本次我們請到的才女智囊團成員有：

• Rita：一路從小小 AE 當上現任奧美集團策略總監，也是 BetweenGos 當家駐站作者。
• Sofia：做過品牌行銷、商務開發、跨境電商，目前在電商做海外通路營運，職涯經歷豐富。
• 杰恩：醫學工程師，期許自己能多為女工程師發聲，為職場女生盡一份心力。
• Ada：BetweenGos 主編（也是本文作者）

這位才子你好，首先我想跟你說，你不孤單，有非常多人跟你一樣，並不知道自己跳出現有領域後可以做什麼。今天我、Rita、Sophia 和杰恩將會一起回答你的問題，希望會對你有所幫助！

統整我們的建議，大致上可以分為以下這四點：

1. 先別管科系了，重點是你喜歡什麼？

我能理解大家剛畢業時，都會希望先碰對自己而言相對安全的領域，也就是跟本科系有關的職缺。不過，許多企業更看重的是一個人的「特質」。舉例來說，如果一個人是行銷相關科系畢業，但本身個性難變通，或是計畫變動他就會非常痛苦，那就算到業界也會很辛苦，因為他會發現大部分的行銷計畫都要且戰且走、邊執行邊改。

如果你的個性是求新求變、討厭都做同樣的事，那建議你可試著挑戰強度和創意需求度高一點的工作！

同為經濟系的 Rita 也建議你：

「很多領域都不需要本科系才能應徵。我自己也是經濟系畢業，直接進入廣告公司。我覺得要看看你自己喜歡什麼？目前好像只得出你個性不適合做業務而已。建議往興趣的方向去進修，考取相關證照。比方說喜歡健身，那可以去考體適能健身教練證照。」

你喜歡什麼？什麼會讓你好奇？那怕只沾得上一點邊，沒試過也不知道適不適合你，對吧？

2. 使用刪去法

Sofia 給你的建議是：

「其實蠻多人都有相同的問題──我是xx系畢業的，但我不想做相關的行業該怎麼辦？我常常給的建議是，多去嘗試不同的領域。有一個蠻有趣的方法（我自己試過的），就是打開104人力銀行，會有『職稱篩選』。你可用刪去法刪掉自己真的沒興趣、也完全不想碰的，剩下的就從工作內容中去探索。」

經過這樣的動作，你至少會得到幾個你還沒試過、但也許不排斥的方向。從工作內容去看看，現在有許多投資理財延伸的服務（多為新創公司，你可花時間找找），可能不是百分百做與你所學相關，但你的相關背景是可以派上用場的！

3. 從固定的 SOP 中做些改變

杰恩要建議你：「或許可嘗試著在流程上做些改變找些樂趣。另外，不適合業務可以轉工程師試試看，就（自己是工程師的）經驗上，業務在本行上有些優勢。」

（杰恩本身是工程師兼行政，她的回答對你應該滿有幫助的唷！）

另外想提醒你～如果你已發現自己一年多就會對「簡單的工作」失去熱情，那建議你要好好考慮，換了跑道後，還要選相對簡單的工作嗎？下一份工作若不是那麼簡單，對陣痛期就要有心理準備了。但，強度高的工作壓力較大，做深了卻比較有可能一路往上爬。

4. 分析一下你自己

最後，看到你問題前面提到「通勤時間」和「薪水」，想必你或多或少覺得這兩個因素很重要。

建議你拿張紙，把你真正在意的事情排序寫下。一份工作中，你最在乎的是什麼？是自我成長？公司福利？薪資？能準時上下班？通勤時間？還是企業文化？一份工作中，一定會有讓你「有感覺」跟「沒感覺」的，可能你下一份工作內容是你喜歡的，但你對薪資不滿，這會讓你想離職嗎？事先想清楚，會讓你更了解自己。這樣不管是「在職當下」還是「轉職」之間，都會更踏實。

現在已不是一份工作一定要做三年以上，才會被公司認可的年代了。摸索讓人迷惘，卻同時看見更多可能性。很多人喜歡用「人生舞台」這個詞，但我覺得，大多時候我們根本不曉得下一句台詞該說什麼，很多時候只能就現有的心境、資源，渾渾噩噩地借題發揮。

發現問題，並試圖尋找外援，就已經是很棒的決定了。

祝福各位透過大膽嘗試，主動決定下一幕演出的主題。

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今天就來盤點商場上最常聽到的「動物系」管理理論，聊天中適當使用，整個談話份量增加不少呢！

1. 黑天鵝效應

黑天鵝這個名詞最早是出現在 2001 年，後來 2007 年因為《黑天鵝效應》一書而聲名大噪。黑天鵝相對白天鵝，是真實存在於澳洲，卻相對稀有的品種，人們用黑天鵝來比喻「從來沒發生過，但可能發生的重大衝擊事件」，但因為人類觀點有限，或是因為重大意外總是史無前例，因此難以預測。

2. 灰犀牛效應

灰犀牛效應通常會跟黑天鵝放在一起比對。相較於黑天鵝的不可預測性，灰犀牛指的是「顯而易見的重大危機」，如果忽略不管，結果就會像犀牛直接朝你衝過來一樣，引發重大事故。

例如，公司中有個明顯造成損失、長期下來有害無益的部門，卻因眾人姑息而讓它持續存在，不有人發起革新，好好面對這頭灰犀牛，遲早會有巨大危機發生。

3. 羊群效應

這個我們都多少聽過，指的是人們的從眾心態。

套用在職場上，指的是剛興起的當紅產業，投資者群起而效之，這個跟風的狀況就可說是羊群效應。例如夾娃娃機店、黑糖珍珠奶茶，都是很好的例子。

羊群效應也很常被發揮在職場上。上位管理者會把勇於發表意見、能給出優秀insight的下屬，選為「領頭羊」（也就是小主管），讓領頭羊小主管去帶領其它羊群。對職場上的領頭羊而言，要帶領人卻不像帶領羊那麼簡單──我想這點大家都同意吧。

4. 鯰魚效應

前幾天金管會剛公布三家純網銀同時取得許可，引起不少討論，紛紛說將會引起「鯰魚效應」。鯰魚效應指的是，優秀的外來種（鯰魚）會刺激原物種（沙丁魚）成長、更有競爭力，有「生於憂患」的意味。不過職場上也是有引進鯰魚（優秀新人）後，原有的沙丁魚（尸位素餐的資深員工）死光光（離職）的案例。

5. 蝴蝶效應

這個大家都聽過吧？一個微小事件，引發巨大的連鎖反應。職場上，你某個小小選擇，很可能就一連串地影響了你的職涯路線，這也可用蝴蝶效應解釋。

6. 鱷魚法則

指的是當你被鱷魚咬到腿時，如果手也過去幫自己掙脫，很可能手也會跟著被一起咬。比如說由於目前市場趨勢，推動 A 產品已經失敗，若你的同事還是不死心，仍想推行差不多的 B 產品，這時就可用「鱷魚法則」來比喻、勸退。

