部落格

Z世代（Generation Z）的人已經準備開始進入職場了！也許你還沒聽過這個新名詞，簡單來說，就是大家好熟悉的「千禧世代」的下一世代啦！如果以時間上來區分的話就是「1990年代後半，到2000年後出生」的人。

那麼⋯⋯了解這些人的重要性是什麼？

其實，從去年底到最近，Z世代已經成為國際商業媒體的內容裡熱門的話題，大家迫不及待地觀察這些新世代的職場新手，有什麼特質？在工作表現跟職涯成長的需求上又跟前一個世代有什麼不同？以快速因應並知道如何管理Z世代的部屬。最終目標就是吸引到新世代的人才，並留住他們！（又或者未來公司的產品的受眾就是這群Z世代）

當然台灣與美國Z世代成長背景總是不太相同，但那些全球都在發生的普遍科技快速變革，讓Z世代們有些共通點，以下讓我們先稍稍了解一下Gen Z小捧油們的特質吧：

（以下引用自美國EY公司在去年九月的調查）

「職涯成長」跟「工作熱情」的正相關持續加重

對於「工作」舊有的普遍觀念是什麼？職場新手得在興趣跟穩定正職之間選邊站，例如Erin Minck在EY公司擔任品牌行銷實習生，他的父母雖然事業有成，不過代價就是放棄dream job，在工作裡不太有成就感，常常感到心很累。

Minck說：「在職場上想要快樂，你就必須有兩個P: 熱情跟實際執行力（Passion and Practicality ）」，前一代的人多數會認為兩個P是互相衝突的，多數人並默默接受這個「事實」。

但Z世代不再這麼想了，EY公司的調查發現84%的人找工作時，主要目標放在這份職務是否能帶來職涯成長、跟發展自己有興趣的職涯技能上，他們相信自己是能做到兼顧兩個P的。

想要抓住新世代的人才的心，就必須瞭解什麼樣的工作對他們有啟發、有興趣去學習，並向他們展示在公司裡他們可以怎麼達成自己想要的職涯目標。

頭洗下去之前，先給自己一個試用期

前面世代的人應徵一份工作前，比較常事先考慮：可以賺多少錢？可以養家嗎？可以做久嗎？如果它是個工作內容不全然滿意但錢比較多的職位，他們會選擇進入。不過Z世代有不同的優先考量：

調查裡面發現高達85％的人選擇「錢少但能帶來滿足的工作」，他們不優先考慮薪資高但沒興趣的工作。薪資當然也重要，但他們更重視一份工作能否帶給他成就感跟成長，這也是為什麼Matt Stewart, College Works Painting的co-founder注意到Z世代願意先不拿薪資，先去試做某個職位是否適合自己。

Stewart 說：「我們公司的Z世代實習生進來都是比較注重賺經驗賺學習，錢在他們眼裡是額外的紅利。」甚至也有遇過實習生主動拒絕薪資的，經驗對他們來說價值最高。

跟千禧世代的樂觀特質不一樣

以2008年的全球金融危機來說，當時身為小孩的Z世代是看著父母經歷這一切的，有了警覺性比較高、面對過金融危機的父母，他們的行事作風會更來得實際一點。

獨立的工作風格

另一項調查發現了71%的人相信「你想要完成任務，主要得靠自己！」GenZ有比較強的競爭性，也喜歡靠自己能力一手完成任務，也同時具備喜歡muti-tasking的特質，這可以帶來更多的工作成就感。甚至在同項調查裡，也看到69%的人比起辦公室大家共同工作，更想要有自己獨立的工作空間。

生在科技加速發展的年代

不同於見證網路、社群媒體、即時訊息、跟智慧型手機崛起跟快速進步的千禧人，Z世代完全就是生長在這個期間，這些對他們來說再自然不過，相對的Z世代就會更擅長、習慣用網路來拿資訊甚至學新技能等等的資源，另外他們也喜歡用影片來得知新訊息，喜歡視覺導向的學習。

