30 歲，Cindy 仍然決定突破框架，成為自己追求的行銷企劃人。這一次，總算是自己主動去爭取的，而且是一個讓自己每天充滿期待和熱情的工作！

他們兩個不約而同，都在職涯轉彎的經驗中得到相同的感覺，一個畢業過後4年，一個畢業過後8年，都還是沒放棄找自己的 dream job，最後也都找到了職涯歸屬。雖然起步沒有比別人來得早，卻同時也有著「走常規道路的人」所沒有的經驗跟知識，這都是你在未來職場位置上不可被取代的優勢與資產。

以上內容部分轉譯自 The Muse，作者：Stacey Lastoe，原題為 “I Launched a Marketing Career After 4 Years of Trying to Figure it All Out”。

【推薦閱讀】

《【專訪】轉很大！人生上半場台灣工程師、下半場澳洲數據行銷師GET！》

《待不到三年想換工作？先聽聽全球影響力大師Simon Sinek怎麼說》

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如果每次都是面對類似的結果，每年的規劃行事曆都徒勞無功，那真的該回頭檢視一下方法本身的有效性了。雖然待辦目標清單對於安排做事優先順序來說，是很好的輔助工具，不過反效果卻是讓人有短暫的往前邁步滿足感，但其實無法持續的督促我們完成任務。

想要效率高的時間管理系統，跟長時間穩定的實踐力，不妨試試 RPM (Rapid Planning Method)，它可以分成四個步驟（我自己認為最關鍵是第一跟第三）

Stage 1. 替每件任務創造一個靈魂

我們都太習慣被框在單純的「完成任務」思考模式裡頭，「一週三次兩小時看線上課程」、「一個月要跟朋友聚餐五次」、「一年看完30本書」……光填上任務，卻忘了跳出來想想之所以這樣做的目標是什麼，這些任務都要能集合成未來珍貴的價值才對呀，不然我們把它設成任務幹嘛？

一個任務沒有目標跟想達成的價值，就像沒有靈魂的軀殼一樣。

其實這也跟我們容易被眼前的短期利益蒙蔽雙眼，是雙面刃關係耶，做媒體就看流量、點擊；做產品就想辦法提高成交數量，每一個行動的背後最終目標是什麼？（不同目標當然也對應到不同的實踐方法），每次的行動我們能給出的核心價值是什麼？這是讓別人能接受、認同的最簡易方式，也才有後續的流量、成交量、口碑影響力等等附帶結果。雖然說知易行難，但總是要不斷提醒自己要走出來從全局看看整體的策略，工作也是，自己的生活規劃也是（原諒我的小離題XD)

這邊來些生活例子唄，比如我想要暫時脫離工作，畢竟這不會是生活全部，也順便跟朋友交流一下不同的職場領域，所以我每個月要跟五個不同的朋友吃飯。或者更顯性的目標是職涯上的，像是你對網頁設計有興趣，目前你只有一些基礎能力，想在一年後有獨自接案能力轉換跑道，你甚至能先設想好你個人接案工作室的品牌名跟形象，買好網站網域，在這一年朝著你的未來品牌努力！

Stage 2. 實質做法

先設好動機因子，再來才是分辨要達成目標需要哪些任務跟特定步驟，最後在時程表裡面建好適合自己的時間架構，把任務們一個個規劃進去。

如果以剛才想要學習網頁設計為例，能到網路上找別人分享的學習地圖來作學習任務規劃的參考。

還有，盡可能把會拖到任務的分心阻礙去除掉，像是很雜亂的書桌、很雜亂的時程表，還有減少自己的慣性拖延，其實先想清楚目標的話，以前因為毫無目的的拖延就會減掉一大半了。

Stage 3. 定期追蹤成效

開始付諸行動後，還要定期的回來檢驗目前的進度跟效率，真的自己就得當自己的主管，可以是每週都審視一下任務的完成度、效率夠不夠、什麼時候想偷懶而拖延了之類的，做個總回顧跟小反省，下一週就能嘗試新調整。

Stage 4. 休息慶祝一下

完成了一項任務，不要只是打個勾或刪掉它而已，給自己一些時間去慶祝任務達成。只要你達到了階段的目標里程碑，就去吃頓大餐犒賞自己吧，或者給自己時間去讀一本你一直很想看的書也很棒！

我們來最後重點整理一下，RPM 跟一般的 to-do lists 相比，是建立在「你知道你想要什麼、為什麼你想要它，跟你知道怎麼讓目標實現」的背景下，讓你有清楚的目標、策略、方向之後，幫你的行動力提高高的規劃方式，讓自己做自己時間管理的主人，牙比！

總之，人都是需要給一個核心價值去驅動的。

Give your tasks a soul.

