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  • 陸媒觀察:經營社群媒體最高招!用「極致擬人化」養出上百萬鐵粉!

    陸媒觀察:經營社群媒體最高招!用「極致擬人化」養出上百萬鐵粉!

    有人的地方就有江湖,而江湖上,哪可能沒有八卦。要說中國大陸以「八卦之名」竄起的新媒體,首推擁有千萬級別粉絲的「關愛八卦成長協會」,簡稱「關八」--這名號很可能引起日飯圈粉絲們的誤會,但事實上,它和傑尼斯的錦戶亮或橫山裕,一點關係也沒有。

    我們可以用一連串時間線加上數字,梳理出這資本寵兒的成長簡歷:2014年3月,關八推出第一集節目,2015年9月完成A輪融資,新浪微博粉絲達百萬級別,之後一路高歌挺進,兩年後影片撥放量突破5億,其綜合影響力在2017年第一季度Enfluencer Radar調查中,排行第十三。

     

    小員工的逆襲

    這影響力較許多傳統娛樂媒體有過之而無不及的公眾號,創辦人是3位30歲左右的湖南衛視台前員工,包括前主持人、1987年次的CBO(首席品牌官)馬睿、負責內容統籌的COO(首席內容運行官)楊源,以及負責整體戰略布局的CEO(首席執行官)吳杰。

    關八的粉絲們或多或少都耳聞這個勵志的創始故事:擁有美顏美聲,同時還身兼學霸的馬睿曾經是湖南衛視主持人,以史上第二高專業分錄取中國傳媒大學播音系,這位得意少年懷揣大夢想,矢志當湖南台內「一哥接班人」。

    無奈天不從人願,手上節目卻收視平平,和當時台內最年輕的製片人楊源合做節目《小馬熱話題》,也因尺度太麻辣被領導批評,寫了十幾次檢討書後,不甘心的馬睿將素材簡成影片放上網路,意外一炮而紅,於是他和幾位夥伴先後離開電視台,創立傳媒公司,以網路為平台,向更多年輕族群發聲。

     

    擬人化設定,拉抬忠誠度

    好奇的看客很快就發現,這娛樂平台和其他媒體大不相同。

    最明顯的是,它高度擬人化,且擬人化的,很「撩」。

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    做為關八的金字招牌,馬睿俊俏的臉蛋、富有磁性的嗓音是關八統一的對外形象,他在節目中親暱地稱粉絲為「小老婆」,自己則是「會長老公」--別嫌稱呼彆扭,試想一下,做為手機(或者是電腦)螢幕前的閱讀者,你有什麼感覺?

    至少對於多數關八粉絲來說,稱謂造就了新的互動關係:這根本不是在「收看」自媒體播報的娛樂新聞,而是與一位名為自稱妳老公的八卦專家,像閨中密友一般,床邊竊竊私語聊。這說法可一點不誇張,關八微信號固定推送時間在晚上9點左右,回憶一下–這個時候,一般女孩很高機率是窩在床上或沙發上玩手機吧?

    別小看「擬人化」的助力,事實證明,一但粉絲潛意識認定了手機那端的發話對象是個具體的人,而非面目模糊的一群新媒體編輯,參與互動的意願便大幅增加,何況,這位會長還如此可愛討喜–面若桃花、嘴甜如蜜,顏值雖不比吳彥祖,微信卻能隨傳隨到,幽默風趣又搞笑,恰巧夜半沒人抱,何不節目看到飽?

     

    后宮「佳麗」千萬,人人是星探

    靠著人格魅力,再加上頻繁合作廠商產品發放福利,關八「馴化」出一群高忠程度、高互動性的女性粉絲族群,分布在世界五大洲、行業遍及各領域,義務性成為關八的眼線--「小老婆」們長期向關八投稿,親見的、聽聞的偶像緋聞、明星軼事、劇組秘辛,包山包海,通通報給「會長老公」知曉,在由平台編輯統一整理,發佈給所有小老婆觀賞。

    這等於放出千萬名的星探走入茫茫人海,一天24小時、一年365天地蒐集小道消息,因此關八平台上的消息來源百百款,目睹陳妍希過海關的工作人員、鹿晗的中學同學、課餘玩耍時巧遇吳亦凡的美國留學生、長年潛伏橫店劇組的彩妝師,都可能提供細節鮮活、甚至有圖有真相的八卦消息。

    更驚人的是,這些一手消息,都是無償提供。在關八的世界裡,投稿受錄用被稱為「翻牌」--這是電視劇《後宮.甄嬛傳》裡,嬪妃被皇帝臨幸的用語,用在新媒體的粉絲互動裡,竟意外地毫不違和。

     

    爆料、互懟,知名度升級

    發生於2014年6月的藝人高曉松離婚風波,就是關八小老婆立威的一里程碑:關愛八卦成長協會後台陸續收到多名粉絲來信,節目主持人高曉松和妻子近一年前就祕密離婚了,關八方面發現多個來源均透露同樣訊息,可信度相當高,於是打算以此為話題做成節目。而高曉松知悉此事,與其「被爆」不如「自爆」,微博上發表文情並茂的離婚聲明,最後關頭搶回了話語權。經此一役,但關八小道消息的可信度,開始被更多人認同。

    但更搏眼球的,是與幾位當紅藝人的輿論大戰。時尚雜誌可能害怕得罪偶像,但以八卦為養分的自媒體根本不懼與明星「互懟」:2015年8月,演員唐嫣工作室起訴關八誹謗、同年10月,演員葉璇在微博上公開聲討關愛八卦成長協會,但平心而論,兩件事情對這個娛樂平台並未造成太大傷害,反而做為談資躍上主流媒體娛樂版面,拉抬不少知名度。到了2016年接受採訪時,「關八」品牌估值已經破億,以往小員工逆襲的傳說,在勃發的資本市場裡,不再是神話。

     

    好了,從關八的故事裡,我們有哪些行銷模式可行的參考?

    首先,和觀眾/讀者間的關係,可以玩得很巧妙。自媒體的態度,除了展現在文章/影片風格,利用具體人物將媒體擬人化,和讀者之間可能擦出別樣火花。關八前期節目一律由馬睿錄製,它的頭像出現在影片邊角、微信公眾號頁面角落,行文間也頻繁提及「會長老公」,強行刷存在感的結果是,粉絲來信還真的稱馬睿為「老公」,想想,都有夫妻之名了,身為「小老婆」的妳,哪可能不願意全心全意,將看到聽到打探到的消息,無一遺漏如實呈上?

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    一旦樹立了鮮明的具體形象,便要做好印象管理。關愛八卦成長協會在微信行文、回覆讀者留言中的口吻高度一致,還時不時與讀者打情罵俏,哪怕電腦那一端打字的人並不是馬睿--用一句外人可能會覺得肉麻的字句形容--他的一頻一笑,見字如面。

    再來,小人物可能沒資源,但大媒體有。很顯然,除了小老婆的爆料,關八高度借重了幾位核心員工在電視台時期積累下的人脈,不定期在節目中分享所見所聞。由於所有主講人皆以匿名加上變聲方式後期處理,一定程度保護消息來源,卻保留「行內人現身說法」的神祕感。

    最後,對於新崛起的網路媒體,衝突很可能不是壞事。少了電視台這強而有力的播送平台,關八幾次在主流媒體中現身都是起因於和當紅明星的爭端。要讓網路族在茫茫人海中找到你,「爭議行銷」也許是更快的方式,更何況,打著「八卦」旗號起家,關八本不是什麼愛惜羽毛的正人君子,對於收律師函這檔事,也許不會太排拒。

    最後,「八卦」的終極目標不是挖消息,而是打造社群平台。

    在以明星話題吸引數量固定粉絲以後,關八開始將觸角延伸到情感、職場、美容等領域,成為一包山包海的女性話題社群。這代表招聘、彩妝、時尚等領域的廣告資源,也會開始向其傾斜。這股以八卦為名的力量能走多遠,是中國大陸新媒體觀察一指標熱點。

    *2017年6月9日,關愛八卦成長協會微信、微博號遭到永久封號。目前團隊在新浪微博上以「關八」之名重新復號。

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  • 都市女子壓箱法寶!瑪麗蓮陪你穿出肩、腰、臀線的一氣呵成

    都市女子壓箱法寶!瑪麗蓮陪你穿出肩、腰、臀線的一氣呵成

    Grace的工作是行銷/業務,很常久坐在辦公室,也常和同事一起下午茶訂飲料(哭),腰臀是最令人需要擔憂的部位。

    Bri的工作是空姐,所以很常久站,也常需要做些粗重活兒,腰痠背痛是家常便飯。

    上班時的我們總力求專業,在外表上做好了萬全準備,才更有自信和力量去迎擊所有的難題!