7.豪豬理論

又稱「刺蝟困境」，我個人很愛這個比喻。這個說法出自德國知名哲學家叔本華。他比喻，冬天時，一群豪豬想靠在一起取暖，但只要靠得太近，就會被彼此身上的刺刺傷，因此只能維持一個剛剛好的距離。天！這不就人跟人之間的關係嗎？特別是職場，特別是小主管，如何拿捏上與下之間的距離，永遠是門職場藝術。不能把下屬當朋友，但又得拉近距離，親疏之間還要取得信任，真的超難啊！是不是啊小主管們？

8. 快魚吃慢魚

即是字面上的意思，動作慢的魚就會被動作快的魚搶先一步吃下肚，輸掉這場競爭。

9. 鯊魚效應

大家好喜歡用各種魚來比喻啊。（笑）

鯊魚跟一般的魚不太一樣，體內是沒有「鰾」的，意思是牠們必須靠全身肌肉不停擺動，才不會往下沉，而這樣的先天弱勢，反倒讓鯊魚肌肉強壯、泳速驚人，成為海洋中的兇殘霸主。這給我們職場人的啟示是，有時我們先天條件比較不好，但若努力創造新條件，也有突破劣勢的可能。

10. 螃蟹效應

抓螃蟹的時候，只要竹籃中有一隻以上的螃蟹，那麼當有一隻螃蟹想往上爬、掙脫時，其它螃蟹就會攀附上來，拉得所有螃蟹都無法逃生。放在企業中，這個狀況是所有公司都不樂見的。往往是因為小人當道，或是不同部門惡性競爭，反倒導致公司整體素質低落、競爭力下滑。

除此之外，還有一些像是「猴子管理」、「溫水煮青蛙」等比喻，只能說人們也太喜歡拿動物來比喻事情了吧！看完這十個經典的動物系管理學理論，希望能為你的談資增添不少風味喔～

也推薦你看看：

《延禧攻略》魏瓔珞：向上管理，職場逆襲一招即可！》

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1.《A+瞎妹》

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這部看完很感動，好久沒有這麼好笑的 YA 片了耶！！本片原名《Booksmart》，由知名女導演 Olivia Wilde 操刀，敘述兩個書呆子女學生「一夜長大」的故事。

說到一夜長大，可別想歪（還是其實大家沒有，我先道歉），故事中兩位女主角一位是情竇初開的女同志，一邊是控制狂學生會長，兩個人高中為了讀書根本沒有任何瘋狂的青春回憶，然而畢業前夕，她們卻發現，她倆以為超魯蛇的其他同學，紛紛擁有很棒的出路（有人甚至被 Google 直接 hire），這個打擊讓她們幼小的心靈意識到：現在再不玩，我們就要帶著書呆子的回憶上大學了！於是，兩人就這樣展開了笑料百出、尖叫聲不斷的「尋歡」旅程。

「（兩人換上新衣服）…妳到底是誰？妳為什麼把我朋友變這麼美！」

「喔天啊妳才是，我根本沒辦法看妳，妳太耀眼了妳好絢爛！」

《A+瞎妹》最成功的，在於這些高中生的對話超、幽、默！金句、髒話、女子荒謬言論以每三秒一次的頻率重重打擊我們的笑穴。而且，個人覺得女生看了會非常有感，因為它忠實呈現了那種感情好的女生朋友間特有的瘋瘋癲癲互動。超推薦！

2.《伴娘我最大》

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《伴娘我最大》出自知名喜劇綜藝節目 SNL 編劇 Kristen Wiig 和 Annie Mumolo 之手，兩人都有參與演出，其中 Kristen Wiig 甚至是女主角，她的表演一直是喜劇界中數一數二的。

這部絕對是好萊塢史上被低估的喜劇片之一，被低估的意思是，看之前，你想也想不到會好笑成這個樣子！

為避免暴雷，我只能說片中有很多非常幽微、節奏巧妙的高級笑點，看懂了以後會崩潰的那種。另外這部片也將女生彼此之間的競爭心理，還有對於友情、年齡、社經地位和戀愛的觀點，描寫得十分精準，出社會後看更是另一番滋味。

3.《小姐好白》

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這部應該不用我多說了吧，簡直是喜劇史上必看，很適合連假沒事在家重看 XD（貼心提醒，這部 Netflix 上面有）

長大後看會覺得有好多吐槽點，但因為整部片太多荒謬和爆笑片段，真的每次看都還是會笑到流眼淚。特別喜歡其中一個探員穿女裝當街追歹徒的名場面，跑超快的啦！最後還以一個金髮大小姐的姿態跟歹徒說：「It’s Prada.」那段真的影史經典 XD

4.《麻辣賤諜》

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和《伴娘我最大》一樣，出自喜劇導演 Paul Feig 之手，故事敘述 CIA 內勤蘇珊·庫柏，因緣際會下，要化身專業特工，去拯救她默默愛慕的同事范恩（裘德洛飾），但中途不斷被反派、自己人搞破壞，碰上各種很囧的狀況。

會推薦的原因是這部要什麼有什麼，槍戰、笑點、諜對諜的刺激情節、名演員崩壞（尤其是傑森史塔森），一氣呵成，劇情也相當峰迴路轉，驚喜不斷，還沒看過的一定要試試！

然後每次女配蘿絲拜恩跟女主梅莉莎·麥卡錫對戲，都超精彩的啊！兩人從《伴娘我最大》之後再次合作，記得在白天的時候看，小心笑到吵到鄰居 XD

5.《奪命鴛殃》

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珍妮佛安妮斯頓和亞當山德勒，兩位本身演技就不用贅述，各種爆笑台詞和劇情都可以很好地被他們消化。《奪命鴛殃》知道的人可能不多，因為它只在 Netflix 上映，但請不要因此就輕忽它！它真的很值得一看！

首先，劇情就很荒謬（好的那種荒謬），敘述一對貌合神離的夫妻，為了挽救婚姻危機，決定來場兩人旅行，殊不知超衰，遇上一場命案，兩人還超級剛好的沒有不在場證明，而被政府通緝。這對平凡小夫妻只能拼命逃亡，一邊同心協力找到真正的兇手，好笑的部分超白癡，但感人的地方又讓人大飆淚，超推超推！

6.《特務行不行》

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這部也是大家耳熟能詳的喜劇片，你看海報就這麼煩 XD

故事敘述情報分析員麥斯終於成為菜鳥特務，並和傳說級特務搭檔，拯救世界，過程中各種荒謬爛事百出，又因為主角個性非常認真，卻又很常犯蠢出糗（空氣突然凝結的那種），觀影過程真的是從頭笑到尾！

7.《乒乓少女大逆襲》

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這次片單中唯一的日本電影，由日本國民老婆新垣結衣、瑛太主演。這部片還有讓新垣結衣拿到日本電影學院的最佳女演員獎喔！

雖然它調性不是讓大家笑到崩潰的那種搞笑片，但非常可愛療癒。片中情節主要圍繞在女主角多滿子（新垣結衣飾）的復仇之路上，為了打敗劈腿的桌球選手前男友，女主角成立了「阿花桌球教室」，招攬了各形各色的社區居民，並和退役拳擊手荻原久（瑛太飾）組成桌球雙打，目標是打進全國桌球大賽。

裡面的角色都相當討喜，每個人都有自己的難關要過，所以也不乏溫馨感人的橋段，讓人邊落淚、一邊嘴角上揚。也因除了女主角之外的人，大家都沒有桌球基礎，練球 part 就變得很搞笑 XD，推薦大家想紓壓的時候看看！

