有時和客戶成功合作的關鍵,就在這些小細節!... 閱讀更多
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Annie
Annie
行銷設計人 / 社會新鮮人 喜歡慵懶卻有條理的生活步調,學習欣賞自己生命成長的模樣,把握當下,更把握未來的幸福。
- 一直收拾同事爛攤子怎麼辦?到新公司怎麼跟同事打交道?長期以來,BetweenGos一直持續收到大家在職場人際上的各種疑難雜症,有同樣困擾的你別擔心,今日我們將與大家一同破解這些難題!
【同事相處篇】
常見難題:- 如果同事是豬隊友,要一直幫忙收拾爛攤子怎麼辦?
- 同事很明顯就是薪水小偷,我該跟他主管反映嗎?
- 同事人都很好,也願意跟我聊上兩句,但都不找我吃午餐怎麼辦?
- 新來的同事很愛拿前東家的好,來嫌棄/比較現任公司與同事怎麼辦?
【年齡/地位隔閡篇】
常見難題:- 同事大部分年紀都偏大,請問要如何和資深同事相處比較好呢?
- 遇到年資比自己大很多、愛亂指揮又沒實際作為的同事,該怎麼應對呢?
【界線拿捏篇】
常見難題:- 辦公室八卦滿天飛,該如何拿捏跟同事的人際界線?
- 新加入一間公司,應該要採取什麼交際的態度呢?或者如何拒絕自己不想參與的活動邀約、團購呢?
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- 做為行銷人,想策劃出一個成效好的計畫,勢必就是要站在趨勢核心的位置,並相互結合。根據歐洲社群數據分析公司 Talkwalker 與 美國行銷軟體公司HubSpot 共同撰寫的報告中顯示,今年,只要搭上這5個趨勢的便車,就能讓你的行銷策略不落於人後!
一、改變對AI人工智慧的印象
AI人工智慧搜集的大數據,可以幫助行銷人更準確的洞悉人性,做出精準的策略。 對~又是AI人工智慧XD,根據歐洲社群數據分析公司 Talkwalker統計的數據,2019的上半年大約有470萬人,對於「AI人工智慧」的到來感到恐慌,而他們會這樣的原因不外乎是:擔心失去現有的工作。但為什麼這樣的情況,能夠幫助行銷人呢?就容我來為大家解釋~ 當你在制訂行銷策略時,除了心態先試著從恐懼轉為接受外,讓AI人工智慧的好處(例如:以圖搜圖功能、利用聊天機器人來貼近消費者等等),與自己制訂的行銷計畫做結合,不僅可以幫你減少繁瑣的工作內容,更能花時間在其他更重要的工作項目上。二、請優先考量客戶的數據隱私
Google Chrome將在未來兩年內,逐漸終止支援Cookie,代表API與機器學習將日益重要。 大家還記得在2018年,Facebook發生的個資洩漏事件嗎?有大量的社群使用者的個人資訊外洩,致使大家與以往相比,開始重視自己在網路上的「隱私權」。然而在2020年,Google宣布在未來兩年內,Google Chrome將會逐步中止支援第三方Cookie。 為何這兩個事件有關係呢?因為第三方Cookie也能追蹤用戶的行為,對於日益重視網路隱私的現代,它的消逝,勢必代表想了解消費者的使用行為的話,需要換一個方式了。所以,在訂定一個新的行銷計畫時,無疑是需要將「用戶隱私權」擺在第一位,因為這會影響消費者對品牌的信任度。那因應這樣的趨勢,可以怎麼面對呢? 試著從依賴Cookie來追蹤,逐漸改為:API與機器學習。API類似你去餐廳點餐,會藉由「服務生」或「訂單」來把你的餐點傳遞到廚房,而這個「服務生」或「訂單」,就是API所扮演的角色。代表只有A點到B點能夠得到你的資訊,其餘非必要的數據,不會外洩。 而它們的好處就是不僅讓用戶的隱私提高,又能夠協助企業收到必需的數據,讓你在這樣的趨勢下,得以兩全,目前像是Google、Amazon和 Expedia 等,都開始通過API開始獲利了,所以,行銷人快跟上!三、透過AR(擴增實境)與VR(虛擬實境)提升用戶體驗
