或者，不確定這個選項可不可行？

還是內心有出國工作的渴望，但不知道怎麼爭取機會？

擁有豐富海外工作經驗的 Hailie ，在工作 5、6 年後面臨到職涯重大的轉捩點。為了尋求突破，她決定出國工作，文章最後她也不藏私，跟大家分享在工作中體悟出的3種心法。

延伸閱讀：行銷女子圖鑑No.6│從台灣聯合利華到美國嬌生總部！行銷才女Hailie海外工作經驗談

大學畢業之後，Hailie 進入臺灣聯合利華工作3年，接著進入嬌生集團工作10年，抱著到美國總部的決心，在嬌生集團工作的期間，爭取到新加坡的工作機會，一路上她是如何設定職涯目標，且一步步達成的呢？

一起來看看她從台灣成功走向海外市場的職涯故事。

預見未來五年，我不喜歡

「要不要出國」的想法在在27、28歲時萌芽， Hailie 認為當時的工作已經到了極限，往上突破天花板的可能性不高，沒有持續動力推進自己向前。注重自我成長的她決定邁入下一個階段，於是計畫出國念 MBA 。

一次與老闆的偶然談話中， Hailie 也釐清自己的想法。她想要的其實是「出國工作」，而這個目標不一定透過出國念書才能達成，公司內部輪調也是其中一種可能。

「多聊、多探索才會知道有各式各樣的人生選擇。」 Hailie 這樣說。

做自己工作中的觀察者

「沒有人生下來就知道自己想要什麼。」在工作時，她會觀察自己的狀態，同時捫心自問：「現在做的工作，我究竟喜歡還是不喜歡？」藉由觀察與思考，確認自己想要的是什麼。

具備在亞洲土生土長的背景，Hailie 清楚了解自己的優勢在於擁有與別人不同的 insight，能將亞洲觀點帶入總部。為了達成目標 Hailie 除了做好份內工作外，她還會「主動」多想一步可能面臨到的問題，展現積極性，在新加坡工作了一段時間後，美國總部出現一個與 Hailie 非常相符的職缺，看起來目標即將達成，然而她卻陷入另一番糾葛中…

Follow your heart

當時 Hailie 糾結的原因是這個機會不是升職，而是相同職位的轉調，另外基於現實面的考量，美國的稅比新加坡高，種種考量下讓她有點卻步，思考自己去美國真的好嗎？

當思緒混亂時，將不停打轉的想法寫下來，更有助於評估，她將所有考慮的條件輸入 Excel 表中排序，思考不同選擇的優缺點，在過程中更讓她明白自己想要的是什麼，最後決定堅持原本想到美國總部工作的目標，並接受了這個機會。

給才女們的專屬工作心法！ 

職涯路走到現在， Hailie 分享她認為重要的3件事情。

(1) 邏輯：做任何事情前先問：「為什麼要做這件事？」邏輯是判斷事情的基礎。

(2) 語言：不要有錯字或贅字，從小細節可以看出你的專業能力。另外，尤其海外工作需要流利的英文能力，因此持續學習英文是必要的， Hailie 提醒當身旁朋友開口練習英文時，多給予鼓勵。

(3) 美學：美學不一定代表要多時尚，而是以簡單乾淨的方式表達專業態度，讓其他人清楚你要表達的重點。

看完 Hailie 的職涯軌跡後，想到海外工作的才女們是否有更清楚的想法了呢？

如果你還不確定自己的優勢所在►前往了解線上課程

收聽完整內容 ►最近工作還好嗎？EP.14 不出國唸書的話，要怎麼爭取海外工作？ft. FMCG 外商品牌行銷 Hailie

也推薦你看看：

《海外工作百百種，哪個國家適合我？》

《行銷女子圖鑑No.6│從台灣聯合利華到美國嬌生總部！行銷才女Hailie海外工作經驗談》

《海外工作絕對優勢：有了「跨文化經驗」，剩下都是小事》

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Audrey 是怎麼成為「電商人妻」的？

成為眾所皆知的「電商人妻」之前，Audrey 分別在新聞、廣告、公關、行銷等行業中打滾，直到最後碰到一份不適合她的工作，她才決定離職休息。半年後，她開始接案、做粉絲團代操，慢慢接觸創業，接著就是我們現在看到的電商人妻了。

提到「電商人妻」時，我們總是會專注在 Audrey 的社群經營和電商事業，而「人妻」這個表明家庭身份的詞讓 BetweenGos 團隊非常好奇，背後的故事是什麼？

Audrey 解釋，她發現自己和先生的專長是可以結合的，能發展出另外一套不一樣的系統或是商業模式、策略，算是她另外發現的一種突破。後來開始創業，做電商系統，除了和先生的專業合併外，也結合她的太太身份，取了「電商人妻」這樣的名字。

唯一一次懷疑人生，竟然是因為當時的交往對象？

雖然在上一篇專訪，Audrey 告訴我們：一般人會有的職涯倦怠或迷茫，她從未有過；卻也還是有一段自我懷疑的時期——竟然是來自當時交往對象的影響。

「其實當時的我們在成長背景、價值觀都相差很大，但是因為正在熱戀期，所以我一心一意想融入對方的生活。也因為這樣，很常將他的看法放大，直到有天才發現，自己變得好小。」

Audrey 那時正在媒體業，常常加班，但工作的成就感讓她甘之如飴。自己努力往目標邁進時，對方卻經常批評她：「念那麼多書有什麼用？還不是每天加班、薪水慘兮兮」最後，Audrey 陷入了「我是不是真的很笨？」的泥淖之中。

直到她發現，跟對方在一起時，總是有種「異物感」——這是一種「沒有辦法做自己」的感覺，這種感覺一再出現，讓 Audrey 終於從對方的打壓、貶低下覺醒，迫使她思考雙方繼續走下去的可能性，「我為什麼要浪費時間在這種人身上？」

