1.將劣勢轉為優勢，停止自我懷疑

人們常覺得過往的經驗、資歷比不上別人，因而沒有自信。現在，重新面對履歷上你擔憂的部分，想想有沒有另一個角度，能把「劣勢」轉化成「優勢」。
例如：懷孕後請了一年育嬰假的婦女，重返職場時，可能會煩惱這段工作的空窗期；但換個角度想，她能說這段時間照顧孩子提高了自己的情商，同時也學會時間管理，能更有效地運用時間。也許你想看看更多範例：

• 新鮮人：雖然沒有經驗，卻也不會帶上舊公司的做事習慣，較不會有跟前東家比較的問題。
• 轉職者：過去從事不同工作，但經過審慎思考才決定轉換到這個領域，更確定自己有興趣、想在此深耕。

（延伸閱讀：職場上的冒牌者症候群：你也覺得自己「不配」嗎？）

2.面試時，從「我能怎麼幫助公司」的角度出發

多數人會覺得面試官掌握了「生殺大權」，因此過度關注自己面試的表現。比起擔心搞砸而全程戰戰兢兢，可能會適得其反，不如用「我能為公司帶來什麼」的積極思維，取代「該怎麼表現才會被錄取」的想法。

• 新鮮人：年輕就是本錢，你擁有年輕世代的眼光！如果應徵的公司客群較年輕，更需要年齡相近的你，提供新世代的觀點。
• 轉職者：跨領域轉職不代表你比別人差，而是讓你在新的工作中脫穎而出！不同領域的經驗，反而帶給你更多跨領域的觀點，例如：待過品牌端，轉到代理商時更能聽懂客戶想要的是什麼。

（延伸閱讀：面試要怎麼不緊張？這樣做讓你信心大增、發揮100%實力！）

3.著重個人優勢與帶得走的能力

「我有什麼獨特優勢？」
「過往經歷教會了我什麼？」
試著統整、盤點過去的經歷，找出個人的獨特性，你會發現：過去的每段經驗都使你獨一無二且有價值。

• 新鮮人：沒有工作經驗，也可以回頭檢視你的在校經歷，無論是語文能力、社團活動，都是你與別人不同、珍貴的優勢！
• 轉職者：問問自己：從過去的工作經歷中得到了什麼？無論是專業知識、技術的硬實力，或者人際溝通的軟實力，都是求職時讓你脫穎而出的利器。

（延伸閱讀：沒經驗怎麼辦？讓帶得走的能力，成為你的職場利器）

4.「被拒絕」不是因為你不好

無論你是剛出社會的新鮮人，或改變跑道的轉職者，求職的路不一定會如想像中順利。努力寫的履歷換來一張張無聲卡、感謝函，不僅消磨熱情，也會讓你質疑自己的價值。然而，「被拒絕」不是因為你不好，只是這間公司有些地方與你不適合。
你可以告訴自己：「好吧，我可以把心力放到其他事情上。」或是沉澱、休息一陣子，再決定下一步要怎麼走。但要記得：更好的，會在未來等你！

（延伸閱讀：待業不等於世界末日，試著做這4件事吧！）

※本文轉譯自The Ladders， 原文請點此※

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《求職出絕招！寫出一份從企業需求痛點出發的履歷》

《常見面試10難題，回答重點、範例全攻略（上）》

《常見面試10難題，回答重點、範例全攻略（下）》

面試其實不只是公司在挑選人才，同時求職者們也在篩選合適的公司。所以即使面試失敗，也不代表是你的能力不好，可能只是跟這個職位不合是而已，千萬別因此否定自己。職場不是一個人的戰鬥，讓我們陪你把職涯走得更順利！如果你在轉職、面試期間遇到任何煩惱，歡迎點擊看更多 ►BetweenGos 職涯服務

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也許你習慣縝密思考過後再發言，但開會時發現同事討論的節奏都很快；或者，活潑的你喜歡一起合作、腦力激盪，卻發現大家都戴著耳塞埋首工作。

「我應該說、或做點什麼嗎？還是咬牙撐下去，等到適合的時機再離開？」

經過投履歷、面試、再投履歷、面試的漫長輪迴，好不容易收到錄取通知、脫離求職苦海。踏進來後才發現這裡和想像的不太一樣，就此離開好像很可惜，但格格不入的感覺又難以忽視……。

四步驟，一起克服工作不適應

找出問題

這間公司的企業文化，和自己期待的有哪裡不同？
企業文化聽起來可能很抽象，也許先想到的會是年終尾牙或公司福利，然而規範、價值觀等等也是企業文化的一環。例如，你的公司是結構複雜還是扁平的組織？重視未來市場價值，或每個月的業績？
釐清你不適應的是哪個部分，是真的不喜歡，還是尚未適應挑戰？適時的自省能幫助你確定，這間公司是否真的不適合你；如果是還沒準備好接受挑戰，勇敢面對它，能使你成長更多。

