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  • 女性業務很吃香？如何善用職場上最「柔性」的力量

    女性業務很吃香？如何善用職場上最「柔性」的力量

    柔能克剛

    要當一個好業務，與客戶建立好關係是必要的。商務性的飯局，乃至半私人性的邀約，飲酒都是時常難以避免的課題。而身為女性的我們，「性別」往往是我們的雙面刃。它可以使我們被佔盡便宜，也可以使我們身負技巧。關鍵就在如何使用柔性的力量。

    舉例來說，若是與較洋派的客戶喝酒，客戶通常是不會逼酒的。女性在桌面上享有說no的權利來維持自己的端莊與高雅。若是你不願再喝，這時候，微微一笑，保持禮節地婉拒，大多數的商業人士會理解並尊重眼前這位女士。你不但展現了原則，還贏得了尊敬。

    另一方面，亞洲文化喜歡喝得熱鬧。若是陷入了拼酒場面，女性也有許多招推酒的太極大法。舉凡微微撒嬌，放慢姿態，稍微表現的不勝酒力，到用話術捧個對方，說些軟話，對方飄飄然了，我們女性就可趁機能閃就閃。

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    適當的sex appeal

    「性吸引力」絕對是職場上最常見的手段之一，也是只有女性才擁有的實力。說白了，就是讓客戶眼睛舒服。眼睛舒服了，防衛就降低了，態度就放軟了，意願就增加了。若是私人好感再往上升，何嘗不會有客戶一時「龍心大悅」，或是為了「一親芳澤」而讓訂單迅速成交呢？

    值得一提的是，職場上的sex appeal 永遠要小心運用，提升自己的品味與質感為佳，切莫廉價操作，賣弄肉慾，到時談不成訂單，還不保會被豺狼虎豹吃了。

     

    緩和談判氣氛

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    為什麼大老闆們進前進後，總是會帶個女秘書呢？為什麼少有男秘書存在？

    一個很資深的商場老友與我說過，生意場上，要是把幾個大男人放在一起，那真是像把炸藥桶都綁在一塊兒。談判上你一來我一往，大家都護著自己利益，誰都保不定桌面上的角力，什麼時候會演變成肢體上的角力！

    那麼這時候怎麼辦呢？方法很簡單，放個女人進去。那群男人就算再兇狠，也會立馬退後兩步，彼此個留餘地，「文明」說話。這也就是女性業務為何在職場上吃香的原因。時至今日，女性在職場上已享有發言重量。一個聰明的，善於說話的女性，在氣氛調節、心理暗示與感性經營上，遠比男性更容易操作。

    一場會談或談判的氣氛，是會議最重要的因素。今天見了一位面帶微笑，散發光明氣質的聰明女性走進會議室，誰還會想當個刻薄的角色呢？

     

    把亮眼當成第一步，實力當成殺手鐧

    今天，會談的眾人裡，比起男性，女性總是更容易被記住。這個原因不外乎是女性獨有的柔性吸引力：面孔、氣質、與打扮。研究指出，善於打扮與修飾自己的職場女性成功的機率，又遠比沒有下功夫的女性高出許多。關鍵在於「精緻」。

    精緻反映出了妳的品味。品味反映出了妳的智慧。要成為一個業務，首先第一步最重要的就是要行銷出妳自己。怎麼行銷呢？當然是看妳的產品美不美，高不高級，符不符合客戶的品味。妳就是自己的品牌，美出氣質，美出氣場，抓牢了客戶的眼睛，再祭出你完美的業務實力，誰不會先被你俘獲半顆心？但眾姐妹也要多多注意，畢竟在商言商，沒有後面的實力幫襯，妳再美也只會變成一個花瓶呀！：）

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  • S姐經驗分享，薪水怎麼談（業務篇）

    S姐經驗分享，薪水怎麼談（業務篇）

    這篇開誠佈公要來分享我所知道各種業務們的薪資水準、以及如何談薪水，如何不會獅子大開口，又同時拿捏得當自己跟老闆雙方立場的薪水。

    首先先把不同種類的業務分類，以防搞混，先看負責的產品是甚麼，就可以知道如何分類：如果是銷售給企業端或公司行號就是B2B，反之就偏向B2C；每個都幾乎會分成開發／維護客戶。  開發的獎金通常比較多，維護客戶則是薪水較固定。

    再來思考產業（物流海空運／半導體／製造業／ 軟體／新創／金融／醫療／民生消費品／精品／顧問業／服務業等）。一旦選定了產品，每個產業的銷售模式都不盡相同，不像財務會計那樣大同小異，所以千萬要慎選啊！

     

    B2B 業務（客戶為企業端）

    國外業務（歐美線、東南亞線、東北亞線、其他）
    用Mail／電話開發客戶，偶爾出差參展
    每季都要出國一次穩固客戶
    經銷商業務（Indirect／ 通路業務）

    國內線業務（北部、中部、南部、東部或外島）

    一天到晚出差跑客戶／經銷商／參展：各種產業都有
    坐在辦公室用電話／mail開發，有事才出門：各種產業都有，電商產業居多
    通路業務:  看跑的通路是那些（超商／大賣場／醫院等等）
    B2C 業務（客戶為一般消費者居多）
    國外B2C業務，通常都是待在辦公室居多
    國內B2C業務，一定都會跑來跑去或是在一個據點上賣東西

     

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    光看職稱，可以大概猜想薪資結構如何達成，

    所以在業務界的各種職稱不外乎以下幾種（這裡不包含更高階需要管理營運的）

    Senior Sales Manager／ Director／ VP
    Account Manager／ Director
    Sales Specialist
    Senior Channel Sales／ Manager
    Senior Business Development ／ Manager
    Principal／ Senior Consultant（很多顧問其實是業務）