記得想想自己的生活目標

Audrey 說，雖然她分享了自己的慘痛經驗、也從身邊的朋友聽到很多故事，但每個人的生活環境不同，大家都有自己在乎的事情，因此她沒有一個適用於所有人、所有情況的建議。但是她希望所有因為家庭、感情而要改變職涯方向的才女們，即使生活情況，不得不配合對方，也不代表所有事情都要被另一半影響。要記得，每個人都有每個人的生活目標，大家的成長背景也不同，自己的情況，只有自己最了解。

就像談到職涯時，她果決地說：「我做過最正確的決定，是離職！」，但是她不會因為自己的經驗而鼓勵大家離職，因為每個決定背後的風險、代價，都是當事人要自己承擔的。有些人可以隨心所欲、做自己想要做的事情、可能是因為他們有很多 Support、或是付出了別人難以想像的努力，但我們總是看到他們光鮮亮麗的一面，而忽略了背後的故事。

因此面臨職涯轉折、重大決定時，一定要仔細衡量自己的情況、背景適不適合接受這個決定，而不是把別人的案例套用在自己身上。

社群經營，就像談戀愛——螢幕後面的，都是活生生的人

最近 Audrey 發行了新書《電商人妻社群圈粉思維》，其中一章〈和粉絲談場戀愛吧！〉以「感情」為社群經營概念、討論如何和受眾培養感情。

「在社群裡面，不論是電商或是自媒體，最重要的其實是培養你與人之間的互動，因為粉絲、觀眾都是一個一個活生生的人啊。」就像 Audrey 的感情、職涯建議一樣，她無法給大家一個「照抄就一百分」的方法，而是著重於學習如何經營，尤其是建立信任——這是感情中很重要的一環，有了信任之後，才可能有更深一層的互動。

她特別提到，這本書並不是因為她經營Instagram，所以這是一本Instagram的工具書。而是以她經營社群的觀察為例，和大家分享社群平台變化、在網路上和人們互動的眉角。

這世界上，沒有比原地踏步更可怕的事情了

聊到她的生活、事業、社群經營，我們都好奇 Audrey 的生產力和工作動力，都是從哪裡來的？Audrey說，她本來也不是典型的好學生、好員工，不是天生就這麼有行動力。跟許多人一樣，也是出社會後、發現必須自己面對責任，才感受到「主動踏出第一步」的重要性。

她鼓勵大家，「如果想要嘗試什麼事情，就先做做看，不要想太多。一直停留在猜測的階段，永遠無法知道你適不適合這件事情。只要不做，就永遠不會得到屬於你的 Know-how 和經驗。受挫的話，那也沒什麼大不了，反正人生本來就不是只有成功，這些都沒有關係。」

最後，Audrey 想鼓勵所有職場才女、才子們，「不論是職場、感情還是人生，當你覺得不舒服、有異物感時，你的選擇永遠比你想像地還要多。但是如果你不選擇、不前進、不追求，一直在想，最後還是停留在原地。」

本系列文章為搭配 BetweenGos 2020新企劃、Podcast 節目：最近工作還好嗎 之人物專訪，如果你喜歡這篇文章、喜歡電商人妻 Audrey、或是喜歡我們， 歡迎訂閱我們的 Podcast 最近工作還好嗎，有完整的精彩互動唷～聽完後，也趕快到 Apple Podcast 留言、敲碗、問問題（我們會回答喔）！也別忘了留星星給我們，確保你收到我們最心的溫暖問候 <3 

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這麼厲害的行銷才女，BetweenGos本月專題【行銷女子圖鑑】怎能沒有她？於是我們很榮幸地，在她日理萬機的夾縫中進行訪問（灑花），想一窺這位IG女神背後的職涯故事，絕不能錯過本篇專訪。

會成立個人品牌，一開始竟只是為了…開發票？

想要了解這位KOL的職涯歷程，必須回到她最初的起點──「創業」。

大學畢業後，Audrey陸續在傳統媒體、公關業和公家機關擔任行銷職，五年後轉當freelancer，會成立公司的原因，其實只是順應當時的需求：「因為接案後期量變大、營業額也變多，需要開發票。（笑）」加上當時有股「想做點什麼」的創業熱情，現在的她，除了是女裝服飾品牌負責人，同時也跟先生一起經營電商雲端ERP系統。過去一年她更因IG經營專業，從事企業內培訓、講課等工作，忙得不可開交。

但創業背後，絕不是大家現在所看到的光鮮亮麗，她打趣說：「想創業很好啊，你不怕你的銀行戶頭領不出一千塊，就創業吧！（大笑）」

比馬龍效應，讓創業路未完待續

開始創業、成立女裝服飾品牌後，Audrey坦言，其實到中期就發現，很多事情跟自己想得不一樣：「有很多的『不得不』呀，很忙或睡很少是必備，但這些我都覺得還好，這一切都比不上，公司賺了一筆錢後，所得稅預繳就沒了的那種痛（笑）。」除此之外，公司也曾經歷各種打擊、甚至是嚴重虧損。而讓她挺過來的，除了團隊的陪伴，我認為是她強大的心理素質，造就她現在的成就。

這邊我想把她的一段話，分享給職場上奮鬥的每一個人（特別是辛苦的創業家們）：

「我覺得相信自己很重要，心理學有一個詞叫『比馬龍效應』，老師覺得你是資優生，儘管你一開始不是，但別人相信你是，你最後就會成為資優生；同樣的道理我也用在自己身上，我就是會一直告訴自己：『唉唷你不會失敗的啦、一定會成功的啦』，我自己也就相信這件事，直到現在。」

順應興趣，打造別人無法模仿的個人品牌

經營IG的契機，其實也跟創業一樣，是順應熱情而為之。會開始在IG上發文，也只是因為創業後，Audrey喜歡把個人觀察寫成medium文章，但發現搭配圖片比較好閱讀，才會產生現在我們看到的ec.wife IG帳號。