這次礙於篇幅的關係，只能先列到7部電影，也沒講到動畫片，歡迎大家到我們的 IG 限動大聊特聊，非常時期，真的很需要喜劇來笑一笑～

也推薦你看看：

《不管編劇嗑了什麼都給我來一點！神劇《良善之地》真的有毒》

《承認吧！我們已經到能欣賞「生活漫」的年紀了～這5部療癒漫畫你追了沒？》

《週末輕讀：讓人生越過越輕鬆的美好書單提案》

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本次負責回答的才女智囊團成員有：

• Enid：任職網路業產品經理，曾有無經驗但應徵上理想職缺的經歷。
• Phoebe：目前擔任 SEO 行銷經理，熱愛分享、幫大家解決問題！
• Sofia：做過品牌行銷、商務開發、跨境電商，目前在電商做海外通路營運，職涯經歷豐富。
• ZhouWei：跨領域求職經歷豐富，也是 BetweenGos 駐站作者之一。
• Ada（也就是本文作者XD）：BetweenGos 主編，曾有編輯轉行銷經歷。

當你想轉換到陌生領域，卻無相關經驗，的確會讓轉職門檻高出許多。特別是競爭激烈的電商產業，不太敢用沒實務操作經驗的新人。這的確會讓在門外的人很焦急啊～

但，有這樣困擾的讀者們別緊張，聽聽 Enid、Phoebe、Sofia、ZhouWei 和我，五位有相關經驗的人的建議吧！

1. 先問自己，你比較想要錢還是經歷？

這題我先來回答～如果你真心想進電商，但無相關經驗，必須說你得有拿比前一份工作還要低薪的覺悟。記得當年我完全沒有行銷經驗，只做過編輯、文案，但就是超想嘗試行銷工作，然而行銷職缺幾乎都希望你已經有相關經驗，或至少是相關科系，可我都沒有。

那時候我問自己：我比較想學習，還是想維持目前的薪資？

我選擇了前者。的確因為沒經驗，薪水被砍，一開始確實感到痛苦，但努力從做中學，後來就幸運得到升官加薪的機會。

大家都 care 薪水，但重點是企業需要承擔你做錯事和教學的成本，因此不太有機會一開始就拿到很好的薪資。建議面試時了解未來升遷加薪的可能性和幅度，如果機會是有的，那麼也算是給這次的「學習」一個很好的目標。

2. 總之先進去再說

才女 Enid 當時跟大多數人一樣，無經驗卻想進到數位行銷領域，她的做法是「先拿到入門門檻相對較低的職缺」，總之先進到該產業，再自己找學習機會。

Enid說：「我自己一開始想做數位行銷領域時，也是卡在經驗。後來決定先從入門門檻相對較低的業務做起，隨著一定時間的累積，對網路行銷領域也更有脈絡，在做業務的時候，就是一直偷學然後發問。後來要轉操作時，一樣會卡在沒有經驗，但不管，我就先去考了那種很入門的證照（Google ads、Google Analytics），向面試官證明自己的企圖心，同時放大自己的優點，比如說因為當過業務，所以對客戶需求更了解，而業務培養的簡報能力也能協助公司對外提案。」

Enid的經驗是，「企圖心」和「熱情」很重要，即使你想要的職缺條件都寫要有經驗，但在準備足夠的情況下還是可以試看看。另外，也建議你面試時可以明確表示自己對某職務內容的興趣，也許可聊聊組織內有無部門轉調機會，先給雙方一個底！

3. 轉職前先「自行補課」

除了像 Enid 一樣考取證照，先前從教育轉行銷的 ZhouWei 建議：

「我覺得在完全沒有操作過 SEO&SEM 的狀況下，要進入電商並擔任這個職位不太容易，建議可以先投幫助客戶優化 SEO&SEM 的乙方，比較容易進入。而除了google相關證照，我覺得也可以證明自己有分析數據並產出結論的能力。看看身邊有沒有自行創業的朋友，幫助他們，取得執行經驗。或者，若對自媒體有興趣，也可以自己寫文章，自己操作看看。」

ZhouWei 也補充，建議可以觀察社群經營很強的品牌，分析他們的策略&執行方式，對面試滿有幫助。像她先前應徵某行銷企劃職，就直接幫該品牌做了一個活動企劃書。

另外，現任 SEO 行銷經理的 Phoebe 也從企業角度給了很好的建議：

「SEO、關鍵字廣告領域是輔助電商獲得客源的其中一個環節，建議沒有經驗的人可以先從經營自媒體開始，獲得更實際的數據分析能力，實戰經驗才是最亮眼的成績（比起純考照）。通常對於 SEO 和 SEM 有一定程度了解的話，滿容易找到剛開始起步要轉型電商的品牌或產業，也許當作練功或跳板學習（？）當然如果想要到電商已發展成熟的品牌就職的話，勢必需要在電商和行銷端都有一些經歷才更容易錄取。（笑）」

4. 有興趣就大膽行動吧

前面三點主要針對「方法」，但除了方法，自己的心態也很重要。

才女 Sophia 建議：「很多工作雖然說要有實際經驗，但我覺得真的有興趣就大膽投下去吧。真的沒有電商經驗，平時就多累積電商產業知識；另外一種方式就是從電商公司的基層或是助理做起，雖然比較辛苦，但也可以比較快累積經驗。」

一百種人就有一百種職涯發展，我認為有時轉職真的就是，你決定好，放手一搏，清楚自己現在在幹嘛就好，完全不需要跟別人比較。因為你學到、累積的，別人也拿不走。對陌生領域有興趣的話，現在網路資源或線下活動都很多，實際了解工作內容和甘苦談後，若你還是有興趣，就及早行動吧！

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這篇文章提供我對職場的一些觀察，包含「為什麼我們會難融入同事」以及「如果發生了，該怎麼解決？」希望能給寂寞的職場邊緣人及初到新環境的尷尬癌患者一點幫助。

為什麼你會覺得無法融入？主要有三個原因

我自認是個會滿快和大家打成一片的人，但入職場以後，特別是我曾進到相對較傳統的產業，一開始覺得和同事間隔有一片汪洋，彼此之間難有共鳴，也影響工作心情。（但後來情況好非常非常多，儘管我離開我們還是時常聯絡感情）而且這種「無法融入」的感覺，身邊幾乎每個朋友都有遇到，可能的原因，應該不出這三點：

1. 同事讓你覺得你很怪
2. 同事讓你覺得你很窮
3. 你和同事的笑點不一樣

如果進到跟同事年紀差很多的公司，情況可能會更明顯，不管你是老的那一個，還是年輕的那一個，儘管無心，同事們還是會給你一種「噢我們是不同世代的人」的感覺。我曾經完全沒意識到同事剛剛講了笑話，完全不知道要笑，你知道場面有多尷尬嗎哈哈哈～