採取行動

一旦找出癥結點，就能有所行動了！

1.還不熟悉公司氣氛，發言前總是膽戰心驚的你可以試試：

• 融入、適應同事

新工作才剛開始，覺得自己像局外人完全是正常的！此時，你能做的是主動釋出善意、嘗試融入其中。
與同事建立關係能幫助你融入環境、減緩不適應產生的不自在，當你需要討論工作事項時也能更有自信。此外，同事待得更久，認識他們有助於了解這間公司，更能確認你的「不適」是否真的來自於企業文化。
在下決定之前，先試著適應、理解，再決定提出改變或是離開。經歷了這段過程，你會對自己的選擇更有把握！

2. 不適應公司風格，尋求解決方法的你可以試試：

• 和上司聊聊

和主管開啟對話的好方法，是「詢問你目前的表現」；在你開口之前，經驗豐富的主管甚至能先察覺你的不自在。
如果主管沒有意識到你的不適應，可以坦承、禮貌地說明自己一直努力克服的情況。說明你到職以來的經歷、感受，以及你對於不適應狀態的任何想法。盡可能多舉一些例子，主管也能從中提供解決方案。
這次談話也是提問的好時機，像是：「我有忽略什麼應該要知道的嗎？」、「還有什麼我能做的事？」藉著這些問題，可以證明你並非單純對公司不滿，同時了解自己不習慣或不認同的企業文化。

3. 給自己一點時間，再決定要留下或離開

我們難以在一夜之間改變工作環境，至少用幾周的時間耐心觀察。也因為企業文化涉及所有的員工，憑著一己之力能改變的，也許並不多。
或許你會發現某些積極的變化，是個好消息！你會因此對工作更有自信，並將正面的能量帶給其他人。
那如果大家無動於衷呢？聽起來很沉重，但為了找到更適合自己的企業文化，或許該尋找下一份工作了。
你可能會想：「我才來上班沒多久！這不會影響我未來求職的表現嗎？」
你的擔心非常合理！但可以告訴自己，當你在一間感到舒適、自在的公司工作，一定會有更好的表現。當時機成熟時，和主管誠實說明你想要離職、繼續前進的原因，並給予能讓公司進步的回饋。
因為你曾為了企業文化連絡過主管，這次提出離職，不會如想像中令人措手不及。雖然沒有上司會樂見員工離職——但換個角度想，你可以希望主管欣賞你的誠懇和自我覺察，並祝你一切順利。

4. 避免重蹈覆轍
因為不適應企業文化而離開，是能被理解的離職原因，但也沒有人希望這種情況一再發生。
為了避免未來遇到相同的情形，你可以把握面試機會！雖然短短的五分鐘難以了解整間公司的文化，但你能在面試時詢問你關心的任何事情，像是工作氣氛、合作方式等等。
懷疑自己是否適合企業文化，會讓人覺得百般無助；而在「留下」和「離開」的選擇之間，也有許多得考量的因素，難以說走就走。
不過，當我們掩蓋真實的自我，融入一個不屬於自己的環境，會讓人筋疲力盡，更難把工作做好；若能找到一個可以真實做自己的環境，就可以發揮全部的潛能！

祝福你！

※本文轉譯自The Muse， 原文請點此※

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1.施壓型：

身邊的人表現都很突出，因此你對自己要求高、完美主義，不敢行動。 2.懷疑型： 你不常被他人肯定，因此不太自信、自我懷疑，遇到事情會不想開始。

3.控制型：

別人常常幫你下決定，沒有明確指示，會不知道怎麼開始做事情；或者想反抗他人做的決定，因此不願意行動。

4.依附型：

你與身邊親友的關係緊密，做決定時常常把其他人考慮進來。一旦把自己的事情放在前面，會產生愧疚感。

5.疏離型：

常覺得沒有人能幫助你，心情不好也難以抒發。因此當你遇到困難，傾向尋找可以依附的人事物，缺乏著手改變的動力。 （延伸收聽：最近工作還好嗎？EP.34 一拖再拖就是不想做，怎樣才能克服我的拖延症～） （安卓用戶點我收聽、IOS 用戶點我收聽）

找出自己的拖延型人格後，開始對症下藥～

1.不知道為什麼，時間就是不夠：

明明都列好待辦清單、知道今天該完成哪些事，一回神卻發現太陽已經下山了……但事情還沒做完啊！為什麼時間總是不夠用？難道有時間小偷？ 你可以： 列下自己每個時間做了什麼事，檢查時間都去哪裡了，是不是在哪些工作項目上耗費太多時間？又或者是什麼讓自己分心？例如，打開你的 Instagram，看看自己平均一天使用多久？時間是沙，一不小心就會大把流走！

2.不夠熟悉，不敢做，因此拖到最後一刻：

當手邊有兩件事要做，人常常傾向先做上手、有把握的部分。因此那些不太熟悉、不敢做的項目，就一再而再地往後延宕……。 你可以： 別怕犯錯！從錯誤中學習是最快的成長方式，會知道哪些事情不應該做；更何況，事情擺著也不會自己解決。勇敢嘗試吧！如果真的擔心出錯，也能試著尋求他人的專業協助。

