1. 開頭流水帳

「您好，我叫林培原，23歲，會計系畢業。父親是退休公務員，母親是幼稚園老師，妹妹讀xx高中，弟弟還在念國中，我是家中老大，從小照顧弟妹培養獨立、沉穩個性，也很負責任。在校期間成績優良，積極參與校內外活動….」

切忌！這種落落長開頭很容易讓人沒耐心，不曉得整段話的重點是甚麼？要知道你在替自己打廣告，分秒必爭，人資在意的不是你的家族族譜，而是「你是誰？」你的個性、態度是甚麼，把你的人格特質和要應徵的工作做連結，從過去的經歷來證明自己的能力、特質，才不會淪為空談。

假設今天要應徵業務，業務有哪些特質？比如喜愛排定計畫、具有高度同理心、善於建立關係，再想想學校的經歷、打工或社團經驗有沒有可以佐證自己有這些特質，寫進去就能加分！

2. 不了解應徵工作性質，強調錯誤面向

求職前可以先利用職務名稱查詢網路資料，針對目標職務列出關鍵字，確保自己了解工作的需求和性質，比如想應徵土木工程工作的人，會知道體能和團隊精神很重要，有排球校隊或相關經驗的人，就能從這兩點多加著墨，但你若強調自己很有同理心、有CRM相關經驗，會讓人資不理解你應徵的目的。

3. 同一份自傳，投多份工作！

同第2點所說，不同職位、產業有其個別需求，別為了貪圖方便就用同份履歷自傳，不然會出現牛頭不對馬嘴的烏龍啊啊….曾經就有看過這種例子：同份履歷自傳，應徵業務、行政人員、健身教練？？？

4. 閱讀的流暢性

一篇自傳字數有沒有規定？答案是見仁見智，還是以閱讀舒服為主，而且通篇有重點，字數可以設定在500－800字以內，每100-150字就要分段，段落與段落間也要空行，字數過多或排版過擠，都會造成閱讀困擾，讓人資森77喔！

5. 不是在寫散文，實例和數字才有說服力

職場很現實，你有再多夢想或滿腔熱血，也敵不過理性的數字，舉例來說「我是個責任感強、做事細心的人，具有企劃和大型活動執行經驗」，就可以改成「曾擔任三系聯合宿營總召，策劃也主持超過百人的大型活動」

如果想強調語文能力，不要只說自己英日文能力流暢，可以這樣說「多益測驗總分900，能理解85%日常生活對話及電影內容，曾在美國交換1學期；日文檢定N3級滿分，還擔任日語補習班助教。」

應屆畢業生沒有工作經驗，就盡量強調證照、活動經驗、社團表現，但要避免流於空泛，盡量用數字具體描述，是為了要說服對方你真的有能力。

6. 過度沒自信，誰還敢用你

曾經有人這樣寫「雖然對自己能力不太有自信，還是希望貴公司能給我一次學習機會！」如果對自己能力都懷疑，人資也不會想給你機會，其實老闆當然知道新鮮人的水準在哪裡，本來就不會有太高成就，他們想看的是你的「工作態度」和「個人特質」是甚麼！

挑3-4個你覺得重要且和應徵工作相關的能力敘述，讓自己感覺很厲害！(但不是欺騙是換句話說而已)也不要過度質疑自己，因為面試官有興趣，到時他自然會更深入提問，先拿到面試門票再說唄。

7. 沒騙你，我只是換句話說

相信很多人參加過不少比賽，可能沒得獎(畢竟不是人人有獎呀)，但又想把比賽經歷寫進自傳的話，就強調優秀部分就好，舉例來說「連續三年參加主播比賽，雖未得獎，卻磨練我的臺風表現和語言流暢度，評審給的成績一年比一年高」，不用強調自己落敗，可以換句說成「連續三年參加主播比賽，在臺風表現和語言流暢度上，評審給予我越來越高的肯定。」

