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  • 職場心理研究室:那些年你缺乏的同理心

    職場心理研究室:那些年你缺乏的同理心

    在我們的人生中,同一個時間會同時扮演著多種角色,是父母的人同時也會是子女,是學長的也同時會是學弟,是銷售員也同時會是顧客,是甲方的也同時會是乙方。這是一個錯綜複雜的關係組成的社會結構,我們都在這結構中,沒有誰可以永遠只維持一個角色生活著。

    某天凌晨兩點Line噹噹噹的響,本來不該點開對話視窗的,那天因為追劇晚睡加上手有點犯賤,一不小心未讀變已讀,看見一位情緒化的客戶霹哩啪拉打了一堆,主要就是說我們幫他操作的廣告已經上線2天了,但是並沒有幫他的瘦身霜產品賣得很好之類的。

    哎~這種客戶其實也看多了!覺得做廣告就應該馬上業績嚇嚇叫,叫到產品熱銷銷。我邊看著劇情中男女主角打情罵俏的互動,邊回這位不睡覺的客戶,

    「廣告成效會慢慢出來的,因為才上2天嘛!需要給我們一點時間做優化,一週後廣告效果會有的,請您放心!我們會努力幫您提升廣告效果,帶來轉換……..(加一個笑臉圖)。」反正這是我的工作,我心裡這麼想著。

    但是越說他越激動了,我感覺他的文字幾乎要從Line的視窗中彈跳出來侵犯我了,「Come on! 你冷靜點好嗎?」我內心吶喊,戲裡的男女主角熱吻了起來,而我的情緒也跟著高漲起來了。

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    「王老闆,您想想您的瘦身霜有可能擦了兩天整個人就哇塞瘦5公斤嗎?要是沒有這種哇塞褲子衣服馬上要重買的效果,您的客戶半夜2:00敲你跟你說,瘦身霜沒效,你們賣這個什麼鬼東西,您好受嗎?」喔不,這些話我終究沒講出來,因為不想掀起戰爭而往肚子吞下了。

    對啊!為什麼你我都一樣在賣東西,你賣的是瘦身霜,我賣的是廣告,怎麼你的瘦身霜不會一擦見效瘦5公斤,我的廣告就得一上見效,給你帶來5個成交客戶呢?這是日日在上演的戲碼,做網路廣告的人一定都懂。

    你說同理心有多重要,我常常碰到一些人當自己是客戶時是多麼的跋扈囂張,但是當變成是賣家角色時卻拼命地罵客戶有多機車,殊不知自己是別人的客戶時豈止是機車簡直是卡車!

    這正如有些主管在罵屬下「你怎麼這點事都做不好啊」可是回家小孩被老師罵時,卻指著老師說「你憑什麼罵我的小孩」,也有很多父母會告訴自己的孩子,健康快樂的人生就好,不要給自己那麼大的壓力,可是到公司裡變成別人孩子的主管時,要求員工加班加到長肝斑。

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    其實我認為換了位置本來就應該要換腦袋,格局才會不一樣,但是仍該保有同理心去理解另一個原本的位子或角色。維基百科中對同理心的解釋是這樣的:「同理心(英文:Empathy),或稱作換位思考,神入或共情,指站在對方立場設身處地思考的一種方式,即於人際交往過程中,能夠體會他人的情緒和想法,理解他人的立場和感受,並站在他人的角度思考和處理問題。」

    另外同理心不是同情心,兩者有很大的不同。在此不特別說明其差異.我認為從古至今成功策略家都是具有同理心特質的人,對於談判、溝通技巧、危機處理、客戶關係,以及解決問題的能力,都有極大的幫助。

    最後,職場同理心用最簡單的方式想就是,這是一個社會,我們角色都會不停轉換的,如果我不希望別人這麼對我,我們就不應該這麼對待別人,不是嗎?

    〖推薦閱讀〗本孟兒職場心理學專欄

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  • 你真的夠了解自己嗎?用寫作掘出直覺下意識

    你真的夠了解自己嗎?用寫作掘出直覺下意識

    每個人都應該寫作。為什麼?因為每個人都有一些自己沒有意識到的想法。

    你不曾談論起這些想法,甚至於它們在自己的腦海中還沒有成型,因為我們從來沒有把它們組織成語言。它們大多以直覺的方式存在著。但若有人追根溯源問你為什麼,你恐怕只會聳聳肩。

    如何應對職業風險?為什麼選擇用此種投資方式?為什麼會欣賞某一些人並討厭另一些人?我們腦海中藏滿了對這些話題的看法,即使我們不會就此公開討論。

    人類的直覺如此強大以至於足夠把這些想法落實到實踐中,但它不是工具,不能被直接拿來使用,因為直覺往往是做出偏見決策的基底來源。想要把把直覺變成可以運用的工具,意味著需要提前了解它們的發生緣由、偏見限制以及與其他想法互動的過程,這需要把想法變成文字。

    寫作是一項很好的落實方式。它能確實具體化腦中的想法,這是光靠「放在腦海裡思考」所無法達成的事。

    原因很簡單:人們幾乎很難為頭腦中的一個想法特意留出幾秒鐘的思考時間,而不會被另一個想法分心。「分心」會抹去你想要認真思考的東西,但是記錄下的文字能夠留存下來,它們不會被你腦袋裡的其他想法替代。也許你能夠短暫地集中注意力,但在紙上的一句話將會耐心地保留下你所有的想法,等著你準備好的時候再次歸來。

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    以工作領域做舉例,可以問一問自己下面這四個問題:

    1. 你能贏過競爭對手的優勢是什麼?
    2. 你如何應對不可預見的風險?
    3. 你最近改變了哪些主意?
    4. 你不擅長工作中的哪一部分?