「我其實一直都是班上最後一名，成績很爛，但我從小就很喜歡搞這些有的沒的，比如畫畫啊、為了無名小站去學語法，把它弄得很華麗什麼的。我不覺得這些事是負擔，經營IG也是，覺得做這些事情很快、很輕鬆。」

談到爆紅關鍵，Audrey謙虛表示，其實自己真的只是做興趣，也沒特別設定什麼目標，唯一的目標，大概是「不要比別人慢」：「這是我個性問題啦，我沒辦法忍受自己比別人慢哈哈。」

所以你會發現，Audrey的社群經營消息永遠最快，並且感受得出來是她經過大量閱讀、消化後產出。因此即使一周一篇，仍像苦海明燈般吸引社群經營者follow。

品牌經營成功關鍵：找資料的能力

關於IG經營的策略、工具，Audrey在IG上講很多了，但要把品牌做起來，最關鍵的一點同時也最難，那就是「資料量要大」。

「企業講課的時候我也會跟大家提到這點，要把品牌做好，其實最重要的，是要練習『找資料的能力』。這點我從研究所時期就滿有感觸，當大家手邊工具一樣的時候，你會的東西和資料比別人多，你就會比別人強，多一點努力就不會輸給人家！」她補充，「差一點就會差很多」，特別是當你把資料看完，消化變成自己的想法，再分享出去，結果就會很不一樣。

人妻的兩建議一心法，獻給職場才女們

工作久了，人不免感到迷惘，或不知道下一步該怎麼走，對此人妻有兩個建議和一個心法，想要送給大家：

一、不要待在同溫層太久

Audrey建議大家，不要待在同溫層太久，要一直去想像「如果走到更高的位置會怎樣」，例如她先前in house時期，便學會換位思考，不斷想說如果自己是老闆會怎麼做，也努力跳脫舒適圈，不斷給自己新的任務，迷惘的心情自然減少。

二、Keep it simple

驚訝的是，一般人會有的職涯倦怠或迷茫，Audrey從未有過。

「我覺得大家的迷惘，跟現在社會環境也會有關，包含媒體呈現給大家的世界觀太多了，我們每天都會接收很多很多資訊，所以對自己就會有點懷疑，甚至忘記本來要做什麼。我覺得其實不用想得太複雜，焦慮的時候，回到你原本的初衷，問問你自己，想要怎樣的生活？現在在做的有符合嗎？其實答案就會出來了。」

她補充說：「像我覺得我回鄉下種田也可以啊，都是一樣用自己的力量養活自己。不需要給自己太多壓迫感和執著，覺得怎麼樣才算成功。」

三、保持心態健康

這點講起來簡單，實施起來卻很難。Audrey建議，不要太鑽牛角尖，特別是開始經營自己時，會很容易懷疑自己，或被數字、其他人影響，自我期待過高，導致常常陷入比較心態。

「你要去多看一些平常不會看的東西，讓自己接觸到不同的世界觀，把自己跳脫出來，不要一直限在同一種情緒裡面。」Audrey總結。

Audrey的成就，在於她勇於執行，和對自己的信任。這位強大的行銷女子，是否喚起你心中待執行、卻遲遲未行動的計畫？現在就開始第一步吧！

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而小蕾的另一個身分，是說服於無形之間的超強提案講師。職涯有多久，提案經歷就多長；近期也和我們合作，興辦【策略X提案】課程。在我們眼裡，小蕾不只是提案方或講師，更像是一個迷人的說故事者──她，是怎麼做到的呢？

提案第一課——3步驟找出真正的問題

提案前，必須先瞭解「要解決的首要問題是什麼」，才能決定提案內容。只是，核心議題很容易被假議題掩蓋。

「把假議題移開，找出真正的問題核心，才有可能進一步擬定正確的解決方案。我通常會用三個步驟找到真正的問題」小蕾說。

• Step 1：從不同角度切入，仔細列出所有可能性

提案，多半是要解決目前的問題。小蕾舉例，像之前她為酒類客戶提案，大家認為整體市場下滑，所以業績下降也是正常，但這樣的想法其實讓提案陷入僵局。於是小蕾從競爭對手銷量、其他類別酒類市場狀況和不同年齡層的drinker飲用習慣下手，重新列出對品牌有幫助的市場分析。

• Step 2：用刪去法分門別類，找出首要問題

待解決的問題通常很多，但一定要有優先順序。「例如有些狀況看來緊急，但其實隨著時間推進，在未來可以被解決，那就先放著；而有些問題跟行銷溝通無關，就要回歸該負責的單位。」

小蕾補充，她通常會請team member 列出至少10個問題點，一個個討論、刪去，找出最根本的核心。

• Step 3：更深入、精確地描述，讓問題具象化

小蕾舉例，有次客戶的需求是想讓品牌年輕化，於是她和團隊透過Focus group訪談、社群媒體監聽等工具，先找出品牌老化的具體原因。最後發現到問題點在於原有的使用者年齡層偏高，年輕人不喜歡原有的使用者介面。

「當問題變明確，就能制定清楚、完整的策略。畢竟從A到B點，有很多選擇，策略就是找出最適合路徑的方法。」

提案就像是談戀愛，持續創造和客戶的對話空間

「其實當問題一被提出時，整個提案過程就已經開始了。」小蕾點出提案時常見的盲點之一，提醒我們不能只看當下──找答案的過程，就是提案的序曲。「提案很重要的就是創造對話，就像談戀愛，抱持著一期一會的心情，很浪漫的all in，才能經營關係。」與客戶經營好關係的秘訣，就是創造順暢的溝通管道。例如提案前跟客戶多通幾次電話，好好聊聊、釐清問題；不但建立關係，同時也能更清楚客戶心中真正的想法和考量。

當然，提案時難免會有和客戶雞同鴨講的情況，所以小蕾提醒，提案前一定要多準備一些「事實」，來佐證說明，而不是用自己的觀點。

回歸到自身：說服客戶之前，要先能說服自己

「你覺得提案時最重要的點是什麼？」我問她。

「真誠，你要能提出自己真正相信的東西。」一貫俐落的小蕾，立刻回答。「如果自己掏腰包10萬，你會不會願意買單自己的提案？如果不會，要怎麼說服客戶拿出100萬？」以前的老闆常這樣問她，直到現在，這都是小蕾對提案的終極把關，「提案時要把客戶的錢當作自己的錢。」