3.覺得目標太大、太遠了，無法開始：

「聽說有公司規定，要員工讀老闆出的書，還要寫一千字心得！」比起詫異於某些公司的不合理規定，你更覺得一千字好多，怎麼寫得完？根本沒有動力開始……。 你可以： 把大目標拆解，變成階段行動，一件一件做。「一千字心得」可以拆成一天寫三百字，三天後就能完成九百字；就像爬山一樣，今天爬到某個高度，明天再往上爬，總有一天能夠登頂！不要求自己一次就到位，你會更輕鬆地完成任務。

當你找出拖延的原因，並且對症下藥，就能成為時間的主人，擺脫事情做不完的困境！一起在最後幾個月掌握時間，讓2023有個好的收尾。祝福你！

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《六個時間管理App推薦，讓你效率大增》

《習慣「等一下」不是因為你懶惰！3個關鍵提問，從情緒克服拖延症》

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當想踏入新的領域，或是想精進自己、變得更好，擁有帶得走的能力是非常有幫助的！以下定義了什麼是帶得走的能力，並提供 Muse 職涯教練的建議，讓你在下次求職時脫穎而出。

比起零經驗，雇主更在意的是你帶得走的能力

對想轉職，或者剛踏入某行業的新手來說非常重要！無論來自於哪個專業知識或技能，你擁有的能力，在其他行業都會有所幫助，也是求職時能帶給未來雇主的價值。或許是硬實力，是可以量化的功能或技術；也可能是軟實力，像是個性和人際交往能力。 這些能力可能來自過去兼職、投入志工、帶領團隊的經驗，或是個人的語言能力、興趣，而不是前一份工作獨有的。帶得走的能力在個人生涯的任何階段都很重要，有助於個人成長，或在下次面試中脫穎而出。

怎麼找到自己帶得走的能力？

• 思考想要的工作是什麼，需要哪些能力？

如果不確定需要的能力，可以從職缺的工作描述找「最常出現的需求」；也可以和在職的人聊聊，知道哪些能力最重要。接著，回頭從過往經驗中尋找相似、一致的部分。除了專業能力，人際交往與其他軟實力也很重要！如果你有公開演講的經歷或是十足的耐心，都有助於轉往教學或培訓的領域。

以設計兼婚禮策畫師 Norwood 為例，從營造會計師轉而創業、成為婚禮策畫師以後，她開始管理企業財務和處理客戶預算，過去數字、預算的能力都幫助她完成工作；而同理心和溝通技巧，幫助她和客戶聯繫與互動，對她來說十分重要。

• 從「市場需要什麼樣的人」發想

疫情期間，許多公司需要適應 WFH 的改變，能夠應變管理是一個值得強調的能力。回頭盤點自己的經歷時，思考還能多做些什麼，會幫助你隨時準備好迎接新的機會！Owens 表示：「每個人都有帶得走的技能，要好好把握，你永遠不知道何時會派上用場。」

這如何讓我獲得想要的工作？

對於求職者而言，擁有帶得走的能力是證明「我適合這份工作」的關鍵！無論是 LinkedIn、Cover Letter、履歷、作品集都是展現這些能力、說明自己適任這份工作的地方。

• 投遞履歷、尋求面試機會時

在 LinkedIn 的標題或介紹欄位填上這些能力，是讓人資或經理看見的第一步。（專業提示：LinkedIn 的技能欄位可以被關鍵字搜索，因此確保你寫的前三項能力與應徵的職位有所相關！）

在履歷中，規劃出「技能」的欄位，讓招募者更容易看見、並凸顯你的優勢；也可以附上軟實力，例如能多工作業、解決問題等等，描述自己過去如何運用這些能力。同樣的策略也能放進 Cover Letter，說明你能如何藉這些能力，為團隊增加價值。

• 準備面試時

先從職位的描述預測面試官可能問的問題，在家擬答並練習，並在答案中加入自己所擁有的能力，就能在面試中勝出！ 另外， Muse 職涯教練 Smith 也建議在應徵新工作時，無論是Cover Letter、履歷、面試過程中，多瞄準公司需要的特質進行描述。例如面試者想要「自動自發」的人，自己是能力強、可以獨自完成工作的人，就在應徵時多使用「自動自發」而非「獨立」。越常說出面試者期望的能力，應徵成功的機會越大。

我還是沒有想法，能不能舉一些例子

以下的範例，能幫助你找出自己「帶得走的能力」，但族繁不及備載，還有許多能力都是帶得走的！

• 溝通技巧：有助於與人交流、聯繫，在需要和人交流或展示內容的工作中，能有效地表達自己的觀點。 你可以應用在：內容創作、編輯、語言能力、提案、公開演講

• 人際交往能力：能和團隊、客戶、關係人有良好的合作關係，如果應徵的工作需要與人互動，這些能力非常重要。 你可以應用在：業務接洽、客戶管理與服務、解決衝突、行銷、團隊合作

• 領導能力：管理及帶領團隊的能力，是各行各業都不可或缺的！ 你可以應用在：企業管理、人員管理、專案管理、員工培訓和發展促進

• 軟實力：這些能力可以讓自己在技術的要求之外，表現得更好！ 你可以應用在：適應力、靈活性、創造力、細心、自動自發、多工作業、時間管理、組織動員

• 技術、任務導向能力：擁有專業能力，無論在哪個行業，都能為下一份工作增值 你可以應用在：會計、Adobe 軟體、HTML / CSS、 Microsoft Office、 SEO 、專業證照、 UI / UX 