    這些在日常工作裡都是至關重要的問題。如果被當面問到,大多數人都不能很好地回答。不是因為我們從來沒有考慮過這些問題,我們當然有過。而是因為我們對於這些問題的思考很可能是模糊的,未經證實的,或者只是單純在腦子裡閃過。許多人對於第一個問題的反映是一個令人不安的停頓、沉默思考、或者是吞吞吐吐說不出口。他們的腦海中想法很多,只是沒有被整理、組織起來過。所以,只有當我們把想法記錄在紙上,才能實現對那些無知、需要思辨以及未曾意識到的想法一一進行分析。

    有時,寫作是鼓舞人心的。你會意識到自己比想像中更理解一件事情。這個過程會讓你知道一直躲在內心深處的一些想法。之後,你就可以在其他地方運用這些成型的看法。

    有時,它又是痛苦的。當你嘗試把思維邏輯變成文字時,就會意識到某些想法的瘋狂、思想的鴻溝、缺陷和偏見。一個人在腦海中默認「我想要得到這份工作是因為它的薪水高事又少」是可以忍受的。而當在紙上記錄下這些想法時就變得愈加可笑。被潛意識所掩蓋的一些事物會慢慢凸顯出來。

    華倫‧巴菲特曾說:

    「當我試圖寫下那些存在於腦海中的想法中時,有時會發現它們其實沒有什麼意義。你需要明白為什麼你要接受你正在做的工作,為什麼你要做你正在進行的投資,或者其他什麼事情。在用鉛筆記錄下來這些想法的時候,如果還太過混亂,你最好先繼續想清楚這些「問題」再下筆。」

    人們經常問職業作家的一個問題是:「你的想法從何而來?」一個常見的答案是:「從寫作而來。」作家們不知道他們會寫些什麼,直到開始動筆寫作,因為這個過程會使縈繞在腦海中的觀念具象化。這個雞與蛋的問題可能在一定程度上解釋了為什麼一些人對於寫作這件事望而卻步。他們不認為自己有能力寫作,因為此刻他們的腦海中不知道自己能夠寫些什麼。但是事實上,一旦拿起筆,幾乎沒有人會寫不出東西。

    所以,開始寫作吧。

    一個日記、一份企業宣言、一項投資計劃。你不需要公佈它,重要的是記錄的過程。你會發現那個從未真正了解過的自己。

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    文章編譯自Morgan Housel在Collaborative Fund發表的文章,题為“Why Everyone Should Write”(原文連結

    本文授權轉載自36氪。作者:木木子    編輯:郝鹏程

     

     

     

  • 職場穿搭|2017秋冬流行趨勢,小應用大驚喜!

    職場穿搭|2017秋冬流行趨勢,小應用大驚喜!

    經過世界各地的2017 Fashion Week洗版後,妳也找到自己今年秋冬的職場穿搭靈感了嗎?

    為大家去除了一些華麗到只能閃耀舞台的誇張系列,整理了一些可融入日常的元素,不會嚇到早餐店阿姨,卻又可以帶來驚喜的2017秋冬時尚穿搭趨勢快報!翻翻衣櫥(或是趕緊購入),最近趁著天氣稍稍轉涼,就可以歡喜穿出門了!

     

    細格紋

    想要耍帥的女孩,今年不能錯過的單品就是細格紋西裝外套啦!尤其是這種灰色細格更是風靡街頭,裡頭隨性搭上T-shirt、牛仔褲,就時尚有型。

    格紋系列其他單品,如風衣外套、窄裙、鞋款,在俐落之餘,更顯出獨特率性女人味。

    秋冬 格紋系單品
    Image Source: Left/ Mid/ Right

    其他顏色和大小的格紋,也可以穿出不同的感覺,大地色系的格紋再添些成熟風采。不管是褲裝,或是長大衣,都非常適合俐落的職場女生。

    大地色格紋
    Image Source: Left/ Right

     

    寬腰帶

    寬腰帶也在今年隨處可見,單色寬版腰帶一束,不僅增加時尚度,腰更是瞬間少兩寸!

    不管是洋裝、褲頭,甚至是外套的外面,試著束上一捆腰帶,然後就等著被同事問說:「最近怎麼瘦的呀教教我?」

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    Image Source: Left/ Mid/ Right

     

    絨布

    絨毛已經流行了兩年了,今年依舊熱度不減啊!

    今天下班如果有重要場合,不管三七二十一,就選絨毛吧!因為它在夜晚的燈光下會反射光芒,讓人不小心就變成吸腈紅地毯女王。穿搭重點在「混搭材質」,用硬挺西裝布料、或是休閒感的丹寧布料,中和絨毛的時代感,耀眼之外又顯時髦。請記住,絨布面積越大越貴氣~

    絨毛混搭
    Image Source: Left/ Right

    但如果天性低調一點點,又想要嘗試這樣的風格呢?

    建議可以從下半身開始!選擇一個喜歡的顏色,不管是絨布裙裝褲裝,搭配相同色系的針織上衣,降低絨毛的貴氣,又用不同的材質玩出穿搭的新意,今天上班一定充滿力量!

    秋冬 絨毛單品穿搭
    Image Source: Left/ Mid/ Right

     

    花罩衫

    罩衫是秋天的好朋友,一件長罩衫在太陽下山後抵擋微微涼意,隨著步伐揚起的弧度,又讓氣勢攀升,也是必要入手單品之一。

    裡頭搭配skinny jeans,長度選擇到腳踝的花罩衫,俐落與女人味並存,任誰看了都喜歡呀!

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    Image Source: Left/ Mid/ Right

     

    Berry Lips

    最後,今年秋天一定要試試莓果唇色!

    眼妝淡淡的就好,用莓果色嘴唇畫下全臉重點,不只氣色好好,也讓姐的霸氣一次展露無遺!

    秋冬流行 莓果唇色
    Image Source: Left/ Mid/ Right
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    Image Source

    最後,看看咱們的神力女超人Gal Gadot完美示範!紫紅唇最適合幹練自信的職場女子了,快一起來試試看!