根據研究,AR的應用將會在2021年超過VR,所以將此技術與品牌結合是很有潛力的。 不論是之前發起熱潮的Pokémon GO、日本環球影城遊樂設施,或是IKEA推出的IKEA Place APP,都是將虛擬的元素與現實做結合的例子。 那為什麼大家都搶著與之結合呢?不僅是因為5G的技術提升,更是VR與AR這兩項技術,能幫助用戶/消費者更「實際」的體驗自家的產品/服務,並增加互動的時間(代表停留時間久),讓他們能夠有深刻的印象與想法,進而消費。四、對社群的動態/受眾的接受度暸若指掌
去年有效,不代表今年就有效。所以,對於變動快的社群必須時時跟上腳步。 我想這點一定是最基本的,社群的變化是非常快,身為行銷人就必須跟上。除了短影片在社群上越發熱門外,「語音搜索」也是一個不可忽視的重點。它的崛起並非是最新的,但卻次一件需要長期認以待的事。 為何這樣說呢?根據美國市調公司 ComScore調查,2020 年不僅將有 50% 的搜尋來自於「語音搜尋」,更是在以往開始,Android或是iOS系統的手機,都設有各自的語音助理。而現在大部分的消費者,比起打字搜尋,漸漸開始轉向於「語音搜尋」,所以對於SEO的優化、網站的架設、消費者使用環境等,都需要開始納入考量。五、刺激消費者為品牌創造話題與討論
這是第一步,也是最難的一步:建立一個好的UGC,能夠為品牌產生近7倍的吸引力! 品牌必須透過刺激消費者,讓他們為自身品牌來創造內容、話題,並提高大家願意主動分享、推薦等的互動率。而促進消費者「購買」的關鍵因素,就是由用戶生成內容(UGC)。 意思即是,與美若天仙的KOL相比,消費者更喜歡、相信和自己貼近的普通人,所給出的評價或想法。 像是征服法國的台灣面膜品牌-提提研,在他們自己創建的FB社團內,就會有消費者會「主動」分享使用心得、提醒大家去下單(因為快賣完了)等內容,讓整體的氛圍活絡許多,並且他們所建立出的這些互動,其實都為品牌加很多分! 所以,嘗試為品牌做出好的UGC互動吧! 以上分享的5個跟上趨勢的行銷方法,大家覺得如何呢?不用每個都做好做滿,找出符合自身品牌調性的趨勢,再相互結合就可以了~祝大家今年的行銷策略成效都發發發! *本文轉譯自Entrepreneur,原文請點此* 也推薦你看: 《2020社群經營攻略,行銷人快上車!》 《文組出路就比較差嗎?「這一點」將成為你的最佳優勢!》 《求職出絕招!寫出一份從企業需求痛點出發的履歷》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IG:給妳更多美好提案!... 閱讀更多
- 隨著科技、經濟的高度發展,各大企業都在廣納科技人才,導致部分的人會擔心,如果自己是文科出身,是否會找不到好的出路?在社會上是否會沒有競爭力呢? 但事實上,雖然科技變革這條路,不會在短期內放慢速度,但這樣的趨勢發展,並不代表每個人都要成為工程師才有未來。對此,美國職場作家Dan Schawbel 前年也在LinkedIn上預測:2020年會是對文科專業人才需求,大幅增加的一年,顛覆大家對文科生既有的刻板印象!
為什麼預測文科專業的需求會上升呢?