而有了這樣的覺悟之後，該用什麼樣的姿態溝通呢？

產業面當然是客戶比較專業，但身為行銷人，必須用專業和實證來說明這場提案的價值，自信和柔軟的身段很重要。小蕾觀察到很多時候提案的問題都是因為準備不夠，或是想要用制式內容打通關。「提案前一定要先瞭解客戶是什麼樣的人、現在的狀態和未來要的。內容、格式都要跟著調整，重點是找到雙贏的局面。」

日常鍛煉，累積自己的觀點和提案力

充滿好奇心的小蕾很會問問題，也很會答題，於是我們乾脆用快問快答的方式來找出她的提案力鍛鍊心法。 

Q：提案前你會做什麼樣的準備？

A：以前我會對著鏡子講100次（老闆規定）！就算忽然跳到第10頁，也能很自然地繼續。提案前2個小時我會進入備戰狀態，不吃不聊天，內化提案內容，這樣提案時我才能以主角的身份，充滿熱情地說一個感動對方的故事。

Q：遇到客戶challenge的時候該怎麼辦？

A：事前準備題庫和模擬Q&A，永遠要比客戶（或老闆）問更多的問題。事後記錄猜中和沒猜中的，不但是分析客戶的重要參考，也是自己的累積。

Q：平常會做些什麼來鍛鍊觀點力？

A：他山之石很重要，常看競品分析、國外得獎案例，或者和人聊天請益，不但能從中得到idea，也可以在自己的案子裡融入成功元素。觀察人也是一個很有趣的日常練習，像我之前為了做衛生紙的案子，在賣場待了一個小時觀察購買行為，來找到自己提案和消費者間的真實連結。

Q：除了工作上的訓練，生活裡也可以有提案練習嗎？

A：大量閱讀，例如經典工具書《廣告企劃法》、《好策略壞策略》和《小魚吃大魚》；小蕾也推薦《導演功課》，用來研究說故事技巧。同時也定期從排行榜書單、熱門電影和影集中，掌握現在的重點趨勢和社會議題。

從偏幕後的代理商到進入企業，面對客戶、老闆、同事或team members，每次的溝通協商都是一場提案，也是職場的終極課題。不管外界的事物和步調，小蕾始終抓好自己的主軸，隨時狀況內，同時也有著對人的細膩，「不一定是講話，有時可能是眼神、或在乎的心情，兩個人才有可能往相同的方向前進。」

想成為下一個提案才女？現在就來報名兩天深度行銷工作坊吧！

（點我報名）

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感謝BetweenGos的粉絲在上周《職場奇葩說》之「當了行銷之後我才發現…」的投稿，給我們非常多靈感！以下這10個行銷人沒跟你說的真實心聲，來看說中你幾項吧XD

一、用力寫貼文，按讚只有個位數

貼文寫超久，跟主管來回改過好幾回，甚至還有點小衝突，發出去….OK七個讚！很好！（故作堅強）

二、公司沒有錢，每次跟KOL合作都在殺價

上次在才女私聊室發問，行銷人年底最想要什麼禮物，一堆人跟我們說「行銷預算」XD

這真的是很多行銷人心中的痛啊～～行銷部門很常被公司定位成「花錢部門」，預算只能花在超級小刀的刀口上，每次都覺得答應合作的KOL一定是天使下凡。

三、撒網捕蝦米

這部分行銷人根本就要跟BD互擦眼淚，剛做行銷時想說聯絡名單列幾個就好，實際執行起來才發現怎麼可能，廣發個20封，有一封回信都要偷笑了。

四、加入一堆行銷社團求心安，但看到推播其實沒時間打開

當行銷之前，真的不知道行銷這個職務每天會這麼焦慮、這麼忙！加入行銷討論社團，殊不知根本沒空回而且下班只想躺下啊啊啊（但每天元氣滿滿很正向不焦慮的行銷人，應該也是有的…吧。）

五、買一堆行銷的書求心安但都沒翻

大概要過一個月才會被自己的懶惰激到，好好地把書看完XD

六、好累喔想度假

結果被別人的行銷廣告燒到，很好很好。

衝了一整年大家辛苦了！只好推薦你看看：

《時間有限？來一趟重點整理過的東京微旅行》

《慢活計畫養成，讓生活重開機的海島候選名單》

七、KPI由職位最小的人扛

那個人叫行銷專員，也就是小編兼設計兼公關兼活動企劃兼客服。

八、網路活動只有自己和自己的假帳號和自己的男友和自己男友的假帳號參加

精心策畫社群活動，粉絲不互動就是不互動（祖克伯大大～說好的觸及率呢），不然就是實體活動沒人來，要烙一堆自己朋友，這時真的就是，很能看出朋友真心的時刻。

九、原來我是高級打雜工啊

前面說行銷要有兩把刷子才能勝任，這邊更正一下好了，要有八把刷子。

十、原來我是被行銷耽誤的設計啊

有沒有職位掛行銷，實際上是設計的八卦？沒有，因為這不是八卦，是實話！哈哈哈

當了行銷之後，美編能力高速起飛的請舉手！

以上10個行銷人平時不說的心裡話，幾項你特別有感觸？如果有沒講到的，也歡迎行銷人補充XD

不過，撇除心累的部分，當操作出一波成功的行銷campaign，或看到自己的創意真的被實現，甚至只是粉絲一句肯定，那份成就感往往又能讓我們努力很久。這就是為什麼做行銷很辛苦，卻還是有這麼多人樂在其中吧。

如果你想讓自己行銷能力更強、更不容易被取代，歡迎來我們的深度行銷工作坊，

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這是史晴，熱血、直率，相處起來總被她逗得開懷；她做創意，活得也很「創意」。當過十多年的文案、AE和策略，行銷實力堅強；目前選擇出師，講課、接案，暫別in house職涯。