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  • 【職場花精日記】 原來愛情路上,每一個人都是對的人

    【職場花精日記】 原來愛情路上,每一個人都是對的人

    一位好友剛結束了八年的感情。最後在是否要踏入婚姻的這一步,她猶豫了幾個月。然後,等不及的男方遇到了別的對象,瞬間分手收場。本來以為自己在這段感情握有決定權的她,忽然成了被分手的一方,整個人受到極大打擊,消瘦憔悴得令人心疼。

    「我只是在確定他是不是就是那個對的...他怎麼可以連這點時間都不給我?」她抬起哭腫的雙眼汪汪地看著我。

    我靜靜地聽著,想起了自己。曾經,我也如此迷信「對的人」,相信某個未來,某個命中註定的the one會出現,然後,我會認出他;然後,從此過著幸福快樂的日子。我曾經許願列下理想對象的條件,細細密密的,然後在每一段感情來到時,盡全力去感受去判斷,眼前這個人符合幾項條件?哪裡適合我?適合我的地方是否切中要點?又哪裡不適合我?不適合我的地方是否致命?但終究,他們也都一個個離開我身邊。

    「妳知道嗎?我們的大腦有個機制,任何事情一旦成為回憶,都會有如框上濾鏡一樣美。它會讓所有快樂的悲傷的,全變成快樂的。」

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    時間讓一切沈澱,讓最後收到的盡是學習與成長,就算曾經哭到心碎,傷痕累累。最後我們會發現,每個出現在生命中的人都是一面面鏡子,照映出我們當時的樣貌,甚或是我們當時還不知道卻需要認識的樣貌。一段親密關係帶來的不只是回憶,更是整合了某部分的自己,讓我們對自己有更深的了解。

    「希望我有天能真的這麼看待他。這八年,我不算浪費青春吧?」她說,眼淚沒有停。

    「至少妳現在還在愛情裡。光是正在體驗愛情這一點,就不算浪費。妳體驗到了,卻不需要用更長的時間去償還,這是他對妳的疼愛,也是妳的幸運。」

    每個此時此刻的我們,都是過去所有體驗的總和。希望親愛的妳會明白,隨著一段感情的結束,新的妳會有新的學習,展露新的樣貌,或許能再投入新的感情,然後找到新的功課。或許,從來就不存在什麼唯一的「對的人」,更或許,我們根本不該在感情路上抱著想要快點走到所謂終點的期待。只要還活著,永遠有未竟之地,那裡存在著未知的自己,等待著有一天,妳走過去,將它拾起,緊緊的擁抱它,接受它。

    每一個人都是對的人。體驗完這份「對」,請向這個人說聲謝謝。然後,繼續前往下一趟旅程。

    她抽到的花精卡分別是:

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    聖心百合: 對應失去的傷痛,溫柔的療癒自己

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    忍冬:從過去的回憶中走出來,不再被羈絆

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    冬青:安撫現在充滿憤怒與不平的內在小孩,並用愛包容

    身為職場女子的妳,也有心事或故事想要分享嗎?歡迎私訊BetweenGos,我們將會選其中一則私訊抽卡,匿名寫作,成為下次專題的文章內容。期待妳的來信!

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  • 面試官的優先刪去法:10個你最好別踩的地雷!

    面試官的優先刪去法:10個你最好別踩的地雷!

    在一場面試中,你的主要目的就是,成功讓人資覺得你是所有應徵者裡最適合該職位的人選。你擁有適合的技能、好的個性、工作實踐動力也高......

    這些特質將會一一在面試的問答環節中展現,不過當你在準備答題時,最好也事先了解一下哪些事是「多數人資的地雷」,畢竟一步錯可能累積成步步錯,常常只因為一個小細節人資不滿意,你就因此意外落馬。

    這次特別整理出10種說出口很可能會被面試官扣分的話讓大家參考,準備面試時要多加注意!

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    1.『我知道我沒有很多經驗,但...』

    這個錯誤很容易犯,尤其是新鮮人和在轉職換跑道的時候,但問題是當你在為你的「缺乏經驗」道歉時,就好像在說你不是個適合這個職位的好人選。所以一樣保持正面心態就對了,別把重點放在缺點上,而是你的優勢,提及一些彈性可跨領域到該職務上的技能,而讓人資同時感受到你對該職務的「熱誠」也一樣重要。

     

    2.『我真的好緊張!』

    沒有公司會想要雇用缺乏自信心的人選,所以即使你已經緊張到狂冒冷汗、雙手微顫抖,一生沒哪麼緊張過,這種情況下,誠實絕對不是上策,越是緊張越是要在表情、儀態、言語上表現自信,有了種正在步入正軌的感覺,就容易達到安撫緊張的好效果。

    面對緊張壓力.推薦閱讀:《壓力傷身?用科學告訴你,壓力背後的「抱抱賀爾蒙」!》

     

    3.『喔!我前公司的xxx(壞話碎嘴中)』

    不管你的上份工作有多差,都不要講前老闆或主管的壞話。保持中立、正面,聚焦在你過去學習到的經驗以及你未來想達成的目標,特別是面試官問你「為什麼想離開上份工作?」的時候。

     

    4.『這一點我有寫在履歷上了...』

    常常面試官就是已經看到你寫在履歷上了,但想再針對某個經驗了解更多上面文字以外的細節,或者也是在考驗你的溝通與表達能力,你是適合面對客戶的人呢?還是適合幕後支持的角色?