更注重隱私

千禧世代算是社群媒體的第一批使用者了，一剛開始也許出於新奇，大家能夠無壓力的公開發表自己的想法跟想分享的日常心情在上面。

但Z世代的人，更會留心挑選想要放的資訊、 心情，對應到覺得適合的社媒上，例如FB看媒體資訊、發表觀點，IG就是放心情類的文字，閱讀的人相對少很多，多數的followers也都是在日常比較親近的人，少了長輩好友，更能放心寫抒發類的短文句了。

以上是身為Z世代先鋒的羅西，對自己跟身邊同儕做比較後，整理出來覺得認同的幾項特質，

當然，有任何不同意或其他新想法，歡迎跟我們討論跟分享～

參考來源：

• Inc. “You Really Don’t Understand How Gen Z Wants to Work. But You Should”
• Inc. “Generation Z vs Millennials: The 8 Differences You Need to Know”

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對於千千萬萬的iPhone用戶來說，手機裡面的那些可愛的表情符號肯定早就是日常必備了吧。但是你知道其中的一些emoji是怎麼來的嗎？第一批emoji的設計者Angela Guzman 分享了她當年在蘋果當實習生時創作這些表情符號的故事。

以下是她的分享：

這是一位實習生和她的導師如何坐在一起設計蘋果最初的emoji，從而改變了全世界的人們相互溝通方式的故事。這也是一個讓他們到現在還維持互相力挺的好朋友關係的工作項目，也是這些小小的表情符號能成功的關鍵。

簡而言之，我就是那位實習生，Raymond就是我一輩子的好朋友和導師。在那3個月的時間裡，我們一起創作了其中使用最廣泛的一些emoji：笑哭、便便、愛心、慶祝拉花等約460多個表情。

後來，作為蘋果的全職員工，我甚至還自己又設計了一些。

不一樣的2008夏天

那一年，距離我拿到羅德島設計學院（RISD）圖形設計碩士學位還有一年。就在那個夏天，我應徵到蘋果實習生的資格，很榮幸能跟我崇拜的一支團隊共事。

負責iPhone設計的也是這支團隊。這部神奇的小手機一年前剛剛在舊金山的Macworld Expo嶄露頭角。你唯一可以想像的是，當我搭飛機抵達Cupertino到達1 Infinite Loop（蘋果總部）時，我對一切有多麽的陌生跟緊張，我不知道自己會被分配到什麼樣的單位，共事團隊的規模有多大，我會坐在哪裡，或者我是不是真的可以騎腳踏車去上班（但我騎得很爛啦QQ）。

我到了公司並跟團隊初次見面後不久（而且是騎車上班喔！），他們就給了我一項任務。我還在努力弄清楚我的第一個工作是要幹什麼的時候，有人在旁邊問我知不知道emoji是什麼？

好吧，我不知道（當時不知道），絕大部分的英語國家都不知道。所以我回答說「不知道」。當然，這很快就會改變，因為iPhone很快就會把這個概念普及到全世界，通過一個emoji鍵盤。之後有人向我解釋了這個日語的意思，也才知道其實我已經畫過好幾百個了。正當我盯著走廊的地板，心裡還在思考的時候，我的導師Raymond指定了任務給我：「這可不是字型或者版面設計的練習，而是可愛、讓人喜歡的小插圖。」

頂尖圖示設計師變成我的職場導師！

接下來的3個月裡，我和Raymond坐在同一間辦公室裡一起畫了一大批的人臉、場所、標誌、動物、食物、衣服、符號、節日、運動等等的，好吧，剩下的那些可能你也知道。但在完成任何一個上述東西之前，我首先必須知道如何設計蘋果風格的圖標。我們把任務進行了分解，然後教人學會謙虛和設計技巧的課開始了。

Raymond教會了我有關emoji設計的一切。我當時還不知道，我的這位為人謙虛、很nice的導師其實是全世界最好的圖示設計師之一。也就是說，我竟然坐在了世界頂尖的圖示設計師的旁邊！還能夠不斷吸收他的經驗，一直到我能獨立為止，在這個過程中我們還一起分享了在南佛羅里達長大的故事，包括我們為了找到好看的大蕉而有的“Pollo Tropical”之旅。在他身上我學到了「謙虛」兩個字（即使是世界頂尖的人才），check!

