相信很多做行銷、公關的朋友，一定都有過這樣的困擾：如何稱上是一篇好公關稿？

答案其實沒有好或不好，只要成功被刊登了就是好。不比文筆、不比成語詞彙用的華麗與否，沒有好壞對錯，只有能不能被曝光，才是你應該才意的結果。

你可以解決問題嗎？

不要老王賣瓜，因為消費者沒有你其實不會死啦。剛在學習寫新聞稿時，比較容易犯的錯誤就是不斷介紹「我們的服務、產品、內容Blablabla⋯⋯」基本上這就是個廣告，正確的新聞稿方向一定緊扣以下任一重點：

1.    現今的某種社會現象，無法解決的某一個疑問／問題，而你有答案
2.    你提供的服務，能夠幫助別人的生活有怎樣的改善
3.    你為何要存在，就是為了解決⋯⋯

為何需要我，我好在哪，我能解決什麼問題？為什麼記者必須來報導你？你需要倒果為因，例如大眾都有失眠的問題，數據顯示有高達60%的人曾因失眠問題去找精神科門診，因此我透過醫學研究找到了一種成分，能夠抒緩緊張，還能提升睡眠品質。

出手就要準確，新聞標題如何才能「吸睛」呢？

很多行銷人員都操練過七字殺人法：用七個字把消費者引入，並且點擊那個廣告！因為首頁廣告很貴，所以行銷同仁必須要用很扣人眼球的文字，迅速抓到消費者目光，這也是寫新聞稿標題的關鍵重點，其實大部分記者在看新聞稿的時候，未必會看到內容。但標題中了，對方點進去你的檔案看內容的機會才會增加！

所以請檢查，你的標題是否具備：獨家、創新、驚悚、震撼、數字、八卦、衝突、平衡、流行關鍵字。

在下新聞標題的時候，試試用以上幾個元素去回頭檢測是否符以上其中幾項，讓新聞稿的標題更容易「跳」出來。現在有很多的內容農場都非常會下標題，比方說「他的ㄧ個舉動，讓同事們都驚呆了！」或是「讓Jolin爬上今天這位子的，原來是他？」帶有一些驚悚，又不講清楚在幹嘛，但是你就會覺得好奇，然後莫名奇妙地點進去了對嗎？這就是事實，先觀察自己很想看的標題再從中判別，就可以看的出多數人其實會被怎樣的文字吸引，如何把新聞寫的有吸引力，標題很關鍵！

八個字，換四十家媒體曝光

記得在1998 年9月8號那天我們要開一場記者招待會，當時要發送的新聞有關於「支付寶在台灣開通」的ㄧ場記者會，但是我們的新聞邀請函，如果寫的昰：「支付寶開通記者會」，其實略顯平凡了些。於是，我用了很驚悚的表現方式，在記者邀請函上寫下「淘寶來了，雅虎小心」記者會八個字。其實在當時的時局，淘寶在台灣的知名度並不大，而且很多人不知道他是幹嘛的，但雅虎大家都曉得，所以如果要快速地造成迴響，就是創造一個帶點詭譎的衝突，並且用另一個更具體的名號做定錨點（雅虎），能夠一秒具象化你的產品和誰在同個層次、類別，最後則是吸引記者打開我的邀請函，進而來到我們的記者會現場⋯⋯這樣的標題，會很吸引人想要知道到底你是想幹嘛！所以各位捧油，這樣有概念些了嗎？

新聞其實是很分秒必爭的東西，我們能擁有的時間很有限，然而記者朋友們的眼光敏銳，對事件的洞悉力會比一般消費者更強大，主要是因為記者朋友們也背負著新聞收視率和觀眾壓力，所以我們必須要用一種服務記者的角度，讓他們能夠快速地看到重點。

用以上的方式來思考每次寫新聞稿時如何下筆。希望大家都能練習看看，寫出灑狗血好吸晴的驚人標題，相信很快的，我們就能透過媒體看見你囉！

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大老闆要來訪

記得是在某天的上午，老板告訴我和秘書，下個星期要接待一位淘寶來的高層，安排他訪台一週的參訪及媒體接見。而我們的KPI是：讓他覺得開心。

於是開始了我們地毯式的資訊蒐集，和對方的秘書聯繫，確認所有行程外，我們談談他老闆的生活，抽什麼品牌的香菸，吃不吃牛肉，有沒有吃辣，太太喜好，小孩年齡性別等等，小至她老闆上KTV喜歡點誰的歌，全都在我們的筆記裡。

覺得很變態嗎？不，其實許多讓人感到暖心的關鍵，都只是功課做的足不足而已，你怎麼會確定，老板們酒足飯飽後會不會突然想去唱KTV，而到了包廂裡，你剛好點到了他愛張學友，那麼一切都會剛好很滿意。

真的清楚你的頭號客戶要什麼嗎？

服務到人的心坎裡是一種什麼概念？對我而言就是滿足對方「沒說出口」的需求，飯桌上客人說說：「出國前太太還嚷著台灣迪化街的薏仁粉美白特好！」等他回到飯店禮物就已經放在房裡。媒體採訪攝影師拍攝了形象照客人好喜歡，下了通告就馬上和攝影師拜託，讓我們把照片洗出來做為客人回國的紀念品。

不到七天的炫風式訪台好像打仗一樣，因為這可能是唯一一次服務這位客人，所以我們用心地接待他，希望他在未來的某一天，或許他早已忘記了我們的臉孔，但願他能記得，台灣的朋友在公關這件事情總是做好做滿。

這不是一個特殊案例，其實當你可以用這個標準對待每個客戶的時候，他就不會只是第一個客人，而會成為你長遠的朋友。從事企業公關工作的我，剛才提到要接待高官是偶有的任務，平時最重要的客戶就是記者，很多人覺得記者難懂、很兇、急躁、沒禮貌，大家都害怕記者，覺得打去不是被罵就是被掛電話，但其實只是不夠了解他們而已。

今天你要發稿給一位記者，你得先準備好：他昨天訪了什麼、他的採訪風格如何。他們每天跟時間打仗，如果邀不到受訪就掉新聞，然後補一則Youtube又要被罵沒腦⋯⋯寒流來要找暖物、畢業季要談求職、假日要訪人們何處去，從約好訪問時間到回電視台作1800只有兩個鐘頭，你可以做的，是趕緊幫他把訪談主題、內容、畫面、商品全都預備好了，讓他可以快速完成趕緊走人（但是對你留下清楚印象，然後下次他知道什麼新聞可以找你）。

小原理、大運用

如果你常思考的是如何賣掉你的商品那很好，但如果你常思考的是如何滿足客戶的需要，那更好。因為你時不時把他的困難放在你的待辦事項裡，你就會越來越懂得怎樣給他適切的服務。然後，這頭號客戶開始成為你的朋友，他會帶來第二個，第三個⋯⋯第N個客戶，因為他們記得，你能解決我的困難。

最後說穿了，你就是你自己這個「商品／服務」的公關專員，讓客戶知道什麼問題可以找你，那就是成功品牌差異化的第一步。而這道理，小至個人和朋友圈、中至運用在企業和客戶間、大至企業和整體環境之間。如今，你也知道如何把公關處理得更好了。

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