    遇到這樣得狀況,別再引用履歷,它是一個黃金表現機會要多加利用。

     

    5.『我前年去澳洲打工度假的時候...』

    用故事起頭是個好方法,能跟面試官建立連結,印象也比較深容易記憶,不過就跟寫文章離題一樣,記得還是要把故事焦點清楚牽回跟公司需求與經驗的關聯,不然你會變得有點奇怪…

     

    6.『請問可以有多少天的休假?』

    這種福利問題太快蹦出口總是不好,有些人會覺得有些傲慢,而且不太吸引人,這個階段人資想先知道你能為公司做什麼,能幫他們賺錢或增加生產效率嗎。讓你能在工作中得到快樂是很重要沒錯,但那也是在他們想要你加入公司團隊之後的事啊。

     

    7.『請問公司多久會進行升遷?』

    一樣避免傲慢,謙遜的版本是「因為我想要一段長時間內穩定待在同一家公司,所以想了解貴公司的職涯發展概要的可能性」。

     

    8.『我沒有問題要問!』

    眾所皆知等級的不可犯,基本上前面這五個字就等於你對這間公司、這個職務不夠有興趣,不想了解更多資訊,熱誠感減少一大半。這也是事前要備好的功課!

     

    9.『我計畫要盡快創業』

    有這樣的野心與遠見是很不錯,但你眼前的目標是「受僱於他人」,就別讓老闆跟人資誤會你是想要為了創業資金籌措做準備了,何況公司也會比較想挑有計劃與意願要待一陣子的人。

     

    10.『我只是想要追蹤後續結果』

    就像各種微妙的感情關係,想要表現你的興趣與積極,也要懂的「過之而不及」的道理,面試後一封「誠意十足的感謝信,列出你沉澱之後想到的疑問、補充你在面試時沒有提到但很重要的事」這ok,可是如果表現得太過積極熱情想要加入團隊就有些過了,也許讓人不禁聯想到你是在急著想要跳出目前的工作崗位嗎?

    本文編譯自The Muse上的文章,题為“30 Things You Should Never Say in a Job Interview”

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  • 中國工作機會多,先搞懂你來的目的是什麼!

    中國工作機會多,先搞懂你來的目的是什麼!

    來之前,先搞清楚北漂目的

    你一個女生真的要獨自來中國工作嗎?

    你來北京的薪資開多少?8000RMB?哦,那還能過。

    這是我飛來中國面試時,一位已經在北京工作一陣子的學長給我的回覆。

    到底來中國工作,要有多少薪資才該來?

    我認為,應該要先問你來這的目的是什麼。

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    如果你是為了要在履歷上多一項海外工作經驗說口,那麼多少錢想必不是你的首要選擇,你當下要做的可能會需要先跟父母借筆錢北漂、或是啃自己存款老本的心理準備。

    如果是為了淘金而來,假如你不是特殊技能的高階人才,像是管理幹部、工程師、醫師等,基本上一開始不要太期待會有高薪這件事,因為你不懂那邊的市場、不了解文化、喜好、甚至是用語差別,沒有辦法立即無縫接軌,人家怎麼給你高薪?

    但這都不代表你沒有機會轉為高薪一族,因為這裡的工資,公司平均半年就會調漲一次,在這,你要很明白,只要你是人才,你要多少錢他們都敢給,但也請做好自己沒利用價值時就被趕的心理準備。

     

    面試啟程

    在決定北漂前往中國工作時,我飛了北京、上海與杭州三個城市面試,第一站就是北京,其中一家是電影文化投資企業,對於一直很想進入電影圈寫劇本的我來說,它就是必得offer,最終很幸運的拿到了入場門票,因為對方很喜歡我寫的科幻劇本大綱,但希望能再把劇本完成並附上BP,於是當時的我答應會盡快完成再看後續合作。

    北京的第二家面試則是一家新創傳媒公司,它在傳媒園區, 看的出來剛成立不久,因為一眼望去,員工都是二十幾歲出頭,我還發現有些人閒到在逛網拍或發呆,燈光明顯不足呈現昏暗空間,加上老闆辦公室傳來一陣一陣的煙味,在面試前我就已經做好不會選擇這的心理準備了, 有趣的是,它是唯一一間砍我期望薪資,卻又在事後打電話來說願意給我期望薪資的。我說,來中國,你也要很清楚知道自己的「價值底線」,千萬不要覺得自己不值得多少價位,寧願開高也不要開低!

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    特地飛來杭州面試唯一一家公司,是家代理許多女性內衣品牌的企業,我不諱言就是看在它的高薪而來的,因為當時看到在招聘網上寫著:情感類文案2.5-3萬RMB,人員條件是有原創能力,當時我仗著自己也在台灣寫情感類專欄,自信地認為一定可以勝任,但好笑的是,當時也怕是公司人資多寫了一個0,我還特地打電話去問為什麼這個職缺特別高薪,因為其他的文案只落在8000RMB左右,待人資確認後的確是這薪資價位時才前往面試。

    因為太好奇所以詢問了老闆為什麼這個職缺這麼高薪,畢竟我也很害怕誤入色情產業,才知道原來在杭州比較少寫原創的情感類文案,而一般文案早就滿坑滿谷了。

    最後一站上海,原本有三家面試,但因為時間關係所以最終只選了一家去面試,也是新創公司,是做營養食品的。他是我此趟所有面試公司裡最誠懇的老闆,包括在面試前我們都還透過微信談話,了解彼此對於公司的看法與期望,實際面試時也提到他知道我是台灣人,了解大陸市場會需要一段時間,但他願意給我時間,只是很可惜,那天我也接到了杭州的錄取通知,沒錯,就是那間高薪公司。

     

    歡迎來到險惡叢林,請做好保護自己權益

    我很清楚自己來的目的就是兩者兼具,除了海外工作經驗,我也要淘金。

    但事情有這麼簡單嗎?你以為我開始領高薪了嗎?錯。

    因為溝通誤解。說好聽點是誤解,說難聽點我覺得是被擺了一道。

    由於杭州公司一開始說先給我試用期一個月,一個月後如果可以就轉正,轉正就是領高薪資做高薪事,過了一個月後,為了確認薪資我跑去問老闆,老闆卻跟我說因為你的文章質量還不夠,所以目前只能領基礎文案的薪資。

    碰!對我這真是晴天霹靂,基礎文案的薪資在杭州根本不能活,雖然我還不知道那些一個月只領5000RMB或是更低的怎麼生存的,但我只知道,在這平價一餐就要一百多塊台幣的物價水準下,我是不可能活的,這跟你在台北工作,沒有免除租屋費情況下,領不到台幣三萬怎麼活的概念是異曲同工之妙的!