當興趣、能力與工作目標相符的時候，這個工作可能非常適合你！新的工作看似遙不可及，然而，擁有帶得走的能力，可以讓自己更接近想去的地方。

※本文轉譯自Muse， 原文請點此※

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對內對外，離不開溝通的公關業

一畢業即投入品牌端公關產業， Jessica 與我們分享 Communcation 的主要工作面向：

[1] 消費者經驗溝通 ( Consumer Product Communications )

以 Uber 為例，作為以科技見長的公司，需要不斷優化用戶體驗；而每一次的更新，該用什麼方式對使用者溝通、讓他們了解這項服務？例如， Uber Eat 於疫情間推動「零接觸外送」——不接觸外送員，將商品放在門口的服務。要如何讓消費者了解、善用新功能，以及聽取使用者的回饋並再次優化，是 Jessica 著手努力的部分。

身為溝通者，她能做的是從消費者角度出發，結合他們的語言、使用情境，重新包裝服務介紹，才能推播到位，讓消費者真正了解產品功能。

[2] 企業公關 ( Cooper Communications )

重視公司內部治理、外部品牌形象，以及整體的營運發展。確認公司內部運行是否符合法規，同時當外界對企業有誤解時，需盡快有效地釐清、排除大眾的錯誤印象。

[3] 危機處理 ( Issue Communications ) 

除了應對既有的危機，也要預見未來潛藏的問題。在推動新產品、服務時，需預想可能發生的問題，並與相關單位合作排除，讓產品能順利進入市場。

與人溝通，怎麼把心臟練更強？

「關係始終來自於人。」

無論對內確認公司運行，對外面對消費者與法規， 始終離不開與人溝通。面對形形色色的人，每次對話都充滿挑戰，Jessica 表示緊張是一定！同時不藏私分享了「把心臟變大顆」的撇步。

首先，要有好朋友。
在緊張、壓力大的時候，可以向朋友吐吐苦水，同時陪伴自己一起解決、跨過難關。

接著，讓自己處在正面的環境。
在與朋友訴苦、整理心情過後，你可以開始整裝出發，將精力花在優化自己、向前進。每次溝通都是新的挑戰，難免會緊張，Jessica 也建議將想法寫下來，釐清思緒、沉澱雜訊。

看「人」的能力，求職面試也適用

「公司文化就是靠『人』長出來的。」

Jessica 笑著說，她認為一間公司是否適合自己，面試時就能略知一二。作為公關，接觸過形形色色的人，也讓她在求職時有更敏銳的眼光，鑑別出適合的公司。
她建議求職者，用這些方式得到更多資訊：

• 用「人」的力量：
  向公司內的在職者打聽，大家怎麼合作、工作氛圍如何？或者善用社群網路，若你是剛畢業的新鮮人，也能從校友的社群獲得更多資訊。然而 Jessica 提醒，千萬不要盲從於「需要一份工作」的心急，看到有職缺就不在乎公司文化、忘記了人也很重要。
  
• 感受面對面的「化學效應」：
  與面試官對談的過程中，你可以從肢體語言、表情、語調感受到「化學效應」，並以此想像未來與同事、主管相處的日子。
  
  「問自己感覺如何？如果很不錯的話那就去吧。」 Jessica 分享她在進入 Uber 前，經過了五、六關面試，每一關都使她更確信：進入這間公司是正確的決定。

做為求職者，也要了解需求與傾聽

轉換視角， Jessica 也從面試官的角度，分享她特別注重的部分。

• 是否好好看過 JD  ( Job Description ) ？
  有些求職者只看到工作 title，卻沒有真正了解，這份職缺需要怎麼樣的人？導致面試時呈現的重點，並不是面試官需要的。雖然經歷豐富，但答不對題。此外，公關產業需與客戶、社會大眾溝通，更希望工作者放對重點、清楚了解對方的需求。
  
• 能用對的 Case，說服自己就是對的人
  許多面試官會希望求職者分享過去的經歷（例如：做過最棒、最糟的案例），如果能把握機會，展現出自己是適合這份工作的人，會非常加分。
  
• 擁有「傾聽」的能力
  Jessica 曾遇過準備充足的面試者，全程滔滔不絕、急於分享自己的豐功偉業，卻失去了與面試官互動的機會。她認為，可以適時讓面試官參與，問問對方：「有沒有疑惑、想知道的地方？」傾聽對方的聲音，不用急著表現自己。

面對變動與不確定，這些準備讓你所向披靡

身在充滿挑戰、變化的工作環境，Jessica 點出了這些能力，能幫助你把腳步踩得更穩、更踏實：

[1] 認識個人優勢：

了解自己的天賦，磨練成個人優勢，更能好好組合、發揮在工作中！

相反地，每個人都有不擅長的事情；Jessica 建議不要單打獨鬥，此時，你更需要團隊作為後盾。在合作過程中，也別害怕揭露自己，認識彼此能促進理解，也能更有效地溝通。