參考來源：CNBC, “Tony Robbins: A to-do list isn’t the best way to achieve your goals—this is”

也推薦你看看：

《年後轉職｜工作與工作之間，更該留個空檔給自己！》

《假如我是荷蘭航空的PM：想花錢了事，卻換來崩壞的滿意度》

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利用這次的彙整，先有充分餘裕來省思與反芻「自己之於工作」，並了解一下人資的所思所想（知己知彼嘛），面試實戰時才能有好表現～

下面進一步把這些問題指引解構成自己在職場上的「現在、過去、未來」，方便自己思路更清晰些的來準備！

【現在】   

面試問題：特質、專長類

1.介紹一下你自己？

基本題卻相當關鍵，烙下你的最初印象（除了穿著動作以外）。

簡單原則：不用太仔細的職涯史，一個簡單扼要的pitch，說明你是該職位的絕對人選。利用2-3個過去亮眼的成就跟經驗來闡述，最後總結在這些經驗應用於新職位的益處。

2.你想要得到這份工作的原因

「熱忱」很重要呀！挑幾個職務主要內容要素來表達這個位子為何適合你（上一題的反向思路），例如：我喜歡做客戶支援，因為我天生就很愛跟人做互動，幫客戶解決問題，我也能從中獲得成就感。

再來跟面試官分享你喜歡這家公司的理由，例如：我一直對職場女性議題很有興趣，過去在你們的文章中獲得很多靈感與新想法，也喜歡你們清新活潑的風格，所以想成為你們的一份子。（當然用自己的感受跟話來說，更自然活潑！）

3.給我個雇用你的理由

乍聽會覺得壓力頗大，其實是個人show time的大好機會！回答裡不忘三要素：a）你不僅能勝任工作，還能帶來好績效；b）你能夠很快融入團隊，及公司文化；c）為什麼你是最適合的人選（如果競爭者能力均值，「強調對於這個職務角色，你能提供及貢獻什麼」會是個好方式）

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4.你的專業強項是？

注意三個點，

正確性：講得要是你的「真強項」，而不是講你覺得面試官們想聽到的。

相關性：挑出最能連結到該職位的專業優勢來說。

明確性：要避免模糊不清或籠統，例如：與其說擅長溝通，不如說我在溝通裡的說服力強，能快速跟對方建立關係，最後套在職場的實例場景裡，具體說明一下前面講的特點。

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5.你覺得你的缺點是什麼？

除了「我很完美」跟講出個無可救藥的缺點以外，其實沒什麼不能誠實講的，關鍵是「上進心」。可能是你口條演講能力不好，但最近為了要改善進步，便積極參加會議作練習，公開發言來習慣群眾。

6.最近你還有面試過哪家公司嗎？

會問這樣的問題，可能是想了解你對該產業的興趣程度，或想知道你會選擇這家公司的可能性。根據幾種不同的狀況，提供一些建議：

• 有到其他競爭公司面試（ competitors): 你可以解釋你積極的在你專業領域裡尋求選擇，而且目前有排其他相同產業的面試，但現在你們公司是理想一位。
• 同時面試不同領域的職缺：比前一個更棘手一點，但試著找出關聯性，把它們的目的全部串起來。例如：最近申請了幾個不同的性質的職位，目標都是是想要做行銷相關，但這裡的職位是最有挑戰性、成長空間最大的。
• 只有面試這家公司：用間接法，不需要直截了當說只有這場面試，讓人資知道你還在找工作的初階段，然後講講你正在申請哪類型的職缺與公司。

7.為什麼你決定要轉換職涯跑道？

個人原因都不同，但最好能舉出例子說明過去的經驗能對新跑道有助益，可以不用是直接關聯（把看似毫無關係的經驗成功串起來，又讓人信服，境界更高！）

8.如何處理工作中遇到的壓力？

只要是健康、積極正面的方式都好，最後能不被打垮堅持完成工作目標是重要的，一樣能舉出過去職場上良好處理壓力後達到目標的例子。

9.平常工作以外你的興趣嗜好是什麼？

基本上非極度不良嗜好都很可說，當面試官問出私生活問題，是想知道你適不適合公司的文化，也藉由輕鬆且開放的問題來看看你的個性。

10.最後你還有任何問題要問我們嗎？

經典結尾題，也是個機會確認這個職位是否適合自己，舉例可以針對面試官本身來問，例如：「你在這裡工作最喜歡的部份是哪裡？」或者問問公司的成長「可以分享一下公司內近期的新產品或成長計畫嗎？」；如果要問職務本身，可以是「你們心目中該職位的理想候選人，需要有什麼樣的技能跟經驗？」或「這個職位可能會面臨的最大挑戰是什麼？」