8. 魔鬼藏在錯字裡

整篇自傳寫完一定要再三檢查，讀起來順不順，有沒有錯字，現在大家都靠電腦選字，像她、他，再、在，地、第、的都是容易犯的小失誤，從這個細節就知道你是不是個細心的人（比起你長篇大論說自己細心，人資更相信這個吧！)

想像自己是老闆，一天要看上千百封履歷時，會希望看到甚麼？練習「換位思考」可以讓你的自傳不偏題還抓住人資眼睛哦！

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這次的書單專欄，由五本不同領域的佼佼者推薦的愛書組成，主題方向有個人管理、行銷、心靈、推理文學相關，大家這幾天可以到書局晃晃，準備在書海裡激發出新靈感吧！

推特Twitter共同創辦人：伊凡威廉斯 推薦書本

《反脆弱：脆弱的反義詞不是堅強，是反脆弱》

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經濟、情緒、職場壓力，我們每天都在接收生活中不同的能量，可能你想阻止那些負面壞事發生，但適當讓這些壓力出現，卻反而強化你的身心靈，也稱為反脆弱。

作者塔雷伯認為，世界萬物都可以被歸納為脆弱類、強韌類、反脆弱類這三種結構特性。反脆弱讓我們更了解脆弱。正如我們沒有減少疾病就無法改善健康，或者不曾減少虧損就無法增進財富，反脆弱性和脆弱性落在一條頻譜上，只是程度有別。

Twitter共同創辦人，伊凡威廉斯則說：「本書是過去十年間最能激勵我思考的一本書。雖然有些人不喜歡作者的寫作風格，但不可否認的是，它的內容相當吸引人。」

這本書大談試誤法、人生抉擇、個人理財、經濟體系，讓我們在不確定的生活中，找到自己的自保法則。

奧美廣告公司大中華區首席執行長：莊淑芬 推薦書本

《關於人生，我確實知道….》

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說到知名Talk Show主持人，相信人人都知道她－歐普拉。

童年生活貧苦，曾多次遭受性侵害，十四歲回到生父身邊後人生才有了轉機。歐普拉靠著機智過人、幽默風趣的主持風格，讓她在「歐普拉秀」聲名大噪，還在1998年獲得艾美獎終生成就獎。

這本書集結她人生的智慧和長年心血完成，因為她花了十六年的時間思考，「到底人生，甚麼是我確實知道的事….」

佳評如潮，讀完歐普拉的故事，會給你心靈上強大的正能量！

《性感小數字：奧美廣告教父教你用數據讓業績一飛沖天》

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本書是奧美廣告行銷總監迪米特里．邁克斯的大作，他是奧美全球分析實務背後的主要推手。

藉由簡易圖示說明，未來潛在顧客對你的價值、現實生活與網路中的消費者究竟何在、哪些顧客買你的產品是真的符合需求等等。讓你知道如何使用資料找出利潤最高的顧客，用最有效率的方式接觸到他們，並且推升他們的購買量。

你也想找客戶嗎？先來找廣告教父吧！

EBAY前總裁：梅格惠特曼 推薦書本

《與成功有約：高效能人士的七個習慣》

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作者史蒂芬．柯維，是哈佛大學企管碩士，同時也是國際知名教育訓練機構「富蘭克林柯維公司」共同創辦人，本書出版至今，已被翻譯成四十種語言，他一生致力研究領導理論、家庭與人際關係、個人管理，相關暢銷書還包括《與領導有約》、《與時間有約》。

Ebay前總裁梅格．惠特曼說：「這本書指引了許許多多商業界人士，簡單又有效得不可思議，這是任何胸懷大志的領導者都應擁有的偉大指南。」

這本書談的不只是如何在有限的時間內發揮最大效果，細讀後會發現，這本書要講的，其實是人生：如何過一個有意義的人生。

日本百年一遇的推理大師：東野圭吾 推薦書本

東野圭吾16歲的時候，由於看了第19屆江戶川亂步獎作品小峰元的《阿基米德借刀殺人》（1973年）大受感動，之後又讀了松本清張的《點與線》、《零的焦點》，才開始迷戀推理小說。