有幸認識這位大才女，聽她一路走來的心路歷程，實在是收穫滿滿。各位行銷人、創意人，你準備好了嗎？

怎麼進到奧美？因為「只有奧美要她」

中文雙修外交，從學生跨到職場的第一步跟所有人一樣模模糊糊，當時史晴甚至還去考了領隊證照（現在已過期就是了）。以為雙修外交工作會比較好找，殊不知困境一樣在。

「但就覺得廣告滿有趣的，所以我一開始就鎖定所謂的行銷產業，不知道那是什麼（笑），但反正就試試看，也分不清楚廣告和公關業，履歷亂投一通。」

而在眾多無聲卡中，僅有一家公司回她──奧美集團。「我那時候就覺得，奧美耶！奧美都回了！這是夢嗎？現在想起來，覺得我是一個非常幸運的人，面試時被問到廣告跟公關的差別，我甚至答不上來，還請教對方（面試官）。」結果，對方大概是相中史晴的熱情和人格特質吧，史晴的職涯起點，就這麼從奧美展開了。

菜鳥心法：勿當伸手牌

每次職場才女專訪，定會問到的一題便是「職涯中讓你最印象深刻的事件」而史晴的回答，竟是剛進奧美廣告第一個月發生的事。

「進廣告業的第一個月，我是一個超級小菜鳥AE，那時候公司參獎，要貼一個作品資訊的板子，我不知道那是什麼啊，所以正準備要去問主管怎麼貼的時候，當時的策略長就剛好幽幽地晃過來，對我隨口說了一句：『自己想一下要怎麼貼啊，不要去問老闆』，我完全當頭棒喝。」

「當下就領悟到了，你要帶著你自己想的答案去找答案。這對我而言很重要，在此後的十幾年影響我很深很深。」

帶著這樣的心法，史晴做事總是全力以赴、努力燃燒自己，因為表現優異，甚至後來能從AE轉到創意部門。然而，前方等著她的，是更多的修煉。

混亂中找到自己「身為創意人的樣子」

業務轉創意，史晴壓力自是有的，特別是剛到創意部門時，更是不知如何定位自己：「當時其實一直都很迷惘，覺得部門每個人都好厲害，那個辦公桌的布置啊、大家在講在看的東西都好強！所以我就開始去做同事表面上做的事情，像追金馬影展、藝術展什麼的，但後來就發現，那不是我啊，我平常就是看漫畫打電動。」

新職位、新挑戰，讓史晴不免有種格格不入之感，最後，也是自己鍾愛的漫畫救了她：「好像是某次沒靈感的時候跑去看漫畫，看著看著，咦靈感就來了！那時候突然頓悟──這就是我Be a creative（創意人）的樣子啊！」

得獎，就是廣告人的興奮劑

廣告業有趣，卻也如外界所想的工時極長。對此史晴表示，會在同一個操場（行業）轉換跑道（職位），全都是因為自己身體出了狀況：「我覺得這是我個人的問題，找到平衡的大有人在，但我工作起來就是會把自己燒光，」她苦笑補充：「順帶一提，你只要看到廣告業有人得獎，就會知道那個組一定很累。」

話雖如此，問到得獎心情，獲獎無數的她仍不諱言：「得獎就是廣告界創意們的興奮劑，常常打了這一針就可以再堅持（加班）很久很久！」

在她眾多得獎廣告中，這支你應該不陌生：

把「偏鄉長者照護」、「送便當」和「捐錢」這三件事，巧妙又討喜的結合，起承轉合流暢、充滿驚喜。背後的創意來自史晴和團隊的共同努力。廣告腳本和每一句文案，更是史晴嘔心瀝血的成果。

而這支溫暖的公益廣告，也讓史晴拿下2017年亞太廣告獎的金獎。她開心的說：「因為年底的亞太廣告獎和時報華文廣告獎是在台灣舉辦，所以有幸可以上台領獎說話；而可以致詞最開心的就是，可以親口感謝所有參與的人員。」

這支片如大家所見，場景非常多，所以拍攝時間長到讓史晴印象深刻。不過，拍出來的成果大家都很滿意：「代言人瑤瑤因為時間關係，在這支片沒辦法演出，僅負責旁白；在錄音那天，先給她看影片再請她錄音，結果瑤瑤看完就哭了！身為創作者，看到觀眾因為廣告落淚，非常有成就感！」

職涯的大徹大悟：人生沒一件事是絕對的

史晴的生活有許多面向，除了至今還是PTT獵人板板主之外，也追日本職棒、旅行、ACG調劑身心，並靠創意文案和講課養活自己。一路上的經歷，讓史晴建立自己的生活型態，也從中取得身心平衡。她鼓勵大家：「只要你有在前進，你的付出和收穫，會有一定程度相關性的。然後啊，人生沒有一件事是絕對的，真的沒有。沒有一個決定是你做了就會失敗一輩子，或成功一輩子，不要把所有失敗看得太重，」她停頓一下，給本篇專訪定下punchline：

「每一種人生就是最好的人生，只要對得起自己就好了。」

最後，關於深度行銷工作坊…

這次我們請到史晴和奧美策略總監Rita，從最源頭的行銷策略開始，把行銷人的基礎打好，並設計一整套文案寫作課，為工作上需要用到文案的才子才女們，提升行銷競爭力。

「好的文案每個人定義不一樣，但把文案寫好，核心只有一個──你要知道自己想要講什麼，然後文案越簡單越好。這件事非常困難，你要設定好人們接收到的情緒或動作。技巧不重要，內容才重要。」