    開發型業務幾乎薪資都會高於Maintain維護型業務，有些公司會分很清楚，業務純開發、開發完了以後由接下來客戶經理（account manager）接手。有些公司則是都和在一起一條龍服務客戶，在面試的時候必須談清楚。很多業務拓展（Business Development）是以用賣「以解決方案為基準的服務（solution based service）」給客戶端，會有很多策略和不同部門的合作。

    而任何需要開發的，都有薪資可談的彈性空間。

    因為業務通常業績算法是底薪＋獎金，所以獎金給予方式就得先說清楚啦！有以下幾種方式：

    達到業績目標固定獎金或按比例（或是6/4,  7/3,  8/2分）。 這個要談清楚底薪特低的很多時候獎金都特高，底薪特高的獎金要拿到的機率不同。在大企業裡面有時候業務獎金是看公司績效不是個人或團體績效。業務在公司的底薪可以從職等去猜，其他通常都挺保密的。

     

    以薪資來說

    那些領到高業績獎金的，多半都是用拉長線累積的，從小錢每個月累積但每個月一開始這個數字不會變的是最強的；另外一種就是賺快錢，炒短線剛好踩在對的市場趨勢上賣產品，隨便賣隨便有人要的那種；其他的薪資都其實差不了太多，這邊都不提是否有股票或配股的錢。

    －B2B業務因為會有大量的Pitch, 簡報或是策略，或是結合行銷活動等等，所以業務量比較複雜且多元，起薪通常是最高的，只是很多產品對很多人來說不見得有趣就是了。起薪NT 28000～NT 200,000不等，其實有天花板，最高底薪在台灣我看過的大概是300萬（不含獎金）
    －代理商／傳統產業的業務領薪水挺固定的。（NT 40,000-60,000）薪水很難往上，除了某些特例以外。
    －B2C業務相對的可能門檻比較低，所以起薪可能從法定最低薪資起～NT無上限（因為B2C包含保險直銷業）
    －通路業務因為跑的通路都很固定，所以前三年年薪會不錯（年薪NT 800K-2M），但後續偏向維護客戶薪水就會維持或往下滑。

     

    業務面試必想重點，有助於幫忙釐清是否加入此公司打拼

    －獎金多久領一次？
    －如果提離職那之前的獎金會拿到嗎？
    －業績比例／產品成本與業績目標多久算一次（有些產品打案子經過採購流程要跑半年一年都有）
    －調薪是固定月份或是按照績效不時調整？
    －試用期？
    －如果沒達到是否會降薪（有些外商是薪資會打折）
    －目前客戶群／預計開發維護產業
    －目標市場／國家
    －客戶的對應對象是誰？（技術長？人資？ 採購？ ）會有不同的方式
    －在執行業務上用甚麼方式打進客戶（Solution base／ 既有客戶／坐辦公室／陌生拜訪／ 打高爾夫／經銷商／ 應酬等等等）－個績／團績／公司績如何影響獎金
    －電話費／車資／ 交際費等等是否實報實銷或是固定配額（很多業務其實要自己搭捷運或自備車的！）

     

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    在面試前可以想像這個工作的畫面大概是甚麼：

    1. 假設我是一個米其林原廠輪胎業務，全台灣有各地的經銷商幫我賣輪胎，我就要想辦法如何和經銷商有連結，人情上願意幫忙，以及其他公司希望我做的事情跟業績目標等等是什麼，這時候你會打高爾夫球也許是沒用的
    2. 假設我是賣服務的軟體公司，我鎖定了目標產業，假設是金融業或電信業，我就必須要能提出相關連結及策略。
    3. 假設我是APP的業務拓展，我要列下來所有可能使用此app的客群，狂跑狂參展、狂簽合作等等等

     

    而業務雖然薪資一開始低低的，但往上成長的幅度是很強的，不過重點在於要在此產業深根。舉例，我是獵頭，掛資深顧問職，我現在有一定底薪＋獎金，我必須在我專屬產業上深耕在橫向跨其他產業我會比較有優勢，壽險業／房仲業尤其是。

     

    業務職涯？ 幾乎就是以下七種了。

    －在你熟悉的產品線上下游或直接競爭對手跑
    －或是你熟悉的產業／客戶／國家換個產品玩
    －累了不想幹業務的人通常就會轉向內勤／管理職或是轉部門為執行層面
    －乙方跳到甲方，甲方極少可能會跳到乙方（機率都不大）（甲方是原廠、乙方是代理或經銷商）
    －朋友介紹之人脈真的很重要，轉到天差地遠的地方去這樣
    －創業或是做其他副業的機率很高。比別人還知道錢不夠用這件事
    －代理商通常很難跳到原廠。例如：假設是Apple經銷商，就較難進入Apple工作。

    不是每個人出社會就學會當業務，都是累積來的，重點在學習過程中要學會收斂，因為業務最容易在市場打滾後走偏，變得很油或是自傲但不自覺，需要周遭人的提醒喔！另外，假設換產業換客戶群，就不能用過去的薪資背景拿成起點談薪資，隔行如隔山，真的很建議在工作一點時間後盡快決定自己的產業／產品方向，不要隨波逐流，要盡量往強勢產品走，因為趨勢一直變，你賣的產品也許幾年後就過時了。

