「是的，你也可以」不用是天生領導人，也可練成的說服溝通技巧

如果自己的立場夠堅定，就別怕先退一步，給出一點時間，全程都得考量對方所面對的情況，更容易取得信服，也更好找到好時機安插自己給對方的意見。

你認不認同，一個善於說服溝通的人，將來有高成就的機會就越高？

有能力說服上司、說服客戶贊助你的企劃、甚至到帶動整個社會大眾，成功牽引他人認同的情感。

這些善長說服他人的強者，其實有他們的秘密武器，個人的「說話魅力」（likeability），名人如賈伯斯、歐巴馬，自信、從容與穩健的台風總讓人稱羨，許多人以為這來自天生的特質，好看的外觀或原本就擅長社交，這就大錯特錯了～具備說話魅力其實可以是訓練而來的，並且與 “emotional intelligence (EQ)” 非常相關。

一項由 UCLA 執行的研究調查顯示，個人魅力來自於幾個特質：真誠、洞察力及理解他人的能力，描述出一個熟稔於社群 EQ 的性格，而就實際行動來說，這些高 EQ 的人們有什麼習慣，得以讓他們極具說服力，以下提供六點讓大家參考：

禁止疑問、猜測的字

在陳述時避免以問題或需要他人認可的方式表現，既然自己的意見，自己都覺得疑問，別人看來可信度自然低，記得話語裡不行參雜「我覺得⋯⋯」或「可能是⋯⋯」等有疑問空間的字眼。如果你是個害羞女孩（如我？），振振有詞實在不是你的風格，那麼也可以試著以「趣味、親近化」的口吻來講你的論述，擦邊球時常有意想不到的好效果。

裡裡外外了解你的「觀眾」

說服力強的人，都知道得從內到外了解你的觀眾。先成功處在對方的立場上，搞清楚對方的類型與個性，運用他們的模式跟語言，待卸除他們的防衛或警覺跟你拉進距離後，順利讓觀眾進入狀況，才能再漸進到自我觀點陳述的部分。

好故事創造好「映像」

大家總是會對影像、畫面更容易留下記憶，相較於文字來說，這件事也能拿來套在說話上用的，如果沒有實際的影像，就創一個抽象的吧，運用一些說出好故事的基本原理、技巧，讓觀眾心中產生深刻的映像，不易忘，也把輕鬆的生活元素帶進自己的點子裡。

以對方的名字拉近距離

名字可以算是個人身份代表的一種，當別人記得你的名字時，總是高興的，代表你得到基本的重視與尊重。同理，當你說話的對象不是一大群體時，也請記住對方的名，聽到自己被一些代稱來稱呼，心中的確會不怎麼愉快，甚至會覺得說話者是否有些傲慢。在談話中適時提到對方名字，親切感大增！

認同他的觀點

前面提到過，不要疑惑自己的論述，而這裡則要說「承認自己的意見不完美」也很重要，可以顯現出你開明的心態，你是願意為不完美做調整的人。面對他人對你述說的觀點，表現出興趣，也確實跟對方表達出你的認同點，既是尊重、也讓對方知道，你專注在他述說的過程裡。

掌握說服的節奏

老祖宗常常說欲速則不達，一點也沒錯呀！一味急躁的說服法，更可能到頭來會讓對方維持自己的觀點，如果自己的立場夠堅定，就別怕先退一步，給出一點時間，全程都得考量對方所面對的情況，更容易取得信服，也更好找到好時機安插自己給對方的意見。

可以發現這些 emotional intelligence 的實際運用有著共通性，其實總是不偏離核心原則，以別人的利基點來著手（盡可能全面性非片斷），藉此得到他人的認同，進一步被說服，畢竟說服這件事就跟寫文案一樣，你如何說（how）比你說了什麼（what）更加重要啊！說到這個，有興趣可以再深入了解《APPLE、金恩博士、萊特兄弟成功的共通點原來是－鼓動人心的黃金圈思考法》。

以上六點，供大家思考參考，運用自己新練習的口說影響力，讓溝通、目標有機會事半功倍！

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