【過去】

面試問題：聚焦以往經驗、表現

11.你前公司的老闆跟同事會怎麼形容你？

如果前公司有績效考核的話，可以拿裡面的正面特質來答；沒有的話，可以舉出三個你在工作場合的特點，再舉個簡短例子，例如：我的前老板曾經說過我對用戶開發這塊了解蠻多的，所以後來我在這個領域上擔負的職責越來越大。

12.目前為止你最滿意的工作成就？

試試 S-T-A-R method！

建立背景（ Situation）: 先讓人了解上份工作的職務內容 ；任務設定（Task)：任務目標是什麼？舉例：我上份工作在娛樂媒體擔任行銷，負責SEO成長的工作。

實際動作（Action）跟後續成果（Result）這後兩者要花更多時間來著墨。

13.過去職場上曾遇到的難題或衝突，以及如何解決？

對於這類「負面」問題也要做好準備！比較常見像是失敗或主管同事間的衝突，敘述方式一樣能好好利用S-T-A-R method，action中注意專業度與效率，並提到你的解決辦法或者妥協方案，result中可以講到這次經驗中的反省與學習，跟如何運用到下次意見相佐的時候。

舉個NG例子：「當初主管還是同事就是不聽你意見，後來結果證明你的想法才是對的。」這可能會讓人資覺得你不善與團隊溝通，或者留下工作態度消極之類的負面印象！

14.辭掉上份工作的原因

一切保持正面，也不要對前任老闆有抱怨，可能是前份工作能學的都差不多了，想要找新的機會與挑戰，所以這份職務會比之前的工作更合適。

舉個例：前份工作是在媒體傳播業擔任數據分析，學習上已近飽和，因此想往電商領域繼續鑽研數據行銷。

15.為何你有一段時間沒工作了 ？

首先解釋這段空白期你都做了什麼？有意義不荒廢的回答當然是最好，例如志工、接case、課程參與、寫部落格等等，最後再把對話導到「過去我決定休息一段時間，但現在我已經準備好，希望能加入貴公司一起努力，為公司做出貢獻！」這樣類似的方向。

【未來】

面試問題：加入公司後的規劃

16.五年後的你會在哪？

問題背後人資想知道：a）你在職涯上有沒有設下實際的期待跟目標；b）你是否有野心（a.k.a.,早在這場面試以前，你就思考過這樣的問題；c）這個職位對你個人職涯規劃與目標是否有幫助。萬一現在面試的職位跟你的志向目標沒有太直接關聯，也可以說目前對未來規劃還在摸索，但這次的職務經驗對未來的決策會有很大幫助。

17.在新的職位裡，你想得到什麼？

誠實，但同時保持適當的官腔XD，往人資的角度想想～

細膩回答四步驟：

A）從專業技能講起：希望公司能有讓你繼續發揮專長的舞台

B）錢以外的其他積極性動機：比如你是數據分析專長，不只限於玩數據，你希望進一步直接面對客戶給出建議，帶給公司更        直接的影響力

C）連結到個人的長期目標

D）結尾回歸公司：「待在一個能讓我成長的公司，而且職務內容是我想要的」對我來說是最重要的。我對貴公司的xx目標（自己填上去）很有興趣跟熱誠，希望能有機會進入公司。」

18.薪資需求

可以先網上搜尋研究一下該職位的普遍薪資行情，根據自己的年資、學歷跟技能，可以得出一個薪資範圍，建議你報範圍中的最高數字，但要讓面試官知道你是很彈性，有進一步協調空間的。

關於談薪水，可以參考獵人頭S姐的專欄！

業務篇： 《S姐經驗分享，薪水怎麼談（業務篇）》

行銷篇： 《必須收藏！行銷人的薪水、現況、未來機會完全剖析》

PM篇： 《轉職PM何去何從？獵人頭S姐看職務、規畫、和未來發展》

19.你有計畫要生小孩嗎？

雖然這題問出來可能不太合適（也許是害怕生育計劃會影響工作表現），但還是時常出現，以防萬一，需要知道要如何應答。

這裡的建議是盡可能讓話題回到工作，可以說自己現在離計畫生小孩的階段還遠，目前還是專注在工作，對於在貴公司內的職涯發展也非常有興趣，希望能多了解這方面的資訊。

20.你有任何建議要給我們嗎？（覺得我們公司目前沒做好需要改善的地方）

常出現在新創公司的面試中，既要有對公司的基本了解，還要有能力做出批判性思考並提出想法。所以，儘管提出你的點子吧！想要看到什麼新的產品特色？提高轉換率的建議；過去的顧客經驗，有哪塊服務做不好等等。更重要的是，提到你的專長跟意願如何幫助到這項改善建議。

