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Tag:

業務

  • Career各類職務拆解

    透視職場實況|業務、 PM 腦中思考的那些事

    by 吳致賢 March 17, 2022
    by 吳致賢 March 17, 2022

    去年底渡過短暫黑暗後,在轉職 iOS 工程師的面試路上,意外成為了軟體專案公司的企劃,帶有業務性質。... 閱讀更多

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  • Career各類職務拆解

    客戶開發3步驟—從LinkedIn 找到你的潛在客戶

    by GiGi Huang January 10, 2022
    by GiGi Huang January 10, 2022

    文/GiGi Huang,載自《客戶開發三步驟 — 透過 LinkedIn 開發那些接觸不到的客戶》... 閱讀更多

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  • Career各類職務拆解轉職

    跨領域轉職:從行銷轉職到業務開發的心路歷程

    by GiGi Huang January 2, 2022
    by GiGi Huang January 2, 2022

    文/GiGi Huang,載自《從行銷到業務開發,每次職涯的轉換都是一種累積》 這陣子檢視自己 LinkedIn 上被搜尋的關鍵字,很開心現在都是「業務開發」,取代過去的「社群行銷」、「行銷」等關鍵字。 從學生時代,我就很常被招募當業務。我記得實習時的主管在某次 Boot Camp 時語重心長地跟我聊過畢業後的職場選擇,她叫我不要歧視業務工作,因為全球五百大企業的 CEO 有很多都是業務出身的,而且業務能第一線接觸到客戶,更有挑戰也更有趣。 當然當時年輕氣盛的我怎麼聽得進去。「業務」職位絕對名列我不想要做的工作前三名,覺得為了業績去硬要推銷商品服務很沒有人格,覺得強迫推銷很討人厭,覺得要低聲下氣地跟別人講話真的做不到。當時的我怎麼想的到,出社會多年,在第四份工作時,我從行銷角色轉為業務開發角色。

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  • Career各類職務拆解求職面試轉職

    你在做業務還是BD?業務到商業開發,7大階段帶你了解!

    by 吳 東軒 December 23, 2021
    by 吳 東軒 December 23, 2021

    文/東東,載自《你在做業務還是商業開發?做銷售還是做 BD?》... 閱讀更多

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  • CareerPeople各類職務拆解求職面試轉職

    Swipe 共同創辦人 曹凱閔|善用「客戶成功」思維,無經驗成功轉職 PM

    by 蘇 December 6, 2021
    by 蘇 December 6, 2021

    曹凱閔,從 JANDI 實習生到一人肩負臺灣區負責人,工作從行銷跨向營運、客服、客戶成功……現為線上舞蹈 APP Swipe 的共同創辦人。... 閱讀更多

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  • Career求職面試

    找工作沒方向?用這招「四象限求職表格」,不再當迷途羔羊!

    by Liv November 9, 2021
    by Liv November 9, 2021

    每次上求職平台,都很盲目不知道從何開始,看到勉強可以接受的職稱就不管三七二十一,先投履歷再說。一開始覺得一定要好好慎選工作,畢竟大家都說第一份工作很重要,但隨著待業時間越來越長,身邊的朋友慢慢都找到工作時,亂槍打鳥卻成為唯一解套的方法……(拭淚)... 閱讀更多

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  • Career職場心理學

    談判心理學:8個對方肢體語言背後的真實意思

    by Ada February 3, 2021
    by Ada February 3, 2021

    加州大學洛杉磯分校(UCLA)研究發現,人們溝通時,只有7%是基於實際詞彙,其他38%是透過我們說話的「語調」,而有55%來自「肢體語言」。學習如何意識到交談對象微妙的肢體語言,並解讀,可以讓你和其他人的溝通更順利。 美國知名心理及性格測驗機構TalentSmart日前針對100萬人進行測試,研究發現,90%的職場高階人士通常EQ都較高,而他們也知道他人的肢體語言代表什麼,並會巧妙地控制自己的肢體語言。以下這八項肢體小細節所隱含的真實意義,理解了以後,也許你也能和他們一樣讀懂人心、贏得好人緣和業績。... 閱讀更多

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  • LifestyleOutfit & Beauty上班穿搭

    今天要見的是? 3個專業又不無聊的業務穿搭Tips!

    by Annie July 10, 2020
    by Annie July 10, 2020
    有時和客戶成功合作的關鍵,就在這些小細節! 除了一般的襯衫、西裝褲外,還有什麼「專業又不無聊」的業務穿搭呢?面對不同類型的客戶,又該如何搭配卻不失分寸呢?就讓國泰人壽業務員 Mia,來示範其中關鍵吧!  

    我今天要見的是「女性客戶」!

    穿搭-02 夏天的燥熱感,就用「顏色」替自己扳回一撐!選擇淺色系的款式,讓客戶看見你的第一眼就增添好感度,提高面談的成功率~ 穿搭-03 下半身除了褲裝,面對女性客戶時,也可以嘗試材質較輕、有飄逸感的長裙,並搭配女生會感興趣的配件:耳環、項鍊、手錶等。讓對方近看時,忍不住問:「在哪裡買的?」藉此創造話題,並拉近彼此的距離。(高招高招~快筆記起來!)  