前面提到的美國職場作家Dan Schawbel ,其實他每年都會發表職場趨勢,而這次他對於文學、哲學以及歷史等這些常見的文科生出路,發表了他的想法: 「現今的AI人工智慧不僅將技能自動化,這樣的趨勢更讓各大企業大量招募STEM人才!」STEM指的是:Science(科學)、Technology(科技)、Engineering(工程)以及Math(數學)為4個專業領域的新興議題。 所以,為了確保孩子能在未來取得先機,許多家長都開始培養他們成為STEM專業人才。但Dan Schawbel 也表示:「企業這樣的大量招募,逐漸讓有『整合』能力的文科生拔得頭籌,成為公司進步的價值來源。」 為何這樣說呢?因為STEM是4個完全不同的領域,需要有人來幫忙整合、統整,才能夠讓公司整體運作越來越穩定,協助企業站上高峰。 看到這裡,是不是會覺得:「咦!真假的?」沒關係~我來舉個例子給你聽聽: 眾所皆知的Google,其實曾利用公司內部HR招聘、解僱和升官的大數據,整理出從1998年成立以來的所有資料,在統計並分析後發現,Google之所以能夠成功,都是因為員工擁有以下這7項重要特質(依序排列):- 成為一名好的領導者
- 具有良好的溝通、傾聽能力
- 對他人的見識(包括他人的不同價值觀、觀點)都可以寬容接納
- 對自己的同事保有同理心,並願意予以其支持
- 擁有優秀的批判性思維力,以及勇於解決難點/問題
- 能將不同領域內的知識/想法進行統整
- 擁有STEM專業知識
支持文科專業的CEO不是少數
上述提到的內容,其實都間接證明文科生對於企業有複雜的正面影響,與加速創新的作用。而對此想法感到贊同的CEO,其實不是少數! 就像是二手車銷售平台Shift的共同創辦人-George Arison,他不僅擁有政治學學位的文科背景,更是因為有這樣的知識背景,讓他教會更多科技公司使用相關技能,並補充: 「如果只想藉由單純的科技技術,其實不足以讓公司取得成功。因為在未來,科技公司只會更依賴AI人工智慧與機器學習,所以當他們在技術上遇到問題與困難時,對於以人為本的價值判斷力的需求,將會日益增加!」 如果你覺得這一切離你很遙遠,那我再說個你絕對知道的趨勢好了! 科技蓬勃發展,每天都有爆炸般的資訊量,在這些真真假假訊息背後,很需要一群擁有查核、判斷、文字能力的人才,來對抗AI無法消化的「科技負作用」──假新聞。在這樣的狀態下,非常需要正確的判斷機制,防止大眾接收錯誤資訊。在這樣的趨勢下,許多意想不到的職位誕生了。其中,Facebook因應這樣的趨勢,甚至新增了一個職位-新聞發行專家。 為什麼Facebook有AI人工智慧的技術,卻不讓AI來全權審核新聞呢?這就代表了Facebook認為具有「判斷、統整」等能力的人才更為關鍵!雖然目前這個職位,還沒有發展完全,但如果連Facebook這樣的大型科技公司,都開始注重以人為本的技能,那勢必將發展為趨勢。 而在台灣也有類似職位,「查核記者」就是個很好的案例。近期LINE也和「台灣事實查核中心」、「Cofacts 真的假的」、「MyGoPen」與「蘭姆酒吐司」合作,共同執行訊息查證,為我們創造一個更公正透明的環境。這完全是AI人工智慧無法做到的。 所以總結來說,科技始於人性,所以如果你和我一樣也是文科背景的,不要氣餒!2020年將會是文科專業逐漸上升的一年!下次朋友跟你抱怨選錯科系,不妨把這篇貼給他吧XD *本文轉譯自Inc.,原文請點此* 想精進更多軟實力嗎?快來看看這3篇文章: 《獵頭S姐看職涯發展:默默的,你認知的這些工作都已轉型》 《PM面試大補帖|我沒有相關經驗,如何說服公司錄取我?》 《年後轉職去哪裡?LinkedIn率先公布2020最夯工作TOP 15》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IG:給妳更多美好提案!... 閱讀更多
- 隨著技術的發展,現代社會變化的速度越來越快,也讓2020年有42%核心的工作技能將會改變。在這樣的狀態下,你是否感到緊張、焦慮呢?沒關係!這次LinkedIn統整出亞太地區最具未來趨勢的10大工作技能,貼心如我們~當然手刀幫大家整理這些資訊啦:
一、擁有專業法律知識(Compliance)
需此技能的職業-首席數據官(Chief Data Officer)、風險管理官(Risk Management Officer) 隨著社會的變化,法規變得十分複雜、政策也更加嚴謹執行,在這個狀態下,公司為了符合各國家/地區的法規,會大量需要擁有專業法律知識的人才進入,相對的,需求量也就隨之增加了!二、社群行銷(Social Media Marketing)