    這次很高興有機會試穿到瑪麗蓮的塑身衣,和Grace多年摯友Bri一起實際感受自己身體的變化,也一改以往對塑身衣是「產後才需要穿、身材走鐘時要穿」的刻板印象。

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    Grace(右)喜歡在工作場合著褲裝,在極需說話的場合,合身款更顯俐落和份量,是寬褲無法給的氣場。但在扮演女強人的同時,最怕的就是腰臀肉肉被內褲痕擠出,靈巧度瞬間少15%。瑪麗蓮塑身短褲剛剛好的緊度,將肉肉們都固定在剛剛好的位置,展現最勻稱的體態,再也不用分心調整褲子,可以自信滿滿抬頭挺胸,全力衝刺新專案!

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    Bri(左)知道大家對空姐的印象總是優雅又從容的,臉上掛著那露八顆牙齒不多也不少的笑容毫不懈怠。其實大家有所不知,空姐們的工作內容包山包海,其中不少粗重活,例如把壯漢乘客趕到位子上、以丟鉛球蹲姿把行李箱拋進櫃子裡、甚至是百米衝刺來回最後一排還要確保可樂沒有灑出來。總之!穿上瑪麗蓮後非常驚艷,它雖然非常貼身,卻沒有緊繃壓迫感,自然的站姿漂亮了,人顯得更自信大方。在廚房準備餐點時起立蹲下搬重物,汗流浹背的卻維持透氣,反而沒有制服黏在背上那種狼狽不適感。

    (Bri礙於工作條款,制服照無法公開發表,用上班族的窄裙和大家分享,還是一樣美!)

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    *上班穿搭小提醒:職場上千萬不要一直露上半身的事業線,可能不小心給人錯誤的訊息,強調腰線才是更適當的方式,同時展現專業感和女人味啊!

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    下班後總有那些重要時刻,妳想要完美示人,例如十年不見的同學會、有前男友出現的場合(笑),絕對要做好萬全準備!

    Party的時候,緊身的一件式洋裝最能襯托美麗曲線。但水能載舟亦能覆舟的道理大家都懂,出席派對時華麗登場,盡性的吃喝一頓後肚子再也藏不住,拍照只能一直用手拿包擋著的經驗我想大家都有吧(有嗎?)穿上瑪麗蓮後其實呼吸順暢,用餐後也不會再有肚肚比胸部高的困擾了!

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    Grace的屁屁和大腿肉本來就比較多,穿上瑪麗蓮立馬看出效果,大腿肉肉都往上集中,屁屁差點都要呈現90度托盤貌了XD

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    Bri的身型偏嬌小,本來以為效果不會太顯著,沒想到更是將少少的肉發揮到最大的效益了!看看這S型曲線,任誰看了都要回頭三次的呀!

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    亞洲女性比較疏於鍛練的臀部曲線,在塑身衣特殊剪裁集中托高後,竟也有回頭率百分百的美麗效果喔!(warning: 去廁所一趟都要好一段時間才走的出來,太漂亮忍不住一直回頭看鏡中的自己呵呵)

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    依照平時穿衣服的習慣,這次Grace穿的是瑪麗蓮塑身短褲(左),Bri穿的則是瑪麗蓮連身塑身裙(右)。瑪麗蓮塑身衣的特色就是它的獨家BabyFiber材質,親膚加壓,沒有呼吸不順暢或皮膚過敏搔癢的問題,最厲害的莫過於臀部剪裁,利用臀部微笑曲線雙層加壓提臀設計,輕鬆將臀部up up,不管是多肉或是沒肉型的女生都適合!

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    最後,希望大家在每一次重要場合都可以自信地展現自己,不管是上班、下班,正面、背面都是最美麗的樣子!

    (點個酒也可以被搭訕唷!)

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    把腰屁肉肉都放到對的地方,看更多瑪麗蓮資訊,順便免費預約試穿 

    瑪麗蓮粉絲團:https://www.facebook.com/mymarilyn

    瑪麗蓮美人說:http://blog.inchbyinch.tw/

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  • 原木色的變化潛力:享受陽光度假般的愜意!

    原木色的變化潛力:享受陽光度假般的愜意!

    這是Marta在西班牙巴賽隆納的家。她自己不是室內設計專業,裝潢的時候也沒有找設計師,全部傢俱都是靠自己耐心地、一個個慢慢尋覓得來。

    靈感跟風格可以說相當簡單直白,「乾淨、舒適,外加上個人喜愛的自然元素。」

    主色調就是白、灰與淺質木色,而且驚人的是完全無違和!這樣的色系在整個家始終如一,沒有任何不搭嘎的物品出現,完美諧和地搭配在一起。

    這種境界,也是要有過人的「毅力」才行(人生大道理在裝潢時也派得上用場!)。Marta自己說:她在找傢俱的過程,絕對不會妥協。例如,現在就是找不著能搭配且滿意的沙發,她不會急就章買個及格邊緣品,忍下來繼續慢慢找直到命定沙發出現的那天,一個月沒沙發坐也要等。

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    色調主視覺排除了飽和顯眼的跳色,使用柔和的淺木色,讓整個空間都可以沈靜下來,心莫名有種被洗空的感覺,清淨療癒~回到家壞心情也能被洗得乾淨溜溜吧。

    如果採用白與木的風格,採光一定要很好,有個落地窗或大片窗台讓陽光灑進來,加大空間的寬闊度。

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    客廳的主角之一是吊燈,它明明也是木質,但是連接燈泡的線條各種奇妙的彎曲卻讓它非常搶眼,沒想到電線外露也能那麼美 XD

    下面餐桌特別的是它的「粗」柱,帶出一種穩重安全感。Marta自己最喜歡這張餐桌,為了買它,積蓄都押在它上面了。另外還有個意外小發現,椅角跟客廳所有的櫃角都是外八,可愛的小默契點。( 忍不住讚嘆這細膩度啊)

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    從沙發這側的角度再看一次,深淺不同的灰色沙發與地毯打層次,古銅色沙發又是另一個穩重的舖陳。

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    臥室就沒有粗或者說沈穩的元素了,輕柔不厚重又飄飄然,讓自己容易入眠。像是床板她選比一般厚度還要薄上一倍的(腳保持外八);懸掛的細麻繩載著半垂掛的淡紫色花草,綴上一條小流蘇;編織材質的薄被,也一樣讓簡單色調中多出另一道層次。

    因為只有淺黑、白、灰、木色四色夠單純,配色協調的容易度也高,很適合顏色搭配障礙者。

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    牆上的裝飾品幾乎都是木質畫框,可以維持同樣的調性,再運用不一樣的素材作出多樣感,水彩、素描、綠葉,畫的都是Marta喜歡的自然元素,原來不一定要現種一盆真實的植栽,綠葉畫也能有同樣效果的小清新。

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    家中的工作角落,就算亂也要有序,工作範圍的桌面要清空,確保工作時的專注度。

    簡單帶點童趣,木頭層板往上延伸,多出收納跟裝飾的空間,如果少了他們會瞬間死板一百倍。桌椅也都個別有些巧思,桌柱底部有兩個收納層,不用浪費掉桌下的空位,同時腳也不會一直踢到東西。

    但這區我最想下單的是這張椅子!枝條的「微歪扭」狀讓乖乖文青少女,多了點搞怪潛力。

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    其實這幾種色調很多人都會用,因為它就是能輕鬆搭造出一種舒適感,就像是有些人習慣穿黑灰白色的衣著一樣,但Marta厲害在於懂得不讓簡單淪於單調乏味,同樣的顏色能有獨特的形狀、曲線或排列角度;質地也能變化,古銅色皮革,麻色編織,冬天也能換成毛料;重點式的綠色植物也能活絡家裡的空氣氛圍,總之讓空間不無聊的方式真的非常多,光是這些就很夠我們去變化組合了。

    Source: http://www.apartmenttherapy.com/house-tour-a-modern-bright-barcelona-apartment-246907

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  • 自信、耐看! 一分鐘搞定的職場專業髮型

    自信、耐看! 一分鐘搞定的職場專業髮型

    頭髮之於女生的重要性,就像是調酒杯上的那片水果,讓整杯飲料看起來更好喝(還可以多賣50%的價錢)。但是每天早上出門,都瞎忙到已經處於「火燒厝要逃跑」的緊張等級,根本沒時間在那邊吹整燙編的,所以蒐集了一些自己很喜歡、很常使用、時髦又省時省力的簡單髮型,和大家分享!