《點與線》，描述一場官商勾結的貪瀆風暴，一件看似尋常的殉情案， 將人性的醜惡與悲涼， 從點到線、從線到面，層層剝揭開來檢視。

而《零的焦點》描述一名廣告公司的員工，在新婚一個禮拜之後，便告失蹤。新婚妻子為找尋丈夫，毅然前往丈夫失蹤地北陸金澤找尋丈夫的蹤跡。丈夫究竟發生了什麼事情，是自願失蹤，亦或是被迫失蹤？是一部包裹著重重謎團的懸疑小說。

東野圭吾說：「在這之前我從來沒有讀過推理小說。我很幸運看到了《阿基米德借刀殺人》這部精彩的作品，我完全被它征服。而松本清張先生則是對我影響最大的推理小說作家，我的作品完全受到了他的影響。」相信這幾本小說，也很適合對文字有興趣的人一起拜讀和學習哦！

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今天想推薦大家幾部值得觀賞的法國電影，不同於好萊塢大片，它們慢步調、情感刻畫細膩，有賺人熱淚也有發人生省的劇情，來看看你中意哪幾部，喜歡就加入你的口袋片單吧！

1.逆轉人生 The Intouchables

改編自真人真事。主角Philippe，因為跳傘運動事故造成下半身癱瘓，無法行動的他，卻請了黑人青年看護Driss照顧，令他人不理解。但這一黑一白的人生，創造跨越種族和身分隔閡的情感，故事溫暖真摯，讓人不禁在笑的同時也想落下兩行淚水。

2.【星光雲寂】Clouds of Sils Maria

年屆40的過氣女星瑪麗亞安德斯，受新銳導演邀約，要將她18歲的成名作「馬洛亞之蛇 」重新搬上舞台，但諷刺的是，導演要瑪麗亞飾演當年下場淒慘的配角「海蓮娜」，而曾讓她一砲而紅的「西格莉」一角，則找來好萊塢年輕話題女星瓊安艾莉絲重新詮釋。

在戲裡，瑪麗亞看見瓊安的驕傲自大，彷彿當年的自己，而如今的她，卻如戲中的「海蓮娜」一樣淒涼，不禁讓人感嘆，人生如戲，歲月帶走了甚麼，我們又在時光裡留下了甚麼。

3.有其父未必有其子 He Even Has Your Eyes

一對非裔法籍夫妻保羅和麗莎，終於有機會領養小孩，卻沒想到是一個白人小孩，把所有家庭成員弄得雞飛狗跳。在這部喜劇中，導演用大量幽默、諷刺手法大談種族主義和其他既有的刻板印象，讓你邊看邊大笑的同時，也思考我們都用甚麼角度，在理解跟自己不一樣的人。

4.艾蜜莉的異想世界 Amélie

如果你內心也充滿無限想像、愛惡作劇，甚至想過要拯救世界，那你一定要看艾蜜莉的異想世界。這部2001年上映的法國經典電影，獲得歐洲電影獎最佳影片，片中色彩繽紛、復古又童趣的畫面，是鬼才導演尚皮耶居獨樹一幟的拍攝手法，他要帶你進入他瘋狂又緊張兮兮的俏皮世界，喚起你最純真的童稚心靈！

5.愛慕 Amour

榮獲坎城金棕櫚獎、奧斯卡金像獎最佳外語片等多項大獎，還被列為年度必看電影之一，導演麥克漢內克，用他一貫冷酷、銳利的風格，探討人性的脆弱與黑暗，誠如片名，甚麼是愛？當愛在面臨人的衰敗、死亡，選擇離去是種愛的表現，抑或是自私的選擇？導演毫不保留呈現愛的煎熬與苦痛，給予心臟重重的一擊，讓人難以喘息。

6.花神咖啡館 Café de Flore

「如果心靈契合，愛情就不會死了對吧？也不會出現第二個最愛吧？」如果你相信愛，相信靈魂伴侶，相信為愛你能付出一切，那準備好你的眼淚來大哭一場吧，劇情除了講述人間情愛，片中的配樂更扣人心弦，增添一種說不上口的苦澀韻味，值得品嘗。