    有人可能會問,沒有簽合約嗎?

    有簽的,但公司很賊的把薪資那欄位劃掉不明寫,所以我奉勸要來大陸工作的人,合約一定要寫得清清楚楚,最好還偷偷錄音,要是有問題還可以去他們的勞動大隊申訴。

    ***

    俐安的粉絲專頁:杭杭出頭天

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  • 文字媒體人玩業配!就是要你看完也心甘情願

    文字媒體人玩業配!就是要你看完也心甘情願

    在閱讀新聞過程中遇到業配文,是一種怎樣的感受?

    一般人第一反應恐怕不會太正面--掛羊頭、賣狗肉,花了幾分鐘看完的文章,作者居然收了廣告商的錢?我怎麼知道內容真的假的?

    的確,業配文章的客觀性的確遠不能和新聞報導相提並論,那麼,調整下情境:如果一開始就知道這篇文章,是收了錢的廣告呢?

    「那我還會花時間看嗎?」

    這也許是許多人的反射性回答。

    但事實上,我還真遇過許多讓人心甘情願讀下去的精彩廣告。

    在微信公眾號的世界,寫軟文(也就是台灣所謂「業配文」)對媒體人的素質要求,可能不亞於一般文章,甚至,不少自媒體收穫了一大批明明知道是廣告,還心甘情願讀下去,並且轉發的忠誠粉絲。

    奇也怪哉?並不盡然。

    讓我們稍微分析這些文章的共同特色吧。

     

    找到強而有力的著力點

    廣告要玩得轉,通常得有個自帶關注度的主題。一個最直接的方式,就是透過相關公眾人物牽線,尤其是熱點上的公眾人物。他們或者是品牌代言人,或者形象相符合,只要找到和產品之間的共通點,一篇軟文也就有了著力點

    9月下旬,聯合利華旗下的護理品牌多芬推出了限量款新包裝洗髮精,名約「態度瓶」。如果你是文案寫手,該以什麼人、什麼角度切入,吸引讀者注意到這條訊息?

    「嚴肅八卦」筆者選擇了在9月19日發行新專輯的王菲女兒竇靖童。一直以來,竇靖童才華洋溢、率性自得的形象深入人心,這回專輯《Kids Only》也不例外,不但包辦了10首作品詞曲創作,視覺上也別出心裁--不少樂迷討論專輯封面那位單眼皮、面生的青年男子究竟是何方神聖,竇靖童揭曉答案:這是她心血來潮,隨手拿起表弟照片稍加修圖的成果。

    信手拈來,果真率性。

    於是,「嚴肅八卦」從竇靖童新專輯封面寫起,介紹了一眾「有態度」的女孩,再帶出多芬產品。作為王菲歌迷,你焉能不點開這則廣告?天后的女兒都發新專輯啦,封面那位神秘男子是誰?不關心一下嗎?

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    取自微博

    這其實和傳統媒體的業配操作相去不遠--廣告商往往會選擇目標讀者相近的媒體合作,差別在於以網路為平台的自媒體操作更靈活、性格更鮮明,空間和彈性更大。但大抵而言,只要在廣告中延續慣常輸出的價值觀和文風,通常能取得不錯的閱讀量。

    但光這樣夠嗎?當然不,軟文對於筆者的最大考驗,除了標題吸睛,還得讓人想讀下去。

    當然,單純以閱讀量評估,只要標題成功,讓讀者能點開文章,這篇廣告就算成功了,但要廣為流傳,維持高品質,一言以蔽之,要不講情懷,要不有乾貨。

    所以,問題來了,什麼樣情懷和乾貨,能吸引人繼續看下去?

     

    懂的溫火細燉,加強品牌形象連結

    我們都見過這樣嚼之無味的廣告文案:在藉由情境式開頭,與讀者的短暫寒暄後,便開始耐不住寂寞,猴急相盡顯,胡天漫地一頓狂吹,甩數據、曬功能,敢問產品特色何如?一二三四五六七,我家公司得第一,只差沒把「非買不可」四個字直接寫出來。倘若不小心遺漏其中一點,便如衣錦夜行一般。

    但問題,這是讀者要的嗎?也許可以看看不同案例。

    在微信的世界,一篇10萬+的優秀廣告文章,真正提到產品的比例,可能只有10%甚至更少

    80後青年作家張佳瑋經營著以文學、體育為主題的公眾號,在9月初的推送中,他先是花上超過2200字,描述兩名世界頂尖網球選手費德勒和納達爾年少以來不那麼為大眾所知的小細節、一路走來跌宕起伏的心路歷程(相信我,這樣有情懷的主題,對於體育迷來說,永遠奏效)。

    正當看到淚眼迷離,想為絕世高手數十年寒暑不屑拚搏喝采時,作者話鋒一轉:

    「如前所述,每個優秀的人,都有一段沉默的時光。那一段時光,是付出了很多努力,忍受孤獨,日後說起時,連自己都能感動的時光。」

    接著,作者繼續褒雞湯:

    「我們夢想著成功,也知道成功的背後是辛勤的汗水和日復一日的努力,我們知道過往的每一刻努力,才塑就此刻鮮花與掌聲圍繞的光榮。」

    最後,答案揭曉:

    「而在你漫長的奮鬥中,每個饑腸轆轆的正午,每個精疲力竭的傍晚,麥當勞17元起超值工作餐都會帶來滿滿的能量,支持你勇敢地走下去,走向最後的勝利。」

    這是一篇麥當勞廣告。

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    為了把麥當勞帶出場,這哏也鋪得太長了點。

    但你可不可以說,作者狡猾,利用體育明星費德勒和納達爾,把熱愛網球的你騙了進來?