    以上的分析，除了讓各位業務知道一些面試上的細節以及重點，得要去思考自己個性適合甚麼。工作起來開心，效率、狀態、心態才會越來越好。

  • 東京職場生存觀察－你今天也閱讀空氣了嗎？

    東京職場生存觀察－你今天也閱讀空氣了嗎？

    說到旅居日本後談話間最常提到的話題，「為什麼會想要來日本？」大概可以排進前三名，如果跟對方沒有熟到能自然說出「喔！因為我真正的人生志業是當哈日迷妹（比愛心），為了在迷妹的世界力爭上游，來到更靠近偶像的地方不是理所當然嗎」（誤），我都會說是因為「喜歡東京人與人之間的距離感」。

    日本是個非常重視「気遣い／気配り」的民族，這兩個詞彙的意思大抵相仿，指的是「體貼」、「細心」、「能察言觀色並良好對應」的集大成，所以你一定有聽聞或感受過，高級溫泉旅館總是能抓住你短暫離開房間的空檔，把床鋪好、上好菜⋯⋯卻從來不會讓你撞見服務生，伺候你於無形之間的神秘技能；或是你曾發現，在日本商店消費，服務生找零給你時，大部分都是把零錢排在發票上再放到你手中，絕對不會直接碰到你的手。如果放到群體生活，這個特色就會體現在每個人都「極盡所能地不帶給他人困擾」這點上。

    舉例來說，去年聖誕節期間，我在西武新宿車站看到肯德基的臨時攤位，看板上除了商品名稱、價格、跟聖誕節的裝飾外，唯一的宣傳文案是「我們提供能讓氣味不外洩的密閉包裝，讓準備要搭車回家的你可以放心購買！」⋯⋯雖然在台灣搭捷運聞到鹽酥雞味道時，我也是會內心一陣白眼，並開始天人交戰等等該不該也怒買100塊（啊⋯⋯好想吃炸甜不辣跟豬血糕T_T），但我可從來沒有因為這些食物味道太重，而放棄帶著它們搭乘交通工具（在此向所有曾因為我外帶阿宗麵線回板橋而備受困擾的乘客致歉！）⋯⋯總之，因為大部分的情況下，這個城市的居民都很努力地展現同理心，在所有人共同自我克制之下，生活在東京，基本上都能享受這種不被侵擾、一直處於舒適圈的狀態。

    這種說白了就是要「迎合他人／群眾」的民族性，也同時展現在日文的語法上。為了盡可能不造成他人困擾，日文本身其實也保留著大量的空間；不管是普通對話還是敬語，基本上都是用「能不能？」、「不知道是否？」、「如果可以⋯⋯就好了」⋯⋯等姿態放得很低，保留商討空間的句法來降低自己，並捧高對方，而拒絕的回應也往往會委婉地說「可能會是困難的狀況」、「擔心會導致您的困擾」⋯⋯

    這些在外國人如我看來難免顯得過分曖昧的用字遣詞，也造就日本著名的「閱讀空氣」文化 –– 因為真正的意思總是隱藏在話外，所以能讀懂日本人特意為彼此保留出，存在於有形無形空間中的真意，更重要的是迎合此需求，做出不傷害對方感情的應對，是每個想融入日本社會者必學的功課。相對地，如果你是個能閱讀空氣＋完美應對的高手，那麼你肯定在日本社會是人見人愛、花見花開的存在！

    但想也知道，人類本性都是自私的，降低自己迎合別人時，如果能獲得同等的回報也罷，但放在工作中，卻很少有機會得到一樣的回應。這可能也是不管在台灣或日本，經常都能看到大學生發表「最不想做的就是業務職工作」這一類新聞報導。畢竟在日本的社會文化下，要推銷自家商品給別人，除了要有樂於朝外開拓的人格外（which我覺得大部分日本人都沒有XDDD），人脈的累積與交際時的應對，靠的都是這種「閱讀空氣迎合對方」的能力；一邊承受著業績目標的巨大壓力，一邊還要從用字遣詞到行為都配合對方，對於整體偏內向的日本社會來說，確實是要命的折磨。

     

    2013年日本JAC協會的廣告賞比賽得獎作品《空氣》，雖然描述的主題是呼籲停止霸凌，但我認為文案對於「閱讀空氣」這件事，給了一個很好的觀點：

    「我很好地閱讀著空氣」
    「大家都討厭那個人」
    「大家都排斥那個人」
    「我雖然好好地閱讀著空氣，卻感到呼吸十分困難」

    「一直沒有意識到」（寂寞）
    「早安」
    「早安」

    文案寫的是「比起空氣，我要讀的是心情」

    最近正在忙搬家的事情，跟著要一起分租的朋友跑遍了目標地區的大小房仲公司，最後比起其他手續費相對低廉的店家，我們只因為業務員的一句話，就決定要把找房子的工作交給對方。由於我們是三人分租，在日本是相對罕見的情況，大部分接待我們的房仲雖然也是態度客氣笑臉相迎，也都拿了不少物件資料給我們參考，但談話內容卻再再顯露出日本人慣有的瞎操心性格。在了解我們的職業、房屋條件等基本資料的同時，業務員們總是忍不住以溫柔的話語提醒我們「三個人一起簽約手續會比較繁複、房東有可能會因為怕麻煩而拒絕喔」、「畢竟是分租，要是中途有人因故解約，剩下的人要負擔這麼大一筆房租也很困擾吧」、「舉例來說，你們當中的某個人可能之後就會結婚了不是嗎」（這點真心是惹火我，哈哈哈哈哈哈）⋯⋯

    其實我們也看得出哪些房仲是根本不想接我們的案子，哪些是帶著好意事先提醒我們做好萬全打算，但這些大同小異的內容任誰聽個10次以上，再怎麼堅強的內心也會像催狂魔過境那樣被吸走所有正面能量（這故事告訴我們也不是每個日本人都很會閱讀空氣的！）