用細膩真摯的電影，預備開啟忙碌的一週，也是很好的Monday Blue解藥。今晚就與朋友約一場法國電影約會吧！

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想投奔進鬆軟床鋪裡，接著腦裡映出家裡的那張床：花花綠綠不太搭嘎的床組配色，兩三條攪成一團的棉被、床頭堆疊成山的散亂書籍，一秒瞬間雞皮疙瘩，這樣怎麼睡得舒服？

用下面五個寢室小妙招，花「輕改造」的力氣換成床鋪該有的cozy氛圍，才能每天都好入睡！

整理床，馬馬乎乎就好

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我知道你手癢，起床就忍不住想整理床鋪，因為小時候媽媽都會碎唸要摺棉被，不然房間看起來亂糟糟的，但這次你可以嘗試不摺，除了能降低塵滿孳生，只要稍微把棉被拉平保持鬆散，不只看起來隨性愜意，也會讓你晚上更好入眠喔！身體似乎會記憶前一天的睡眠位置，讓你躺下就準備zZ（好幸福啊～）

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調配出助眠調色盤

寢室用白或淺灰等溫暖沉穩的柔和色調，製造出極度放鬆的感覺，枕頭、棉被、地毯、甚至吊燈都是可以運用的地方。

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怕白、灰太單調的捧油，可以搭上藕粉、靛藍、芥黃等主色，都是夠搶眼又穩重的顏色。

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多層次永遠是超經典

運用亞麻材質、針織質感或是人造毛物件，讓床鋪不只看起來更加豐富有層次，各種質感Remix 觸碰起來也超級舒服的！

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不只床上棉被有胖流蘇擺尾裝飾，地毯的絨毛和波希米雅流蘇小吊床的造型，為整個寢室增添一層生命力了呢！

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這種針織質感的毯子，冬天抱起來一定超保暖的，還可以一秒變長髮公主XD

點亮你的浪漫想像

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用微弱的照明製造氛圍是個省錢好方法！可以在床頭邊、立鏡、書架、地板上，掛上小燈泡裝飾，晚上一開燈看起來真的很浪漫，是不是有置身童話故事的fu呢~

編輯我看完都覺得全身舒暢～下次試試把老家帶來的老棉被、老床單收起來，按著心中的夢幻寢室去改造，加強床鋪的紓壓功能，畢竟好好的休息是隔天工作活力的品質保證呀！

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拿出你最擅長的事，興趣也能當飯吃

「如果要我列人生最擅長的事情，其中一個就是寫程式了」Frank笑著說。大二時因為設計出一個Web很有成就感，就開始對寫程式充滿熱忱，曾經因為清大同學反應學校選課系統很不直覺，Frank乾脆就自己寫一個查課系統給大家使用。「我很喜歡解決問題，而且一定要做到最好，而當你解決的問題有商業價值時，那就可以創業了。」

瞄準現代人愛在熱門景點拍照，卻拍不出滿意構圖的需求，Frank和團隊帶著這個構想先從創業競賽參加，之後再去申請教育部的U-Start青年創業計劃，拿到第一筆經費後，在去年九月成立一間公司，Frismo也正式上線，並在之後衝到下載排行榜前八，單日下載量達兩萬多人次。

其實失敗也不會怎樣，沒有甚麼好失去的！

Frank認為學生創業起初最大的劣勢，就是人脈稀少而且心智相當脆弱，因為在學校習慣透過成績來證明自己，自信都來自他人的肯定。「我曾經主動邀請學弟加入公司，結果學弟反而擔心自己能力不足而婉拒練習的大好機會，我想學校把大家保護太好，以為社會很危險，常覺得學歷夠高才好找第一份工作，或認為自己沒有能力為公司提供價值。」

對Frank來說，學生最大的優勢就是時間自由而且沒甚麼好失去的，「現在的環境機會多，有興趣的事情就該直接嘗試，因為沒試過永遠不知道會如何。」他也曾到處投履歷找實習，卻沒有一間公司願意回覆，他沒因此氣餒，又到處寄信找case接，結果收到工研院的回信，讓他有機會證明自己的實力。