跑過這20 個題目後，心中會知道有哪些強項重點一定要講到，同時也備好一些故事，根據題目組合應變套進去，目標要達到流暢、自信、夠自然！

練習再練習！大家加油～

本文轉譯自the muse，參考原文。

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「我在工作場合跟很多年輕一輩聊過，他們普遍存有一種觀念，感覺很合理，『如果我不愛我現在的工作，我真的無法想像我要怎麼盡責的做好它，那我幹嘛還要勉强留在這裡？』」Sinek 說。明確指出太多年輕人（就是指我們啦），認為他們必須透過「轉職」來改善自己的職涯發展現況，但事實上，多數時候你其實可以有更簡單的選擇來解決你現階段對工作的不滿。

當你想要搞清楚你的職場熱情所在、培養技能、或者擺脫討人厭的工作環境，轉職不是件壞事。但你很快就下了決定的話，雖然現況當下的我們不會想承認，確實會流失掉很多在現在公司裡能學到的新技能跟發展機會 （也許是此刻的你根本想像不到的一條新路！）

如果現在的你覺得我待在這家公司兩三年了，但還是沒找到自己的職場定位，不知道我想要甚麼以及擅長什麼，待在這浪費時間想趕快辭職的話，Sinek 建議可以先去做到兩件事：

請求批判性的回饋

「坐下來跟你的老闆主管輕鬆聊聊，如果他是好老闆好主管的話，他會關心你的職涯發展情況。」Sinek 說。

這時候不要只尋求正面回饋，也要問問負面意見。「必須要養成尋求批評的習慣」他說。「負面性的回饋是我們真正可以成長學習的地方。」

關於詢問的建議，可以是「你想要看到我達成或改善什麼事？」或者「我如何改善？」等等，這樣的問題也能讓老闆看見你積極想要成長改變的動力，而且也願意主動來跟他聊聊你的缺點。

「我常常這樣認為，年輕人進到職場中，就覺得必須找到一切的解答。」Sinek 說。「而且必須讓自己看起來懂很多，事情都在自己掌控之下的感覺。」

但這可能帶給老闆一種訊息：你不願意學習。

「你每次得到一個批判建議，你就會變得更好再更好。」藉由尋求老闆跟主管的批判性回饋，你也許能幫自己的職場現況作出大幅改善。

職涯目標保持開放彈性

剝開你的洋蔥皮，更自在率直地面對你的老闆吧。

當然，你不用直接跟他說你最近在考慮辭職，你可以用聰明的方法跟他表達你還想做什麼。

例如：你如果覺得整天待在辦公桌前，瑣事乏味，屁股又變大很煩，可以像這樣說：「目前我的工作內容主要是修潤文章跟聯絡作者事宜，我下次可否在旁參與看看團隊會議，想看看大家是怎麼擬定策略、企劃跟內容規劃的，不知道這樣可不可行？」

或者另一種可能：「目前我的工作都是在電腦上完成，在這些工作以外的時間，我可以去協助公司近期的案子，一起去見客戶嗎？」

「關鍵是要懂得主動去溝通，」Sinek 說。

最後勇氣就變得很重要啦！有勇氣去尋求批判意見，自己去開發爭取新機會，你會驚訝發現你討厭的工作，突然變得多樣跟有趣起來。

這是來自Simon Sinek  的看法，他不僅是暢銷人氣作家，之前他的TED演講影片也被病毒式快速傳播開來，你很可能就有看過。

演講摘要附在這裡：《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點原來是－鼓動人心的黃金圈思考法》

–本篇原文來自CNBC，作者：Marguerite Ward，題目為“Author behind viral TED Talk on how to avoid the biggest career mistake young people make”

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這聽起來是一個簡單又純粹的問題，但卻可能讓前來面試的你一時有些無法招架⋯⋯

這該從哪說起？此時腦中又浮現了一些自己的缺點，而哪些該說、哪些不該說，最終一團混亂、語無倫次，freestyle上場。

在這段對話裡，你不僅想給人一種健談、好相處的印象，也要清楚讓面試官知道「你為什麼適合這個工作職位」。更實際一點，這種自我介紹通常都在面試的開頭，等於你在建構後面過程的方向框架，面試官會從中抓幾個關鍵問題再延伸問下去的，這些後續問題對你是否有利，都操之在己啊。

簡潔有力的自我介紹公式

其實有一個很簡單小訣竅，能確保你的回答能講到重點，並且脈絡清晰，以下是來自職涯發展顧問Lily Zhang 的建議：

如上面所說，這樣的問題不是要你分享你的人生遭遇故事（他們想了解的是「工作中的你」），也不是要你一項項地重複提示你的履歷要點。我自己很喜歡用現在－過去－未來公式來回答這個問題。用「現在」展開這段話－你現在在哪（職涯現況），再銜接到「過去」－講一點你在之前職位得到的一些經驗跟技能優勢，如果是新鮮人則可以提到學校社團或實習經驗等等，最後結尾在「未來」－你對眼前的職位跟公司有著什麼樣的期待，以及你擁有了現階段的能力經驗值後，你在2-5年內的目標跟進修計畫。