    但第一次跟最終承接我們案子的房仲接觸時，對方一聽到我們是三個人要分租，不僅沒有發表任何催狂魔言論，反而陷入一種自嗨的宅宅模式，彷彿我們給了他一個非常有趣的題目那樣，依照提示條件，眼睛直盯著電腦螢幕篩選物件的同時，明朗地說「很棒耶！Sharehouse是人生難得的體驗，讓我們來找個能充分享受三人同住樂趣的房子吧！」

    那瞬間我們三人交換了眼神，彼此內心想的都是「太感人了，這個人懂我們啊！」雖然後來看房子也不盡順利（沒辦法，東京的房子基本都不是為三人分租設計的），但整個過程還是能充分感受到，這間店不只是形式上地迎合你，而是真心瞭解你的想法，並提供他的專業給予建議與辦法；正因如此，在三個人因為工作繁忙湊不出時間，或討論不順陷入輕微沮喪時，一想起那位自嗨的房仲，我們就會彼此提醒，不要忘了當初選擇一起住的初心（以至於我們後來不太好意思在仲介費上殺價⋯⋯真是高招啊XDD）

    因為知道自己在工作上也是，比起預算、公司要求、利害關係等「空氣」，真正讓我感激的，是作為其中執行一員，「我」的「需求」被讀懂的那一刻；所以也想成為在被讀懂時，能確實回報感謝的人。

    如果我們都能確實回報每一次接受到的體貼，彼此就會更有繼續努力的動力吧？

    所以，今天也要努力讀懂別人的心情啊！

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  • 專訪Cherry｜從櫃姐到管理13間店，十年經驗大公開！

    專訪Cherry｜從櫃姐到管理13間店，十年經驗大公開！

    Cherry，從美商保養品品牌櫃姐開始，任職店主任、門市人員訓練、行銷，如今已經是瑞士知名手錶品牌的業務主任，曾管理多達13間店櫃，超過30位業務人員。請教她成為好業務的必備條件，她認為「找問題」絕對是成就一位優秀業務的關鍵特質⋯⋯。

    「記得我團隊上有個金牌銷售員，我們暫時稱她為惠姐。惠姐不但每個月業績都達標，還曾經對我說過：『你這個月要多少？就直接跟我說，不用一直打來關心。』然後她還真的每次都可以輕鬆過關。

    更讓她印象深刻的其實是一件「找問題」的小事。那時候有個櫃點在影城裡，業績持續低迷好一陣子，於是惠姐主動去支援，一到現場就大驚：「怎麼有個點可以髒成這樣啦！？」立刻捲起䄂子動手打掃櫃位，接下來業績便開始蒸蒸日上！原來，這個櫃點因為人潮不多，造成店櫃人員無心整理，惡性循環讓業績持續下滑。惠姐的故事讓她深刻體會到，只要「主動找問題」，業績自然會回應妳。

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    然而，從初階菜鳥到團隊高階人員，「沒有親眼看到人員的投入和市場脈動，實在沒有資格說業務做得好不好。」這是Cherry從前主管身上學習到的。

    在商場裡走動，隨時注意市場趨勢和人員溝通都是做業務的基本功夫，尤其到了周年慶等大型活動，親自到現場參與更是必須，「在辦公室用手機盯業績的叫作『主管』，一位成功的團隊『領導者』，都是靠雙腳走出來，進而凝聚團隊間的向心力。」

     

    Be a 「Yes! Woman」, why not?

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    在職場謀生十多年，Cherry不變的堅持就是「看見機會就嘗試」。

    有一次，Cherry被總公司分配去掌管台中區的業績，她沒多想就一口答應了，萬萬沒想到台中櫃員因為各自因素而全員離職，面臨零售業最害怕的空櫃危機！她便立刻從南部調了一位臨時店長到台中救火，自己也動身搬去台中駐點兩個月，開始面試、培訓每一位新人，重新組了團隊，漂亮化解危機！

    「沒有什麼問題不能解決，動起來就對了！」Cherry 眼睛發亮地說。

    又聊到了有一次，Cherry本身被面試業務主管一職，但當下自覺回答得不夠好，就在結束面談那刻時補了一句：「希望可以再給我一次機會，讓我去貴公司店訪後，再回答一次！」沒想到主管欣然答應，再進行第二次面試後，她成功地拿到工作機會。

     

    擒賊？先擒王吧！

    「身為團隊裡的新進老闆，想要和業務們打成一片，得要調適自己換位思考，用交朋友的心態，讓業務們知道你確確實實地為他們著想。我認為尤其要管理一群成天與人交涉的業務，更要以人為本，柔性對待，效果通常會比高壓管理來得好。」

    Cherry繼續說道，「業務們因為朝夕相處，也很常形成一群一群的小圈圈，裡頭又一定會有所謂的『意見領䄂』，曾經有一次，在我剛換工作成為新管理者的時候，有位小圈圈裡的頭兒處處與我作對，但我決定要特別努力和她交朋友，聆聽她的需求，幾個月後，她成為在我需要幫忙號召團隊達成目標時，最挺我的那個人。」

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    回過頭，為自己訂定階段性目標

    期待自己在什麼階段，想要達到什麼成就，都可以在心裡先有個計畫。「像我自己是希望兩年左右就可以有一次調整，不管是位階或是薪水。當年還在Boots當櫃員的時候，目標是兩年就要當到店長，在Burt’s Bees時計畫一年就要當上講師。訂立這些目標，才方便檢視自己，是不是隨著年資在進步成長，也會讓自己在工作角色中更有成就感，甚至保有熱忱。」