其實創業的每一步也都是一種嘗試，你沒辦法預期消費者會不會喜歡新產品或新功能，只有推出後，看市場滿意和接受度，再做修正改善。像Frismo到目前還沒找到商業模式賺錢，資本一直在燒，團隊考慮將原本的定位從工具轉到社群，想拓展市場，或是另闢一個較有獲利模式的新App，而哪個比較好？Frank說不會有人知道，需要先試試再說。

把時間花在最有「價值」的事上

「我大學成績不太理想，有過就好，我選擇把時間花在讓自己更有價值的地方。」Frank說的價值，就是提升自我的能力，大二時他花了大多數時間在熱舞社當教學長，空閒時間就寫各種side project，除了增進實力，也是讓自己保持對科技趨勢敏感的方式，大三後進到加拿大公司和網路媒體公司實習，也點燃他創業的靈魂，「實習之後我才發現自己想創業，因為當你做員工時，工作內容侷限而且做完就下班了，但我想嘗試更多。」

手機桌面充斥各種App做研究，每天也關心國內外科技時事，像是Techcrunch、inside或36氪等。創業之後，Frank學會更加自律，「我現在越來越少跳舞了，起床的時間就是做對公司有益的事，也把不必要的娛樂降到最低，但這樣也很好，反正是為自己工作，所以都值得。」

創業路上，除了發揮熱情，學會自律，更要找到屬於自己的價值。

有任何問題，也可以直接連絡Frank喔，臉書資訊。

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作者David Rock and Khalil是聆聽神經領導力協會的成員，負責研究如何為公司更有效率雇人，他們認為除了對每位求職者問一樣的問題，並設計量表評分，再運用下列三種檢視求職者特質的面試問題，更能準確找人。

1.獨立自主型公司文化

想評估求職者有沒有能力獨自完成所有工作，可以這樣問：

• 你有獨自完成企畫和執行專案的經驗嗎？
• 你用甚麼方法達成目標，結果如何？
• 你曾遇過那些挑戰，你認為自己一人有沒有辦法解決？

以上問題是要檢視求職者的自發性、專注力和變通能力，再利用下列三個面向評分：

洞察力：獨自設定和達成目標

策劃力：獨自組織、安排清楚的計劃；計畫能否反映潛在問題

執行力：無他人協助也能有效率完成工作；具有危機處理能力；不依賴上級指示下的應變能力

2.團隊合作型公司文化

想評估求職者團隊合作的能力指標，可以這樣問：

• 你曾有過甚麼團隊合作的經驗？
• 在團隊中，你常扮演甚麼角色，你的貢獻是甚麼？
• 你從團隊合作中，得到甚麼好處？
• 當團隊合作上有紛爭時，你會怎麼處理？

以上問題是要檢視求職者的團隊精神感，再利用下列三個面向評分：

工作方式：享受共同合作，並和團隊一起學習

合作心態：優先將團隊的成功，擺在個人目標之前

合作技巧：具備良好人際關係和溝通技巧能力、能為團隊付出一己之力

3.新創型公司文化

想了解求職者可塑性、適應新環境及接受挑戰的能力，可以這樣問：

• 你曾遇過工作上無法解決的問題是甚麼？
• 如果要處理你不熟悉的工作內容，比如操作新系統或新科技，你會用甚麼方式學習？
• 你曾處理過的挑戰是甚麼？從中學到了甚麼？

以上問題要檢視求職者的適應力、機動能力、在變動環境中的應變能力，再利用下列三個面向評分：

學習心態：認為新挑戰有助於學習、認為自我能力不受限，是可以被提升的

多元嘗試：把挑戰與改變都視為一種機會，而非威脅

情緒調適：能夠面對多次失敗與壓力處理、不容易被負面情緒牽著走、遇到問題主動解決，而非不知所措

想找到合適的員工，提升工作效率，可以試試依自己公司文化，列一份專屬問題清單為求職者評分，能降低因面試官的個人偏見而誤選或錯失的人才喔！

本文轉譯自 FASTCOMPANY，原文標題為 Three Types Of Work Culture And How To Hire For Each Of Them