師父領進門，創意在個人。有方法，多練習，我們也能心領神會關於文案的奧義。

（點此了解詳情，或按圖進入活動畫面）

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一次關鍵轉念，跨越人生低潮

廣告產業壓力大眾所皆知，Rita也曾壓力大到每晚睡不好，過度焦慮下，甚至出現幻聽。「我那時候會從禮拜六就開始憂鬱耶，」Rita笑著說：「但真的就是一個轉念，覺得人要把事情看淡一點，後來就慢慢好轉了。」經過這次低潮，Rita領悟「快樂工作」的重要性，讓自己生活面向增廣，不把雞蛋放在同一個籃子裡。

放棄求證自己好不好，是她建立自信的方式

工作上，一定都有被拒絕、idea被否定的時候，讓我們備感沮喪，Rita也不例外。不管是自己規劃的策略被創意部門打槍，或是精心籌備了提案，卻沒有客戶要接單，種種不順心，也曾讓她產生自我懷疑。

「特別是寫的提案，在內部就被老闆改很多次，就會覺得很打擊。但後來自己領悟到，我就是想『把事情做好』，我這個『人』好不好，其實你沒辦法去跟主管求證的。」她補充，就算求證到，也不過是得到一個答案，對事情絲毫沒有幫助。了解到這點的她，終於發現，那些被否定的，並不能代表自己工作的所有價值。「而且人也不會因為一兩件事就定生死，覺得你很差。所以還是趕快放下，去做事吧。」

策略的艱辛與成就

策略，是門高深的學問，我們看到成功的產品操作，背後每一步都是縝密的安排。「所以要很了解人性，策略基本上一切從人性出發，看你想改變什麼行為，以達到什麼效果，這背後有非常多的變因要考慮。」因此，比起研究策略本身，Rita反而建議想精進行銷策略的人們兩件事──第一，多看心理學書籍，第二點出乎意料的，是「用心安排生活」。

前者能幫助你了解人的深層心態，以及它造成的行為模式；後者，Rita解釋：「每個人在想的都不一樣，展演出來的行為也不一樣，但『人性』是有很多共通點的：我們需要感到有價值、成就、安全、歸屬，需要被愛被重視。所以平時在生活中，你要對人很有興趣，接觸多一點不同的人，去了解他們。」與他人用心相處，便是在替自己累積策略功力。

打破時間框架，認識工作和生活的本質

我很好奇，在工時不固定（且往往都很長）的廣告產業，心態該如何調整，才能讓自己不被疲勞打垮呢？Rita給了我們很好的思考方向：「做我們這一行就是沒辦法朝九晚五，那怎麼辦呢？你要辭職嗎？不是說我們要奴性堅強，但是希望大家可以打破時間的框架。因為工作本來就是生活的一部份。」Rita的意思是，用時間來劃分何時是工作、何時是生活，她認為，可能有些old-fashioned了，她認為工作應該包在生活裡面，安排工作、在工作中追求你想追求的，都只是安排生活的一部份而已。

「不過，前提是你很喜歡現在這份工作，才有辦法這樣想。（笑）我會比較建議大家去安排生活的整體，而不是說工作結束之後才來生活。」開始這樣履行生活哲學後，Rita發現，自己的每一步都更能專注在當下，做任何事，效率都大幅提升。

好策略必備三條件

而就Rita在廣告產業11年的經歷，分享了她認為一個好策略，需要具備的三大特質：

• 要很會問問題

「你要非常清楚客戶提出的課題，背後的『原因』是什麼，他為什麼想解決這件事？為什麼會發生這個問題？例如很多客戶會跟我們說，他不想要銷量下降，但我們必須把銷量下降的原因，和他真正的煩惱問出來。」定義課題（Point A）之後，再確定客戶的願景（Point B），才能發展由A到B的策略。

• 對人事物有好奇心

比起按部就班，Rita在面試時更欣賞「把生活過得很活潑的人」。這也是她和她的團隊力行的。當一個人有好奇心、把生活過得很活潑，在發想策略時，才能發揮最大創意，並透過平時對人性的洞悉，提出更精準的策略。

• 非常願意學習和解決問題

「因為當一個人有學習心，就會比現在還要好。」廣告業步調快，犯錯在所難免，但只要有上進心，就能飛快成長，成為一個解決問題的人。

最後，Rita分享了一句她的策略生涯裡，最印象深刻的一句話：

策略做得好不好，是策略來認定，不要隨便撿別人的評論來貼在自己臉上。

這句話，是Rita剛進策略部門時，頂頭上司提醒她的話。這段話不僅讓她更認識自己的價值，也使她對「工作的本質」領悟出新觀點：「工作上別人說你怎樣，那是在說工作上的事情。但我們很容易把工作和自己的價值連在一起，所以工作做不好就覺得自己很爛。但其實，你還有很多很多的面向，你還有其他人際關係啊，你還有…美貌啊！（大笑）」

的確，身為slash才女的Rita，以自己的人生，貫徹身為策略系行銷女子的使命：成為一個多面向的人──除了策略工作，還有花藝師、瑜珈老師、專業催眠師、生命靈數諮商師等身分，最近也和我們合作，開辦行銷工作坊，傳授策略的奧義。

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漂亮的履歷背後，其實是一次次的自我整理和努力，累積出來的。13年的職場經驗，濃縮在兩小時專訪中，我們聽得如沐春風，相信看完她的職涯精華，你也能帶走一些東西。

「被看見」的關鍵：團隊精神

畢業後，Hailie從幾千個求職者中脫穎而出，進到台灣聯合利華，當了三年的儲備幹部，後來成功轉職到台灣嬌生，並一路level up，先在新加坡任職亞太行銷經理，最後躋身美國總部，擔任全球資深行銷經理。

看似光鮮亮麗的工作經歷，其實，也是從迷惘中摸索出來的：

「我起步很晚，大四才開始擔心未來。跟幾個商院的好朋友聊，才想說試試看進外商。」政大外交系的Hailie，對外商公司來說，簡直是一張白紙，但聯合利華竟然在幾千個求職者中選擇了她。事後她才知道，會錄取上儲備幹部，關鍵點在於「團隊精神」。