我設計的第一個emoji是個訂婚戒指，之所以選擇它是因為它的金屬紋路和鑲嵌的寶石很有挑戰性，對於新手來說很難渲染出來。光一個小戒指就花掉了我一整天的時間，不過很快我一天就能做2個、3個，越做效率越高。

不管我做的速度有多快，我都會不斷檢查那些細節：木材紋理的方向，蘋果茄子的斑點呈現的位置，芙蓉花的葉脈走向，足球皮革的縫製方式，細節總也數不完。我非常努力地想要照顧到所有這些細節，一個個像素地進行檢查，不斷地放大縮小來評估效果，因為所有的細節都很重要。

3個月的時間裡我天天都盯著屏幕上的幾百個emoji看。

這中間賈伯斯也過來對我們的成果進行第一次審核，我們大家都非常緊張，當那些圖示獲得批准通過時大家都感受到了成功的喜悅。如果說連強人賈伯斯都批准並發行了我的emoji，我也可以說設計圖示這門技能我學到了，check!

你不知道的Emoji背後小故事

有時候我們的emoji出來的效果比我們預想的還要好笑，有的還有一些故事在呢。例如呀，Raymond把他的開心便便用到了冰淇淋甜筒上面。現在你知道了，我想你應該一輩子都忘不了吧！

另一個例子是我們繪製這些圖示的順序。我們把最難的留到最後，所以穿紅色連衣裙的舞者是我實習期間做的最後一個，因為這是我總會中途放棄的一個。這要拜她那件褶皺裙所賜，然後最後由Raymond定案輸出。

我一開始畫的是藍綠色的裙子咖啡色的腰帶。我當時的靈感來源於我妹妹在同一年做的一條裙子，調色板和比例都是一樣的。

從以前有趣的小故事裡，我突然想到他和我高中的學校相隔不到30英里，我們有相似的共同過去，跟一起設計圖示的經歷，總讓我們一邊流著淚水一邊笑得停不下來，就是現在很夯的笑哭沒錯！

我的實習結束10年之後，Raymond跟我仍然坐在一個充滿笑聲的屋子里共事，他也還是一如既往地給予我最真誠地反饋，時刻提點著我，反過來我對他也是無話不說的。

我認為所有這些都是emoji成功的關鍵，通過設計我們也建立起了友誼。

實習的作品成果被蘋果採用正式發佈

今年是蘋果原創的emoji推出10週年的日子。2008年11月，也就是我的實習生涯結束後不久，這些表情符號首次在日本發佈。我沒想到在幾個月的時間內我會完成了這麼一個項目，它改變了我們文化的溝通方式，改變了emoji在每個地方的呈現方式。我說的每個地方包括了：玩具、衣服、貼紙、糖果、影音、書籍、珠寶、標誌、電影，以及你看到的一切。

小附註：儘管Raymond和我，Angela Guzman，是蘋果emoji的原創設計師，負責第一批接近500個角色（也獲得了一項美國專利）的設計，後來當然還有更多的蘋果設計師設計了成千上萬更多的emoji——其中有的甚至還是動畫的！

10年前，Raymond和我一起做了一個我到現在為止最喜歡的項目之一，一個讓我發現自己ikigai（生き甲斐）的項目。這個日語的意思是指個人的熱愛、使命跟工作交織在一起的地方（有人會說它的意思就是你每天早上醒來的理由），我在2008年的時候正是這種感受。我會帶著小確幸醒來，在我必須騎腳踏車上班的日子裡，我會扛著我的車走下三層樓梯然後臉上帶著微笑去工作。這就是它的魅力！

為此，我要建議每一位職場人都要好好想想自己每天早上醒來的理由是什麼，去找到自己謙遜的導師，或者自己就成為一位謙遜導師，然後樂意建立友誼。因為當工作跟學習促發友誼時，那種友誼反過來也會促進兩個人的成長。

我每做一個emoji都會學到一些新東西。每做出一個emoji，我和Raymond都會成為更好的朋友，我們的朋友關係越好，我就成為更好的設計師。這種情況下，友誼和設計每次都創作出了一個emoji。這次我決定追溯回去整個過程，再把它寫成了文章，因為我覺得這是一個很值得分享的故事。

本文編譯自Angela Guzman的文章，原文連結。
編譯者： boxi，由36氪授權轉載。

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