    上班時,我很少把頭髮全部放下來,主要是因為自己會覺得沒精神,眼睛也容易被髮絲干擾無法專心工作(真的是頭髮的關係嗎XD),所以通常都用all-up示人,今天找了三種中長髮baby等級all-up髮型,保證不手殘。只要搭配得宜,隨時都可以是專業自信的職場女強人look!

    地面英語教室:

    頭髮都綁起來的髮型:Updo Hairstyles = 又可簡稱 Updos

     

    低馬尾+窄裙:就是要有姐的風範!

    比起高馬尾,低馬尾更顯成熟穩重,很適合搭配簡單的合身剪裁褲子或窄裙,正面看乾淨俐落,側面保有髮絲的輕盈感,氣勢和女人味並存。

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    Image Source: Left / Mid / Right

    如果想要氣勢更上一層樓,可以參考Victoria Beckham貝嫂的「俐落低馬尾2.0」。

    重點是頭髮要梳乾淨,搭配輕盈的髮膠產品降低毛躁感,俐落的髮線也是可以注意的小細節唷!

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    Image Source

     

    包包頭+淺色衣服:親和力100!

    蓬鬆的包頭,給人神清氣爽的亮感,看到妳彷彿太陽都露臉,彩虹也出現了!(視覺上還可以長高三公分,一舉兩得)

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    Image Source: Left/ Mid/ Right

    配上米色/裸色的衣服,就是氣質的鄰家姊姊,人見人愛,即使是平常挑惕的女主管,也輕鬆擄獲!

    中性一點的中長髮女孩,可以將包頭梳乾淨一點,搭上老爺褲和皮鞋,也可以帥一發喔!

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    低包頭+窄管褲:就是帥啊!

    不管是捲髮還是直髮,隨性往後綁在腦幹處(也就是衣領處啦XD),前面留點瀏海或是梳乾淨都好看。搭配合身褲裝,給人率性不羈的感覺,在俐落之外又帶點個性,中性女孩可以嘗試這個!

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    Image Source: Left/ Right

    如果搭配棉麻、寬褲、麂皮或藤編飾品,更飄出濃濃的文青氣息,給人high class的印象呀~~

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    如果大家連綁都懶得綁,就索性放下,如下圖這樣也是帥氣破表。

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    Image Source: Left/ Right

    重點會是「頭髮不要毛躁」和「穿上西裝外套」,祝大家將頭髮顧好,職場沒煩惱!

    (天啊我好會freestyle!)

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  • 「部落客行銷」有兩種,分別操作才有機會爆量銷售

    「部落客行銷」有兩種,分別操作才有機會爆量銷售

    先不管日前網路行銷實戰專家們,對於部落客能帶來行銷效益的論戰,首先我都會先給客戶一個觀念:做部落客口碑行銷之前,你的目的是「建立網路聲量」還是「提升購買業績」?切入點會因為目標不同而相異。

    這幾年,不時聽到客戶端發生的幾個狀況

     

    1.覺得做部落客行銷很簡單,不就是寫寫文,拍拍照就好?

    如何洽談部落客合作,怎麼判斷流量真假、報價合理嗎、什麼時間上文、可以修改幾次、是否需要簽合約、可以授權使用照片嗎、還要確保文章不會被下架、如何要求品質等等。

     

    2.發布成果前,想怎麼改就怎麼改?

    曾經遇到保健食品類的客戶,有自己既定的迷思,請了部落客幫他寫文行銷,但到頭來卻全篇大改,都琢磨在寫自家商品,忽略了部落客的寫文專業與感受,KOL(社群意見領䄂,Key Opinion Leader,在這裡指部落客們)擁有自己的客群,還有與自家粉絲溝通的方式。

     

    3.以為佈局部落客行銷,就等同有爆量的訂單?

    做口碑行銷必須回歸首要提到的目標,曾經遇到某自創品牌糕點客戶,目標訂立不明確,產品都還在初步建置階段,沒有外包裝沒有品牌名,就急著想大賣特賣,等同還沒學會爬行就想飛天了~各方面準備周全到位,再來評估與部落客合作導購的可行性吧!自殺式的行銷行為千萬別犯喔~~小心負面口碑反撲的力量。

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    在認知「部落客行銷」的初期,根據以上最常發生的三點給大家建議:在選擇合作對象時,先想清楚你的目標,接著才知道要透過什麼管道來推廣,這時候自己懂得使用各家評估的平台就多方追蹤;如果不懂如何使用就透過專業公關來協助。下一步才是溝通需求,要善用部落客的優勢和你產品的黃金疊合點,溝通過程裡相互尊重,合作過程才會順利愉快,成效也可被優化。

     

    訂定階段性目標:從「建立網路聲量」到「提升購買業績」

    有了基本認知,接下來聊聊兩個「目的」。

    第一種,「建立網路聲量」。消費者在對事物做了解時,往往第一個動作就是「上網搜尋」!並且在第一時間快速瀏覽搜尋頁的第一頁,是否都為相關報導與資訊,進而找到自己有興趣的文章標題做點閱,當您品牌的有效資訊無法充滿網路搜尋關鍵頁面,無法強化品牌印象時,如何能與消費者進行下一步溝通呢?

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    插播一個具體的案例方便大家快速理解,我曾幫一個家具品牌操作口碑行銷,客戶代理一款國外新品進入台灣市場,網路上關於這單品的資訊是「零」,沒錯是ZERO那個零。於是我們剖析新品的目標族群、定位與單價,辦了一場實體的新品上市體驗分享活動,邀約5位部落客及5位論壇裡意見領袖到場體驗,特別著重在科技/3C/旅遊等領域的部落客合作,希望溝通30-50歲、擁有消費力、重視健康生活、甚至對品牌長期關注的愛好者,以他們專業獨到的眼光和親身感受合作寫文,搭配關鍵字置入與廣告投放優化,精準溝通到目標族群,成功累積網路搜尋時的聲量與口碑。

    接下來進入第二種-> 幫品牌的體質調整好了~才會建議客戶開始進入下一階段「提升購買業績」,透過波段式的行銷策略與部落客的合作,有效創造團購/導購的行銷最終目標。

    網路電商服飾品牌,缺乏實體通路,更需借力口碑行銷的力量做銷售,消費者下單購買時,往往最缺乏感同身受的想像,我們就透過部落客寫體驗文,直接與消費者溝通穿搭,並特別著重在照片給人的質感美,讓觀者想像自已就是畫面中的人物,內心直呼:「對~我就是要這樣美美的!」

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    這一波部落客合作,在前置階段就醞釀新品上市消息,文章曝光,隨後更搭上了購物季釋出折扣優惠,導購成效真的讓訂單爆量,以往網路商店(電商)轉換率大約落在2~3%,而這次轉換率居然落在5~8%,上架商品被秒殺,甚至不斷收到客訴反應搶不到貨,(事後回頭就要檢討採購補貨的速度了⋯)。

    要提醒的是部落客的文章不是寫完了就結束,如何被看到,如何有效運用,如何讓消費者相信、認同以至死忠追隨,能善用資源發揮效益的極大值,才是其中的關鍵,也是讓行銷人欲罷不能、奮力玩味的魅力所在。