讓我給你一個例子。（以下純屬虛擬情境，假設你到SEO網路行銷公司應徵行銷專員）

當你被問到「可以請你用3-5分鐘簡短介紹一下自己嗎？」時，可以這樣做──

1）現在：快速帶過履歷重點

您好，我叫ooo，畢業於xx大學資訊管理學系，我的專長領域在於內容行銷以及SEO行銷，之前曾在新創電商網站擔任實習生，負責社群經營還有內容行銷企劃與執行，目前工作是在藝文媒體做SEO網路行銷。

2) 過去：經歷跟成績會說話

前公司網站從前年開始有搜尋引擎優化的需求，所以成立小組來做專案，才有機會接觸到這個領域。之前在組裡，我主要擔任專案經理的角色，負責網站使用經驗最佳化研究、關鍵字市場調查、內容優化以及後續成效追蹤。我擅長梳理結構脈絡，包括網站連結架構曾與工程師協作做改版；在內容上，結合我之前內容行銷企劃的經驗，製作出符合搜尋者需求和SEO邏輯的文字內容。專案執行到現在一年多，自然流量大約成長了20倍。

3) 未來：對眼前職位跟公司的期待

雖然我很喜歡現階段的職位，也得到了一些成績，但我發覺我對SEO行銷有很大的興趣跟熱情，目前算有了基本的知識，可是還想要有更多的實戰經驗，以及有機會跟其他SEO領域的前輩學習，這也是為什麼我對貴公司的職位感到非常興奮跟期待！

記得在回答裡要「以公司的角度」來挑選個人的相關經驗、技能重點。最後，人資手上已經拿到你的履歷了，其實也想再更了解你「一些些」，在經驗部分，適當的講個小故事來創造工作情境，也可以讓整段對話步調更舒服愉快。

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【求職面試小專區】

《三招搞定面試！從對答到穿搭，偷用「小心機」大獲全勝！》

《職場穿搭│白襯衫穿搭大挑戰！一件穿出7種不重複style》

《資深HR調查！大增履歷開信率的要點整理》

※文章參考the muse

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尤其是面對自己生氣、不滿的這種負面情緒，如果你的表達方式不適當，更會讓你旁邊的人感覺掃到颱風尾、或著搞的當下情勢更僵。

我的話，先幫自己打下不及格的50分，先自首我是一個在感情裡，情緒管理能力待加強的人XD 先從一段我有點中二的故事開始說……

小小一顆Emoji鑄成美麗的錯誤

這是發生在與男友的日常下班吃飯環節裡，姑且先稱他叫J熊好了（因為他胖胖的，像一隻可愛版的熊，希望他不要看到今天的文章呵呵）先下班的我搭了捷運到J熊公司旁的捷運站，他傳了訊息跟我說十分鐘後到，結果40分鐘過去了….人沒到，訊息問他沒回、電話打了沒接（而且類似情況常常發生）。

一樣按照往常，我的腦袋又開始冒煙，不耐煩跟怒氣已經衝到頭頂，當我再次打開Messenger看到J熊回覆訊息說明他遲到的理由，覺得理由很爛的我準備接連砲轟開嗆的時候，我單手打字的右手居然手殘…按到了文字欄旁邊的愛心鍵！！

不巧，他立馬已讀回送我三顆大愛心，覺得我竟然沒森氣。看到這樣的結果發展，我有點小驚訝，怒氣也都消了，反而很耐心的叫他事情結束快點過來，五分鐘後他飆過來了，沒有往常我白眼後空翻好幾圈的大肆碎念，換來的是一頓和諧的晚餐時間。

培養生活裡的EQ：情緒的調控跟表達

後來在網上看完了一場心理學家陳永儀的TED演講，裡面提到，「情緒化」一直被認為是很負面的形容詞，但講者講了一句話狠狠點醒了我，她說：「感受本身並沒有是非對錯跟好壞，但問題在於你怎麼表達你的情緒。」

就像是你可以生氣，但你不能打人；你可以不耐，但不需要用連環的語言攻勢，嘗試讓對方感到抱歉。或者最大部分你只是想宣洩掉當下的不滿罷了，尤其對親近的人就更容易了，前陣子發生上面的中二小故事後，我才發現：

原來這種持久性短暫的負面情緒，不是只有用發洩的方式才可以讓它消失（其實還超沒效的，反而讓你更氣PUPU），提醒一下自己適量的釋出善意跟理解，反而更讓對方意識到的自己錯誤，達到效果的同時，還不用付出讓感情變僵的代價。