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1.尼采先生之沒禮貌的上班哲學

工作一段時間後，時常會問自己：

「是不是該辭職了？」

「一直做熟悉的工作，這樣好嗎？」

「或許我該做些新的嘗試，但真的非改變不可嗎？」

在職場上總會遇到許多人生疑問，我該如何取捨、怎樣選擇才是適合的，無從而知，當學生時有老師能請教，但在工作上，誰能給我建議？

身為企管系博士兼上班族教育諮商師的作者－李豪鍵博士，透過知名哲學家尼采之哲學理論，回答職場生活和人生中，最常見的 34 種問題與煩惱。

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2.人生，幾分熟？

一個人最好的時候，是與成熟的自己相遇，

但長大或變老，其實並不等於成熟。

想像一下，「叮咚！」當電梯門開啟時，如果一個樓層代表十年，你希望每一個樓層遇見怎樣的自己？每個自己，是否擁有面對挑戰的內在成熟度？

現任心理諮商師、知名作家的吳若權，用清新的文字探討你在情感、價值觀、工作上等各方面，目前處在哪種成熟的階段？

一個成熟的人，懂得勝任理想的自己，你可以孤獨，但不孤僻；願意和好，卻不討好，看不到前途時，能夠向後轉，做相反的自己；即使自己一人，也能在值得慶祝的時刻，為自己鼓掌。

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3.你有多自律，就有多自由

任誰都知道努力工作、堅持鍛鍊是很累人的事情，但你是否問過自己，想要過完一天，還是過好一天？

懂得自律生活的人，捨棄那些無謂的欲望和虛華的物質，正是這種根植於肢體與大腦的無意識的習慣，將其他混沌度日的人遠遠甩在了身後，造就別人眼中的成功。

在本書裡，作者試著從多個角度來表述對自律的理解，尤其在面對欲望、時間規劃、習慣養成時，該如何用自律去面對這些困惑，而這份堅持的意義又將是什麼？

再問一次自己，想要過完一天，還是過好一天？

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4. 做自己的生命設計師：史丹佛最夯的生涯規畫課

兩位來自史丹佛大學設計學程的教授，透過十幾年的課程試驗，證實本書的生命設計模式對於個人的改變相當有效，大幅降低焦慮感以及有關職涯、生命的錯誤迷思，能更有效地達到職業目標。

透過好奇心、行動導向、重擬問題、覺察、通力合作的五種設計思考心態，讓大家再次檢視自己在生活中，真的有問對問題嗎？

每個人可能都被問過：「你以後要做什麼？」這是人生非常基本的問題。但經過問題重擬之後，會變成：「你以後想成為什麼樣的人？」

並不是回答完以後，一輩子就再也不能改變，人們真正需要的是一個「過程」，一個設計的過程，找出自己要什麼、想成為什麼樣的人，以及如何打造自己熱愛的生活，將是本書帶給你最重要的意義。

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1.拉不下臉，乾脆避不見面

有時候，知道自己做錯事情，但還是拉不下臉和對方道歉，極盡所能避開遇到對方。道歉確實不容易，但你知道甚麼更糟嗎？就是做了以下的事：

透過便條紙傳話、寧願走樓梯也不搭同一班電梯、假裝自己很忙不接對方電話、在走廊看見對方，卻突然忘記東西迴轉離開。

其實大家都看得出你在想甚麼，既然木已成舟，與其每天焦慮，不如就放下刺蝟偽裝，勇敢走向對方跟他交談並坦承道歉，也許對方沒你想的那麼生氣，都只是你恐懼的心理投射而已。

