有些學校會邀請我去講關於社群經營的事情,但說實話,當初我真的只是因為超喜歡超喜歡棉條這項產品,所以才辭職創業,到現在累積了兩萬多名鐵粉。

所以我想,經營一個社群,尤其是女性社群,首要心法,應該是妳對這個產品要有無比的愛!(讓我試著形容一下我對棉條的愛:從2003年愛上棉條到今天,總計14年的一百多次生理期,每一次將使用棉條的時候,我都會心想:「天阿,真是太好用了,棉條怎麼可以這麼好用!」(對,就是要有這種等級的愛。)

所以在分享棉條趣聞、或是各國品牌開箱文、或者發表使用者心得時,因為帶著愛,所以粉絲們會感受到那股能量,透過文字,妳在她們的心裡會激起漣漪:「哇,好好奇~是不是真的有像她說得這麼好用?」看到我在學校演講的時候也會心想:「喔,老師講解的很有趣,跟媽媽說得不一樣,我等等下課就要去用掉那根試用品!」這種能量必須是要妳先有無比的愛,才能夠讓對方感受到的。這是我看社群經營的首要條件。

 

經營的是「社群」,而非「同溫層」

經營社群,可能會演變成接廣編稿、或開發自創品牌的商品、或開設課程等等,開始會有一些小收入進來,這是很普遍現象,也很正常,任何希望粉絲團維持高水準內容、卻又不希望版主營利的讀者,我想都不是一個好的讀者、不宜久留。以版主身分來說,有些人會在自己個人臉書貼上經營的粉絲團,然後請朋友幫忙分享,在社群還不知名的時候,這是一個很好的過渡期做法,但我也看過公司已經進入開始要有開銷、已經需要有實際利潤的時候,依然是請朋友幫忙轉貼分享,這個時候,我就會覺得有一點點擔心了,因為你的轉換率是來自於朋友,而不是廣大、實際的消費者。

同溫層是用來取暖和交心用的,不是用來驗證自己的商業模式、也無法幫助你創造社群的營收,「想辦法和真正的社群打交道」這件事情很重要。

 

不要害怕別人討厭妳,但說話也要憑良心

我覺得光看第一句話應該很好懂,但我覺得一定要兩句話放在一起才可以。現在脾氣不好的女生太多了,講話尖酸帶刺的也很多,她們應該都有讀過一本書,叫做「被討厭的勇氣」,而且會頻頻點頭覺得書上說得有道理。

WRONG!!搞錯了~這樣子是真的討人厭喔!

我們從一開始賣棉條、到後來賣月亮杯,其實中間的爭議也是很多,最主要的負面聲音,會是來自於「怎麼樣?會用棉條比較高尚嗎?會用月亮杯比較了不起嗎?」這部分,我覺得我就是秉持著:說話憑良心。妳「選擇」用衛生棉,是因為妳試過全世界幾十種生理用品之後才決定使用衛生棉的嗎?妳聽過什麼叫指腹為婚嗎,直接用長輩們叫妳用的生理用品其實不見得最好。指腹為婚當然也有很好很幸福的,但被家暴虐待的話還不快點跑嗎~妳不喜歡放進身體裡的生理用品,那還有生理內褲跟布衛生棉讓妳選擇阿。

女性這種生物一直都是屬於不想破壞和諧關係的性別,所以我覺得這點真的是很難拿捏:又要不害怕別人討厭妳,但又必須說出公正的話,所以,我們後來把上述的那一串文字簡述成:「奪回妳的生理用品選擇權」。這樣子就能讓大家接受了,連討厭我們的網友都會頻頻點頭呢。

請大家記得,真心+把「真心」用他人可以接受的方式說出來(需要練習)=經營好關係

以上,就是我們經營社群的一點點小小心法,當然我也不敢說自己做得有多好,討厭我們的人其實還是滿多的XDDD,但是,就像貝殼放大的老闆林大涵所說:「只要有足夠的少數支持,創業者就有機會往前進。」能夠和這些所謂「足夠的少數」天南地北地聊天,我想這就是社群經營最吸引人的事情了!

也推薦你看看

《專訪Vanessa|台灣第一個「月亮杯」千萬募資專案,推手是她!》

《【專訪Hannah】從市集到進軍誠品-從零開始的飾品經營》

《創業有分男生女生嗎?美麗創業教主的人生「選擇權」》

獨家精選只在LINE裡頭,現在先▸▸  好友人數  接著回傳「career/有興趣的內容(例如Slash人才、PM、轉職、行銷、海外工作)」讓我們遞給妳最相關的第一手消息!