原來，分組面試時，Hailie極度信任、尊重組員的表現讓面試官印象深刻。受到這件事影響，後來她面試新人時，也會特別看面試者的team spirit。

抓到成長機會點，比別人都努力

為了逼自己成長、看見不一樣的世界，Hailie一開始就以進到總部工作為目標，每天積極努力的提升行銷專業。

Hailie分享，如果以一條河來形容龐大國際行銷領域，大致能分成下中上游。不同河域裡需要不同專業，而她也一直以爭取向上游而努力：

．下游（消費市場）：

工作節奏要很快，也要能快速跟上當地時事，制定在地消費市場策略，需要短期內展現很強的執行力和團隊力達到行銷目的和業績目標。

．中游（亞太市場）：

負責區域品牌營運計畫。以亞太市場為例，除了要熟知13+個亞洲國家的當地市場需求、營運狀況，更要規劃品牌至少二到三年在亞太市場的行銷策略和溝通訴求。

．上游（總部）

要從無到有的思考並開發從一個產品到一條產品線。新產品如何對應品牌的定位？它怎麼結合全球的需求？為何要開發這項產品？從定位、包裝、成分、全球供應、成本、定價等等，總部再小的一個決定都是牽一髮動全身，眼界要夠長遠，並能花三到五年的時間制定全面策略──包含研發、價位、原料廠位置等等。這個策略還必須讓downstream（中游和下游）可以保有在地化彈性。

Hailie鼓勵跟她一樣，想走國際職涯這條路的才女們，如果想往更高處爬，一定要去釐清自己當下有哪些「成長點」，好好抓住機會，不斷精進自己。

「你必須要去到不同環境，你才會知道在這個世界裡，自己的定位和台灣的定位，」她接著說：「在嬌生總部時，老闆講了一句話影響我很深，她說：What got you here doesn’t mean it will get you there.意思是，如果想繼續前進，靠先前的那些（舊方法）是不夠的，你還要再多做些事情，才能把自己再move on到下一個地方。」

用四件事，保持工作的動力 

我認為，Hailie的強大，不只在行銷方面，她甚至還可以做到許多上班族做不到的──「開心工作」。當然，工作中負面情緒鐵定有，但她梳理出四點「工作時要放在心上的事情」，時時提醒自己：

一、保持熱忱，找到動力：

「要想辦法找到每一天去上班的動力。人生在世有一些任務是只有你才能完成的，每天行屍走肉，會有點浪費身為人的權力（笑）。」

而Hailie覺得，上班有動力是有方法的，而這件事情沒辦法由別人給予。可以去想想：學生時期給你動力的事情是什麼？職場上有沒有類似的事情能給你熱情？Hailie以自己為例說明：「我的方法是自己找事情來改進。哪怕是只有本人會發現的那種（笑）但我真的從簡報字體到流程都可以優化，這就是我的動力。」

二、Aim high ,but lay low.

這句話的意思是，你的夢想可以偉大，但丟出想法後，手腳也要做事，切勿眼高手低。「以我為例，我想去總部工作，我就知道我的每一天都要有所表現。我就設定目標說，至少我每個工作都要做好，問心無愧，讓老闆看到我、信任我。」

三、確立自己的個人優勢與定位

大公司中競爭激烈，非商院出身、來自台灣的Hailie，為何能過關斬將，進到美國總部？她認為，了解並突顯自己的角色定位和優勢，是件相當重要的事：「我的角色定位就是：對保養品很有熱情、不怕新文化、了解亞洲市場。」如果不清楚自己有什麼優勢，Hailie建議，最快的方法就是開口問別人──去了解別人怎麼看你、你為何可以拿到這份工作。

她補充說：「當然，如果別人對你的看法和你的想法有落差，而這不是你期盼的，就要去想你該怎麼調整。」

四、實踐你的核心價值

在工作中貫穿個人信念，才能認同自己的所作所為。

Hailie說：「我的核心價值是『人際關係』，我很在意雙方的互動和連結──我們能不能彼此學到東西？我們有沒有互相信任和尊重？這真的很重要，我相信只有尊重，才會讓人覺得自己有價值，才會更有生產力。」

定期問自己：你現在是不是在舒適圈？

當覺得自己處在停滯的狀態，Hailie會選擇「把自己丟出去」：「每個人都想做些突破，但有太多放不掉的東西了。不過回過頭來看，走出舒適圈，得到的絕對會比失去的多。」

不管是投入全然陌生的行銷領域，或是把自己放在人生地不熟的國家，一次又一次的勇於挑戰，讓Hailie成為現在的樣子。專訪過程中，Hailie也不乏提起幾個讓她挫折的經歷，但她更想傳達的，是上面那些她在挫敗感中抓到的體悟：「因為我真的很希望，當年有人可以跟我說這些！」

現在，Hailie已離開前東家，正在洽談幾個跨國集團的行銷工作機會。這位不斷進化的才女，相信在她找到下個落腳處後，鐵定能繼續發聲，照亮其他人。

最後，她想用蛋堡的《過程》歌詞，勉勵所有職場才女：

那些以為是結果

其實是每一站

每過一站

不斷開始著每一段

每一晚

每個抉擇沒選的每一半

都在疑問你有沒有遺憾

當你猶豫或不知道怎麼選擇時，就問自己一句：一年過後回首，你會不會後悔當初做了（或沒做）這樣的選擇？」

相信此刻你的心裡，一定浮現了答案。

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她計畫去中國參加新媒體的年度盛會但當時經費不足，靈機一動開了個群眾募資網頁，以回台灣分享觀點作為交換，一群關注社群的追蹤者們立刻掏腰包讓這募資案超標，迫不及待透過她的雙眼看世界。

她是嘉玲，有人稱她為社群教母，在我看來，她是個實實在在的Growth Hacker（成長駭客），就憑藉她對於人性的洞悉好奇、對數據的理性追蹤，還有對完成使命的迫切渴望。