面對失控小情緒三步驟

有負能量其實根本不是一件壞事，它們的與生俱來也是有它的好處在呀，就像你都不喝水，現在腎臟「發痛」了，就在提醒你它不舒服叫你快點多喝水一樣。在這件事情面前，你產生負面情緒，就是在提醒你「有問題是待解決的」。

TED演講裡的陳永儀教授也跟大家分享面對這種「來的也快，去得也快」的壞情緒，你可以怎麼做：

• 正確的辨識自己的情緒 （有沒有可能你把害怕辨識成生氣，錯誤的表達方式讓事情演變更糟）

• 調控快要爆發的它，找良性的方式表達出來

• 讓你不快的問題根源在哪，有沒有辦法去解決

到職場上就變成「不專業」了

如果你習慣在工作裡也一樣釋放當下的情緒，就是個大危機了，例如當下你覺得在這次的工作溝通裡受委屈忍不住落淚，同事不見得同情理解，而是認為你遇到挫折並無法理性地專注在問題解決上。情況二換成今天你不滿老闆做出的決策或交辦的事項，在協作過程裡你的語氣流露出不高興，或者臉臭，不僅拖累工作品質，還讓老闆感受到你的不滿，對你的未來職涯發展相信也不是一件好事。

如果你也自認跟我一樣EQ分數要更加強，想想今天愛心符號的故事，不管在上班中或下班後，當壞情緒又找上門，試著把要罵出去的話吞下去，去刻意練習良性的情緒表達吧！

2019職場實驗室 │ 你給自己打__分？

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如果你的性情天生非常執著、甚至有點完美主義，可能就常常因為非得到不可、覺得不夠好等等理由來督促自己或希望對方改善，卻忘了留一點犯錯的空間，做錯了，就開始自我懷疑，生活像在不斷折磨和懲罰自己。

New York Times暢銷作家茱迪斯．歐洛芙是今天TED消化餅的主題講者，被《洛杉磯時報》譽為「首屈一指的能量治療師」，協助病人練習臣服的藝術，釋放情緒壓力。她之所以會那麼關注「臣服」的議題，是因為媽媽的親身經歷：

「茱迪絲的媽媽是個70歲備受讚譽的家庭科醫師，醫術雖然一直都被大力肯定，媽媽還是因為自我懷疑，決定要考上美國醫生執照證明自己，好讓實力跟得上年輕醫生。準備過程中她給自己過多壓力，讓原本的良性淋巴瘤在短短一個月惡化成惡性白血病，考上後沒多久就過世了。」

親眼看到摯愛的媽媽因為過多壓力而離開自己身邊，茱迪絲開始探討「在適當時機，選擇臣服現實到底有多難？」

她提供了幾種情境，說明這幾種狀況你該要學著放手。

• 一、狀況糟到不行，遇到危機的時候。例如一時的投資失利而選擇自我結束人生，這類的新聞最近看到好多，或者健康狀況亮紅燈、感情出現裂痕等等。
• 二、焦慮、恐懼的時候。例如剛剛結束一場客戶提案，自認表現不佳，焦慮著可能因為自己的關係讓客戶決定不跟公司合作。
• 三、太想得到某樣東西的時候。像是茱迪絲的醫生媽媽。
• 四、現況跟一般認知不一樣的時候。假如我是一個媽媽，得知兒子喜歡男生後，卻強烈地拒絕跟自己的社會認知不太一樣的事情發生在家裡。

生活裡讓我們感到壓力神大的各種疑難雜症， 似乎有八成都能納進這四種類型之一對吧！這也是說我們有太多時候其實可以選擇放手跟屈服了。但什麼是屈服？茱迪絲分享不外是下面這三個過程階段：

接受 ＆ 放手 >> 順著現實流動，別勉強或強迫  >> 改變

（accept & let go >> flow with it, do not force >> change）

像是遇到危機跟現實有違認知的時候，要做的第一件事便是接受眼前的事實，不刻意抵抗現實的變化，想哭就哭。先放下負面情節，腦袋才能空出多餘的空間去想解決辦法。

另外你也可以透過正面的影像 （例如在腦裡想像家人、日落美景…..）來取代恐懼，茱迪絲就利用過這種方式幫助病人停止往負面情節鑽，最後真的成功解決他的嚴重懼高症。

演講裡的茱迪絲醫生，從她的講話表達裡，剛開始會覺得「嗯…這個人蠻奇特的，講到自己的笑點，就開始不顧旁人的開始笑是怎樣XD」，但後來整場觀眾都漸漸被他的笑意感染了。透過屈服的練習，不在意太多、不壓抑自己，她變成一個柔軟又很自我（對自己有自信）的魅力女性。