和同事間消費習慣不一樣也會有點小痛苦。比如說你加入了一群消費習慣大手大腳的同事，中午吃飯或下班 hang out，都會有種「可惡我好窮啊」的感覺。

總之，You are not alone！無法融入公司環境的你，可以試著 follow 以下這 5 個步驟，相信情況將有所改善：

一、先問自己：這一切是內在還是外在因素？

可以先釐清，是不是同事其實都滿好相處，只是和同事還不熟，所以你也沒有辦法太做自己？（或者你就是個尷尬癌患者 XD）也有可能是因為先前工作有被傷害過，你不太敢相信工作夥伴？如果是這樣的話，我們把問題歸在「內在」因素；遇到這種內心過不去的狀況，建議你給自己多一點時間，先建立工作默契，情感自然累積，不用急著在短時間內就交到朋友。但如果你研判，這一切是外在因素，可能是公司文化較嚴肅、跟同事年紀差太多，或有派系問題，讓彼此惡性競爭嚴重…那麼試試看剩下這 4 個步驟吧！

二、分析你和同事的關係

知名職涯教練 Marian Thier 曾分享，當客戶表示他們和同事間相處起來格格不入時，她會要求他們做一件事：憑直覺，把你一週內會密切相處的五個同事寫下來，關係還 OK 的用綠筆畫箭頭，你覺得難相處的畫紅箭頭，你的直覺會讓你看到真正的問題點所在。想想那些「綠色箭頭同事」，你們的相處模式是什麼？有哪些可以套用在「紅箭頭同事」的關係之中呢？

三、分享你自己

我知道不是所有人都很會聊天，但當你真心分享某件事，一般同事都會聽，並給予回饋的。可能你們興趣沒有百分百媒合。但誰知道呢？多觀察，同事都在聊什麼？你能不能偶爾加入話題？或是，先分享你生活中的瑣事經驗：你以前的工作、學校、私底下興趣、喜歡的偶像和電影、最近熱衷的事情，甚至你也可以說：「我剛到職，對這裡超不熟的，你知道附近有哪裡好吃的嗎？下次午餐可以揪我嗎？」…總有幾個話題會讓同事有共鳴的，搞不好就這樣打開彼此話匣子，成為午休飯友了。

四、建立明確的界線

當然，不是所有同事頻率都會合，而且有的人就是很難相處啊哈哈哈。如果你遇到像前面提到的「紅箭頭同事」，但又非得要合作，這邊建議你從一開始就劃清界線，保護自己。劃清界線的意思是公私分明，用一種「尊重但沒有要跟對方交朋友」的禮貌態度相處，90% 談公事、10% 談無傷大雅的日常瑣事（新買了什麼筆、這次尾牙要扮什麼這種 XD），你會發現自己的心情好非常多。（對方沒有想跟你深交，你何必熱臉貼冷屁股？維持基本禮貌就好啦）

五、跟主管或 HR 聊聊吧

但如果真的不幸遇到明顯的排擠現象，甚至延燒到公事方面，這就非同小可了，建議你找主管或HR聊聊，一位專業的主管會很清楚，管理也包含人際方面的事情。（我就曾處理過同事間的小團體現象、或各種戀愛疑難雜症哈哈哈累死了，但事後回想起來都是很珍貴的回憶）

不過，若你合不來的對象就是主管本人…OK 這就比較棘手了，建議你直接找HR聊聊看吧，沒有什麼好丟臉的，這也是 HR 的工作──調解「人的問題」，HR 能夠給你專業的方法的。

或者你也可參考這篇，我們 BetweenGos 當家作者 Rita 所寫的「向上管理攻略」，也是我們之前的熱門文章唷。

最後最後要告訴大家，因為無法融入公司而辭職，這真的沒什麼好羞愧的！一份好的工作可以讓你充滿熱情、有存在感，當一切外在因素都讓你水土不服，你做盡努力仍無法改善，那麼其實，逃避可恥但有用啊，說不定換個環境就能解決問題，人生很長，未來會在你的選擇之中。

也推薦你看看：

《你身邊有這種「有毒同事」嗎？盤點職場老鼠屎七大特質！》

《你對公司來說重要嗎？兩大觀點，釐清自己的定位和優勢！》

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迷惘也沒關係，覺得哪裡卡住也很正常，不安於現狀的話，就開始整理自己吧！今天我們要介紹 5 本適合閒暇時間翻閱、好吸收，但同時對人生很管用的好書，幫助你理解現階段的困境。

《理想生活的起點》

暢銷書《過得還不錯的一年：我的快樂生活提案》作者葛瑞琴．魯賓最近又出新書了，她發現我們覺得自己快樂與否，和「期待」大有關係。所謂期待，可分成「外部期待」（別人希望你達到的事）和「內部期待」（你對自己的期許）。

葛瑞琴依照我們面對這兩種期待的想法，設計出「傾向測驗」，得出四種不同的人格特質：

1. 自律者 Upholder：同樣看重外部期待和自我期待
2. 質疑者 Questioner：不在意外部期待，只在意自我期待
3. 盡責者 Obliger：會先達成外部期待，然後再考慮自我期待
4. 叛逆者 Rebel：拒絕接受外部期待，但對自我也沒有特定一種期待

本書針對這四種人格特質，分析其不同行為模式。理解自己和他人是哪種人之後，除了更了解自己，也更清楚自己在職場上遇到的人是哪種人，以及應對的方式。

更重要的是，了解他們的行為模式之後，你會更知道要怎麼達到你想達成的效果。最難的問題永遠不是「事」，而是「人」，對吧？掌握好人際，生活更流暢，煩惱少了，你就會發現自己越過越輕鬆。

《我只能這樣嗎？：讓你從谷底翻身的七大生活原則，預約自己的理想人生》

這本書的作者丹尼爾．奇迪亞克花了多年時間，研究成功人士的行為模式，發現他們都有一些共通點：「善用提問的方式改變現狀」、「尊重身體」、「善於導引自身能量」、「安排達成目標需要的根基」、「對內尋求大智慧」和「運用心理訣竅隨時找到成就感」。本書會逐步告訴我們know-how，相當實用！

《把想要的人生找回來》

很多人聽到「人生計畫」或是「人生履歷」就會有點卻步，覺得是要花很多時間、實行起來又會很困難的方法。我覺得這本書很棒的地方就在於，它會教我們怎麼設計人生劇本。先問自己這三個核心問題：

1. 你希望別人怎麼記得你？
2. 你覺得最重要的事情是什麼？
3. 怎麼從原點走到目的地？

然後，把你最在意的 7 到 12 件事情列出來，比如說你想要有個美好的家庭、健康的身體、位處高階主管……列好之後，再排出優先順序，書中也會教你怎麼從小至大達到目標，並提供調整、審視和重訂計畫的方式。

《真確》

比爾蓋茲 2018 年度選書《真確》，重新定義我們看事情的角度。有時候我們的生活其實還算不錯，但我們就是覺得好像哪裡「差了一點」，這本書透過十個舉例，讓我們看到，自己如何誤解事實、扭曲真相的「直覺」，看完這本書，我們能以較清晰的角度去看世界、看自己的生活，幫助很大呢！

《為什麼這樣工作會快、準、好》

人生，就是一連串的選擇題，有非常多想完成的目標、有很多熱愛的事物，然而，就因為我們想做的事情太多了，所以你會覺得很多事一直 pending 在那邊，好像進度很緩慢、一直走不到理想的生活藍圖。