[2] 專注力：

「『專注』不是只將眼前工作做好，而是也把自己準備好。」

面對每個事件與挑戰，Jessica 講求專心致志，不僅工作、人生亦然。

[3] 適應力：

面對個人、社會環境的變動，要有很強的適應力。讓自己更開闊的方式，是保持 open-minded 的態度——檢視自己面對事情的思維、同時理解他人的想法。當你擁有調整的彈性，面對改變，會更快速地成長。

[4] 韌性：

人生會有順風、逆風的時刻，糟糕的時刻也許是疫情席捲全球，又也許是工作遭遇挫折，但無論如何：

「當浪已經打上來，還是需要韌性堅持下去。」

Jessica 鼓勵讀者正向直面挑戰，相信自己擁有改變的能力。

公關業一路走來，Jessica 總能細緻地洞察人性，掌握人際間傾聽、溝通的 insight，練就了獨特觀點。期待她的這段心得與體悟，能讓我們在這個充滿變動的環境下，穩穩前行。

想聽更多 專訪 Jessica 的精彩內容，收聽我們的Podcast
>>最近工作還好嗎 EP.39 做好這一件事，面試、戀愛都適用！
（Android 用戶請點我，iOS 用戶請點我）

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從會計系畢業，一路的工作轉換不是一蹴可幾，而是把握了每次選擇的機會，走出一條自己的職涯路。在快速變化的時代裡，如果你也想跨足其他領域、創造嶄新可能，相信凱閔的故事能帶給你更多想法！

從營銷、客服中發現「差異」，工作能力再加乘

從實習生做起，凱閔的職涯路從行銷起家，並未特別設定「跨領域」的職涯目標，而是專心將營銷工作做好做滿。

過程中他發現，營銷部門努力「牽起品牌與顧客的線」，瞄準 TA 、搭起橋樑，希望在對的時間，將對的信息傳遞給對的人；客服的工作性質卻是「切斷與顧客的連結」，目標是盡快解決顧客問題、早點掛上電話。意識到兩者差異，成為凱閔投入客服工作的契機，他試圖整合營銷與客服，兼具用戶「成長」與「留存」，大膽的嘗試也創造出更多可能。

凱閔開始跨足不同部門，將「經營」、「客服」組合到工作之中，跨領域的工作整合帶他找到了「重視客戶、為客戶創造成功」的工作使命，為職業生涯開創了新的可能。

「客戶成功」：客戶的成功就是你的成功

凱閔分享，「客戶成功」是在網絡、新創圈中較常見的工作，從客戶服務延伸而來；他認為，這份工作建立於「客服」基礎上，同時導入營銷、業務等積極性思維與作法。

「客戶成功的 KPI 跟大眾想像的不同，不是接了多少電話、解決多少問題，而是更本質地思考客戶帶來的長期價值。」目標不僅是希望客戶完成購買，追求用戶的滿意度；而是在此之上，仍要維持客戶忠誠度，讓他們願意回購、創造長期價值。因此需要與營銷、PM 等等多部門合作，同心協力達成目標。

特別是，凱閔分享自己工作內容佔比—— 60% 客服、 20% 行銷、 20% 業務。也許大部分人會將心力放在業務上，嘗試開發、把錢給帶進來，但他仍相信把握核心客戶，不僅發揮的效益更大，相比不斷開發的成本也更小，因此「如何帶給用戶價值」成為日常工作中最首要的目標。

沒有產品經驗，如何成功轉PM

這份「重視、理解客戶」的觀察與思維，成為凱閔轉行的最佳推手！凱閔曾投遞17 直播的PM 職位空缺，面試時，他理解到雇主需要的不只是一位「能與工程師溝通的產品PM 」，而是能幫助未來的17 直播，從直播平台走到泛娛樂平台的人才。踩穩平台類型的轉換與用戶息息相關；因此他以「客戶成功」思維出發，將個人對用戶的觀察和經驗帶給面試官，讓他即使沒有產品相關經歷，仍順利跳轉，取得這份工作。

「用戶怎麼想，還是最重要的。」當大家都趕著跟上營銷、潮流趨勢，追隨推陳出新的軟件和平台，最終都要回到用戶的感受來談，無論是什麼職位，都是相同的心法。

資源有限，在對的地方用對力氣

在創業界走過一遭，凱閔與我們分享常見的「成長駭客」和工作內容：「是在有限的預算、時間內，爭取企業的快速成長；此外，也要尋找機會藉力使力，運用手上的資源，達成目標。」

以線上舞蹈 APP Swipe 為例，凱閔身為創始人想推廣品牌、達成曝光；然而營銷資源有限，當預算只夠撥給一群人，你會怎麼做？為了讓品牌觸及社會大眾，凱閔起初並未選擇向專業舞者溝通；而是把目標對象鎖定核心的「學生」用戶，再向外擴展，將預算作為各校舞社的校園贊助，並藉由學生族群的社群分享，將品牌擴散到社會大眾，讓資源、效益皆有最大化的展現。