    錯愕一定有,但無法否認,你讀了篇乾貨滿滿的好文章。你甚至會將手機再往上滑,回味字裡行間,回味網壇英雄種種早就知道、或今天才讀過的軼聞。

    意志力驚人到能用「頑強」形容的納達爾,也曾經懷疑自己30歲時還能否征戰、他休息時只吃半截香蕉、最愛吃自己釣上的海鱸魚。啊,教我怎麼不愛他。

    而這些,也絲毫不妨礙你接收同一篇文章傳達的訊息:嘿,想找回元氣嗎?不如來份麥當勞吧。

    的確,相較於傳統業配文章,這種操作手法的產品訊息少之又少,似乎更近於電視廣告--你甚至懷疑這能不能被稱為「業配」,根本是一篇延續公眾號精神、寫得酣暢淋漓的文章,結束前加掛了一則提醒:餓了嗎?麥當勞隨時虛位以待。

    可話說回來:通篇都是炸雞、薯條,你會看下去嗎?答案再清楚不過。

    以費德勒和納達爾為主題,激起在都市中拚搏的白領內心共鳴,反而可能強化與麥當勞之間的品牌連結。

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    這些自媒體,顯然也不怕讀者點開文章時就知道這是廣告。

    「嚴肅八卦」每日推送的頭條,從來不做任何置入,遇商家合作的文章一率不附作者署名;張佳瑋則在每篇為客戶量身訂做的文章前以粗體寫上兩個字:「約稿」。

    顯然他們很有自信,明知道是廣告,還是會把文章讀到最後。這種不遮掩、不避諱的坦率態度,反而更容易讓人買單。

    事實上,「公眾號得接廣告才能活下去」已經成為微信世界裡多數讀者的既有認知。有時候,在廣告文後甚至可以見到這樣飽含深情的留言:「知道你有接廣告,我就放心了。」

    所以說,如何持續產出高知識濃度、能和讀者同聲相應的文章,才是微信「業配文」作者的最大挑戰。

    而這也是所有以文字為業的媒體人,夙夜匪懈的追求。

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  • 内向者也可以有大把人脈!CEO與你分享10條社交之道

    内向者也可以有大把人脈!CEO與你分享10條社交之道

    每次我告訴別人,我是個內向的人,他們都不相信。

    我經常會面對一個龐大的聽眾群體,演講發言;向一些看上去和我毫無相似之處的投資人(一名來自菲律賓的青年女性),力薦我的初創公司O.school 。我曾輔導過上百人,教授他們自信的訣竅,勇於向他人「兜售」自己的夢想。我的社交技能早已爐火純青,能夠在宴會上與他人進行深入的交流,讓他們在陌生的場合感受到一絲暖意。

    大多數人對於「內向」一詞的定義都是存在偏見的,我就不符合這一狹隘的定義。

    可喜的是,最近對於內向型人格不乏討論,人們也開始逐漸欣賞我們這些內向的人在台前幕後扮演的領導角色。我碰到過這麼一組十分有趣的概念:

    開朗型內向人(outgoing introvert)和 內斂型外向人(shy extrovert)。

    內向與外向之分,在於力量的源泉是來自於獨處,還是來自於群居。而開朗和內斂之分,在於同陌生人講話的難易程度。身旁的人看到你的「開朗」特徵,便會想當然地把你視為外向的人;看到你的「內斂」特徵,便會想當然地把你視作內向的人。這麼想其實大錯特錯!

    我認為自己屬於「開朗型內向人」的範疇——也就是說,我深諳社交之道,知道該如何同陌生人不失優雅地進行初次交流(至少看上去是這樣)。但在我的內心深處,真正渴望的其實是,逃離人群,端著餐盤,靜靜地一個人坐著,暢享自由的空氣。

    掌握必要的社交技能,需要一定的時間和精力——因此,我樂意跟那些「厭惡」社交場合的同道中人分享,11個短小的秘訣:

     

    1.問一些「出人意料」的問題

    忘掉「最近在忙什麼工作?』這樣的問題。簡單的自我介紹之後,我會單刀直入,提出的問題通常會讓對方愣了一下。最近,我鍾愛的開場當屬:「最近有什麼讓你夜不能寐的煩惱嗎?」、「最近有什麼開心的事,說出來分享一下吧!」和「我們現在不如找點樂子吧!」

    第一反應是不是有點尷尬?可能吧。但如果你演技逼真,讓對方以為這是世界上再自然不過的事,他們往往會「驚喜」壞了,樂於將那些準備多時的Q&A拋諸腦後,享受這次富有娛樂性的對話。

     

    2我常打迷妹牌,毫不吝嗇誇獎和恭維

    如果我和一群人(4-5名)正在交談,我會高度關注其中1-2位主要的社交對象。在整個談話過程當中,我會發掘他們的與眾不同之處,並做出正面的評價—不是他們的著裝,也不是他們的工作,而是散發出來的獨特人格魅力。

     

    3.為自己訂立「目標」

    和銷售是同樣道理,跟蹤過程往往要比跟蹤結果容易得多。我無法確保,自己是否能在今晚認識3位朋友,但我可以做出承諾,至少要找5個人講過話,才能回家睡覺。然而,5號先生/小姐離開之際,我已經如魚得水,怡然自得了,甚至能多待一會兒,繼續社交。

     

    4.我知道該如何照顧好自己

    當我不堪負荷時,我知道該做什麼。我會找個沒人的角落透透氣,觀察整個局勢,或者去洗手間待一會,深呼吸,再回來。無論在什麼樣的社交場合,都要學會照顧好自己,這是至關重要的。

     

    5.在活動上給自己找點事做

    尤其是在別人家,在設宴款待這類更加私人的場合下,我會直接地走向男/女主人,詢問是否能夠幫忙。當你在替他人倒飲料,切蔬菜時,總會有人跟你搭訕。這是十分高效的社交方式。

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    6.接到社交任務後,我會睡個好覺

    如果今晚有一個社交活動,會持續很晚,我一定會睡個好覺,輕裝上陣,蓄勢待發。

     