    我今天要見的是「長輩、企業型客戶」!

    穿搭-04 面對這類型的客戶,選擇安全牌絕不會錯!藉由穿搭營造出「端莊、乾淨清爽的業務」氛圍,開啟對談的機會。 穿搭-05 「乾淨俐落」是這款穿搭的重點,那怎麼做才能完美掌握呢?Mia和我們分享了3點:
    • 顏色不要太多,避免混濁
    • 融合休閒與正式:選一個休閒單品(T-shirt),搭配一個正式單品(西裝褲)
    • 避免過於前衛、時尚的服飾類型
    還有,如果不排斥穿跟鞋,可以選擇5公分以內的款式,小小細節,提高整體穿搭的層次!  

    我今天要見的是「男性客戶」!

    穿搭-06 為了面談時不被模糊焦點,也減少被誤會的空間,面對男性客戶時,以「簡單不暴露」為主要原則! 穿搭-07 前面提到的「融合休閒與正式」,在這裡也能運用~像Mia就是利用帆布鞋(休閒)搭配西裝外套(正式),再加上挑選褲管有小開衩的牛仔長褲,以及繫上細皮帶,讓這款穿搭更活潑!  

    最後,身為業務的 Mia 想和大家分享 ⋯⋯

    穿搭-08 instagram 擁有3萬多粉絲的她,其實經常在限時動態上分享自己的業務日常,而最常收到的問題就是:如何挑選業務員?因此,Mia 很貼心的推薦了一個解決方法: 穿搭-09 (圖片來自:國泰人壽 我的保險好麻吉網站) 國泰人壽推出一個「我的保險好麻吉」平台,主打根據個人需求,找到最適合自己的業務員!而且因為有評分與評價的機制,所以能幫助我們在搜尋時更加安心~加上網站操作順暢、好上手,找到人選後,就能直接在線上快速做好預約。 希望這次的分享,有給你一些靈感~如果還有不了解的部分,或是想100%接收完整內容,可以點擊影片觀看,或是到 instagram 詢問 Mia 喔~
    也推薦你看看: 《【業務心理學】三個你該注意卻沒注意的致勝「軟實力」!》 《職場穿搭│白襯衫穿搭大挑戰!一件穿出7種不重複style》 《職場最強溝通技!資深業務Ulyia親授4大「化危機為轉機」策略》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow 我們的IG ,給妳更多美好提案!... 閱讀更多

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  • Career

    職場最強溝通技!資深業務Ulyia親授4大「化危機為轉機」策略

    by Ulyia April 16, 2020
    by Ulyia April 16, 2020
    身為公司面對客戶的門面,很多時候業務肩負傳聲筒的角色,既要傳達公司的心聲,又得試著從客戶身上獲取訊息,美其名是神聖的溝通橋樑,實則常為兩面不是人的夾心餅乾。如何成為一顆「能屈能伸」的夾心餅乾,就要看業務在各種狀況下如何善用唇舌,化危機為轉機,進化成讓客戶對你掏心掏肺的那個唯一。以下簡單介紹幾種常見情境,都是你可以拿來修煉的時機:  

    情境一:哎呀呀收到客訴怎麼辦?

    當公司的產品或服務出了問題,客戶氣沖沖上門質問甚至求償,業務總是首當其衝,此時千萬不要覺得自己霉運當頭而喪氣,因為負面教材往往才是成長的關鍵。在誠信的基礎下,選擇兩權相害取其輕的說法來安撫客戶,適時附上公司的補救措施,緩和客戶的情緒,也就比較能減少公司的損失。客戶著急的程度也可視為一個判斷點,若客戶並沒有表現如想像中的急迫,回覆的時候就有更多斡旋的空間。客戶派出的談判對象和層級也是一個重要的訊號,不同單位和層級的切入點有所不同,學習抓住客戶到底需要「聽到」什麼在整個話術養成的過程中佔有很重要的因素。    業務溝通話術2

    情境二:無法百分百完成達成客戶的期望,害怕對方轉頭就走?

    與客戶談合作難免無法事事如他們所願,為了要保持客戶的高度興趣,一定要想辦法探聽客戶的期待,並盡可能預備短期方案來刺激客戶的意願。同時也要盡快分辨究竟在談判桌上誰較具發球權,若對方需要你比較多,就可以採被動姿態,表現出一副「萬事皆可談」的態度。倘若不幸你正好是需要對方的那一方,那麼早早刺探對方的底線才可以替自己爭取時間改變策略。  

    情境三:老闆叫我找新客戶,對方就是不理我?

    做陌生開發,碰上對方興趣缺缺,真恨不得自己能舌燦蓮花讓對方停留下來多看你一眼。拉進陌生客戶距離的方法,除了閒話家常外,不妨也穿插一些業界的情報當作話題。一方面展現自己的專業,另方面也藉此掂掂對方的斤兩,方知自己的情報需要提供到什麼樣的程度,不僅能成功吸引客戶注意力,有時也許還能得到意想不到的資訊。  業務溝通話術3

    情境四:客戶老是不下單或訂單不穩定?