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    零售業的業務高層

    因為行業別的關係，有時幾乎是18個小時待機（扣除6小時睡覺），隨時要有處理一堆大小事情的應變準備，加上區域主管會遇到各種不同個性的銷售人員，這種跟「人」最相關的職務，得要具備非常足的耐性跟協調溝通能力；而這樣角色最快樂的地方，是在能交到不少知心的朋友，擴展人脈的同時，也能不斷地從團隊其他人身上，學習到各種社會生存所需的經驗值；更能確保自己在這資訊洪流的時代，透過人際關係，快步地跟上趨勢脈動，成為一位價值的累積、和傳承者。

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  • 要妳人見人愛！讓這些美麗配角，為妳打開桃花好人緣

    要妳人見人愛！讓這些美麗配角，為妳打開桃花好人緣

    「天助自助者，自助人恆助」，對於從事與「人」息息相關的職場工作者而言，可說是至理名言！

    除了專業領域全心投入，讓妝點辦公室的招財風水植物也來助您一臂之力吧！這些美麗的觀葉植物們不僅名字討喜吉祥，更能淨化空氣。觸目所及一片欣欣向榮，心情美麗人就美，人見人愛，工作當然無往不利！

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    萬年青，又叫作幸運竹、開運竹，常綠直立灌木，植栽可達一公尺以上。喜愛潮濕溫暖的環境，對陽光需求較低、耐陰，以水耕、土耕方式皆宜，因為莖部修長能雕塑造型而廣受大眾喜愛。

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    但Jasmine最鍾意幸運竹的一點是：不用理它！

    憶當年，小妹見她植莖彎曲宛若小龍，掛上小紅燈籠裝飾，呼應蛇年相當喜慶可愛。照例（?）沒換水、沒修剪、盆底乾了才加水，想想距今都過幾年了⋯⋯她還健在！而且葉片翠綠油亮如昔，不負萬年長青美名啊！

     

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    我每每看到花市內琳瑯滿目象徵步步高昇的塔狀、歲歲平安的瓶狀、滿載而歸的寶船等開運竹，總不禁對花商們的心靈手巧讚不絕口，讚嘆道：「這根本就是捏麵人嘛！」

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    您若覺得市面上編辮子、麻花捲兒還紮個蝴蝶結太過繁複，其筆直的莖部看似翠竹也極具東方風情。在有芽點的竹節上約一公分處截斷，便能長出新葉，輕鬆決定自己想要的高度。找個喜愛的容器，甚至配上石子、木頭、樹皮等自然物裝飾，就能忙裡偷閒擁有一方逸趣竹林。

     

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    馬拉巴栗，又稱金錢樹。洋名兒叫做Malabar chestnut或是Money tree，以其招財盛名走紅西洋。為常綠喬木，葉片是由五至七片小葉組成的掌狀複葉，喜歡高溫和充分日照的環境。

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    金錢樹可高達十五公尺，不僅是室內常見的觀葉植物也廣泛用於園藝植栽，公園、安全島都能見其蹤跡。下次在戶外見到，低頭找找，長橢圓形的蒴果中，有形似栗子的種子。撿拾回家洗淨、泡水催芽，再覆以麥飯石等介質敷芽，即可擁有一片金錢樹林囉。

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    金錢樹雖愛陽光，亦能屈能伸，也能耐陰，放在室內照樣蓊鬱，需水量少，待土壤表面乾燥再澆水即可。除了依喜好自行更換容器，小棵的金錢樹脫盆後，以鮮水草或乾燥水苔（花市可購買）連同根部土壤一起包覆，再用細銅絲綑綁固定。圓圓的苔球放入玻璃容器或置於碟子上都非常簡約精緻，招財又美觀，是工作時的招財小幫手。

     

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    紅鑽，屬於蔓綠絨的一種，為多年生草本植物，喜歡溫暖半陰的環境，忌強光，為易於養護的室內觀賞植物。夏季土壤需常保濕潤，冬天則可減少水分。

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    Jasmine非常喜歡她的顏色，若說萬年青和馬拉巴栗是捏麵人，那紅鑽便是調色盤了！（為何一直頒封額外的稱號？）她有著紅綠兩色調合出的深淺暗紅、褐紅、咖啡紅、橄欖綠、深綠等等，還因光照及品種不同而變化繁多。葉片一樣肥厚有光澤，造型疏朗大器，不用繫什麼緞帶裝飾，就夠光彩奪目！（喔我的大愛）

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    我對紅鑽的一見鍾情，可不是在花市中（又是久違的第一次的故事）。

    記得幾年前，小妹認真追過火紅韓劇《沒關係，是愛情啊》。欣賞俊男美女之餘，一幕寅成Oppa下廚，大家圍著餐桌吃飯的戲，攫住我目光的，卻是種在綠豆色瓷盆中的紅鑽！竟讓我的眼光從Oppa帥臉上暫時移開，足見紅鑽魅力！

    吃不到寅成Oppa（做的菜）沒關係，大家放盆紅讚，養出好風水又能徜徉想像空間，盡情吃個飽！

     

    《出門見客、提案，以知性又有個性的「裸色」登場！》

    《淨化屋內空氣又養眼，怎麼擺怎麼美》

    《【DJ搔耳朵】奔波的你辛苦了，今晚讓心靈徹底自由的歌單》

  • 出門見客、提案，以知性又有個性的「裸色」登場！

    出門見客、提案，以知性又有個性的「裸色」登場！

    Grace自己的工作，除了製片、專案執行、舞蹈老師之外，其實也包含了「業務開發」這個功能。面對形形色色的客戶，一直在尋找一套可以省去搭配時間的公式，畢竟搭配服裝時常是我出不了門的主要原因⋯⋯（崩潰）。