2.只說「對不起！」然後呢？

如果你只道歉，卻沒告知前因後果，或你將怎麼彌補損失，對方一般都不能接受。比如你錯過了一場會議時…

「Alice對不起，我忘記會議時間了。」然…然後呢？Alice會覺得傻眼貓咪，她只認為你不在乎這場會議而已。

這時候你可以說「Alice很抱歉，我忘記會議時間，是我的過失，明天可以再跟妳簡單round過一遍今天的流程嗎，我順道請你喝杯咖啡，我們再討論接下來的事項。」

展現你的誠意，並且想好事後的解決方法，對方才會有意願接受你的道歉。

3.一個「但是」，毀了一切好事

有的人在道歉時，會說「但是」來解釋種種行為，但這麼做只會否定你先前的歉意。

「Bob我很抱歉口出惡言，但要不是你打斷我說話，我也不會這樣說。」其實你不是真心想道歉，只是想表達被打斷的不滿。並非不能解釋，但要小心變成在講一堆藉口或是指責他人。

這時可以這樣說「BoB我很抱歉口出惡言，因為我不喜歡別人打斷我說話，情緒一上來時，我也找不到合適的用詞，很抱歉對你那樣說。」

得體的道歉，對兩人的情緒都是潤滑劑，而且你不只不失面子，還讓人覺得你是有氣度的人。

4.自責自己很糟糕，效果是零

「抱歉我忘記截止日期了，我這樣子真的很糟糕。」

「說自己很糟糕」並不會對過錯有任何幫助，也不表示將來不會再犯，你只是在尋求別人憐憫，好讓自己內心好過一些，但實際上，根本沒人想吃你這套。

下次意識到自己犯了錯時，記得避掉以上四件事，坦蕩的跟主管同事道歉，並想好後續彌補措施。你越是真誠為自己的言行道歉，對方必定會有所感受的！

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一直想沒辦法前進，真的做了，才會遇到問題

創業的動機源自大二暑假那年。當同學們都在討論要去哪裡玩、打工，或是working holiday，她靈機一動。

「我想跟大家做不一樣的，我想創業。」

回澳門後，就這樣毅然決然找了一個朋友，拿了媽媽給她念書剩下的錢，在一個禮拜內，就開了一間Angel’s Tongue 天然花茶店。從材料採購、菜單設計、口味研發到社群行銷通通一手包辦，在這麼短的時間她是如何做到的？

「就是思考5W1H(註1)一，在哪裡開店，何時開店，客人是誰等等，知道問題馬上去執行，不要猶豫，因為執行後可能會再碰到另一個問題，才可以馬上做調整。」家欣說。

開店後，她每週都在觀察客人喜好，冷門商品隨即淘汰並且研發新口味，家欣也主動和客人聊天，詢問口味偏好和建議改善，抓緊任何進步的機會。但在經營兩個月後，她把店鋪收了，不是因為沒賺錢，而是要飛回台灣繼續念書。

回想當時，要不是因為一鼓作氣的衝勁，創業的第一步就永遠無法開始。

註1：what、who、where、when、why、how

抓住每一個潛在機會，才能有改變

在老師眼中成績優秀的家欣，總是主動擔任團體報告的組長，或是活動的負責人，她不害怕承擔風險，積極爭取。曾經在一場博覽會中，因為主動和陌生人攀談，結果一問之下，知道對方家裡在產茶，兩人互留電話，當作未來合作的可能。

她拿著創業企劃書參加各種校內外競賽，為的就是聽取評審老師的建議。「很多東西是學校教不了，網路也查不到的，聽取評審老師的經驗才能知道市場實際運作的狀況，還有品牌行銷上的建議，這很有幫助。」

從大二就開始找實習，待過雜誌社、電商平台公司，也擔任美妝社社長。對於未來的可能性她總抱持樂觀進取的態度，充實好自己才能迎接挑戰。

人際關係就是最大的資源

創業初期，家欣的工作是找上游廠商、商品研發、網頁設計，其他方面她找遍身邊朋友幫忙。「我聯絡港澳商會的前輩，請他幫我們挑好、配好茶等等；產品包裝就請在影印店打工的同學幫忙印製；商品照片找圖傳系的朋友幫忙照。」