新創公司資源大多有限，需要在對的地方用對力氣；因此，多數的成長黑客，皆仰賴數據分析精準找出用戶，並理解其需求、痛點，用精準資源創造最大效益。

除了採用大數據分析，面對用戶，凱閔仍採微觀角度：「每個人都需要對話，你要跟不同的人講不同的話。」從他的分享，我們看見一份「永遠從客戶角度出發、以客戶成功為己任」的初心與堅持。

身為通才，重視哪些特質、能力

經歷行銷、客服、業務等不同領域的工作轉換，不禁讓人好奇，凱閔認為什麼能力是不可或缺？他認為，最重要的是「學習能力」。在變動快速的時代下，需要願意主動學習的夥伴，一起在挑戰中應變成長。因此，他在招募時會從履歷、面試中尋找應徵者「自主學習的痕跡」，無論是參加社群與人交流、主動分享所學都非常加分！

跨領域的時代，「不要只說你想做什麼、希望成為怎樣的人；而是告訴我，你為了這個工作做了哪些準備？」比起口頭畫出一張美好藍圖，用實際行動證明自己的熱忱，會更有幫助！那怕是一點點的成績，都能讓面試官看見你的努力。

致，對未來還不太確定的你

「我不確定自己能把什麼做好，但明確知道我不喜歡做什麼。」如同多數人找不到天賦與熱情的迷茫，凱閔選擇用刪去法，經過一連串的試錯和自省，慢慢慢聚焦出自己「想做的事情」。

他建議，先把一件事情深入做好，掌握職務本質後，再加入其他能力組合；如同當時從營銷角色出發，跨足客服及業務領域，一點一滴地累積、跨領域的能力就會不顯自明：「也許當下的你離目標還有點遠，但不要害怕，也不要想著一蹴可幾。」

「只要把握每一個微小的選擇機會，做出小小的改變，路就會不一樣。」

願你藉著凱閔的分享，更有動力，一步步成就喜歡的自己。

想聽更多專訪曹凱閔的精彩內容，收聽我們的 Podcast：

>> EP.43 人生就是不斷做決定，每個微小選擇都成就現在的你
（Android用戶點我收聽，IOS用戶點我收聽）

► 本集精彩段落︎
07:15 多次跨領域，最適用的能力是？
17:06 什麼是客戶成功經理？
20:51 無經驗跨領域成為產品經理！
25:17 最重視夥伴什麼特質與能力
29:30 成長黑客在做什麼？

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當上主管，只有第一天很開心

喜歡傳播產業不斷創新、向前走的快步調，Jennifer 一踏入廣告業就再也沒有離開過；從基層小 AE 一步步向上爬，晉升管理職。然而，當主管的快樂只維持了一天：「誰不喜歡當主管？但後來覺得，帶人好像沒有真的比較好。」她深深體會，成為主管不再是「一人吃，一人飽」。以前自己若有好的表現，就能獲得直接的讚賞；帶了團隊以後，做出好成果，功勞要歸給團隊，但如果發生錯誤，好的上級就得跳出來承擔責任。

經歷多次擔任管理職的磨練，Jennifer 坦言她也是在一次沮喪的經驗中，才明白怎麼當一位「好主管」。當時的她全心全意地栽培團隊，然而客戶都只認 Jennifer ，成員因此覺得，在 Jennifer 底下工作難以被看見，就此決定離職。在此之後，她更懂得讓出舞台，讓團隊有位置能夠發揮；除了發展各自的專長，也能相互支援、做彼此的後盾，是成為「一位好主管」的關鍵轉捩點。

Jennifer 也分享了“ Leadership ”的兩個層次：「管理」和「領導」。

「管理是和團隊一起完成任務；而領導不是帶著下屬做事，而是開創、佈局未來，同時啟發團隊成員，讓大家擁有不同角色，卻能相互合作。因此階層越高，視野要越廣，帶領團隊往公司願景前進的同時，也要讓成員相互理解、產生共鳴。」看到團隊跟自己一起成長、發現「打群架」比單打獨鬥來得好，就會逐漸產生成就感。

從「管理」走到「領導」，從 Jennifer 的分享，看見了領導者眼中的寬闊，以及更遠方的願景。

從主管視角出發，喜歡怎麼樣的夥伴？

帶人無數，團隊除了信念一致，價值觀相似也很重要，以下是 Jennifer 重視的成員特質：

• 對產業要有熱情

「一個有未來性的工作，應該是你真的很喜歡的工作。」業界深耕多年，提到廣告 Jennifer 還是充滿熱情，甚至願意講三天三夜！她認為，從事自己喜歡的工作，會更主動追求進步與突破。

• 「專業」至上

遇到問題，重要的是「事實」為何？要怎麼用「專業」解決？ Jennifer 希望夥伴能拿出專業態度即時解決問題，而不是被情緒、感受牽著走。

• 願意傾聽，而且要理解

「聽到」和「聽懂」是不一樣的；此外，「邏輯表達」也是非常重要的能力，Jennifer 補充。她建議把想說的部分寫下來、梳理邏輯，區分出大的 Concept、小的 Idea，平時協助做會議紀錄，也有助融會貫通全面情況。