    漸漸地，我找到一個有效率的穿搭方程式，那就是「先決定下半身，再用上半身顏色決定今天想要給人的感覺」。

    搭配十月的業務專題，這次想要分享的是「提案好印象－氣勢穿搭」，如何在第一次和潛在客戶見面，就留下好印象！

    對我來說，看起來「專業」很重要。所以這次就用簡單的「黑色」下半身，搭配知性又有個性的「裸色」，讓自己看起來專業卻不無聊。

     

    白襯衫 x 黑色西裝褲 x 裸色樂福鞋

    很難得穿上了絲質襯衫，垂墜感可以增添一點點正式的感覺（而且還不容易皺！）。選擇有裸色勾邊的款式，也是讓白襯衫多了點變化與活力。

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    九分西裝褲，配上裸色樂福鞋，露出（身上唯一）細細的腳踝，顯瘦再顯瘦啊！

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    褲頭的綁繩設計也是小巧思，如果喜歡穿好搭的黑褲，卻覺得滿衣櫃都是一樣的褲子，可以購入一些在細節上突顯設計的黑褲子，在搭配上就更豐富了。

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    若還想再加上一些好搭元素，墨鏡就不可或缺了！反正本來眼睛健康就要顧。搭配這個自然木紋～配上裸色穿搭更顯知性啊！

     

    裸色罩衫 x 黑色窄管褲 x 裸色樂福鞋

    這件裸色罩衫是在台北東區小店，一眼瞥見就愛上的單品，跟多數的快速時尚比起來雖然價錢有點偏高，卻還是因為太喜歡它前後特殊用心的剪裁而咬牙購入。

    大家可能會看到我整個秋天都穿這件晃來晃去，畢竟要讓它值回票價啊XDDD

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    沒有肩線的設計，讓寬肩的我小了一號。（因為看不出來肩膀在哪裡，呀比～）腰線下方做了收腰的線條也很有新意，隨性中又有時髦味兒。

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    上身寬鬆，下身就用窄管褲收斂，以及配上和上衣一樣顏色的鞋，就挺有整體感的。

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    酒紅色托特包是裸色的最好朋友，成熟知性就靠它。包包是Mulberry的，也是愛牌之一！

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    一樣再戴上太陽眼鏡，氣勢空靈度飆升！

    很喜歡這副，深色木紋，Roaring Jungler。Roaring Jungler的品牌理念是”Wild hearts can’t be broken. ” 覺得實在太帥，下定決心秋季的每一天都要以wild作為生活目標！

    穿著裸色在城市中穿梭，時髦、自信又有點自我。

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    今年秋天快跟我一起愛上裸色吧 :)

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    太陽眼鏡｜台灣總代理常晨企業
    Roaring Jungler官網
    包包｜Mulberry
    Photographer｜Shuangraphy

  • 奈米行李收納法－出差旅行，周全兼顧輕巧、專業與美麗

    奈米行李收納法－出差旅行，周全兼顧輕巧、專業與美麗

    出差歐洲和美加的最大差別在於：出差美加的可能是無止盡的開車旅途，就算是洲際，也常常是飛機為主。場景轉到歐洲，常常有無數的火車旅途，這類型的交通工具，如果拿著 24 吋以上的行李，除了走道狹小難以通行，行李也通常無法放在腳邊，這時又加上擔心行李被偷，就要在每站起身，走到車廂前後或中間，注意行李是否安好。更不用說如果不幸需要節省預算，必須搭乘各國地鐵，那麼要在這數不盡的月台和樓梯的上上下下中力求生存⋯⋯所以囉，精簡行李，才能真的讓我們在身心俱疲的出差中，節省一些力氣。

    於是讓我們今天來挑戰，出差歐洲數國兩周以上的時間，但行李打包控制在登機箱和一個手提行李帶，適用氣溫範圍可至0 到5 度。

    要做到如此的精簡，就必須精密計算出差的穿著搭配，還有盡可能的E化所需的資料。

    以下清單包括「穿在身上」那套喔。

     

    1. 鞋子 x 2： 只帶方便追公車的黑色短跟或平底踝靴

    這樣的鞋款除了好搭之外，可正式也可休閒。可帶雙平底娃娃鞋或休閒鞋。小巧思：飯店浴帽可以拿來包住鞋底，收納極為輕巧方便！

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    1. 上衣 x 2 + 毛衣／blazer  x  2。

    打包行李時選擇絲質輕軟材質，中性色選擇，上衣收納時捲成圓上衣筒，到了飯店，趁洗澡時的大量蒸氣，把上衣類掛在浴室，可以除去輕微的摺痕也能除去異味。混入羊毛的Blazer，保暖有型，搭了風衣在外頭，連冬天出差北國都絕對罩得住。

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    1. 褲子 x 2

    有彈性和硬挺的材質，剪裁合宜，深色彈性牛仔褲其實也可行，casual chic的風格才是最適合遠途出差，像銀行制服的整套套裝，就放心捨棄吧！

     

    1. 一件式洋裝 x 1

    晚宴或是正式應酬場合，一件式的洋裝省去了穿搭的問題。

     

    1. 配件

    圍巾絲巾，多多益善，這也是在極為節制的衣服選擇中，穿搭出改變的地方，另外，也別忘了放入手套毛帽。

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    1. 保暖衣物／內搭褲／毛襪 x 2

    旅行打包時，以緊身輕薄為主，我知道保暖褲聽起來很像阿嬤的私藏，但出差寒冷的歐洲時，妳會感謝我提醒妳帶了這個寶，如果可以，就穿著這保暖型衣服當睡衣即可。

     