    所有行銷層面都是相輔相成的,好的產品+好的包裝+對的管道+對的時機+精準目標TA,天時+地利+人和,層層疊加耕耘的結果才會讓行銷效益成功爆發。 所以囉!「爆單」絕不是單有一個好產品就一蹴可及,行銷有許多眉眉角角,是個細膩而強調專業的產業,還必須因應趨勢靈活應變,跟得上潮流抓準脈動的行銷,才能更全面更到位。

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  • 直播2.0的真面目-2017洗空後,泡沫再轉型

    直播2.0的真面目-2017洗空後,泡沫再轉型

    「大哥你殺進去幹嘛呢?」

    每當有朋友打算帶著錢衝進移動直播的趨勢時,「來瘋直播」CEO張宏濤的第一反應是--不解,正如別人不理解他為什麼對一個顯而易見的趨勢表現得如此保守一樣。

    如今,他們終於可以理解了。

    僅僅紅了一年,這個行業就由熱到發燙轉為危機四伏了。增長已經放緩,眼下它陷入了集體悲觀,數以千計的直播平台進入了盤整期前投資人、現熊貓直播副總裁的莊明浩說,對很多排名靠後的直播公司來說,這場戰役它們不過打了半年一年,市場就已經進入最後一局。

    那些辛苦走到頭部的直播平台,日子也不好過。直播行業第一隻獨角獸「映客直播」,正打算將50%以上股份賣給本土公關公司宣亞--根據QuestMobile2017年夏季報告,直播行業中獨立APP的用戶總規模持續下滑。假如看獵豹移動智庫的數據,對比去年10月的高點,那條數據線跌得更加觸目驚心。

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    小註釋:MAU (月活躍用戶 Monthly Active User)

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    千播大戰下,根據公開數據統計,在躋身前頭的直播平台上,累計參與的主播規模已超過350萬人。但隨著直播這波的趨勢結束,主播也慢慢褪去色彩。2016年,主播身價是直播趨勢的重要一環。三年身價過億,像挖角球員那樣挖角主播的新聞屢見不鮮。但進入2017年,看到最多的新聞卻是鬥魚、王思聰(熊貓TV創始人兼CEO)被主播追討薪水⋯⋯

    主播的整體收入增長依然在延續,但通過直播致富,終歸只是這個行業金字塔尖的傳說。根據今日網紅對「映客」、「花椒」、「一直播」三家泛娛樂平台主播的收入統計,從2016年10月到2017年5月,除去去年底及4月份平台週年慶帶來的波動,大勢主播的整體收入增速也在不斷放緩。

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    警報早在年初就已經拉響,估值5億的光圈因資金流斷裂而倒閉,隨之付諸流水的還有三家機構投給它的1250萬元。

    「一大群不明就裡的,覺得自己可以撈一把,實際也沒有多少資源,殺進來之後發現,唉呀原來直播挺不好做的。」張宏濤採用了一個相對溫和的評價,直播2017年正在「趨於理性」。

     

    站在局外人的角度來看,泡沫正在迅速瓦解

    這是去年與共享單車相提並論,僅有的兩個趨勢之一。每月都能傳出好幾筆融資消息,同一個直播平台,估值在6個月內可以翻上10倍甚至20倍。就算沒有融資,用戶打賞、平台分成的現金流模式,也讓直播看上去像是躺著都能賺的生意。

    就連債務纏身的「樂視」,也曾想過從直播裡分一杯羹。有關鍵人士對36氪稱,2016年夏天,「熊貓直播」進行數千萬元A輪融資,樂視是領投方,卻匱於資金困境,半年之後投資款都無法到帳。這導致熊貓直播在2016年年底,花了兩三個月時間將樂視清出投資方名單之後,才得以開啟B輪融資。

    而現在,大家都在熬著,一位直播平台高級主管告訴36氪,儘管他所在的平台剛完成一大筆融資。「映客」、「花椒」等社交類直播平台仍然在賺錢,但它們必須面臨用戶褪去新鮮感,收入增速放緩的現實。「鬥魚」、「熊貓」等內容類直播(另一種是社交類)手握大量黏性更強的用戶,但也得拼命的去購買占金字塔塔尖前5% 的人氣內容。而影音網站的先例已經證明,扶植人氣內容,也就意味很長一段時間內的虧損。

    獨立的直播網站難以生存,要嘛轉型,要嘛找個上市公司做靠山⋯⋯總之,時局變了。

     

    流量遊戲

    1億,要不要砸出去?值不值?

    這些問題,在直播行業發展的不同時段,有截然不同的答案。

    2017年4月,1億剛好夠映客在平台內舉辦一場櫻花女神大賽。

    2016年6月,1億是虎牙簽下游戲主播安德羅妮夫婦三年的花費。

    再回過頭看2016年春節,映客作出的決定- 1億,一分不留,全砸到湖南衛視、江蘇衛視、優酷、愛奇藝、騰訊視頻和院線廣告上去-顯得無比划算。它的特殊性在於,直播一向處於灰色地帶,之前還沒有直播平台在線下大規模投放廣告。

    這波廣告攻勢為「映客」拉來了對直播感到好奇的素人主播和新用戶。隨之而來的,是一條陡峭的上漲曲線。2016年春節前、上線不到一年的映客,DAU(Daily Active User,每日活躍用戶)勉強達到100萬,在創業公司中已經算是表現很不錯。2016年6月之前,映客就達成了500萬DAU,這被認為若是騰訊、阿里等巨頭進場,創業公司必須準備好的底牌。

    1億是當時「映客」直播帳面上所有的現金,雖然映客靠打賞每個月有300萬收入,據此計算這相當於映客3年的收入。在2016年春節時,映客直播的CEO奉佑生,幾乎是被崑崙萬維(創投)的周亞輝、紫輝創投的鄭剛等投資人催著做出這個決定,而周亞輝的理由是,移動互聯網成長波段以月來計算,如果不抓住這波機會,映客很有可能像雷軍(小米科技CEO)當初的米聊一樣,反被微信超越。

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    「只要有流量,有技術團隊能夠讓平台開播,不用營運都能賺到錢。」一位負責直播營運的「網易」前員工告訴36氪,2015年前後,「網易」直播業務的月支出就有七八千萬元。但直播不是這些大公司的主要經營業務,沒人想著進行變革。

    在「映客」的攪動下,那些沒接觸過直播的創業者們發現,直播特有的打賞模式吸金速度快,於是一擁而上。「2016 年的新年左右是80 多家,到2016年4 月份的時候接近500 家,到2016 年年底的時候超過1000 家。」

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    而這很可能只是不完全統計,有大量圈住一小群用戶,打色情擦邊球的直播平台隱藏在應用商店裡,不斷地跟監管政策打游擊戰,通過換湯不換藥,下架又上架。

    風險投資機構們也看中了PC直播向移動直播轉移的時機,考慮到移動設備的普及、攝影美顏基數的提高、以及電信網路資費下降等這些客觀條件,紛紛下注在移動端的新型直播-也就是所謂泛娛樂類的直播上。

    在大小投資方的支持下,這些直播平台買流量、投廣告、簽主播,合力挖掘出潛在的移動端直播用戶。根據中國互聯網絡信息中心的報告,截至2016年12月,中國的直播用戶達3.44億,佔網路用戶整體47%。用戶數起點相當於網路影音、網路文學累積了七八年的量!