    7.我幾乎從未給過對方自己的名片

    如果有人在活動結束後,歷經千山萬水,只是想聯繫上我——我通常會對這份堅持致以崇高的敬意,並安排會面。尤其對方是女性或有色女性。

     

    8.實際上,我通常不會談論自己的公司

    請參考第1項秘訣——雖然我會嘗試更深層次的對話,但如果對方詢問我的職業,我通常會簡要帶過:「我的工作就是提供一個可以安全談論「兩性」的網路平台。並不是每一次對話,我都會長篇大論地介紹O.school。如果對方真的感興趣,一定會清晰地表露出來,那麼我當然會樂意去分享。

     

    9.碰到志同道合的人時,我一定會安排後續會面

    如果在某次活動上,你碰上了與你志趣相投的人,你可以這麼說:「我們平常都那麼忙,不如現在就互換一下手機號碼,安排一個喝咖啡的時間吧?」簡簡單單一句話,卻替我節省了不少時間。

    我做過的最明智的事,就是安排了一次後續的早午餐會。你沒聽錯,在某次會議上,我碰到了許多傑出的女性,我也意識到了,如果我們在私底下約個單獨見面,實在是吃力不討好。因此,我向她們建議,不如安排一次早午餐會,最終得到了一致同意!越是成功的人,時間往往會越緊張。但無論如何,都要找到一個合適的時間。

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    10.我時常銘記在心,大多數人對我都不會存有「愛或恨」這類特殊情感。
    實際上,他們只是漠不關心而已

    無論你有過什麼樣的怪異舉止,或者出了洋相,大家都只是埋頭在忙自己的事,無暇他顧。想明白了這個道理,我會覺得自在多了,能夠更加隨和地參與社交活動。

    即便你和我一樣,想要逃避喧囂的人群,享受美好的獨處自由,也要時刻告誡自己,錘煉打磨社交技能是必須的。別讓他人對你的「性格取向」說三道四、評頭論足,至少我不會允許。

    本文編譯自Andrea Barrica在Women 2.0媒體上發表的文章,题為“Kicking Ass and Taking Names: 11 Networking Tips from an Introverted Founder”

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    本文授權轉載自36氪。編輯:郝鹏程

     

     

  • 我的22天輕量低醣日記!外食族減重也能溫和不傷身

    我的22天輕量低醣日記!外食族減重也能溫和不傷身

    從來沒想過自己會這麼做,從以前為了表演每天練舞將近五小時的日子,半夜拖著超疲憊的身子想著就是吃宵夜來慰勞一下自己,那時候運動量大還沒關係,表演告一段落後,運動量大減,進嘴巴裡的食物量卻沒減少⋯

    早餐要來個兩份(一甜一鹹),宵夜超商的飯糰、便當,甚至鹹酥雞、炸雞也是我胃裡的常客,於是體重飆升了五公斤,每次跟朋友拍照,都覺得自己變很醜,臉跟四肢是最腫的,變成腫妹羅西,以前跟朋友說「好像該要來瘦身一下了」朋友都會說「神經病!你夠瘦了幹嘛還減」,到現在說要減肥,朋友們都默許沒有再反駁了呢,嗯⋯這就是真的該瘦身的時候啦!

    突如其來的念頭到現在,我已經實行「低醣飲食」22天了,中間有兩天休息一到兩餐,體重目前下降3.5公斤,運動量的話就是每週一天去上Grace的兩個小時跳舞課,三天在家自主練舞一到兩個小時,其實不多,瘦下來的肉肉來源主要還是靠飲食,運動就是能夠維持跟增加肌肉量。

    小回顧我的低醣飲食過程之前,先來簡單瞭解一下「低醣飲食」到底在幹嘛吧

     

    食物裡的「醣」可以被分成下面幾類

    • 澱粉食物
    • 糖分成兩種:天然糖跟自由糖
      水果的果糖跟乳製品的乳糖屬於天然糖,甜點、巧克力、含糖飲料、蜂蜜等等屬於自由糖
    • 纖維:纖維是種重要的醣,它不會被腸胃道消化吸收,所以不會影響血糖

    低糖飲食就是必須把一日的醣攝取量控制在50-130克以內。

    (以上資訊節錄自http://www.huangrh.com.tw/ukdm-2017-low-car-diet/?doing_wp_cron=1506660533.6035029888153076171875 )

    如果妳進行低醣飲食是為了瘦身目的,而且也像我懶得算精確克數的話,也可以簡單控制平常的澱粉量,然後有附熱量表的食物一定要做確認就好。

     

    我的超商低醣吃法

    因為我的小套房裡目前無法煮東西,現在是三餐都外食,這又更艱困了其實,因為外面的食物店家真的有90%賣的都是澱粉為主的食物,所以不得已常常吃超商。如果自己能在家簡單煮一下是最好的了,因為食物材料你能自己控制,會簡單許多,能吃的食物選擇也更多,這是我下下個月的目標!

    下面跟大家分享一下我最近最常吃的組合,我是管控超鬆的低醣,所以我大部分其實吃的蠻開心的耶!