• 正直，且真誠待人

廣告業是高度與人相關的工作，需要珍惜、真誠對待彼此：「對人真誠有兩種結果，一是對方不領情，但你不需要難過，因為已經無愧於己了；另一種是對方接受了，你會獲得甜美的回饋。」 Jennifer 對自己誠實、也對別人真誠，認為這是一種雙贏。身處廣告業，她認為廣告人比起勾心鬥角，反而更熱衷於激發創意，和夥伴共同激盪新的火花。

給想成為廣告人的你

廣告人擁有深刻的洞察力，同時創造無限可能！如果你也嚮往踏入廣告業， Jennifer 從專業出發，點出四種關鍵能力：

一、創造力：

「創意」是廣告的核心，因此要喜歡發想、對創造有熱情，願意持續挖掘解答。

二、對工作內容有興趣：

廣告的目標多是「建立品牌影響力」、「促進客戶生意」，如同 Jennifer 重視「對產業有熱情」的成員特質，先瞭解工作目標、確認自己有興趣了，再踏入這個行業。

三、願意跟人共創、合作：

 Jennifer 認為，廣告業是打群體戰的行業，需要大量與人討論、共創，需要喜歡和人交流、合作的人才。

四、喜歡說故事：

「故事」是為了將產品包裝，讓消費者產生共鳴、興趣，是廣告接觸人群的不可或缺。

深耕廣告業二十年，從基層、管理再到集團 CEO的視角轉換，面對瞬息萬變的傳播產業， Jennifer 分享她觀察的未來趨勢：

「廣告業以往只需要專精領域知識（例：媒體、廣告、數位行銷），但未來需要整合的人才，對垂直領域皆有涉獵，能清楚知道彼此在做什麼。」此外，隨著科學發展，已經不只是做單向媒體、數據，也更加依賴科技與數據，是證據行銷的時代。

然而，即使產業發展、有所轉變，創造的 Insight 仍出自於對人的洞察，需要人的創意：「這是廣告業很 sexy 的部分。」 Jennifer 說。

光鮮亮麗與無盡加班背後，持續前進的動力

激發創意的反面，常常是無盡的心累與疲憊。每個成功案例的的背後，更多的是腦力激盪好幾天的提案，客戶卻不買單。這種窘境在廣告公司屢見不鮮，也是 Jennifer 剛進廣告業時，印象深刻的挫折經驗。然而她逐漸明白，自己在工作中扮演的角色是 ” solution provide ” ，面對甲、乙方不同的理解和看法，她只要盡力、夠專業就好。現在的 Jennifer ，更願意尊重客戶選擇，一起創造成功。

從基層 AE 一路做到 CEO，要經過很多努力，但 Jennifer 坦言，使她前進的不是：「我要做到某某職位！」的目標感，而是想不斷往前、看新的風景的驅動力。她不知道前方的目標是什麼，卻也不會因此被天花板侷限。也許就是這樣的信念，使 Jennifer 在不斷尋求解答、創新創意的廣告業中，仍能站穩腳步。

「碰到挑戰，就迎面而戰。」 Jennifer 鼓勵讀者，別人的評斷不是絕對，無論如何都要回到自身、對自己真誠；同時也要持續優化自己，成為更堅強、更好的人。「如果你不敢輸，就沒有機會贏。」 出自 Jennifer 的新書《人生有所謂，決斷無所畏》，只要保持正念、有勇氣地過每一天，面前的挑戰終究能夠解決。

「我們無法選擇出生的時代，但可以選擇用什麼態度過生活。」Jennifer 用決斷力給了我們持續努力的勇氣，無論你現在處在什麼階段，當你認定這是你要的，Just do it。

想聽更多 專訪唐心慧的精彩內容，收聽我們的Podcast
>>最近工作還好嗎 EP.40 告別糾結人生的勇氣法則，訓練你的決斷力
（Android用戶請點我，IOS用戶請點我）

► 本集精彩段落︎
03:43 說服力如何培養？
09:47 如何挑選價值觀相近的夥伴？
14:30 管理和領導的不同
17:45 真誠的意義
28:04 行銷的未來需要怎樣的人才
32:47 訓練決斷力告別糾結

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早晨

• 起床後儘快吃早餐 有些人為了省錢、控制飲食，將早餐首當其衝地省略；然而，吃早餐有助於穩定血糖，早上也是最適合補充蛋白質的時間。

• 早上曬太陽 當我們接觸陽光，會促進腦內分泌血清素，能顯著改善心情。試想，冬天起床第一件事是沐浴在溫暖的陽光下，真的會不由自主地感到幸福！

（早餐好重要，那要吃什麼？延伸閱讀：給台北上班族！適合平日的療癒外帶早餐選）

午後

• 規律的午餐時間 中午時分，你是不是也常想著要把手上的事情完成，才去吃飯？然而，進食時間不固定，會影響身體的代謝和消化；吃完午餐反而消化不良，一點都不快樂！
• 下午 3 點後避免咖啡因 午後攝取咖啡因，容易導致失眠，進而影響隔天的作息。最難躲過的就是同事說想訂飲料的時刻，可以選擇咖啡因含量較低的品項，以免晚上翻來覆去、還是睡不著覺。