    原來那些苦於無法變現的應用,也被直播釋放出潛力。依靠直播,「陌陌」市值在今年達到歷史最高點,相比低點暴漲8倍。同志社交軟體Blued從2016年3月開始做直播,第二個月就開始營利,開啟上線5年來一直沒找到的商業變現道路。就連音頻也強調直播,原來做網路電台的荔枝FM,套上直播的概念,在「喜馬拉雅」、「蜻蜓FM」的大平台壓制下,重新找到自己的受眾。

    一時之間,直播就像點石成金的配方,最好每家公司都非有不可。

    但這種集體亢奮期,也就持續了半年,直到能洗的用戶都被洗過一遍。2017年的互聯網缺乏新趨勢,直播已經被過度開發,狂熱之中,直播存在的本質缺陷,被掩蓋了。

     

    直播的本質內容缺陷,掀起挖角主播的搶人戰局

    3.44億用戶中的很大一部分,對直播並不那麼感冒,他們被好奇心引導,來了又走。無論是「映客」強調的全民直播,還是「花椒」標榜的高顏值直播,在運行一段時間之後,都像是秀場直播的升級版。所謂的才藝型或者陪伴型的職業主播佔了主要的推薦位,除了少數與主播培養出關係的忠實用戶,大部分用戶並不會因為他們而停留。

    「直播的時間太長,資訊密度被沖淡了,但訊息的傳播其實是依賴於很高的訊息度和傳播性,這兩點直播都比較弱。它不具備內容的擴展性。」一直播負責人雷濤認為,這使得直播很難靠自身內容的擴散來獲得用戶,因此不得不花錢買流量。

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    「謝謝寶寶們。

    寶寶們送主播星光值吧,反正免費的,送誰不是送。

    寶寶們點一下左上角的關注,主播下播後私信小禮物。」

    淘寶客服讓「親」成為流行詞,主播們則讓「寶寶」成了第二個通用稱呼。如果打開手機點開幾個直播來看,這幾句話你很可能會聽見上千遍。

    「社交直播本質上是一種刺激性很強、但品質相對較差的內容,因為主播都在說一樣的話。」光源資本創始合夥人/CEO鄭烜樂說,直播內容很難讓用戶一直滑下去,得要其他內容留住用戶。光源既是快手連續五輪融資的財務顧問,也是熊貓最新一輪融資的顧問。他將直播分為兩類,一類是做內容的,比如鬥魚、熊貓、虎牙等,還有一類是做社交,比如說快手、陌陌、映客等。

    如果內容沒有吸引力,那麼花大價錢買的、越來越貴的流量效益越來越低。但當大家為了留住用戶而爭搶內容時,又讓人氣主播和內容變得越來越貴。這點對以主播年薪簽約為慣例的遊戲平台作用尤其明顯。

    戰旗直播CEO陳悠悠覺得2016年的搶人大戰堪稱瘋狂,「比如說有一個主播,在我這裡從3000 塊錢一個月開始培養。兩年以後,年薪可以達到50 萬,但是在去年環境下就有新的平台給他開5 倍以上,甚至6 倍、10 倍的價格去挖他。」

    因為移動直播曾經帶來的新鮮感,直播平台最開始不用擔心流量來源。「當它們慢慢地開始同質化競爭,這時候大家又有流量獲取的問題了。」鄭烜樂說。直播就在這樣的循環當中焦慮著。

     

    用戶的留存率,成了直播平台當下最焦慮的問題

    「最開始來的肯定就是對直播最感興趣的,慢慢的,你不停地再拉,再買,流量的質量就會變差,留存率又會降低。」陌陌CEO唐岩在接受不同媒體採訪的時候,反復強調留存率才是這個行業的核心問題。15%,他給留存率劃了一條生死線,超過這條線平台才能賺錢。

    「陌陌」提升留存率依靠的是社群氛圍,畢竟陌陌是從社交軟體出發,然後走向直播。而那些以直播為主的平台,在2016年走得比其他人更快,但是在留存率的考驗下,反而顯得後勁不足。這也是為什麼這個還能賺錢的行業,這麼焦慮的原因。

    更多的小直播,比如貓萌、藍鯊、火星、愛鬧、網聚,趣直播,咖哩直播、熊抓直播⋯⋯幾乎沒有人聽過他們的名字,它們帶著無名投資方的天使投資,默默地停止版本更新,或者乾脆下架。甚至沒有人為它們哀悼。

    一年時間中,要麼完成驚險一躍,要麼出局。據莊明浩估計,接下來的直播牌局,想要留在桌上有兩個條件:10億現金,沒這個額度的錢未來根本沒得打;500萬的單日活躍用戶(DAU, Daily Active User),沒這個用戶量級也沒得玩。

     

    直播2.0。躍不上社交平台,開始「自製內容」的趨勢

    唐岩反覆向外界強調,社交才是「陌陌」用戶留存關鍵。

    如果能讓用戶之間形成社交關係,就有可能獲得更穩定忠實、更不易隨大主播流轉的忠實用戶。這也是直播App都想往社交轉的原因。奉佑生甚至希望映客成為微博、微信之後的第三大社交軟件。

    對大多數直播平台來說,瘋狂花錢買來的流量,並不具備讓其如快手一般從殺時間的平台躍遷到社交平台的能力--普通人發直播,很可能5分鐘都沒有一個觀眾,直播一次後就沒有動力了。一旦停止了買量,用戶活躍度就下來了。但善於做精準匹配的快手,能招來內容的生產者,也能找到有忠誠度的觀賞用戶。

    直播產品的故事又回到了原點。現在讓直播平台活得好的內容,一類是秀場直播這種擦邊球經濟,賺粉絲打賞的錢,一類是例如遊戲,主題明確、吸引粉絲效應特別強的內容。投資人仍然在往直播行業砸錢,不過,拿到錢的都是有用戶「硬性需求」的遊戲競技類直播。過去兩個月裡,各大直播平台融資超過30億元,熊貓、虎牙、花椒都拿到了錢。

    直播不再新鮮之後,「直播+」概念出來了:直播+教育/電商/醫療⋯⋯但直播和各種垂直行業的結合,在PC時代沒有引起多大反響,在移動直播時代依然如此⋯⋯

    就像影音網站最後紛紛做自製節目一樣,直播平台們都在大做綜藝節目,試圖把優質內容掌控在自己手裡。

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    從廣告的角度看,在同等流量及觀看時間的條件下,直播形態的廣告推廣價值要比文字、圖片等傳統表達方式高很多。所以直播+綜藝,培養出自己的節目IP( Intellectual Property ),成了從遊戲直播平台到社交直播平台的共同目標。但這也是影音網站這幾年深陷其中、一時半刻還無法分出勝負的殘酷戰場。

     

    面臨直播泡沫危機,經濟公會與主播呢?怎麼轉型?

    淘寶的直播,已經成為了它重要的賣貨模式。大家普遍認為,這比圖文導購的感染力要強得多。

    平台的危機感也蔓延到依附於直播平台發展的那些經紀公會身上。在去年一年裡大量擴招主播的公會也在轉型。「線下找主播比以前更難了,他們可以選擇的平台很多。最重要的是,很多人還沒有正確認識直播這件事。」琴島公會(演藝公司)負責人劉臻說。琴島從2016年3月開始嘗試直播業務,通過與「陌陌」合作,將旗下一半以上的藝人轉型為主播。

    琴島的業績還在上揚,從2016年3月份涉足直播開始,琴島的直播業務月收入就以30%-50%的速度在增長。但劉臻卻知道直播很可能只是眼下的生意。正如琴島去年把重心從線下轉到線上一樣,直播的紅利期一過,琴島的重心也很有可能轉移到網紅經紀、短影音上,直播只是個跳板。

    「打賞這種模式的隨機性和隨意性我們很難去掌握它,主動權完全是掌握在用戶身上的。」劉臻說,琴島需要通過其它內容,來「提升用戶的消費慾望和力度。個人覺得後期直播平台能真正讓主播賺到錢的不到十家,而主播和公會的群體又越來越多,單我認識的旗下超過五千網紅主播和藝人的公會就超過15家,不另闢蹊徑真的會做得很累很辛苦。」

    這是一個似曾相識的故事:資本和創業者快速抓住一個趨勢,以極高的熱情、大把的金錢製造了用戶量的爆發,經歷急速賺錢和花錢,又受到政府強力監管--直播行業過去一年的速起速落,將變成一個又一個以年為計的新趨勢。

    繁榮過於短暫,以至於人們還沒有參透劇情。

    文| 方婷閆浩

    編輯 | 楊軒

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    本文授權轉載自36氪,作者达达,原文於此http://36kr.com/p/5083582.html

  • 最溫和的心情療癒。用花精能量趕走「情緒病菌」

    最溫和的心情療癒。用花精能量趕走「情緒病菌」

    花精情緒治療小簡介|由英國醫師愛德華·巴哈(Edward·Bach)在1930年所研發。他透過親身與不同的植物共感,找到了對應不同情緒的花朵,將他們淬鍊成花精。目前,巴哈花精是許多歐美家庭的常備良藥(雖然它不是藥品),也是心理諮商師常用的輔助工具。

    「他傳訊息說分手的時候,我正在咖啡廳打工。本來平穩開心的情緒瞬間跌落谷底,之後的我完全無法專心在工作上,我手顫抖,心很亂,說話也亂了次序…連客人都看出來了…。」負面情緒就像一團烏雲,剎那間罩住了你。

    你仍然在咖啡廳,手裡還在忙著,常客依然跟你閒聊,但被烏雲罩住的這一秒開始,你的內心就像忽然被捲到黑暗的漩渦中,跟外界隔絕,再也無法同步。

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    身體有恙,即便小感冒我們也會吃藥治療,但心靈呢?一般人不到嚴重不會求助精神科或心理諮商,那該如何處理每天在生活中偷襲我們的「情緒病菌」呢?