需此技能的職業-數位行銷專家(Digital Marketing Specialist)、行銷經理(Marketing Manager) 在人人都有Social Media的年代,如果公司/品牌想更直接地吸引受眾,利用社交媒體會是最好的方法。但現在從需要「經營媒體」轉變成「經營媒體&分析數據」的多方面人才,因為不論在Facebook,Instagram,Twitter,Pinterest等平台,公司/品牌都需更準確的量化出受眾偏好。三、持續整合(Continuous Integration)
需此技能的職業-軟體工程師(Software Engineer)、全棧工程師(Full Stack Engineer) 什麼是「持續整合」呢?它是一個軟體工程的流程,將每個軟體工程師做的軟體副本,整合至同一個共享主線中。簡單來說,就是一種開發實踐,它可以幫助團隊及早發現,並快速解決問題。四、工作流程自動化(Workflow Automation)
需此技能的職業- 專案經理(Project Managers)、顧問(Consultants) 工作流程自動化是個能將資料、文件等,準確送到每位工作者手上的技能,它不僅能加快整體的工作效率,還能讓大家把時間花在更有價值的地方。但要注意,雖然它很方便,但在這個趨勢下,加強自己的競爭力將是關鍵。五、手勢辨識功能(Gesture Recognition Technology)
需此技能的職業- 行動裝置工程師(Mobile Engineer)、研究員(Researcher) 手勢辨識功能是種感知計算用戶界面,它從人類的手勢中分析出解釋,並形成命令,讓使用者可輕鬆指定功能,並創造互動性。可以試著想像一下,如果彈個手指電腦就自動開機、結帳比個7就能完成,是不是很快速便利?所以,這項技能是非常具有潛力的!六、區塊鏈(Blockchain)
需此技能的職業- 區塊鏈工程師(Blockchain Developer)、首席技術官( Chief Technology Officer) 區塊鏈是一種分散式資料庫,它可以紀錄大量連續不斷的交易檔,而這些紀錄可以使用「密碼」來進行鏈接。所以,每一筆資料就是一個區塊,將區塊連結一起就成為區塊鏈~而最有名的例子就是:比特幣。七、人工智慧(Artificial Intelligence)
需此技能的職業- 業務分析師(Business Analyst)、數據科學家( Data Scientist ) 人工智慧強調要創造出像人類一樣,擁有靈敏反應能力的機器人,但因為AI人工智慧所涉獵的領域很廣,所以想從事這類型工作的人,必須懂得電腦知識、心理學和哲學等多方面內容。八、流程機器人(Robotic Process Automation)
需此技能的職業- 業務分析師(Business Analyst)、機器人工程師( Robotics Engineer ) 流程機器人(RPA)是一種新興的程式軟體工具,它具有AI人工智慧以及學習功能,不需要任何的特殊硬體設備,就能將重複性高但有邏輯性的工作項目,以流程機器人來代為處理。九、使用者中心設計(Human Centered Design)
需此技能的職業- 產品設計師(Product Designer)、平面設計師(Graphic Designers) 使用者中心設計是一種觀點,特色是在設計的流程中,不論是企劃、設計、開發等內容,都專注於使用者。而這樣的好處不僅能確保設計的品質,更可以讓團隊專注觀察人們的需求,進而做出好的設計。十、前端網頁開發(Frontend Web Development)
需此技能的職業- 前端開發人員(Frontend Developer)、網站開發人員(Web Developer) 網頁開發有分為前端與後端,而前端是所有在家中可以看到、與之互動的畫面,目前網頁以HTML、CSS 和 Javascript來組成。 透過以上LinkedIn統計出的10大新興核心技能,不難發現「AI人工智慧」與「以人為本」是2020年的最新職涯趨勢,所以好好把握這10大核心技能,你將會比別人更具有競爭力,在求職時也能夠游刃有餘~ ※本文轉譯自Entrepreneur,原文連結請點此※ 也推薦你看看: 《年後轉職去哪裡?LinkedIn率先公布2020最夯工作TOP 15》 《找到你的內在平靜!3步驟減壓練習,還自己一個正面又清晰的腦袋》 《獵頭S姐看職涯發展:默默的,你認知的這些工作都已轉型》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IG:給妳更多美好提案!... 閱讀更多
- 年後轉職潮即將到來,你想好要轉去哪個跑道了嗎?根據LinkedIn發布的2020年工作趨勢報告,我們發現:在這個人工智慧和以客為本的職場趨勢並進之下,許多職位漸漸被重新定義、創造,成為各產業爭相拓展的新興職缺。來看最夯的前15名的職位,想想你可以去哪裡吧!
