請登入 BetweenGos 的學院首頁，點擊「通知按鈕」進入學習中心，在「我的課程」中找到所購買課程，點擊「前往課程」就可以開始上課囉！

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上課時若遇到網頁故障問題或使用上需要協助的地方，歡迎加入 BetweenGos 客服 LINE（https://line.me/R/ti/p/@foi9994l）詢問，我們將會儘快回覆你：）

任何課程內容相關疑惑都歡迎到社團，和講師與學員一起討論哦～

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目前支援的付款方式有信用卡一次付清、信用卡分期付款、銀聯卡支付，點擊購買後可在藍新金流頁面中選擇付款方式。信用卡分期付款可享 3 期、6 期或 12 期零利率，目前僅限玉山銀行、台新銀行兩家。實際分期金額將依照各發卡銀行規定。（除不盡餘數於第一期收取）

如何使用優惠碼？ 

點擊購買後即可進入付款頁面，在付款頁面中可找到「優惠代碼」欄位，將你收到的優惠代碼填入欄位或直接貼上，點擊「套用」，折扣就會生效囉！

如果無法使用優惠碼該怎麼辦？ 

可能是優惠碼輸入錯誤，建議直接「複製代碼」並貼上結帳頁面的優惠代碼欄位。若嘗試過後仍然無法使用，歡迎加入 BetweenGos 客服 LINE 詢問！ https://line.me/R/ti/p/@foi9994l 

如何確定付款成功呢？ 

付款成功後系統會寄出一封 Email，信件主旨是「BetweenGos - 購買成功」，可以到註冊會員或付款時填寫的信箱裡查找。如果沒有收到 Email，可能是被歸類到促銷信匣或廣告信匣，用信件主旨搜尋看看應該就可以順利找到囉！

如果付款失敗怎麼辦？ 

如果在填寫完信用卡資訊後顯示付款失敗或頁面跳轉失敗，請回到學院首頁（https://course.betweengos.com/）點擊頁面右上角會員資料，可以找到「付款資料」頁面，這個頁面中會顯示已成功付款、等待付款、已失效的訂單。如果訂單顯示已成功付款，即是購買成功；若訂單顯示已失效，代表信用卡沒有成功刷過，直接重新購買即可。如果遇到其他付款問題，歡迎加入 BetweenGos 客服 LINE 詢問！ https://line.me/R/ti/p/@foi9994l 

購買後何時可以收到發票？ 

付款完成後，系統將立刻寄出電子發票至你填寫的信箱（寄件人為「ezPay電子發票」），延遲時間不會超過 5 分鐘，再麻煩你到當初註冊或付款時填寫的信箱中收信。 

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如果沒有收到發票怎麼辦？ 

發票將由系統寄發，請至你當初註冊或購買時填寫的信箱收信，信件主旨為「BetweenGos 電子發票開立通知」。如果無法順利找到發票，歡迎加入 BetweenGos 客服 LINE 詢問！ https://line.me/R/ti/p/@foi9994l 

可以開立統編發票嗎？ 

當然可以，請在付款頁面下方選擇「統編發票」，並輸入公司抬頭與統一編號，購買成功後系統將自動寄出含有統編的電子發票至你填寫的信箱。 倘若您已經先購買課程，需另外補開統一編號，我們會協助您將原本的訂單退刷，再麻煩您重新購買課程，補上統一編號就可以囉！

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可以申請手開三聯式發票嗎？ 

目前只能支援電子發票喔！

BetweenGos 退費政策

為保障學生與講師雙方利益，BetweenGos 制定並執行相關課程退費政策。若有退費需求者，請詳細閱讀以下資訊，確實依照規定完成退費程序，BetweenGos 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。 

提醒您，我們在課程頁面提供免費試聽/試看內容，建議您先試聽/試看並詳閱課程說明，確認符合需求後再購買。

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〖一般影音課程退費規定〗
 

退費標準：

單一課程

• 購買 7 日內且未觀看正式付費單元，可申請無條件全額退費。
• 購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元，可申請 30% 退費。
• 購買超過 15 日（含）申請 ，恕無法辦理退費。

商品組合包/合購方案

退款申請須針對整筆組合包/合購方案之訂單提出，恕無法針對其中單一課程或部分內容申請退費。

• 購買 7 日內且未觀看組合包內所有課程的正式付費單元，可申請無條件全額退費。
• 購買 8-14 日內且未觀看組合包內所有課程的正式付費單元，可申請 30% 退費。
• 若組合包內任一課程服務不符合退費條件（如：已觀看正式付費單元，或組合包/合購方案包含的 ISME 測驗正式版已啟用），則視為整體訂單不符退費資格，恕無法辦理退費。

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〖數位測驗服務退費規定〗

「ISME 職場優勢測驗正式版」屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，測驗結果具不可逆性，一旦寄出即視為數位服務已提供。依消保法第 19 條第 1 項規定，該服務不適用 7 日解除權規定。

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〖退費流程及注意事項〗

在詳細閱讀並確認以上退費政策後，若您還是希望進行課程退費申請，請參考底下內容，填寫相關資訊後寄到客服信箱，BetweenGos 客服團隊將儘速於工作日協助您完成退費事宜。 

請注意：退費處理時間約需 3~5 個工作天。

〔退費申請之信件內容參考〕 

收件人：[email protected]

信件主旨：退費申請 / 欲退費課程名稱 / 中文全名

信件內容： （提出退費申請時，請複製以下文字格式，填寫資訊後寄出）

購課時填寫的真實姓名（中文全名）：

購課時註冊使用的 email 信箱：

購課時註冊使用的手機號碼：

欲申請退費的課程名稱：

欲申請退費的訂單編號：
退費原因（請詳述認為課程不符合需求之原因）：

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我已了解退費僅退回實際花費金額，在此提出退費申請，請協助退費程序。

直播影片開放觀看時間及是否有回放票將視個別場次而定，請至該場活動頁面查看，Q&A 問答互動只有在直播當下才有哦，鼓勵大家準時參與直播講座！

本活動票卷一旦售出，恕不退費。

我們將提供電子發票，並於活動結束後該月底前寄至購買人信箱！若需統編，請於活動結束一週內聯繫我們並提供「公司抬頭」、「公司統一編號」、「發票地址/公司地址」（此為電子發票證明聯規定格式）。