     

    來自大自然的療癒能量

    身在高壓的廣告業將近十年,我與各種「情緒病菌」可說一點也不陌生,卻又屢屢敗陣在它腳下。就在一次工作與感情同時不順的內憂外患之下,我在一位催眠治療師那裡認識了花精。透過諮商,我了解當時層層的憂鬱都起因於慣性的自責,所以使用了「松針」花精,對應的即是「自責的心理」,幫我度過數月的靈魂暗夜。從此我對花精著迷,進而研究與分享。

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    花精始於1930年,英國醫師愛德華·巴哈(Edward·Bach)在大自然中的珍貴發現。他透過親身與不同的植物共感,找到了對應不同情緒的花朵,將他們淬鍊成「花精」,一共38支,對應38種情緒。花精療法是屬於量子醫學的一環,利用不同花朵不同的震盪頻率,對應不同情緒磁場的頻譜,減低負面情緒的強度,幫助回到平衡的狀態。比方說,在上述案例的失戀情況中,「聖心百合」對應的是「失去的傷痛」,用來撫慰失落感有絕佳的療癒力,而「冬青」對應的是「嫉妒、憎恨、猜疑心」,則能夠平衡種種在分手過程中可能產生的不甘心與怨懟。單支花精對應的情緒非常細緻,每個人都可以依照自己的狀況做搭配。我每每面對重大的工作壓力時,都會使用「榆樹」(認為超出能力範圍)搭配「落葉松」(缺乏自信),幫助自己在平穩的狀態下度過難關。

    巴哈花精療法
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    花精的製作方式與使用方法

    至於花精是怎麼萃取的呢?巴哈醫師發現,透過陽光能夠很好的將植物的能量轉移到水中。每支花精都是摘取特定的植物,放在裝滿山泉水的玻璃缽中,接受上午9-12點的日曬,或是在晴天戶外煮沸,讓水充滿花朵的能量。將這些水加上白蘭地裝成瓶,就成為市售的花精。製作花精的時期為各種花朵盛開的期間,目前市面上的花精大多仍遵循1930年代的作法。

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    花精並不等於「芳療精油」,並沒有香氣,也不是靠氣味給予療癒。最常見的方式是飲用,可直接滴2-4滴在舌下,也可以加在飲料當中喝下。製作成噴霧、泡澡、混入精油中塗抹都是有效果的方式。由於花精是調整我們的情緒所產生的振幅,所以並不需要介意攝取多少劑量,反而要重視的是「接觸的頻次」。一個節省的做法,是滴幾滴在大壺飲用水中,按照平常的習慣喝水即可。

    花莖滴管
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    目前,巴哈花精是許多歐美家庭的常備良藥(雖然它不是藥品),也是心理諮商師常用的輔助工具。由於天然、安全、無毒的特性,現在花精在全世界被廣泛地應用著。

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    花精的意義

    人生最重要的目的是找回真正的自己,但我們卻時常被許多負面情緒淹沒,沒有處理的話,就會像以前的我一樣,總是處在無明的狀態,無頭蒼蠅般的讓時間流逝。透過花精,我們可以不用壓抑,而是用溫柔的方式平衡情緒,在種種挫折的當下更看清內在的狀態,進一步擁抱每一個不同的自己。花精無法讓我們閃躲挫敗與不幸,但能協助我們從黑暗中站起來,更有智慧地去面對人生的風雨。人類其實一直都是大自然的一部分,所以不妨就讓地球母親來療癒我們的心靈吧!

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  • 女生創業必須|心態、規畫、執行總整理

    女生創業必須|心態、規畫、執行總整理

    這次的創業專題,我們找來了不同領域的女性創業家們,分享他們在實踐路上的經驗談,從一開始該有的創業認知、到產品開發的心法與策略,以及身為女性創業者,他們實際碰到過的難題。不管你是不是真的想創業,相信這些才女前輩的故事,都能活絡一下我們的想法跟思考,再把它帶回自己的工作當中。

     

    女生創業有比較特別嗎?

    說到女性在職涯上的中長期發展,要顧慮的因素確實是比男性還多,例如結婚後!先看看月釀杯教主Vanessa怎麼說。

    《創業有分男生女生嗎?美麗創業教主的人生「選擇權」》

     

    創業人的特質

    多數的我們,也許不以創業為目標,但他們對事業的熱情跟行動力,卻是我們學習的好標的~

    聽完他們的簡短重點分享,接著了解三位女性創業家的深入分享!!非常推薦!

    Changee 串串 / Simpany 簡單開公司 端容:《創業女孩的那些年,用「微叛逆」走出低潮的自己》

    Bananny托育小幫手 Audrey:《脫離「自私鬼」角色,創業的是我,卻教會了我支援另一半》

    LoFo Jennifer:《放棄加州生活,她回到台灣創業的4個認知分享》

     

    從0到1的過程要具備「業務開發力」

    從第一次提案,如何首先贏得客戶信任的學問開始!

    《關鍵提案準備:如果你只有這麼一次Pitch的機會》

    再來,從特別的切入角度,工程師從失敗中體認到業務開發原來是拿~麽重要,他們如何用「很科技」的方式讓銷售突飛猛進咧XD

    《閃電式業務拓展術,這麼做拿到你的付費客戶》

    對了!由於每個團隊面臨的背景、狀況、資源都不一樣,適合的解決之道當然也不盡相同。先釐清自己團隊的問題點是什麼,列出方案可能性、快速小步測試、根據結果加上優先順序、再做累積性的優化,相信會更有效率地加速你想改善的部份。

     

    「女性時尚類」創業

    三人共同點除了高度的美感,對品質超高標準的堅持,還要有一顆強大堅韌的心臟。其中有包括電商經營、設計師兼實體櫃位的營運故事:

    【專訪Ann】女孩們的精品包沒她不行,台灣做出世界級的包包配件

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    來自矽谷的才女創辦人

    由三位韓裔姊妹所創辦起來的的交友APP,以「偏心」女性的方式,正中女孩們交友需求的下懷,是個讓女孩們安心的高品質交友軟體。

    專訪Dawoon|矽谷超紅約會App – Coffee Meets Bagel的才女創辦人

    專訪Dawoon, Coffee Meets Bagel 創辦人

     

    靠募資起頭的創業

    棉條教主Vanessa善於和女性消費者做溝通,和社群之間的高黏度更是令人佩服。以下是教主的專訪故事,以及另一篇聚焦在凝結社群力的經驗分享。

    《專訪Vanessa|台灣第一個「月亮杯」千萬募資專案,推手是她!》

    《你認識的棉條,來自她對「社群行銷」的實作真愛》

     

    在前面端容的文章裡有句話我覺得相當喜歡,就借用它來做總整理的結尾!

    You can’t do it now, but you can do it !