茱迪絲醫生平常練習屈服的方法也很可愛～大家之後可以試試看！

1. 剛剛你也許會疑惑「順著現實流動」到底是什麼樣子的感覺？下次失眠的時候、或者出門工作前，與其強迫壓制你的焦慮情緒，不如起身播一首相當舒服的愛歌，閉上眼讓全身四肢隨著節奏恣意流動跟延展。

2. 你一定有體驗過餐廳或超市等結帳時大排長龍的不耐煩感，下次你遇到後面有一整個家庭或媽媽帶小孩過來排隊，跟他們說：「排我前面吧！」這很好玩，除了那一家人會超級感謝你以外，你的心情也會美好起來，能量場改變緊繃也不見了，然後還會發現排隊隊伍前進速度居然變快了！

其實屈服也是一種很需要練習的情緒管理學問，學著在適當的時間點就該放下堅持，「不抵抗、不壓抑、不要想太多」，隨著現實順勢而走。很多時候其實先學會放棄控制，才真的拿得回事情的主控權！（附上演講網址）

另外，也推薦大家「主動給予」，研究顯示，當你主動給予感謝、鼓勵，也能提振士氣喔！

看看我們的最新職場實驗就知道：（影片中的大家可都是真實反應呢XD）

看完影片後，你會發現，儘管我們平凡，簡單的一句話，卻可以點亮別人。

你也想當別人的「辦公室小天使」嗎？點選下圖，今天起為我們的職場注入正面能量 : )

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1. SkyScanner – 機票, 酒店, 租車比價及預訂

全球最大的機票比價網想必大家都認識他，讓你隨時隨地查詢最便宜的航班機票並下訂。有時候「最優惠的機票價格」不一定是最理想的，說不定轉機次數多、待轉機時間長，或是飛行時間很鳥， 它都會清楚標示出來！

Image credit: Skyscanner

Image credit: Skyscanner

SkyScanner也一次把機票、酒店、租車比價彙整到一個平台，幫我們省下大把事前預定一大堆東東的時間。另一個同功能的app還有Momondo。

2. Airbnb- 商務差旅

Image credit: Airbnb

也許你會怕在Airbnb訂房會踩到雷或遇到不好的房東，而遲遲不敢嘗試。不知道女孩們知不知道現在有for商務差旅的房源，不僅保證有可使用筆記型電腦的工作空間，房東還必須是過去一年達到 4.8 分的平均評分，且至少獲得五筆評價才能獲刊登為「商務房源」，不如先去逛逛看商務差旅房源的整體品質～

Image credit: Airbnb

3.Moovit- 大眾交通路線搜尋跟提示

主要服務有3個：全球2500座城市公車鐵路線、點對點路線搜尋、尋找附近公車車站及到站時間。另外有路線追蹤功能，提醒你現在要轉彎或在哪裡等車；而落車提醒功能，就是避免下錯站的悲劇發生。Moovit的一大優點是它的介面設計，不僅user-friendly，交通資訊也指示的很清楚，連路痴都很容易上手的。

Image credit: Moovit

4.KLook- 當地交通＆wifi票預訂

可以在平台上購買確定性比較高的交通＆wifi網路票，再到指定實際取票處去取票相當方便。不過這裡有個小提醒，如果需要購買景點、行程等體驗性質的票券，要先了解在消費者保障上是有隱憂跟風險的，了解風險後想買再買。

Image credit:KLook

5. 極簡匯率- 美且好用的匯率匯率換算

出國在外沒有匯率app怎麼行呢，而這種提供簡單資訊的APP，我們需要的就是簡單、直白、好看，極簡匯率通通都有達到，主界面提供一個主要貨幣，下面能帶入「3個」換算幣別。並且結合計算機，臨時需要計算加減乘除，比如回台後要清算一筆多人分攤的帳，計算起來都簡單。

Image credit: 極簡匯率

6.Naver Papago – 比Google Translate更精準的翻譯神器

11種語言的文字、語音、圖片翻譯，尤其是日、韓兩地出差更實用，不僅能現打現翻，日語韓語還有基本生活對話教學，出差前惡補一下，嘗試跟客戶用一點他們的母語對話，讓對方覺得更親近，體會到你的用心。

11種語言包含：中（繁/簡） 英 日 韓 越 泰 印尼 法 西 俄

Image credit: Papago

7.Grab- 東南亞計程車叫車服務

在「新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、柬埔寨、緬甸和菲律賓」，沒有Uber服務，他們用的是“Grab”! 在異地不確定普遍計程車品質，例如泰國就不建議路邊叫車，用叫車系統是最安全的！

