「我們犯了兩個重大錯誤」來自Google員工離職前的告白

by Julianna

講起Google,這間以遙遙領先的網路技術及優渥員工福利而聞名於全世界的科技巨擘,是不少人夢想中的公司,我身旁就有不少朋友是以進入Google為人生目標而努力著。但一間吸引人的公司,絕不僅僅是因為它的辦公室隨時充滿著免費零食這麼簡單,Amir Hermelin,這位在Google工作將近6.5年的工程師,在離職前夕,與大家分享Google不簡單之處

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在工作將近六年又六個月之後,這是我工作時間最長的一次,我即將離開我認為世界上最好的公司,去追求另一個高風險、高回報的工作機會。我在它成為平台之前就加入了Google Cloud,同時,我也是其中任期最長的PM之一, 因此我想分享多年來我看到的以及我期望在未來幾年看到的景象。

但在開始之前,我想先與大家分享,為什麼離開Google是一件如此困難的事。

一說到Google,許多人會直覺地想到優渥的員工福利,例如:辦公室免費零食以及長達四個月的產假(不幸的是,我的三個孩子在我加入Google之前出生,當時我只有幾天的時間能與他們相處),更不用說令人稱羨的薪水及穩定的股票,年輕的員工可能會非常重視這些,但除此之外,他們能獲得更多「無形」的資產,而這將大大地影響他們的發展和未來的職業生涯。我希望我的孩子都能從Google開始他們的職涯,因為作為科技業龍頭,Google不僅擁有許多領先的技術,更提供員工學習和發展的場域。

 

Google為什麼與眾不同?

1.Google是工程師及PM的天堂

在Google,工程師及PM水平非常高。但這不是指每個人都是明星員工,而是你可以與你的同事一起解決棘手的問題,因為:

・Google擁有業內最好的軟件開發工具及流程

・不用遠離座位,座位附近就有學不完的知識與經驗

・公司非常注重個人發展,像是:導師制度,讓你與該領域的領導者交流,同時,每個人都可以免費使用公司的教育計劃及課程文件。

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2.金錢也難買到的公司文化

在我加入Google的第一週,就有兩件事使我非常震驚:

・所有的資訊在公司裡都是公開的。在每週五的定期聚會上,我可以接觸到公司內部正在進行的計畫及產品,這對外人而言完是秘密,而我也是在之後才了解公開這些資訊對公司的威脅。

・所有人都非常友善,並且相互協助及合作。不僅是團隊裡的人,每個Google人都是如此,從編寫程式到記住你的名字,每個人都非常熱情,當你有困難時,能立即受到他人的幫忙。

此外,Google也非常鼓勵追求卓越與創新,這促進許多跨世紀的新想法在公司誕生。

3.將創新與規模融為一體

至今,我還是無法相信會有人說Google已不再創新。首先,在當今最重要的機器學習領域裡,Google早已領先業界許多年,這並不是在貶低其他公司,他們也極具創新,只是在AI(人工智慧)、ML(機器學習)等領域,沒人能與之匹敵。想想現在Google的許多產品,像是:自動駕駛、Google助手、搜尋引擎等,如果這不是創新,那是什麼呢?

從一早打開Google Map、照片,到使用搜尋引擎、Youtube,我的一天幾乎不能沒有Google,是的,的確有其他可以取代的產品,但轉換使用就意味著我需要再花時間適應,而這將會對我的生活帶來一些負面的影響。

(但說實在的,我不認為有任何產品能夠取代Youtube,我曾在Youtube團隊裡工作過一段時間,裡面的團隊氛圍及員工都非常棒!)

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Google並非完美:來自Google Cloud的教訓

所以,Google就是完美的嗎?當然不是!

我在Google的第一個PM任務:推出了Monarch-Google針對其應用程式及服務(地圖,Gmail等)進行的的地面監測技術。在團隊的幫助下,我成功地推出這項產品,並於2013年初進入Google雲端組織。
在當時,Google就像一個新創公司,我們迫切地想從競爭對手中找到產品市場。毫不意外地,我們發現一間與Google性質類似的公司在市場上獲得成功──當我們與Snapchat第一次合作時,儘管公司規模不到10人,但他們所追求的企業規模與自動化與我們認知的有很大的不同。

這讓我發現,我們犯了一些錯誤,確切地說,有兩個。

首先,我們花了很長的時間才認識到Google的潛力。我們由非常聰明的工程師領導,他們在Google工作了10年以上,這是他們傾注一生的職業,同時也是他們熟悉的領域。但當看到Snapchat的成功,並且對企業整體缺乏足夠的熟悉與概念時,便很容易分散注意力,導致營銷、技術支援和工程等投資不足,使產品表現效果不如對手。

第二個錯誤則是過度執著於當下的產業競爭。舉例來說,Google App Engine(一個存放網頁應用程式的平台),在今天的serverless技術(不用自己管理伺服器的一項技術)出現之前,可以說是一個成功的產品,競爭對手如 AWS或Azure都沒有這樣的功能,但當時我們為了競爭,投注了主要的資源去提供類似競爭對手的功能,來滿足客戶的要求。

簡單來說,就是被對手牽制,限制了我們的創新思維。

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Google可以做得更好的地方

Google是一家勇於嘗試的公司,願意向成功下賭注,同時承擔失敗的風險,但在某些地方,Google其實可以做得更好。舉例來說,儘管公司傾注許多精力在Google+的開發,但並沒有在市場上獲得巨大的成功(但卻意外產生驚人的照片應用程式),還有許多付出與成結果不成比例的產品,而我希望在未來,團隊能夠吸取每次失敗的經驗,持續成長。

第二,即便Google以開放的企業風氣著名,對所有的想法及意見都抱持開放到態度,但反覆的討論會耗上許多時間,對於產品週期不斷縮短的科技業而言,儘管沒有聽取所有意見、達成共識,一旦了解整體的大數據,應該就要往下一階段邁進了。

最後,與其他公司相同,Google一直致力於改進內部流程,嘗試在升遷、績效等方面取得平衡,找到公司與員工間的平衡並非易事,老實說,我覺得Google還有許多有待改進的方向,因為現在的Google不再只是一家矽谷的新創公司,而是一間擁有八萬名員工的全球企業。

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以上來自Google工程師Amir Hermelin的離職前告白,看完這篇,你對於Google有沒有更深層的認識呢?我們都知道Google擁有良好的企業文化,但從教訓中成長的過程,對員工來說也許更為可貴。你覺得呢?(我是更想進入Google了啦XD)

 

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本文轉自Medium,原文連結

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