《為什麼這樣工作會快、準、好》透過報導各行各業的成功案例，深入分析這些人如何做到，並佐以專業科學解釋，讓我們有跡可循、思考自身的「生產力」哪邊出了狀況，漸漸地不只是瞎忙，而是把眼光放大，更聰明地工作，又不用犧牲個人生活中最熱愛的事。

也推薦你更多讓人生更好的內容：

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1. 總是先評估自己的感受

EQ高不代表擅於忍耐，相反地，他們會審慎評估那些讓他們感到威脅、不舒服的情況，他們會誠實地問自己：「發生了什麼，讓我有這種不舒服的感覺？」然後不斷向下挖掘，審視自己的心情，直到找到問題的根源為止。找到壓力源後，他們會非常清楚自己的底線在哪裡，避免被軟土深掘。

2. 擅於處理尚未解決的問題

容易壓力過大、情緒易失控的人有個特徵，就是「覺得問題堆積如山」，然後總是在抱怨、不改變現況。EQ高的人，擅長面對問題，而非逃避。他們擅長列出那些重大問題（通常是壓力源），並將它們拆解成小而易於管理的事項，以免讓自己感到沮喪。也因為這樣，當每個問題一一從列表中刪除，壓力就只會越來越輕。

3. 不會總是答應別人

EQ 高的人懂得讓自己維持情緒穩定──包含杜絕那些會讓自己壓力過大的事情。我很喜歡先前奧美集團策略總監 Rita 在《加班和離職，只能二選一嗎？》當中說的──

「年輕職員常見的加班原因，就是突發的工作量：被同事推工作，或是被主管或客戶交付過多的事務。如果是第一種狀況，請你務必評估自己的能力範圍，才去做這個人情。這裡說的能力範圍不是只有做不做得到，還有情緒上的能力──如果多做的同時，會免不了心懷委屈，那就請你適當的拒絕。不好意思拒絕別人的同時，先想想對方怎麼好意思拜託你？任何情緒上的負擔都會累積，造成加班時的怨氣，消耗自己的能量。」

如果他人的請求，干擾了你的目標、熱情，甚至是你的工作安排，就要說不。EQ 高的人擁有「被討厭的勇氣」，他們知道，不必對任何人Say Yes。但這需要很多努力就是了，因為職場上時常有人情壓力，一開始很難推掉，不免讓人感到沮喪，但隨著經驗累積，你會發現，你越來越能態度良好地應對，而雙方關係也不會因為你拒絕了就瓦解。這很需要自信，卻是可以訓練的。

4. 不對他人負責

EQ 高的人，首重自己的情緒，當他們經過進一步思考，發現問題與自己無關，他們就不會讓自己的心情受影響。我舉個最常見的例子好了：情緒化的上司、同事或客戶。當我們需要和這些情緒起伏大起大落的人溝通，而你也沒有本錢（也不需要）破壞關係時，要怎麼應對呢？只要記得：你不用對其他人的情緒負責。（就算真的做錯事，事情就已經發生了，而且誰不會犯錯呢？趕快彌補、道歉，下次別再犯就好了！）這樣想，就能取得自己內心的平靜。

5. 做出「回應」，而不是「反應」

呈上，當我們面對情緒激動指數很高的那些人，EQ 高的人反而會更冷靜，他們會提出「應對方法」，而非讓人不愉快的情緒反應。負面情緒是有感染力的，但若告訴自己「hold back」，先停頓一下，聽聽對方在大聲什麼（笑），藉此創造空間來考慮最佳應對方式，並決定處理事情的最佳方法。另外，當衝突一觸即發，趕緊帶對方坐下來，轉換一下場景和姿勢，也能助雙方做出最佳決定。如果你想成為一個領導者，就更要這樣做。

看到這裡，有沒有發現 EQ 高的人，除了能「對內」面對好自己的感受，也能好好地「對外」劃清界線？下次當你被客戶惹毛、或和同事意見不合，試試以上這五個方法，慢慢讓自己成為一個修養好、EQ 高的人吧！

本篇轉譯自 Inc.，原文標題為”5 Things Employees Displaying Emotional Intelligence Do When People Push Their Buttons”。

活動推薦：BetweenGos 十週年實體活動

【BetweenGos 十週年實體活動】

主題：自由職涯的實踐公式
日期：2025/09/21（日）
時間：13:30-17:30
地點：台北 – 植境 plantārium（台北市信義區松隆路 327 號 B1）
報名連結：https://accu.ps/szLZPe

活動亮點

1⃣ 三位自由職涯實踐者分享

• BetweenGos 創辦人/職涯教練 Grace
• 顯化小魔女 Jolie
• 電扶梯走左邊 Jacky

與你分享他們如何邁向自由職涯，一路上的探索故事與實踐經驗。

2⃣ 理想職涯明信片

一起設計屬於你的理想職涯，並化成專屬的一張明信片。把理想「具象化」，送給未來的自己，讓方向更清晰！參加完你會獲得自己專屬的「理想職涯明信片」套組。

3⃣ 十週年限定質感周邊

職場不是一個人的戰鬥。BetweenGos 十週年限定質感周邊（帆布袋），希望陪你把職涯走得更順利。

名額有限，立即報名：https://accu.ps/szLZPe

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一、先跟主管溝通

為了讓往後工作更順利，一定要先溝通這幾件事：

• 您認為目前團隊最欠缺的是什麼？優勢有哪些？
• 您對這個團隊的想像是什麼？
• 您對我的期待是？希望我能做出的貢獻是哪方面的？
• 這個團隊，以往處事風格是？
• 有哪些例行會議，是我一定要參與的？

雖然以上問題，可以的話，最好面試時就問，但一來，很可能因為面試緊張或時間不夠，以上問題無法在面試時就問出口，對吧？

先問清楚這些問題，主要是你會對這份工作「你最需要達成的目標」清晰得多，而不會是懵懵懂懂地瞎忙一個月。雖然前輩都會說「先學就對了」，但我先前有轉換產業的經驗，很清楚那種不知為何而忙、卻又想趕快上手（偏偏無法）的焦慮，最後才在試用期結束後，跟主管溝通以上比較組織面的東西，理解主管的想法後，突然就不那麼迷茫了，也因為確定團隊的發展目標，更知道自己要多做什麼，我和 team member 間的合作也順暢許多。

希望大家都能在到職 30 天內，就先做到這件事，省去許多自我懷疑、挫敗的時刻呀！

二、新人自我介紹是搶分重點

我知道一定很多人，相當害怕這個環節。如果你要去的公司規模不小，那在「巡迴」自我介紹的時候，真的是心滿累的。但是！第一印象真的很重要，先戴上一個明朗、親切的面具吧，自我介紹時，除了介紹自己過去的工作經驗，也可以多分享自己私底下的興趣，這很可能就是下次和同事的聊天話題喔！

另外，我自己有個小撇步，就是「提到自己的團隊成員」，先問清楚團隊中成員的花名，介紹時可提到「期待與 XX（主管名），以及XX、XX、XXX 一起打拼、合作愉快」，除了做面子給主管，也讓他部門感受到你的團隊意識，而不是英雄氣息。

