實習心得｜課程營運實習生 Ming

（本篇文章轉載自 BetweenGos 課程營運實習生 Ming 的分享）

在 BetweenGos 擔任課程營運實習生不到半年的時間，轉眼就要結束了，回想當初有機會加入團隊還是覺得很驚喜，實際進來也感受到大家的溫暖，這篇文章會介紹這份實習的工作內容，以及我在過程中的收穫，那我們就開始吧！

為什麼想應徵 BetweenGos 課程營運實習？

我在進來之前就已經追蹤 BetweenGos 很久了，一開始是因爲喜歡聽 podcast「最近工作還好嗎」的訪談內容，可以認識到不同職業，有時候也會從中獲得能量！我也一直很認同 BetweenGos 在做的事，希望可以更貼近「職涯」這個議題，了解現在大家會有的職場煩惱，也在想或許能更認識自己（真的有！）。

另一方面是我對教育訓練的領域感到好奇，我覺得這和課程營運的工作有很高的重疊性，包含活動執行、教材準備、學員資料建立等等，希望可以透過實際工作，看看自己喜不喜歡、適不適合相關的工作。

實習期間印象深刻的事

我很喜歡 BetweenGos 扁平化的組織架構，開會時可以直接和 Grace 或其他同事討論工作，當有一些想法跟建議時，也都能被聆聽，並且有機會做改變。我覺得如果是希望自己可以在工作上有影響力，將想法落地實踐的人，這邊的文化會很適合！

最令我印象深刻的是團隊的內訓，這是平常 Grace 到其他企業帶的活動，過程中大家會去思考怎麼樣應用自己的天賦在工作中，同時因應其他人的天賦來調整合作方式。我很喜歡這個過程，會讓自己更有工作上的「主控權」，自己賦能給自己的感受很棒！

我在 BetweenGos 的收穫

• 培養換位思考的 mindset

這份工作中，「人」的元素佔了很大一部分，所以不管在行政處理、活動籌備上，都有需要注意的細節，例如：怎麼整理資訊讓同事更清楚理解資訊、怎麼回覆學員疑問，讓對方可以得到良好的幫助，也感受到我們的「溫度」。

• 建立有效率的工作習慣

我想要謝謝 Aiden 在實習期間給予我很多工作上的提醒，我也學習到她的工作態度和習慣，例如在文件處理、學員聯繫上需要很細心，確保給出去的資訊正確一致；另外課程營運會需要處理重複性的工作，所以在前期做好系統性的 SOP 可以大幅優化流程，甚至提高自己的工作效率。這些小細節有時候真的要在工作中實際面臨到才知道它的重要性呀～

• 學習內容行銷的要點

我的工作除了籌備實體工作坊外，也需要撰寫活動後的觀察紀錄，因為這會對外公開在官網上，所以需要思考：讀者想知道什麼？什麼樣的內容是他們有興趣的？在幾次練習與同事建議後，慢慢有抓到一些寫作的邏輯跟要點（還需要學習～～）。我自己蠻喜歡這個部分，因為可以在寫作的過程中，間接得到正能量哈哈！

• 了解自己喜歡的工作樣貌

我之前的工作也需要籌備活動，活動的關注焦點比較多是產品跟嘉賓，但 BetweenGos 工作坊不同的是：學員們是我們想要照顧的主角，加上小班制的關係，我可以更顧及每一位學員的需要。我發現自己更喜歡這種模式，當我能和人產生連結時，會更開心跟有動力。

給想加入 BetweenGos 的人的建議

課程營運有很大一部分需要處理行政庶務、準備教具、整理資料等，所以需要實習生具備耐心、細心有條理的特質，同時也是把這份工作做好的關鍵！

實習工作的時間蠻彈性，偶爾有事不能進公司也可以申請遠端，很感謝當我有需求時都可以提出和同事討論，我覺得這份工作蠻適合無法空出太多天實習的人。（但我還是建議可以的話排多一點時間，感覺有機會參與到更多內部會議，或公司其他的活動，相信會有更多收穫！）

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