你必須選一個你相對擅長的位置開始行動

在臉書興盛之前，台灣最大的社群是PTT，嘉玲身為重度使用者，自然而然累積了大量的「網感」。當年正逢318學運，她決定把學運實況以文字形式分享在PTT上，現在聽起來覺得有什麼難的？不就打字嗎？但就是有她這樣高行動力的人，執行這件看似微不足道的小事，卻也讓她有了第一次透過網路，帶動公民議題的經驗。

「我這裡有社群攻略！」內容超有料讓她成為一姐

有了這次實務經驗後，嘉玲決定去應徵柯文哲競選團隊的政策組，

「我落選了，」她說，「但沒關係，我決定加入柯P的掃街義工團隊。」

沒錢、時間長、更不是什麼重要角色，但也因為擔任義工，當團隊意識到臉書很適合讓柯P在年輕人族群裡擴散影響力的時候，她有機會主動把社群經營的工作攬下來試著做。

一整年專注於政治類型的社群觀察，她精闢獨到地拆解各陣營策略。也打開了隔年立委選舉時排山倒海而來的工作機會。選舉結束後，已經累積許多實務經驗的嘉玲，趁著空檔先後製作了媒體攻略和經營粉絲頁攻略，開始放大她在社群行銷界的影響力。

要經營好社群，要有對的切入點，切入點其實來自

「網感、社群感、共鳴感這三感的養成是最重要的，」她說。

『培養網感，簡單地說就是常掛網、去參與網民最近聊什麼、在意什麼，從用字到主流議題都要知道，這個最基本；社群感呢，透過和不同領域的人相處，洞悉人性，去理解某一群人「為什麼」會有特定的行為模式和訴求；共鳴感，你得有意識地去感知身邊發生的事，同時多接觸社會學和心理學相關內容，例如前兩天我讀了一位長篇作家提出她對於「社群媒體如何造成使用者焦慮」的觀點，這本書就啓發了我對網路互動的另一種解讀；相反的，不推薦大家在早期就狂啃「如何操作臉書社群」那一類的書。』

畢竟在前線經營社群，創意枯竭是很現實的問題，所以學習讓自己生活更豐富就變得很重要，她固定參加不同形態的實體聚會，從中了解其它人都怎麼維持社團的活絡程度，更多像是展覽、直銷大會她也不排斥，總是有些舊元素和新刺激在等著我們去發現。

『總之呢，等到「認知心態」調整好了，再去補足「技術相關」的工具反而更有效率，畢竟你最終需要工具去檢驗成效，像是臉書、網站後台數據或第三方分析工具，有了完整的feedback loop才會明白哪種內容、哪個管道最適合你的社群。』

好的社群經營者（或俗稱小編）真正重要的決勝點，需求越高，差異越明顯

透過嘉玲精闢的分享，讓我為大家簡單做個整理：

• 第一種，也最基礎，就是把貼文「寫好」，用字明確、清楚表達字面上的意思
• 第二種，是你明白你「為什麼」經營、你如何以一個橋樑的角色，讓你的社群因你的產品服務而受益，更甚者，還能在經營的過程中為自己找到更多機會
• 最後一種也最難突破，是你以經營社群為樂趣，並且從中找出新玩法，讓別人都想進來跟你一起玩！

人人都可以成為第一種，這種小編的「酬勞」就會比較平均一點，但當你成為第二種、第三種的時候，變成人人都會捧著機會來找你。

Freelancers！請做這三件事，拉開你和平庸的差距

「對接案者來說，有目標感是一件極為重要的事，所以找到你的目標，不論是營收、案源類型、合作對象都可以！」嘉玲說。

她給自己訂定的目標，便是在2018年中，在台北主辦一個有中國社群圈大咖的年會、年終之前再發起社群經營類的付費電子報。「訂好了目標，就開始宣傳，先從舉辦小聚，去和大家分享你想做什麼、你的進度到哪了、或是在自己的社群內先釋放出你專案的各種預告，內容形式從影片到攻略都應該要囊括。」

「第二件對Freelancer重要的事，是去靠近你想做的事，例如你想當Chanel的小編，但人家現在就不缺，你可以先針對它的內容，做幾個你認為更好的貼文給他們。再不然，把自己的專業好好展現，社群年代只要是金子就會發光！」

第三件事，我們都知道Freelancer擁有比上班族更多一點的選擇，但我們的時間是有限的，我好奇她如何實踐自我管理？

「我做抉擇的當下，會先考慮到某個時間點如果不做某件事，我可能無法維持自己在市場上的優勢，例如今年首屆「兩岸運營人交流大會」；第二則是日常的零碎時間運用，比方我週日要講課、週三要出某一類內容，無時無刻我都在蒐集相關資訊，接著把零散想法寫在筆記、稍整理過後貼到Facebook，最後再優化成一篇完整的文檔發佈出去，這是一個很長的流程。所以我實現大目標之餘，每天都必須留一點時間給自己吸收資訊、消化、整理，沒有這些日常的小練習，就撐不起你想完成的大夢想。」

一樣米養百種發案主，為什麼她怎麼總能讓好案子源源不絕？

有接過案的朋友們一定不難理解「好案主帶你上天堂、奧客戶令人想掐死他」這個我剛剛才萌生的對聯。

令人心酸的是，好案主怎麼都不會出現在自己的名單上呢？嘉玲也想來解救一下受困的freelancer們：「事先的溝通千萬不能省，優先了解業主心態，像是他有給你空間去嘗試嗎？他知道為什麼他要做這個專案嗎？他了解要如何運用你的作品嗎？以及你可能帶給他的實際成效是什麼？如果不在接案前釐清這些重點，未來只會花更多時間、心力在溝通（或吵架）；另外一個好案源是你本身也有興趣的主題，這樣你會更願意用心、花時間去理解，為成果優化的時候也會更有感喔！」

在嘉玲分享了這麼多寶貴的實戰經驗後，相信各位對往後的社群經營、接案人蔘有更清楚的輪廓和方向了，如果你對接案有興趣、或是已經在接案，現在第一件事就是加入LINE▸     ，好收到第一手的相關資訊！

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