台灣女生使用臉書的頻率相當高，精品包的流通也造就了這些精品社團如雨後春筍般冒出，當擁有名牌包不再那麼困難，包包本身的照顧需求就開始慢慢被重視，Ann（庭安）－－「ibao愛包枕」 的創辦人，想做出精品等級的商品，也讓世界上精品包的愛用者都知道這是來自台灣的設計。
創立至今近兩年，最高月營業額逼近百萬，客戶遍及台灣、 香港、新馬、日本、美國，是什麼讓她的產品可以成為惜包女孩們的新寵？
發霉氣候，愛包包女孩都喊著需要的這個愛包枕，原來起源於一個社群需求
2014年年底，一如平日在深夜裡逛著Facebook，發現精品包社團裡出現這麼一則隨機發問：「有沒有人知道包包裡面的枕心哪裡可以買？」讓Ann發現原來精品包的愛用者對於包包防護的是這麼的關心和要求！也因為這一則留言開啟了她對精品包防潮支撐枕的設計想法。
Ann一邊向社團裡和資深的愛包姐姐們請教，溝通產品的需求，從功能到定價，她都一邊做功課一邊調查，也奠定了之後產品上市的熱銷！而這段插曲，後來竟變成了她走到至今兩年的創業題目 。ibao愛包枕一路走來，產品型號從10款到22款，不變的是傾聽顧客的聲音。Ann說： 「真的很感謝這群愛包姊姊們， 她們是我開發商品很重要的顧問，確保用戶體驗就是她們的確切使用情境， 而這成為ibao愛包枕累積口碑的有力開端。 」
對細節挑剔到連自己都受不了！只為了打造「名符其實」的品牌
Ann因為有著訂製客製化家具和經營服飾店的背景，在美感上也有著近乎挑剔的執著，不是0就是100！至少要能過自己那關才能推出。她笑說有時候連自己也受不了自己。
愛包枕使用服裝的工法製作，用禮服緞布包覆枕芯，以黑白兩色設計出小香風格的包枕。隨著每一個愛包枕交到客人的手中，從箱子外到產品包裝、附上的產品卡設計、每張小卡印上的一句名言，Ann希望帶給愛包女孩們不僅是一個自創品牌的用心，她希望愛包枕代表的就是她自己的堅持。
把服務做好，對Ann來說不是口號。愛包枕曾經在上市後的半年內，因為一個客人對底部的隱形拉鍊頭有疑慮，她當下不是試著讓客人接受，而是重新設計，把所有愛包枕布套重新製作，等於是硬生生地把完成品全部作廢，只為了做到最好！庭安很重視愛包姊妹們的回饋，也會專程聯繫了解使用狀況，聽到因為拉鍊頭這件事情買而不用，Ann甚至提著一卡行李箱，親自到台中幫客人把所有款式更換，她說：「這是一次難得的經驗，讓我了解到服務就是打從心底來的，我真的很喜歡我的客人！」
Ann說： 「要吸引對的族群，你要先把自己放在對的定位上，接著用細節呈現出相符的形象。」畢竟她明白，這些擁有Chanel、Hermès包包的用戶們對於品味也有相對高的要求，於是她選擇了法式風格的官網，還獲得來自設計機構Awwwards 的小小緞帶和「CSS Light」，經營至現在兩年，她明白，自己真的做對了什麼－－也就是對細節的要求。
創業 vs.婚姻，Ann更珍惜自己所擁有的
創業走來，免不了的大小風波不斷，最令Ann難過的無非是另一半的不支持。
Ann的創業第一年尤其辛苦，面對妻子、母親、和創業者的多重身份，想要證明自己卻不被肯定。於是在去年年底，她決定卸下妻子角色，一肩扛起兩個孩子的單親媽這個身份。樂觀的她將這些情緒轉化成動力，笑著說道： 「其實在離了婚之後， 才有時間重新整理自己， 也有更多心力重新審視規劃事業；也因為離婚讓我明白，現在更沒有理由不把這件事做好了！ 」
現在女性創業家越來越多，身為一份子，Ann想要對正在徬徨的朋友說：「我也動搖過，是不是只能做降價促銷？還要不要繼續經營內容？與其待著受挫，不如去找你的目標用戶聊一聊，根據反饋來嘗試更多的可能；即使中間一定有迷惘的時候，要練習將目標設定得遠一些！這麼一來，遇到挫折和困境的時候，你會明白這都只是一段過程。」
外包裝和質感皆受肯定的愛包枕，成功凝聚了一群愛包的精品族群，讓品牌一再地自我突破來到一波又一波高峰。不妨在開始你的事業之前先問問自己，需要你的社群，會在哪裡呢？
參考官網：愛包
以及愛包粉絲頁
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