三、一定要一起吃飯

不知道為什麼，這在亞洲職場文化好重要，一起吃飯，感情真的比較好！我說的感情，不是說我們一下子就期待跟同事掏心掏肺，而是各種談資交流。吃飯時，因為有別的事好做（就是吃東西），聊過去工作的經驗、興趣等話題時，也比較不會尷尬，更有團隊感。

可能我自己臉皮滿厚的，剛到一個新團隊時，如果對方沒有提這件事，我也會主動說「不好意思，我對這附近好不熟，你們午休吃飯的時候可不可以帶上我？ 「然後傳個可愛的貼圖，大多數團隊成員其實都不會排斥（而且畢竟是往後要密切合作的對象，夠成熟的人就會大方 say yes），不要掩飾「我想融入這個團隊」的氣場，這在職場人際關係上，是有正面效果的。

四、可以的話，和團隊裡每個成員一對一

為什麼呢？這個作法是讓你能快點熟悉團隊夥伴，你主要要問的問題有：

• 什麼方法會成功？
• 什麼不會？
• 你需要我做些什麼來讓我們的團隊更成功？

前面兩個問題，能幫你少走很多冤枉路。比如說你剛到一間公司，馬上要負責一個新項目，就算你可能有過去經驗，也先不要太武斷，每間公司有不同的做法，一定會有一個「這樣做絕對沒問題」的安全牌做法，也有過去失敗的經驗可讓你參考。獲得的資訊越多，你的上手速度越快！（特別是遠端工作者，更要跟你的同事們這樣做！）

五、抵制讓自己成為焦點的衝動

相信會點進來看這篇文章的讀者，不是雄心壯志想幹大事，就是比較謹慎、想把事情做好的類型。你們真的都好棒～（媽媽欣慰笑）

我身邊的朋友曾跟我分享他們討厭新進同事的故事，理由不出太搶鋒頭、或太想把事情做好，直接破壞了團隊裡的潛規則。比如說：就有記者朋友跟我抱怨過，新來的記者搶在所有前輩前面，竭盡所能地找到所～有採訪線，雖然很積極沒錯，上司也很愛，看這對團隊成員來說，第一你讓大家沒東西可以報告，第二，「要逼死誰啊這個新人XDD」大家通常會有這種想法。一開始，先不要急著成為焦點吧！

六、先觀察，再筆記，最後才是判斷

主動爭取做會議記錄的機會是很好的做法。如果你是基層人員，一間公司，可能要待到一年以上，才會對金流、組織運營方面的事情有些概念，更遑論是一開始前幾個月，我們總是瞎子摸象般先求有再求好。因此，很推薦大家透過會議紀錄，去梳理團隊中你尚未熟悉的大小事，即使一開始因為概念模糊，很容易犯錯，但第一個月犯錯跟一年後還在犯基本錯誤，前者比較好吧？

但也要提醒大家，每間公司、每一個人作法都不同，先觀察、紀錄，等到真的熟悉了之後，再對事情做出主觀判斷，會比較好喔。

七、用團隊的語言說話

這點非常重要！從行為科學的角度，我們人總是下意識對和自己行為模式較接近的人能相處融洽，儘管初來乍到，你的笑點可能跟大家不太一樣，但你可以先觀察，大家對什麼樣的話題比較熱絡？或是大家講話是不是總會烙幾句英文？先模仿，之後再做自己，是親近一個新團隊最好的做法。

到職一個月內，如果你能確實做到以上這 7 件事，可以說你已經成功一半了！除非你真的去到很雷的公司，不然以上表現出來的人格特質，絕對會讓你成為討喜的新人。

最後，要對剛到新環境的工作者們說聲：辛苦了！剛到職前一個月，基本上都是加班地獄，畢竟你做事的速度怎麼可能有老鳥快呢？如果又要多出以上這些溝通的事務，可能也會佔去你部分時間。但倒吃甘蔗，最後總會讓你嚐到甜頭的。

也推薦你看看：

《新人生存指南｜提防五件事，輕鬆打造順暢的職涯路！》》

《與同事發生衝突好可怕？今天我們讓你換個角度想！》

《無法融入同事、覺得很孤單？5個超實用步驟，和同事處得更好》

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1. 可以談談你自己嗎？

他們為什麼這樣問：

這個問題可以測試面試者如何看待自己與職位的關係，以及他們能不能自信傳達他們有什麼樣的優勢。這題通常會擺在第一題，因為可以讓雇主看出面試者有沒有充分準備。如果有充分準備，則許多雇主會願意和面試者聊久一點；若這題答的方向不對，面試官可能會想趕快結束這場面試。

為什麼這是個陷阱：

因為這個問題看似輕鬆自在，很容易讓人掉以輕心，誤以為是要談「個人生活」，而大聊自己的私事──千萬不可這樣做。

你該怎麼回答：

一針見血、快速傳達你的價值所在的答案會最好。例如：「我是一個擅長分析問題和快速找到解決方案的人，所以，我以扭轉業績不佳的團隊而聞名。」

2. 你會怎麼用一個詞來形容自己？

他們為什麼這樣問：

透過你的回答，雇主將能評估你的性格類型，和你對自我認知的自信程度，以及你的工作方式是否適合這項工作。

為什麼這是個陷阱：

這個問題可能是一個挑戰，特別是在面試前幾分鐘就被問到這個問題的話。因為你看不出來面試官的喜好，也真的不知道面試者正在尋求什麼樣的人格類型。

你該怎麼回答：

謹慎行事為上策。因為人都是多面向的。你可能很活潑、幽默，很能專注在工作上，也很細心。但如果你今天要面試的職位是會計，說自己很幽默，可能幫助不大。最好挑兩三個符合這個職務所需特質去回答，比較保險。

3. 這個工作與你申請的其他工作相比如何？

他們為什麼這樣問：

基本上，面試官就是在問：「你有在面試其他工作嗎？」他們希望看到你如何談論其他公司或你有興趣的職位，還有你的誠實度。

為什麼這是個陷阱：

如果你回答：「我只有面試這個工作。」你的面試官會很擔心。因為，很少有求職者只申請一份工作！所以他們可能會認為你是不誠實的。但是，如果你對其他面試職務過於熱情，觀感也不好

你該怎麼回答：

不要大肆稱讚其他家公司，也不要對其他工作或雇主投以負面評價。最好的回答會是：「有幾間公司跟我面談過了，但是我還沒有決定哪個才是最適合我的下個職業生涯。」這個答案的呈現方式很積極，也能保護其他家公司，更沒有吹噓的意思，你只有說自己還在觀望而已。

4. 跟我們談談你的優缺點

他們為什麼這樣問：

面試官希望透過這個問題，判斷你是不是個危險分子，例如無法與同事合作或無法按時完成任務。

為什麼這是個陷阱：

你的缺點可能會傷害你。而且，你的優勢可能和該份工作所需的技能或工作方式不一致。所以最好提前準備好這個問題，小心踩到面試官的地雷！

你該怎麼回答：

首先，不要回答那種「明明就是優點的缺點」，例如說自己的缺點就是「太努力工作」。面試官要看的是，你的自我評估能力是否成熟，以及你是否對自己有自信。因為誰沒有缺點呢？你回答的方向應該是，你清楚知道自己有那些缺點，而你如何補強這些不足。再告訴你一個小秘密：HR最想知道的，是你的優勢是否可直接成為新職位的助力，而只要你誠懇又積極地回答自己如何面對缺點，這不會讓你扣到什麼分。