    想要跟客戶要訂單,卻又不知道怎麼下手,幾個「被動式」問法可供參考: 1) 請客戶提供粗估銷售預測,若已有和客戶明定銷售目標更好,可以照目標數字按月度或季度追蹤。 2) 視實際供應鏈的情況以產能滿載/原料短缺為由,擺出一副需要幫客戶爭取交期的姿態來刺激客戶下單。 3) 必要時若公司能提供短期促銷方案來刺激業績,也不失為一個「釣單」的方式。   商場上風雲瞬息萬變,要切記很多成功都是協商來的,在不同的時機運用不同的話術固然重要,但還是要盡量以誠信與永續發展為出發點。業務的話術技巧不只是要達到自己的目的,更是創造一個雙向溝通的空間,彼此尊重,才能達到雙贏的結果。    也推薦你看看: 《 業務也要會設計思考!從「問對問題」開始,拿下付費客戶》 《【業務心理學】就像追求愛情,三件事拉遠和競品間的差異性》 《 剛出差返台就被英國獵人頭挖角!菁英國外業務的生存三領悟 》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IG: instagram-logo 給妳更多美好提案!... 閱讀更多

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  • Career

    業務快來看!新的一年讓你業績直衝的6大關鍵

    by Annie January 16, 2020
    by Annie January 16, 2020
    一個好的業務目標,不僅能讓整個團隊具有清晰的願景,更能帶領大家一起邁向成功!但如何制定好的業務計畫呢?不論你是「一人」或是「多人」團隊,有6件事很重要,只要把握其中關鍵,就能讓你在2020年的業績更上一層樓! 業務_3

    一、別忘了第四季度的一切

    雖說新的一年就代表新的開始,但對於過去三個月(也就是10-12月)的個人 / 團隊表現、目標達成率等重點,別在新的一年,就把它們忘得一乾二凈,保持理性且沈穩的心態,挑出成功、失敗各3-5個專案,在深入討論後,可以將結論放在大家或自己看得到地方(佈告欄or電腦桌布),保持個人 / 團隊的工作熱情!  

    二、建立一個「清晰」、「具體」的願景

    與同事 / 夥伴們擁有清晰、明確的願景很重要,那怎麼做才可以了解,大家是否清楚知道團隊願景為何呢?以下有3個問題,可以在開會時大家共同分享:
    • 說說你對這個願景的理解。
    • 這個願景能讓你具有動力嗎?
    • 你認為這個願景,符合團隊的整體目標嗎?
    即使你是一人團隊也別擔心,上述3個問題也能反問自己找出答案。  

    三、建立新的年度目標

    制定1-3個年度目標,不論是業績要比去年成長幾趴,或是要找到幾個合作廠商,都有個關鍵要把握好:在完成每個目標時,要能夠離先前制定的「團隊願景」更近。而通常採用「量化」的方式訂定會較好追蹤與達成,例如:「達成50%的顧客回購率」會優於「提供良好的客戶服務」。 業務_2

    四、開始制定新年度的策略計畫

    如果你是多人的業務團隊的話,可先將大家分成2-3組,依據新制定的年度目標,每組構想3-5個策略,最後再統整大家的內容,找出最適合的方案,幫助團隊向目標踏出第一步。 那如果你是一人業務團隊,可以先自己想3-5個策略,再與可信任的同事、主管討論,這樣做不僅能讓上層看見你的用心,更能在同事心中建立好的職場形象!  

    五、確立每個計畫的優先順序

    在資源與時間都有限的前提下,為每個策略 / 計畫確立優先順序非常重要,可以將它們分為「必須要達成」與「做好即可」兩大類,防止往後事情打架時,可以跟大家達成共識,第一時間將資源給予最重要的策略/計畫。
    小撇步:在多人團隊下,建立「責任制」很重要,知道哪個策略/計畫是誰負責的,才能讓團隊更穩固。

    六、建立溝通的橋樑

    多人團隊的狀態下,可以在每週會議上留點時間交流,請大家分享自己正在執行的項目、遇到的困難等,透過這個過程,每一個人都可以更清楚對方的作業內容,也更能明確了解大家是否都在往同一個方向前進。 即使是一人團隊,你也能設定一個固定的時間點,主動向上回報目前你的進度,以及需要主管協助的地方,才不會讓上層擔心專案進度,也能確保自己做的每項業務都在預期上。 其實不論是否擁有團隊,想要做好業績,願景、目標、訂定計畫、做好溝通等這幾點是必須做到的。新的一年,祝各位業務們業績翻倍,獎金都有厚厚的一疊XD   ※本篇轉譯自inc.com,原文連結。   也推薦你看看: 《面試懶人包|履歷、面試、穿著、感謝信,一次搞定!》 《專訪才女Ulyia│國外業務的跨文化溝通心法:「談判不要想每次都贏」》 《業務也要會設計思考!從「問對問題」開始,拿下付費客戶》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IG: instagram-logo 給妳更多美好提案!... 閱讀更多

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