    如果還想追更多創業文章的話,接著來看看完整的「創業專題」

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  • 行銷力|四步驟開始,規劃你的內容行銷

    行銷力|四步驟開始,規劃你的內容行銷

    很多人談內容行銷,會喜歡說:「你要去思考你內容行銷目的是什麼。」

    但其實,內容行銷是你根本不用去思考目的是什麼,因為內容行銷的本質跟商業目的是一樣的!所謂商業目的包括:擴大產業影響力、增加議題討論度、提升品牌認同感、進而推動銷售順暢、提升知名度與業績。

    除非你跟我說,你做內容行銷不是為了商業目的,你只是做自己開心的,那就算了。內容行銷不是行銷套路之一而已,也不是個渠道投放、話題創造……等的短期活動而已。內容行銷是你事業的佈局,隨著你的事業發展,內容也跟著發展,沒有盡頭,也沒有起始。

    從你們事業開始的那一刻,就已經是一場內容行銷了。

    內容行銷舉最簡單的例子,就是辦雜誌。 雜誌從開辦開始,他的商業模式就與他的內容息息相關,環環相扣,密不可分。內容品質下降,直接影響到的,就是他的銷量。他內容的走向,也取決於他想要傳達的理念和商業目的;他所框的領域,就是他要打造的場域影響力;他的受眾與客戶的建立,就是靠他每期所訂定的內容而決定,也靠他長期耕耘的內容形象而決定。

    你在一個美妝雜誌上看到3C廣告會覺得很奇怪,但如果這個廣告想要主打美型電腦、或是主打時尚品味,那就還可以,打個電競專用就沒意義了。然後一個美妝雜誌,想寫關於工作職場的主題,他的切入點就應該是在職場該如何妝扮,或是辦公室化妝技巧,想趣味點也可以寫3分鐘教你快速上妝出門不NG的速妝法、提案必勝幸運好妝等等的。

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    但如果突然來一個辦公室軟體使用十大秘技,或是教你如何管理你的上司,一頁A4提案術,讀者就會滿臉問號,我現在是買錯雜誌了嗎?

    上述例子中,《美妝雜誌》指的就是公司的品牌與產品;廣告就是你會吸收到對你有興趣的人或消費者;至於內容,就是你平常要撰寫成雜誌的主題。

    內容行銷,不該是寫一本書,寫完一本就算了。而該用辦雜誌的精神,一期一期地做下去,這就是我拿雜誌舉例的原因。雜誌雖雜,但總該環繞核心價值,每一個做內容行銷的夥伴,都該把自己當成一個雜誌總編輯,好好去構思你們要呈現的樣貌、風格、文風、立場與角度。才知道你們該怎麼寫,才去煩惱怎麼得到這些內容,也才能檢視你們的成果。這是內容行銷基礎該有的精神。

    順道一提,講什麼付費內容跟免費內容,是商業模式與品質的問題,就好像免費索取的雜誌,他裡面廣告就會多,品質也會比較差,即使有品質很好廣告很少的,那也要看他後面的金主可以支持多少;付費購買的雜誌,廣告就會比較少與精巧,辦報亦然,總之都是資源與生存之間的協調。


     

    因此跟你目的沒有什麼關係,因為做這件事本身就是目的,反而跟你的資源比較有關係。

    資源少,我們聚焦點,表現型式單純一點。

    資源多,我們可以一次廣開話題,表現型式也更加豐富。

    這個可以自己衡量,不過重點在於:「別看了別人內容做得好,就說你也要跟他一樣,先想想你們的資源有沒有跟別人一樣再說。

    再來是最重要的,如何安排自己的內容創作呢?

    這個各方有各方的說法,我就說核心四個面向,是基本,都要做,做到之後你們再去想有沒有更多的可以發揮。這也是做內容行銷的真諦,能參透這四個字,基本上內容行銷就是存在你的基因裡了。

    做內容行銷最根本的方式就是:教學相長。

    先說精神,教學相長的意思為:「教導的過程中,對於自身來說也是一種學習。」因為你需要教別人,所以你一定要更透徹瞭解 。

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    好比說學生時期,你數學很厲害,如果有同學向你請教,你卻只是照著解題步驟一步步寫下來,那問的人還是不知道你在說什麼。這時候你就要開始講解,從瞭解題目的意義開始,然後找到線索切入,選擇合適的公式與解法,然後說明這個公式的原理等等。更重要的是,你還要說得跟老師不太一樣,不然同學聽老師版本就已經聽不懂了,你再說一次還不就一樣嘛。

    因此你可能會在這之中,找到自己的方法,發現老師漏講甚至講錯的盲點,並且邏輯化地推導與思考。等你教完這一題,你的層次已經不是會解題的人了,而是你通透的瞭解這解題前前後後的關聯與原理。

    而且是用了更簡單的方式講解。

    教學本身就是種學習,要一直教下去,你自己也需要一直學下去,一直進化成長。市場上雖然有萬年一套課程的教學者,但我們做內容的,總不能這樣不成長吧。你能瞭解這個教學相長的內容精神的話,我們就以精神下去規劃我們的內容。

    四種內容行銷的主題:

     

    1.「教」教導式內容

    要教人,必須要有以下二個條件:

    • 專業能力:你要教人,就要有本事教,因此你在該領域的專業與能力一定是最重要的基本,要不然你教導的內容一下子就會被人挑戰,甚至是打臉,那這樣你的內容也寫不下去了。
    • 表達能力:很多人很會做,但不會說、不會寫、不會教。你的表達能力有沒有到位,有沒有辦法讓外行或是新入行的人瞭解,要思考出即使不能學會,也能瞭解你很厲害的表達方式。

    教導式內容也是市場上最需要、最缺乏的一種內容,這種內容永遠不怕過時。這裡要特別說明一下,許多人在規劃內容行銷時,都會有自己專業上的心魔在。像是認為這東西很多人說了,這很多人講過了,這以前都講過了,這很多人知道了等等。但事實上要知道,內容市場追求的不是已經講過了,而是你有沒有講過?

    不是很多人知道,而是人們是不是從你這裡知道的。

    因此心態上有三點很重要。

    • 講過很多次,但一定有人沒聽過。(觸及新客群)
    • 很多人聽過,但一定有人沒聽懂。(舊客、高級用戶)
    • 很多人聽懂,但許多人已經忘了。(深入印象、再行銷)

    所以不要擔心有人講過了,你該擔心的是能不能講出自己的特色。至於內容規劃,我們之後下篇會一起說。

     

    2.「學」學習式的內容

    這即是成長歷程式的內容:「透過你正在學習一段新東西的過程,分享你在這其中的體悟與心得。」

    比如說你正在學做飯,你也是新手,因此你會遇到的問題,許多新手也會遇到,所以你做了許多功課,一一的解決了這些問題。你把從無到有的過程整理起來,透過影片或文章的方式分門別類,這就成為一種另類的教學,但卻是一種成長過程的記錄。

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    在分享的過程中,你不僅有機會接觸到更多與你有同樣問題的新手,更可能會有許多人來指正、解決你的問題。

    這種內容行銷,不僅是學習上的共鳴,更是一種你的學習價值觀的展現。

    我們都會有遇到新東西的時候,也會有困惑的時候,常常保持學習的精神與記錄自己學習的歷程,都會是寶貴的經驗。

    不論企業還是個人,學習式的內容都可以表現出你們的態度,而這種態度,就會得到別人的敬重。

     

    3.「相」共享式的內容

    這種內容屬於互動式內容,一般像是共創、募集與合作內容都屬於這類型。

    主要是與外部一起創造的內容,像是搜集粉絲們的問題做回答、募集使用者的心得分享,或是特別開一個主題,邀請大家來回答後整理出的內容,都是屬於這類。

    做內容行銷很重要的精神,就是千萬不要自閉,一個人玩或一小群人玩,一定要以開放式的精神來思考你的內容行銷創作,不僅是你的粉絲、客戶,更多是與陌生人之間的合作,都會是很重要的內容行銷規劃。

    這部份目的是為了讓你觸及更多族群,拓展你內容的影響力,並增加內容多元性。

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    當你把粉絲納為內容的一部份時,你會發現到你的內容行銷充滿了溫度與人情,還增加了更多感性與互動。我們做內容行銷一向都是為了人,又或者說我們做行銷本就是為了人。

    因此教學相長中,相是最重要但最困難的,這取決於你們團隊的創意與執行力,是否有能力去規劃、實施一個跟市場互動的內容活動,創造你們獨特的內容行銷素材。

    這也會是最精彩的內容行銷。

     