5. 你為什麼想來我們這裡工作？

他們為什麼這樣問：

因為他們想知道，你的工作動力是什麼，以及你如何看待這間公司，還有你想要有多少工作。

為什麼這是個陷阱：

你一定會有很多原因。但你要考慮如何優先說出對你來說最重要的因素。想想如果你回答「因為我前份工作的薪水很低」、「我前公司老闆太可怕了」、「這裡離我家很近」…不會有任何面試官喜歡聽到這種答案的。

你該怎麼回答：

誠實為上策。記得一定要展現出，你有花時間研究這間公司，並了解相關行業。

6. 為什麼想離開原本的工作？

他們為什麼這樣問：

你的未來老闆想透過這個問題，看看你是不是一個不適任的人。特別如果你每份工作時間都不長，面試官就會更想知道，你是不是也會很快從這裡離開？或者，是不是你總是把合作對象惹毛，而不得不走？你對他們來說是陌生的，面試官感到不安很正常。

為什麼這是個陷阱：

對方心有懷疑，才會想問這題，所以若沒有包裝好，橫衝直撞地胡亂回答，很可能會大大扣分！

你該怎麼回答：

不要朝攻擊前公司這個方向去回答。你的答案可以偏向「因為現在面試的這間公司有什麼元素吸引了你」、「因為現在這間公司工作更有挑戰性」。讓面試官知道你有做功課，並願意接下新職務挑戰。

7. 工作中，讓你最引以為傲的是什麼？

他們為什麼這樣問：

面試官想知道你的熱情所在、你覺得自己擅長的是什麼，以及你是否為自己的工作感到自豪。

為什麼這是個陷阱：

面試官可能會覺得，你熱情所在的相關職缺，會是你最想做的工作，也可能是未來的工作重點。所以如果你最引以為傲的事情跟此份應徵職缺差很多，可能就會讓企業卻步了。

你該怎麼回答：

充分展現你的積極和熱情吧！但要記得，包裝成和這份工作有所連結。比如說：「我很擅長鼓舞士氣，喜歡團隊合作的成就感，所以我也想知道，如果進到這間公司工作，我會有團隊合作的機會嗎？」

8. 你有想過自己創業嗎？

他們為什麼這樣問：

因為他們想測試看看你是否仍然有獨立開業的打算，最終是否會拋下他們創業去～基本上沒有公司想要花大把時間和金錢投資一個確定會離開的員工。

為什麼這是個陷阱：

因為很多人都想創業，或自己當老闆！但回答「完全沒有」，聽起來也給人消極觀感。

你該怎麼回答：

告訴未來的主管你曾考慮過創業是可以的。你可以說你想過，但後來覺得不適合自己（記得解釋原因），這比說「不，我從未考慮過創業。」還更有說服力。

9. 你曾偷拿過辦公室的文具嗎？

他們為什麼這樣問：

聽到這個問題，你一定想說「天啊，大家應該都曾未經申請就拿文具櫃的東西吧？但我該老實回答嗎？」事實上，HR才不會覺得你拿個一枝筆會對文具庫存有多大影響，他們想看的，其實是你有沒有足夠誠實。

為什麼這是個陷阱：

我們都曾不小心或蓄意把公司提供的一兩隻筆帶回家用吧？（放在包包就很容易帶回家呀）所以如果你說你沒有，那麼他們可能會認為你是個騙子。但是，如果你說你一直這樣做，並且一副無所謂的樣子，那麼也可能會有問題。

你該怎麼回答：

不建議你說謊，但可以用稍微幽默的方式化解危機：「好吧，我不會謊稱說我從來沒把一兩枝原子筆帶回家──但有時候我還真的會嚇一跳，想說『為什麼我的筆又不見了？』後來才想起來外出開會放進包包，就這樣順勢帶回家了…不過因為我也不太會在家裡辦公，所以這些迷路的文具最後還是會回到我的辦公桌。」

10. 你希望能有什麼樣的老闆和同事？反之，你最不希望遇到怎樣的老闆和同事？

他們為什麼這樣問：

因為他們正試圖確定，你是否普遍存在與某種人或某種人格類型會產生衝突。

為什麼這是個陷阱：

因為你提到的特質（比如說很愛開會），很可能未來老闆就有這樣的特性！

你該怎麼回答：

面試官其實是希望聽到正面的回應。所以，不要大張旗鼓去給某些人格特質負評，你可以從好的開始說，再輕描淡寫你不擅長應付的人格特質：「我是一個可以跟大部分人都處得滿好的人，就算意見不合、個性或做事方法差很多，最終也都能找到平衡點。但我還滿怕火爆的同事XD會有點嚇到，但我會裝鎮定，讓對方看不出來。」

11. 你如何定義「成功」？

他們為什麼這樣問：

面試官問這個問題，是希望深入了解你以什麼為優先：您是否覺薪水最重要？是個喜歡挑戰的人嗎？還是想學習新技能？

為什麼這是個陷阱：

因為這是個很個人化的答案，要小心你的答案過於野心勃勃，會不會挑戰到你正在面試的公司。

你該怎麼回答：

請你試著從剛剛的面試過程和談話中得到的資訊，嘗試以與未來雇主相關的方式定義成功。比方說：「將我的品牌專業知識應用在戰略營銷目標，並以您現有的成功為基礎。”總之，你的成功，要和公司有關。

12. 在職涯上，有發生過什麼讓你後悔的事情嗎？

他們為什麼這樣問：

面試官是想知道，你心中是否有什麼包袱？這會影響你工作嗎？你有多容易原諒你自己？

為什麼這是個陷阱：

這個問題很容易揭露你不想被雇主發現的瘡疤，或你過去犯的大錯，而影響你的評價。

你該怎麼回答：

專注在「積極面」上，比如說，你應徵的是業務，你就可以說：「我很少對自己做的決定後悔，但如果硬要說的話，我希望自己可以早點發現自己喜歡當業務，但，我也很高興有過去的工作經驗，我覺得這些經歷都不會白費。」

13. 如果你中樂透頭獎，你會做什麼？

他們為什麼這樣問：

他們想知道，如果你不缺錢，是否還會想要工作。你的回答會透露你的工作動機和職業道德。而面試官也能藉此了解你的未來規劃，以及你作為一個人的成熟程度。

為什麼這是個陷阱：

因為這是個看似跟工作無關的問題，所以很容易卸下心防，回答得太過幼稚，而犯下失誤！

你該怎麼回答：

他們希望聽到「我會繼續工作」這個答案，因為這樣顯示你對工作充滿熱情；另外，他們也想知道你會不會做出明智的財務決策。

14. 為什麼你待業這麼久？

他們為什麼這樣問：

如果你待業真的滿久，企業會擔心，這是否意味著你可能沒有足夠的動力求職？你是不是被其他事情分心？當然，雇主也會懷疑，市場一直在變，你的技能能不能接上現階段的市場？

為什麼這是個陷阱：

這個問題，自然是為了測試你的「彈性」、會不會容易亂了陣腳。

你該怎麼回答：

回答的關鍵是不要正中對方下懷，要以平靜而實際的方式回答問題。企業希望錄用的員工是，即使在失業時也擁有「主動權」，因為這種動力和堅韌，一般企業都會非常欣賞。

像是：「我一直有在面試，但是在我對這次轉職非常謹慎，希望能找到非常理想的工作。我也知道求職時間很長，擔心脫離市場，所以我通過[課程、社團、媒介…]保持最新技能。」