也因為有朋友的協助，讓創業的路上更加順利，所以不要小看自己還是學生，建立人脈就從學生時期開始做起。

創業不難，難的是要怎麼堅持下去

對家欣來說，創業可以是一件很簡單的事情，像做花茶的門檻低，不需要太昂貴的設備成本和複雜技術，最主要是商品原料資金和對花茶有一定認識就行，難就難在，你怎麼持續下去。

「當初因為課業太忙碌還有社團要顧，推出新產品之後，大家都懶得去管，沒做行銷，結果當時連一張訂單都沒有收到。」必須承擔學業、生活、打工和創業的壓力，組員們開始對產品失去信心，家欣就不斷鼓勵大家，要堅持不要放棄，即使她自己壓力也超級大。「創業本來就要承擔很大的風險，有賺是你的，有虧當然也是你的，但創業後才知道，賺錢真的很不容易。」

她帶著創業企畫書，到處尋找願意投資的資方，但獲得的回應卻是「投資你們是浪費時間」，對方認為學生無法全職投入創業，沒利潤可言，可她卻沒放棄，到了上海實習時，還是繼續找尋有意願投資的人。

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從你的同理心出發，學習到的會比想像更多

同樣來自巴基斯坦的Shiza Shahid，出身平凡家庭，從小就對身處環境感到敏銳，她看見恐怖主義盛行、社會貧窮加劇、性別失衡等問題，決定去理解甚麼原因讓社會這樣腐敗。

14歲時，Shiza自願到女子監獄服務，她發現被判刑女子所生的小孩，一出生就無依無靠，像被世界拋棄，而這些都導致仇恨和暴力的發酵。16歲時，她的好友死於巴基斯坦大地震，隔年她決定投身救援志工，成為隊上唯一的女性常備員，但Shiza只能待在炎熱帳篷內和受難女孩聊天，因為她們的爸爸和兄長不准他們被看見，她發覺女性在巴基斯坦的存在，竟成了一種恥辱。「我發現巴基斯坦是全世界對女性最不友善的地方，不但受到軍事政權的統治，恐怖攻擊也越來越接近我的家園。」

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在親身經歷過這些苦難和死亡後，Shiza知道這個社會需要她，需要每個人的幫助，她呼籲大家，用你的同理心找出身邊貧窮、困苦、受歧視的人，幫助他們，你會學習到更多意義。

只要我想，就有能力改變世界

拿到史丹佛大學獎學金前往美國的Shiza，大二那年，看見Malala的視頻才知道，恐怖組織塔利班，在斯瓦特縣頒布了一道禁止女性受教育的命令。「我在這裡接受全世界最頂尖的教育，但距離我戶籍地三小時的地方，那裡的女孩卻無權接受教育，而那個人也可能是我。」Shiza決定趁著暑假空檔回巴基斯坦，邀請一群住在斯瓦特縣的女孩參加「秘密夏令營」，教導她們如何與國際世界連結，並培養她們說故事的能力，包括自我保護、寫作和溝通工作坊，來獲得政府與記者的注意，而Malala就是其中一位學生。

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但五年後，Malala被一名恐怖份子朝著頭部開槍，Shiza馬上趕到醫院，Malala清醒後卻說「我沒事，請你去幫助其他女孩吧。」Shiza不忍再看到女性為了受教權遭到迫害，決定和Malala的爸爸成立馬拉拉基金會並擔任執行長，希望在地方、國內與國際上獲得資源並改變政策，確保所有女孩都能完成12年的教育。

Shiza的作為，被《時代》雜誌評選為30歲以下的世界改變推手，也受《富比士》雜誌推選為30歲以下的社會創業家。也許是她的同理心，喚起改變世界的動力。

「我發現我的位置很特別，我來自一個白手起家的巴基斯坦家庭，曾去過難民營、監獄、貧困的社區，如今我在矽谷，我能接觸到全世界最具影響力的想法，我想我可以作為一道橋樑，連結每個人，同心協力解決世界上最艱難的挑戰。」

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