    低糖飲食 蘋果 溏心蛋

    一顆蘋果 x 溏心蛋一顆

    我會當早餐或下午點心吃,一粒溏心蛋的碳水化合物大概0.6公克可以過關,低醣不是澱粉糖份全都不能碰,只是「減少」份量,還是可以吃的!水果就是要注意別吃甜份太高的就好。

    其他我也會拿來當早餐或午餐的還有關東煮的蔬菜筍子、茶碗蒸,還有我很愛的無糖豆漿,因為喝它會覺得超飽的,完全不會有飢餓感。
    低醣飲食:自助餐

    自助餐 x 無糖洋甘菊茶

    小不良示範,因為蔬菜可以再多一點,我那天不乖,自助餐我找的是公司附近調味最清淡的一家,糖、鹽、油調味能少就少,飯我平常都吃下面長方形的四分之一,那天白飯阿姨幫我盛了稍多,所以就想辦法挖兩口給別人,肉的話也可以吃喔,我通常吃蒜泥白肉不加蒜泥醬,其實就是水煮白肉的意思。
    低醣飲食 凱薩沙拉 優格

    凱薩沙拉x 優格

    我不喜歡另一款葡萄乾的,一方面葡萄乾很甜,而且裡面的菜苦苦的,凱薩沙拉還有麵包塊可以吃❤,優格我挑了糖分最低的(全家才有無糖優格)當沙拉醬,真的勝過其他和風千島醬,好吃又清爽很適合夏天。

    試過低醣後,身體和心情都有不少的變化,最有感的是手臂跟大腿吧,水腫感消了不少,然後小腹現在變結實了(要搭配肌力運動),出門前無奈看著鏡子的無自信感也沒了,心情整個大悅 XD 。

    另一個我覺得獲得最大的是「原來我的澱粉、糖分需求根本沒那麼多!」擺脫掉了沒飯沒甜點吃就覺得很痛苦的感覺(怎麼有點像中了毒癮卻沒毒可吸?!),情緒上整體來說也變得更穩定,碳水化合物們現在對我的吸引力大減,養成了我少吃澱粉的習慣。

    但最重要還是要注意飲食均衡啊,這次低醣飲食的目的除了瘦身,也是把平常「攝取過多」的精緻澱粉與糖分減掉而已,最簡單可以先從把每餐的澱粉量減一半開始,一起擺脫糖與澱粉的上癮症吧!

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    《職場心理學|誠實的面試者》

    《國外金融舞台軒然大波,你跟上「比特幣風潮」了嗎?》

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  • 職場心理學|誠實的面試者

    職場心理學|誠實的面試者

    我們大部分的人都喜歡誠實的人,但只有少部分的人願意接受對方的誠實。

    八月的酷暑,剛畢業的新鮮人頂著35度的高溫,騎著車,搭捷運或是公車在各大辦公大樓面試。我見過無數的求職者和大學新鮮人,往往第一眼的感覺對我來說很重要。老實說我通常不會很認真看履歷,特別是那些包裝過的自我介紹,我更相信在面談的過程中,對面這位年輕人對於回答每一個跟工作沒有關係的問題時,是否真誠。說真的我是個有點反骨的面試官,我不喜歡聽標準答案,只會給標準答案的人不太適合在廣告業工作.

    一如往常人資拿著某位面試者的資料跟我說這個人通過了前面幾位主管的面試,希望總經理可以跟他談一下,我正要起身時,人資說了一句「他說他有焦慮症」我蛤了一聲反問「他自己說的?」,「是的」人資笑笑回答。我忽然對即將見到的這個人產生了興趣起來,我相信大部分的人在面試的時候會隱藏自己的缺點,更不要說有任何精神性疾病這種狀況了。

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    眼前這位年輕男子若沒有跟他說過話,你會覺得他跟其他的男孩子沒有什麼兩樣,不過老實說他本來就沒有不一樣,除了他有焦慮症,談到這個話題時他並沒有刻意避開我的眼神,反而勇敢而肯定地說出來,我很少碰過這麼誠實坦白的面試者,我的意思是,大部份的面試者,為了得到工作機會,單純一點的人就會盡量避掉會被扣分的部分,聰明的一點人就會用優點包裝缺點,比如通常我問「你認為你最大的缺點是什麼?」,我聽過最好的回答是「我有完美主義,以至於所有事情我一定要求做到最好,但是也帶給周圍的人和自己很大的壓力」,這是狀元級數的答案,無懈可擊但稍嫌虛偽,他充分自信的準備,在我心裡通常只是一般般缺乏誠意。

    這位面試者離開後我心裡想著「他好誠實啊!我該不該接受他呢」當面對這樣誠實的面試者時,我卻忽然感到徬徨不安,從小我們的父母和師長只告訴我們誠實很重要,卻沒有人教導我們如何處理對方誠實但可能存在或已經造成的風險或損害,我們很清楚地知道不是所有的人都會向華盛頓的爸爸一樣立馬摸摸他的頭,說「兒子,誠實好棒,走~我們進去吃晚餐吧!」

    NONONO~那是假的,真正的父母不會馬上就笑著原諒頑皮的孩子砍了他摘種的千年古樹,如果真的會,也是因為那是自己的孩子。我曾經因為一位員工跑來誠實的告訴我,他因為把客戶的帳戶金額設錯了而損失了20萬元,我當時就算沒有大飆WTF,其實內臟也瘀青了好幾天,心裡還想著「今年你就別想調薪了」。話說那天我還聽到一個故事,一個朋友對他太太誠實的說「其實結婚前我有嫖妓的習慣,一個月一次(不開玩笑跟女人的週期一樣),我一直對這件事感到內疚,我想對你坦白並讓自己得以睡得安穩,同時保證我不會再犯」結果他太太憤怒的不再理他,離婚收場。

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    隔天,我通知HR,我要錄用他,即便他不是所有面試者中談吐或履歷最好的人選,但是一個人只要有一個特質讓你印象深刻,他就有資格在眾多的人選中脫穎而出,得我欣賞。在談話的過程中我問了他,面對你的焦慮症,如果我是你的同事,你希望我當下可以怎麼幫助你,他說「提醒我吃藥,這樣就夠了…..」,想了一晚上,有個聲音告訴我,「他的誠實值得尊敬,不管他面試的其他公司怎麼想,但我必須給他和自己一次機會」,無論是不是有這個緣分和這位年輕人一起工作,但我終究謝謝他幫我上了一課,面對誠實可能帶來的影響,他既然勇敢面對,我就應該勇敢接受。

    童年我們被教導要「誠實」,現在我們應該學習如何面對誠實者,當有著高尚的品德卻隱藏著災害或已造成的災難,我們該如何面對及處理,親愛的讀者們,如果是你們,又會怎麼做呢?

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