（午餐外食也要吃得巧！延伸閱讀：營養師傾囊相授！外食族也能執行的「低碳飲食法」）

晚上

• 別再熬夜，早點睡！ 下班後脫離工作，人們總算獲得自由，然而我們常常為了延長「自由的時間」而變得越來越晚睡。但睡眠不足不僅會影響心情（想想早上還沒睡飽，就要心不甘情不願地爬出被窩……）也會影響記憶力、工作效率，真的得不償失。

• 限制睡眠時的光照量 就寢時，你會關全黑，還是點起一盞夜燈？研究顯示，當睡眠時有光源，會影響褪黑激素的分泌，使人難以進入深層睡眠，影響睡眠品質；因此，關燈睡覺是最好的！

（想工作想到睡不著，壓力山大！延伸閱讀：睡覺還不停在想工作…改善小失眠最高指導原則～）

身為職場工作者，大部分的時間已經被工作、生活瑣事佔據；你可以選擇其中一項著手實踐，不一定要每項都達成。一旦達成目標，你會更有動力、也更快樂！一起微調生活習慣，拿回生活主控權～

※本文轉譯自CNBC， 原文請點此※

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The post ６個日常的小小改變，一點一滴找回生活主控權 appeared first on BetweenGos 職涯服務平台.

1.可以用自己的方式完成工作：

接下任務得為此負責，並不代表要全部攬在身上做！你可以借助他人的建議或力量，幫助你把任務做得更好；此外，你也能排出專案時程、進度，自己決定事情該怎麼做。
當你擁有專案掌握權，進度的掌握也很重要！做好時間管理，排出輕重緩急、一次專心做好一件事，都是讓任務保持在進度上的好方法。

（延伸閱讀：為什麼有些人就是效率很高？因為他們都在做這六件事）

2.適時尋求幫助，不代表自己軟弱：

也許你習慣默默把事情做完，不喜歡麻煩別人，甚至擔心一旦向別人求助，就會被認為能力不到、不夠好。然而，他人的幫助能指出你的盲點、給予更專業的建議，你對任務也會更有信心！
除了工作事項可以請求同事的協助，當你遇到新的、不熟悉的領域，也可以詢問在這些領域工作的朋友，得到產業內的專業知識和有效資源！

（延伸閱讀：跨國才女Audrey的工作智慧：增強人脈，全靠「這個特質」！）

3.專注於自己的目標，不要為了他人評斷糾結：

身為負責人，你可能會擔心別人的眼光；甚至為了爭取正面評價，只打安全牌、不敢冒險。然而，迎合其他人而做的決策可能會出錯，不如專注於自己的看法、更相信自己一點！
最近一集 Podcast 內容中，JS ADWAYS 創辦人 Jason 提到：「『專注』就像圓規的中心點，要把圓畫好，就要把中心定好。如果知道自己專注的點，就不會慌，別人不懂也沒有關係。」

（延伸收聽：最近工作還好嗎 EP.45 別人不懂也沒差，莫急莫慌莫害怕～）
（IOS用戶：點我收聽）（Android用戶：點我收聽）

走完Q4，公司準備邁進新的方向，你也是時候一起前進了！接下新的挑戰，累積經驗，最重要的是相信你的能力、放膽去做！新的年度，準備迎接更上層樓的自己～

※本文轉譯自Muse， 原文請點此※

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1.觀察和聆聽：

你叫得出團隊所有人員的名字嗎？是否了解他們的性格？在團隊正式開始運作前，你可以與下屬個別聊聊，聆聽他們的需求與期待；也藉此讓團隊更認識你——不是高高在上、冷冰冰的上位者，而是為相同目標一起努力的夥伴。

2.適時授權與放手：

做為團隊領導者，你能帶領大家制定季度、年度的KPI，並將工作分配給下屬。當工作分派後，請相信你的團隊，他們可以做到且做好！相信團隊的創造力與能力、適時放手，最終的結果一定會超乎你原本的期待！

3.觀察環境動態的意識：

許多公司都有開周會的慣例，將大家聚集在一塊，除了關注進度與成效，了解團隊氣氛、工作走向也很重要！也許能從大家習慣的座位、溝通討論的表情或口吻看出端倪。當團隊感情出現裂痕，甚至有猜忌、爭執，誰還能把心思放在工作上？

4.責任感：

當帶領的團隊出現問題，身為主管，你需要勇敢站出來、主動承擔！別害怕承認自己犯錯，當團隊看到你願意認錯、擔起責任，就會帶來新的氣象：員工更誠實，願意發表意見、承認錯誤。

5.發揮影響力：

當你積極帶領團隊，帶著大家一起進步，這些用心、用意一定會帶來某些不同：也許你會在生日時，收到團隊為你準備的小禮物；或者某位同事會默默被你的積極態度鼓舞、更加努力，你投入的努力會被看見，並且帶來改變。這想必是你接下主管職時，期待看見的一件事！

※本文轉譯自CNBC， 原文請點此※

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