    1. 內衣褲和襪子 x 4

    建議控制在四天份，每天手洗貼身衣物和襪子後，用飯店毛巾壓乾多餘的水分，飯店室內通常非常乾燥，貼身衣襪隔天就會乾了，同時剛好可以幫房間「加濕」。

     

    1. 室內拖鞋和摺疊傘

    看起來不像防身也不像逃難好物，帶著的原因只因歐洲的旅館幾乎是不提供室內拖鞋的唷。要說他環保還是摳門呢唉呀⋯⋯

     

    1. 盥洗用具

    別再一副難分難捨彷彿挑婚紗一樣，這個項目就是旅行包大小，甚至有許多試用包可帶著的話，就能更為精省空間。

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    1. 飯店資訊／廠商資訊／產品資料

    全面E化！通常飯店資訊，會先用google maps查好，screen-shot後，就有一系列「客製地圖」。

     

    最後請注意，以下這張圖只是一個雙層收納袋，可以想像妳的登機箱還有多大位子嗎？

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    噹噹噹噹～～～最後出現在「登機箱」裡的樣子就是這樣！

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    不論出差或旅行，我們常常帶了許多衣物，都是抱持「可能用到」的心態，其實事先演練過服飾、加上配件的排列組合，就能精確地控制重量和體積。最後這兒的行李量其實只佔了登機箱的1/2左右，多的空間通常都是保留給公司的產品，不管妳賣的是鑄鐵鍋、還是賣軟體，都不用擔心在外出差陷入窘境，讓整個旅途變成聰明的妳的伸展台！

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  • 【DJ搔耳朵】奔波的你辛苦了，今晚讓心靈徹底自由的歌單

    【DJ搔耳朵】奔波的你辛苦了，今晚讓心靈徹底自由的歌單

    這撫慰人心的七首歌曲，就由冰島鋼琴王子Ólafur Arnalds揭開序幕。

    他找來了冰島同鄉Of Monsters And Men樂團的女主唱Nanna，為鋼琴搭上了相稱的聲線，由空靈逐漸開展至激昂，迴盪著真摯，直至心靈深處。不禁讓人羨慕起冰島人，坐擁全世界首屈一指的美麗風景不打緊，還要這般才氣縱橫。

    Rhye由加拿大籍主唱Mike和來自丹麥的製作人Robin組成，沒有女性參雜其中。他們的現場演出極致動聽之外，還配合晦暗的燈光和燭光裝置，讓人難以看清他們的真面目。神秘到家，讓你可以專注在欣賞他們的「美」。

    （使用手機播放的朋友，請參考以下3步驟方能自動播放至下一首）

    * 1. 按下左上角的按鈕（紅箭頭處）

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    2. 按下播放鍵

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    3. 請勿打X步驟2的頁面，接著切換回BetweenGos網頁，即可讓歌單在妳的手機上繼續播放

    Radiohead無人不知，主唱Thom Yorke更是渾然天成的舞者。除了在 Lotus Flower 裡以自然的身體律動踢爆一堆職業舞者外，在他的另一個音樂project Atoms For Peace的Ingenue裡，他更直接和女舞者Fukiko Takase跳了一整首歌。撇除舞者必有的深厚舞蹈基底，他比舞者還耀眼，神態自若，令人懾服。順帶一提，這兩支MV皆由英國知名編舞家Wayne McGregor編舞，有興趣可以搜尋他的舞作！

    Hundred Waters就是一個超屌又極有理想的樂團，每首好聽的歌都被轉化成恰到好處的視覺呈現。他們在美國亞利桑納州的沙漠建築中舉辦了FORM Arcosanti音樂節，號召音樂家好朋友們一同演出，連兩年都是我看過最強勁的lineup，更棒的是睡帳棚、免入場費，榮登我最想去的音樂節。

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    SOHN前兩年有來Legacy表演，以切碎的人聲營造一片撲朔迷離的聲響，好像沒有什麼殺傷力，卻不斷將你捲入。錯過的你只好等下次。

    相信很多人都看過《生命中的美好缺憾》這部電影，你還記得片尾女主角在讀著逝去愛人的信時，背景音樂是怎樣的升騰嗎？它就是M83的Wait，這樣的音樂在MV的詮釋下，脫離了小情小愛，呈現了更宏偉的畫面和意涵。M83這個來自法國的電子樂團已經有長達15年的歷史，曾幫Tom Cruise主演的電影遺落戰境配樂，每張專輯都值得你細細品味。

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    沒有太多人知道Kelsey Lu，但沒聽過她是你的損失。從小受到正規古典音樂訓練的她，以細緻的大提琴聲層層疊出現場的編制，沒有甚麼聲音是比那大提琴的滑音更好聽的了。

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  • 業務戰場一線觀察！老外，我們跟你有啥不一樣？

    業務戰場一線觀察！老外，我們跟你有啥不一樣？

    在科技業做了國際業務八年多，帶過白紙出身零經驗的業務人員，也帶過十幾年經驗，來自其他國家的外籍業務。我一直相信，能締造佳績的業務人員有很多種。他們特質、手法、態度、出發點不盡然都相同，但黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓。運用自己的優勢與個人魅力去做最適切的銷售，就是最好的業務方式。（這就像是，如果你手腳纖細但小腹厚實多肉，我想你不會因為看了別人穿中空露肚上衣好看，你就跑去買一件穿。）

     

    直接叫客戶換掉原有產品的吉伯特

    在英國的展覽會上，一個西裝筆挺、金髮碧眼的客戶駐足在攤位前，走近後他一開口就問:「我是XX牌的安裝商，請你告訴我，你的產品跟服務跟XX牌差別在哪裡？」（XX牌為我們公司當時歐洲市場很強的直接競爭對手。）