    4.「長」深度式的內容

    長有兩個面向,一個是深度內容,一個是整理過的內容。

    在規劃內容行銷的策略時,一定要將內容的長度思考在內,不論影片還是文章都是一樣意思。

    光是內容的長度,就足以左右你的內容方向了,而最好的方式,就是長、短內容皆有,大多數時候以短內容呈現,但每月至少要有幾篇是長內容,有深度的內容。

    這個視產業而有所不同,不過每個產業都會有適合自己的長內容,如果沒有人做,那這就是你的機會了。

    再來是整理過的內容,也就是分類的精神。內容做久了,一定會累積出許多不同的主題與面向的內容素材,這時再透過整理過的長內容,可以幫助過往的內容活化再利用,也幫助新的客戶瞭解你們的架構與脈絡。

    像是以口味分類的食譜、以長度分類的髮型設計、以型式分類的設計教學、以用途分類的網站設計等等。

    這些較長的整理文,除了方便搜尋之外,更可以讓內容持續發揮作用。定期整理你的內容,定時產出長內容,將會是內容行銷的最後一哩路。

    以上是四種內容行銷該有的內容規劃。

    如果要做好內容行銷,基本上四種區塊都要做,但依照容易度與重要性,可以有先後順序持續進行。

    其順序為,「教」「長」「相」「學」

    「教」以教導式內容打下內容行銷素材的基礎。

    「長」再隨時產出長內容,整理舊內容,理出你的內容行銷的脈絡。

    「相」然後開始規劃出你們的共享式內容,舉辦活動或搜集意見素材,產出你們獨家的內容。

    「學」最後才是學,學的機會可遇不可求,當公司有新的計劃、新的方向或產品,或你個人有新的目標,那這時候好好記錄起來,就會是很好的內容素材。

    承如開頭所說,內容行銷的本質就是商業的本質,你所規劃的內容需與你的商業目的相輔相成,並隨著你企業的發展,不斷地推陳出新,持續地更新前進。

    每一個做內容的人,都可以這樣思考:把自己的公司或個人品牌,想成一本雜誌的話,你要怎麼去規劃你自己的每期主題、主題內的章節、章節內的文章是什麼?

    以月、季、年的方式,規劃你的內容行銷策略,並把教學相長的精神放在其中,就能夠思考出你們的內容行銷策略。

    讓你的內容,成為你的事業基因,讓公司內每一個人,都是內容產出的一份子。

    這樣的內容行銷,才會對你們有意義。

     

    結語

    談論內容行銷,不該把內容行銷當作一種行銷方法,而該把內容行銷當作一種態度。

    將你事業的每個內容,都當成可行銷的素材。

    好的產品應該自帶行銷屬性;好的行銷模式,也應該是自帶內容產出屬性。

    我們不是在做內容行銷,刻意打造的內容只會曇花一現。

    我們是把我們的生活、商業經營模式,條理化地整理成可理解的內容,展現出我們的精彩生活。

    不是做內容行銷,而是你的生活,就是一種行銷。

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    本文授權轉載自文案的美,參考原文

  • 閃電式業務拓展術,這麼做拿到你的付費客戶

    閃電式業務拓展術,這麼做拿到你的付費客戶

    業務角色對於公司重要性眾所皆知,幫公司帶回買單客戶,增長實際的漂亮銷售數字。試想,如果一家公司真的缺乏業務推銷力這一環,空洞到底會有多大?尤其對於剛起步的新創來說,更會顯示出落差,以下來看看Monitorbook的故事:

    Monitorbook最初是由大學同窗的三位工程師在2014年所推行的小專案,它是個能幫你監督網頁變動,並作出即時提醒的工具。後來他們讓這個工具正式上線,不久後刊上Product Hunt,得到高分549的評論分數,還是排行前幾名,光是這次就成功吸引了3800個註冊人數,其中600人對於premium版本表達出興趣(如果他們計畫要推出的話)。

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    繼Product Hunt後人氣不斷上漲~不僅被刊在Hacker News首頁,甚至Dick Costolo(當時Twitter的CEO)還發了一篇貼文來推薦Monitorbook。初期的種種順利,興奮開心之餘,也是時候推出premium版,於是三人閉關了兩週,想好也做好了premium方案的內容與功能,用emails告知所有會員他們有premium版,準備摩拳擦掌可以收錢進口袋了!

    結果⋯⋯事與願違。

    期待的結果根本沒發生,700人開信,100人點擊連結到Monitorbook,0人買單升級。沒錯!很多人去使用免費版本的服務,卻沒人要買premium的帳。

    怎麼回事?

    不死心的他們繼續向當初對升級會員有興趣的600人,三人把這些會員分配後,決定靠一個個手動寫信來征服使用者,最後只得來17個回覆,其中還有三個直截了當地說「沒興趣,別再寄信來了」。

    「做好每天的寄信行程,就是完成了我在銷售中該做的事。」業務推廣對三位工程師來說僅止於此,一個產品如果可以有效解決使用者的問題,讓他們生活過得更好更便利,人自動就會被吸引過來,還需要什麼業務?一路理工科出來的這三人在此之前沒發過推銷電子報,沒做過電話拜訪,壓根也不知道SDR(Sales Development Representative)跟AE(Account executive)是什麼。

    這下子,他們翻了個大頭栽!

    三個創辦人促膝長談檢討後,除了產品本身升級版本的功能與定價外,決定主攻業務力的方向來改進,以下是他們突破盲點的過程:

     

    目標一、增加信件回覆率

    透過四道手續來改善

    • 大量A/B test 。重點在信件標題跟發給屬於初次接觸的客戶的emails( first touch point emails)
    • 對於沒回應到初次觸及信件的潛在客戶,要再多聯絡幾次
    • 文字內容力求簡明,不同客戶背景,要對應內容做適當修改
    • 後續追蹤收信者對發出信件作出的動作(這裡他們使用輔助工具Yesware)

    階段目標達成,回信率從3%跳到35%,也成功拿到第一位付費客戶。

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    image source

     

    目標二、 客戶關係管理

    • 使用CRM工具加速效率

    用來取代先前的Google sheet,這個方法管理銷售流程,既繁雜又沒效率,所以決定尋找工具產品來輔助,最後選定Streak,在Gmail裡運作的CRM,免費。

    • 電話中對談是交易達成率最高的

       4通電話中就有3個人會成為付費客戶,而且也可以當場作使用訪問並得到回饋,是極有效率的方式,所以會積極地安排與使用者的電話訪問。

     

    目標三、Outbound Sales(主動式廣告推廣、銷售)

    前提都在清楚了解自家產品的市場定位,透過用戶研究來了解自己的目標客群後,一方面能透過行銷策略與手法吸引顧客主動上門以外,向外主動做業務開發的功課也一樣不可少(也就是所謂的outbound sales)!

    對團隊三人來說,cold emailing (以Email方式做陌生開發)和 cold calling(以去電方式陌生開發)是艱鉅又折磨人的挑戰,尤其是被拒絕的時候。雖然初期轉換率通常很低,但他們仍然以過去經驗跟大家鼓勵要堅持下去!逐漸累積而來的成果,定會越來越顯著。

    折磨了幾個月後,朋友向他們推薦了 Amplemarket(虛擬銷售助理)來幫忙跑outbound sales,找出潛力客戶,並能自動幫你安排進電話訪問的行程中,甚至你可以輸入一段敘述,例如「我想聯絡到灣區,有募資到兩千萬至一千萬美元 SaaS 公司的市場行銷副總裁」便能讓你觸及到這些領導者的聯絡方式,有效促進社群內的交流,另外也有追蹤郵件A/B test成效和回覆基本問題的功能。

    以上所使用的工具並不是說一定要使用哪個特定產品才能達到目的,重點是找到符合自己公司需求且在成本預算內的輔助工具來做基層費時的工作,將人力資源投進更高階的任務中。

    自從他們使用Amplemarket來輔助outbound sales,月營收從7%升到34%。

    改善過程一路走下來,他們了解沒有哪個單一靈丹妙藥,就能讓銷售成長突飛猛進,但靠實作累積以上的功夫,搞清楚問題癥結點,往對的方向,把細節一項項的修改細補,就會獲得實實在在銷售增長。

    Monitorbook現在成為有穩定營收的公司,團隊也擴增至六人,雖說他們沒有因此變成精通銷售能力的業務王,但比當初傻傻寄信好上一百倍了是吧。

    轉譯來源:https://goo.gl/BZrqQW

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