Image credit: Grab

設定過程一定要有當地電話號碼，所以記得要買當地網卡。付款方式有付現跟綁定信用卡，不過綁定信用卡需要手機認證，在異地怕設定麻煩，那選擇付現就可以囉。

有鑒於才女們到中國出差的機率相當高，最後幫大家附上中國出差篇～

在中國有當地專屬與慣用的App，要到中國出差，這幾家不能不使用！

• 支付- Wechat or 支付寶。在中國花現金變得很不方便，行動支付則需要先開通錢包。
  附上教學文： 微信支付｜支付寶

• 百度地圖：想要在城市裡順利走跳必須要它，而且離線也看使用。（注意！在中國是無法使用Google地圖的唷）

• 滴滴出行：中國版Uber

• 美團＆大眾點評:  找飯店、餐廳、景點、訂車票等等，最重要的是還有餐點外送服務！

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| Cover photo credit: thebellevoyage.com/ dailymail.com

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他們之所以能成功賺進一筆又一筆客單的關鍵，型錄的功勞絕對少不了啊！身為消費者，我們看的不只是一個個美到冒泡的平價單品，更是被各式各樣的「家」療癒到，幻想自己就住在裡面該有多好～

雖然無法整套搬回家，但我們可以透過目錄來瞧2019的最新home trends，為下一波的居家佈置帶來更多靈感，快看看有哪些重點吧！

（以下每個標題下的第一張圖都來自美國Ikea型錄，其他圖為延伸示範。）

1.波卡圓點（Polka Dots）

Image credit:  IKEA

Ikea這次搞怪了一下，把以往排的整整齊齊的圓點點隨性化（超不專業解釋：畫醜＋亂排），放進地毯跟抱枕裡，打破以往水玉圓點的可愛印象。

波卡圓點還有更多應用妙處＆搭配組合！

Image credit:  Interior Junkie

不同尺寸的圓形組成的造型掛勾，再掛上昨天新買的外套跟心愛的包包，簡約大方，好看！

Image credit:  Castle and Things

或是圓點放進床組裡配橘黃色基底，隨意散亂的圓點就變小玉西瓜的西瓜籽了，好消暑啊～

2. 單一色調裝潢

Image credit:  IKEA

單一色調裝潢（Monochromatic Styling）已經不是什麼新鮮事了，尤其以黑白色系為主軸的佈置最蔚為流行。不過2019可是要level up囉，色系搭上下一波的居家流行色—湖水藍綠色，跟黑白一樣，都給人平靜、空間開闊的感覺，其實也就是monotone的秘訣！

你可以把顏色運用進牆面、沙發、抱枕，甚至是窗邊的花瓶裡。

Image source

3.六角形

Image credit:  IKEA

說到圖樣的運用，「六角形」大量存在在2019的目錄中。像是上面這張廚房的墨綠色背牆底端，貼上顏色相近的六角形瓷磚，低調的幫空間豐富了一個層次。

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或者試試六角形的組合層架，也算是常用的運用方法，擺上相機、小盆栽等等，相當適合拿來做展示架使用。

4.濁色粉紅

Image credit:  IKEA

比起少女味很重的亮粉紅、粉嫩粉紅，「濁色」粉紅更有成熟韻味，不用擔心甜美過了頭。

I mage source

如果你不想讓濁色粉變成房間的主色調（像是整面牆上漆），擁有大膽藝術家性格的妳，不如拿起刷子漆出一個自由不羈的色塊，不完美才是美！

I mage source

沒有一雙巧手那就利用單一家具入色，下面的示範裡黑白色系的陽剛、俐落空間鋪上一張濁色粉紅地毯，剛好起柔和作用，家的親切感就出來啦。

5.Dark Grey is the New Black

Image credit:  IKEA

深灰沒有黑色那麼強烈，卻仍然帶有足夠的戲劇性，成為房間裡的主角。而且深灰色沒有讓空間流失掉家該有的寬敞舒適。

Image source: left / right

6.現代感花漾風格

Image credit:  IKEA

大又鮮豔的花漾印花—像是上面房間的壁紙圖案，也是今年目錄裡的主題之一，如果你跟編輯一樣不擅長運用“小碎花”，你就可以嘗試這種大色塊花朵的壁紙，看起來活潑又有朝氣！

7.沒有畫的畫作

Image credit:  IKEA

真是又怪又幽默的創意啊～沒想到無畫畫框會變成一種流行！把單色的畫框或是像上圖的窗框懸掛在牆上，對於就是無法決定要放什麼畫上去的人來說，也算是一種完美的解決方案呢XDDDD

大家可千萬別小看空間佈置轉變的力量，最近的你如果生活得太壓抑，那就試試自由奔放的花朵壁紙；如果你想要一回到家就立刻享受沉靜舒緩的步調，那就試試試試神奇魅力的深灰色。

利用以上7個佈置靈感來轉換近期的情緒能量吧！

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資料來源：https://www.apartmenttherapy.com/ikea-catalog-2019-home-trends-261177

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