15. 公司方針與你個人理念不合時，你會怎麼處理？

他們為什麼這樣問：

為了確定您的決策能力，以及是否能與他人合作。最重要的是，你會不會誠實說出你的想法。

為什麼這是個陷阱：

如果你為了保護自己而回答「我從來不會反對公司政策」，誰會相信XD這樣回答對方會想：「所以，你可以接受任何你被告知要做的事情囉？而不是去考慮所有可能的結果？」

你該怎麼回答：

你必須有邏輯地說出你的原因，而且不是針對個人觀感，而是公司。建議回答方向是，專注在你這個想法會如何有利於整個公司，並會舉出怎樣的事實和數據，以及你試圖推翻政策的結果。

以上這15個面試問題，是不是或多或少都有被問到過？如果你最近有面試需求，或是朋友有面試需求，切記：除了最基本的「做足功課」，去理解問題背後的WHY，並尊重面試你的公司，比死背你的答案更為重要。

祝大家面試順利！

本文轉譯自BUSINESS INSIDER，原文連結。

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SMART是什麼？是一種檢視目標的方式

SMART不是聰明的意思，而是五個英文單字的開頭縮寫。當你在設定目標時，可透過這五個單字檢視自己的目標是否能實現：

• S：具體的（Specific）

• M：可量化的（Measurable）

• A：可達成的（Achievable）

• R：現實的（Realistic）

• T：有期限的（Time-related）

利用這五個原則來制定目標、管理努力的方向，會讓你更清楚自己為何而忙，以及真的完成所有事情。這樣講可能有點抽象，所以下面我們就舉實際成功的案例來讓大家看看。 首先，一定要提靠SMART文化成為全球最大企業的奇異公司（General Electric）。

想提升生產力？看看奇異公司的SMART運用

根據暢銷書《為什麼這樣工作會快、準、好》所說，1940年代開始，奇異公司正式採用後來成為全球典範的這套SMART目標制定法，1960年代，每個員工都得在給經理信上，提出自己未來一年的SMART計畫。到了1980年代，每位部門主管每一季都得說出自己的SMART目標，帶領公司前進。不管是員工個人的小目標，還是主宰公司生死的遠大目標，通通都必須明確、可達成、符合現實條件，並逐項加上時間線（timeline）。 舉例來說，奇異公司背後的研究團隊，先找了表現最頂尖的打字員做測試，發現他們平均每小時可以打95行字。接下來，研究人員和每位打字員聊天，給每個人明確的目標，符合SMART原則：

1. 下禮拜之前平均每小時打98行字
2. 每天撥15分鐘學習(1)進步的方法(2)快速得知自己每小時打字速度的方法

當然，這是和打字員實際聊過之後，確認「可達成」才訂定的目標；研究人員也猜想打字人員不會因為這15分鐘的額外學習影響工作績效，因為他們都是擁有多年經驗的專業人士。 結果一星期過後，研究人員發現，平均每位打字員一小時竟可打103行字，兩星期後甚至變成112行！這讓我們了解到三件事：

• 相較於簡單抽象的目標，例如：「盡力做到最好」，不易達成的明確目標反而更能提升生產力。

• 若能靠員工自己快速評估個人績效，通常能激發員工自己也不知道的潛能。

• 如果執行一陣子發現太好高騖遠，就要修改目標或是timeline，保持目標的「彈性」。

SMART目標管理法的風險：沒有著眼於大方向

然而再好的管理法也有缺點。到了1980年代末期，奇異公司發現，公司過去表現最好的部門績效一直無法提升，再怎麼修改SMART也無濟於事。經過一連串研討、實驗、調整，奇異公司找到問題所在。顧問團發現：過度執著於定出可行但瑣碎的計畫，會讓人把目光放在不重要的短期目標，未能著眼於未來大方向。 如果大家都把力氣放在現階段就可看到成果的事情，短期內會有效果沒錯，但過了一個禮拜，工作還是老樣子，這時候，就需要「登月目標」的刺激了。

用登月目標結合SMART原則，打造超強規劃

從企劃人、行銷人、小編、業務到PM，尤其是「雜事」和「細節」很多的職位，就更需要好好檢視自己的規劃。1993年，已擔任奇異執行長十二年的威爾許造訪東京，深受子彈列車振興日本全國經濟的故事啟發，認為一間公司要成功，就得從上到下動起來、一起築夢。除了要按時制定可達成的項目，也得定出不可能的任務，大家聽到會噗哧一笑的那種。這，就是「登月目標」。 舉《為什麼這樣工作會快、準、好》當中提到的實際案例：奇異公司的飛機引擎部門發現，出廠引擎難免都會有瑕疵，雖然大部分是外觀問題，不影響功能，但執行長威爾許還是下令「目標定成減少70%的瑕疵」。部門經理一聽馬上抗議，認為引擎非常精細，零件超過一萬個，要減少七成的小小錯誤難如登天。威爾許說，好，你們有三年時間。 部門經理慌亂後冷靜下來，開始檢視過去有瑕疵的每一個紀錄，很快就發現，要減少瑕疵，唯一的辦法就是讓所有員工都成為品管員。因此，他們做了以下調整：

• 招募新人時從有技術背景的人下手
• 調整員工訓練方式
• 改變工廠的管理制度

簡而言之，公司制度大翻新，為了讓組織更靈活，所有人工作職責重新調整，公司上下也更多頭腦靈活且充分發揮團隊精神的員工。登月目標發揮了連鎖效應，最終，每台引擎的瑕疵率下降了75%，還大於登月目標的70%。   從以上故事我們可以明白，一般人在聽到登月目標時難免驚慌失措，但如果定下心來，把遙遠的目標透過SMART原則，切分成一連串可達成的短期目標。當你遇到看似過於龐大的遠景，想跟老闆抱怨做不到之前，先冷靜下來，用SMART思維看看，你需要什麼協助、你需要多少時間、多少人力，來摘下那顆遙遠的星星。

SMART運用在日常生活中也很方便！

生活目標也可採用SMART原則。比如說我2019年想瘦十公斤，對愛吃的我來說難如登天…（套句隔壁同事的名言：減肥很簡單的話，那路上所有人都很瘦了啊。）於是，我就把登月目標結合SMART原則設定了一連串的目標流程：

當然，這只是一份草擬的計畫，還有很多細節無法逐一列上。但透過這個過程，我對自己的登月目標有了初步的想法，不再覺得十公斤很遙不可及。另外，我打算每實施一個月都做點小調整，來和我的實際執行情況作配合。我也會把這份計劃給教練看，找到最佳瘦身方式。

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《為什麼生產力App沒有讓你效率更高？因為你少做這件事！》

《努力不如用對力！他用五招，一週完成別人一個月的工作》

《還不知道「深度工作力」就太遜了～五步驟養成21世紀人才必備力！》

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