    公司裡的資深外籍業務吉伯特，基本寒暄完直接脫口而出: 「你說你用XX牌？」

    「是的。」

    「換掉吧! (Change it.)」

    對方一愣，隨即笑了。

    「真的，換掉吧。(Seriously. Change it.)  來，我跟你說為什麼。」

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    場景換到杜拜的展覽會上，一個身穿阿拉伯白色長袍，包著紅格子頭巾的客戶緩步走進攤位。吉伯特入境隨俗、謹慎地接待這名客戶。 一個小時後，他們握手大笑，第一次見面的大客戶開心地說: 「謝謝你，我回去發信給你我的案子規格細節。還有記得，我要把我的女兒嫁給你。」

    究竟吉伯特的話術與魅力在哪裡？自信與高傲的一線之隔怎麼拿捏？如何第一次見面即擄獲客戶的心？

    他說: 「我賣的不是產品，是我的服務；是賣公司；是有口碑又有好價值的解決方案。」

    (I’m not selling products. I’m selling my service, our company, and a total solution that actually works.)

    這麼直接、自信的話術，其實如果套用在錯的文化場景上，反而容易弄巧成拙被誤認失禮。但爽朗的吉伯特對產業有深度的見解，能在短時間迅速建立客戶信任，在兩三句話裡就清楚點出自家公司產品相對於產業裡所有相似競爭對手的優勢；他從不敲鑼打鼓拼命吹噓產品規格或價錢優勢，他分享他每個精彩的案場實例，充滿肯定、侃侃而談他的解決方案與服務如何能確實地幫助客戶。

     

    台灣業務的充份沙盤推演

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    某次受邀我們策略聯盟夥伴A品牌，出席在香港舉辦的亞洲經銷商大會。會後安排了市區觀光與圓桌酒席。圓桌上沒有事先安排好座位，大家下車後一起步行就座。早些時候，公司老闆已經先沙盤推演，我們一行人，誰要負責坐到哪國經銷商旁，誰要負責去問到A牌主管他今年對這個市場的規畫與業績目標。

    晚宴上菜色如何我完全沒印象，酒要敬、要喝盡興但不能醉，得保持清醒才能記住所有問題答案；這個酒席不是酒席，是資訊戰場。最後我身旁A牌的日本主管喝到醉倒從椅子上歪倒在地，大家手忙腳亂扶著他起來，結束了晚餐。（一離開酒席馬上紙筆拿出來，寫下方才背的好幾個重要資訊數字。）

     

    最愛錢的台灣業務老板拒絕訂單？

    一次產品尚未正式上市，已經有英國客戶迫不及待要下訂單及測試軟體試用版。沒想到試用完客戶大發脾氣，嫌東嫌西地嫌到豬狗不如，卻又還要求我方降價讓他採買。

    此時我們業務老板笑咪咪地出手回客戶：「你說的對！我們的產品還沒準備好。所以請你先不要買。我不能賣給你。等我產品穩定了，讓你滿意了，我們再談。」

    最後等產品正式上市了，原價成交。

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    不論是西方或台灣的業務人員，都有各種不同的面向手法與特質。西方業務人員有自信大方的，也有沉穩內斂；台灣業務有誠懇打拼，也有天馬行空不按牌理。先把最基本的語言互動能力建立起來，別怕丟臉犯錯，再憑藉自己的特質、優勢去發展最適切的銷售模式與手法話術。就像穿衣服一樣，腰細就請穿貼身，腿長就展現美腿，選擇展現自己的獨特，業務發展上都會有自己的一片天。

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  • 從三種業務看感情｜他怎麼對客戶，跟妳很有關係

    從三種業務看感情｜他怎麼對客戶，跟妳很有關係

    有個說法是，伴侶間若把對方當工作夥伴，是個不錯的相處方式。溝通建立在尊重上，關係就容易走得遠。（我們還滿容易對另一半得寸進尺的對吧？）反過來講，我以女性的角度，觀察到許多男性對待客戶的態度，也和情場上的表現是相呼應的。而「業務」這個較需將性格和手段外顯的職業，更能讓人窺見他們在職場與情場間的共通點。我大致將業務們分成下列這三種。

     

    會做人NO.1業務

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    這種人是業務中的贏家。你知道他見人說人話見鬼說鬼話，但你就是會喜歡他，因為他的手段不會讓人不舒服。更高端一點的，你甚至能感受到他雖然也要顧自己利益，但他都有站在你的立場想，且會適時給你甜頭。所以有時儘管利益相牴觸，你也會想說「好啦願意幫他」。反映在情場裡，他們不僅讓人喜歡，你也會發自內心尊重他。

     

    無法忍受dead air的業務

    這種業務，人也不是不好，但接了他的電話就是掛不掉！他們似乎生來就適合當廣播DJ，無法承受沉默的空氣。話題總可以無限延伸，但都在講同樣一件事。他們的手法，適合小綿羊性格的心軟女孩，或是話少的女子，但完全不適用喜歡節奏明快、想聽重點就好的高效率女生。

     

    爛好人業務

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    你一定遇過愛抱客戶大腿的業務，讓你不曉得到底他到底站在哪一邊。這種容易讓自己陷入兩邊不是人的類型，往往心比較軟，女性特質多一些，不過他們通常把自己擺比較後面，談起戀愛多半是溫柔體貼的小男人。

    業務實在非常難為，但我發現一個好的業務往往可在情路上呼風喚雨，既懂得做人（記得對方喜歡甚麼，也不吝稱讚祝福對方），也懂得溝通（或做球給對方），最終讓他人願意尊敬。下次當妳的可發展對象是業務時，不妨先觀察他對待客戶的態度吧。他怎麼對待客戶，通常就會怎麼對妳。

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