第十五名:產品負責人(Product Owner)
職位需求年成長: 24% 必備專業技能:敏捷、Scrum、產品管理、軟體開發、JIRA 職位熱門產業:資訊科技與服務、金融服務、電腦軟體、保險、醫院、運動保健第十四名:JavaScript工程師(Javascript developer)
職位需求年成長: 25% 必備專業技能: React.js、Node.js、AngularJS、JavaScript、階層式樣式表(CSS) 職位熱門產業:電腦軟體、資訊科技與服務、網路、金融服務、市場行銷與廣告第十三名:雲端工程師(Cloud engineer)
職位需求年成長: 27% 必備專業技能:亞馬遜網路服務、雲端運算、Docker、Ansible、Jenkins 職位熱門產業:資訊科技與服務、電腦軟體、金融服務、網路、電信第十二名:營收長(Chief revenue officer)
職位需求年成長: 28% 必備專業技能:戰略合作夥伴、領導新創團隊、軟體即服務、市場行銷策略、執行管理 職位熱門產業:電腦軟體、資訊科技與服務、市場行銷與廣告、網路、金融服務第十一名:後端工程師(Back end developer)
職位需求年成長: 30% 必備專業技能: Node.js、JavaScript、Amazon Web Services、Git、MongoDB 職位熱門產業:電腦軟體、網路、資訊科技與服務、行銷、廣告、金融服務在市場行銷、廣告等領域,對於工程師的需求更呈現擴大的趨勢,如果身為工程師的你想轉換跑道,多了解行銷產業的趨勢及操作,會為你帶來很大的優勢喔~
第十名:網絡安全專家(Cyber security specialist)
職位需求年成長: 30% 必備專業技能:網絡安全、資訊安全、網絡安全、弱點評估 職位熱門產業:資訊科技與服務、國防、電腦網絡與安全、管理諮詢、金融服務第九名:心理健康專家(Behavioral health technician)
職位需求年成長: 33% 必備專業技能:應用行為分析、自閉症譜系、行為健康、心理健康 職位熱門產業:心理健康照護、醫院、個人與家庭服務、教育、運動保健第八名:資訊工程師(Data engineer)
職位需求年成長: 33% 必備專業技能: Apache Spark、Hadoop,Python、ETL、亞馬遜服務 職位熱門產業:資訊科技與服務、網路、電腦軟體、金融服務,醫院與衛生保健第七名:銷售開發代表(Sales development representative)
職位需求年成長: 34% 必備專業技能: Salesforce、軟體即服務(SaaS)、開發潛在新客戶、銷售 職位熱門產業:電腦軟體、網路、資訊科技與服務、行銷、廣告、電腦和網路安全第六名:客戶成功專員(Customer success specialist)
職位需求年成長: 34% 必備專業技能:軟體即服務、Salesforce、客戶關係管理、客戶管理、客戶連結度 職位熱門產業:電腦軟體、網路、資訊科技與服務、市場行銷與廣告、金融服務從6到10名可以發現,許多新興職業都因「人」的需求而衍生出來,例如:網路安全專家、心理健康專家、客戶成功專員。雖然AI當道,但「以客為尊」的概念也慢慢在改變很多公司的運作形態。
第五名:網站可靠性工程師(Site reliability engineer)
職位需求年成長: 34% 必備專業技能:亞馬遜網絡服務、Ansible、Kubernetes、Docker、Terraform 職位熱門產業:網路、電腦軟體、資訊科技與服務、金融服務、消費性電子產品第四名:全端工程師(Full Stack engineer)
職位需求年成長: 35% 必備專業技能: React.js、Node.js、JavaScrip、AngularJS、階層式樣式表(CSS) 職位熱門產業:電腦軟體、資訊科技與服務、網路、金融服務、高等教育第三名:資料科學家(Data scientist)
職位需求年成長: 37% 必備專業技能:機器學習、資訊科學、Python、R、Apache Spark 職位熱門產業:資訊科技與服務、電腦軟體、網路、金融服務、高等教育第二名:機器人工程師(Robotics engineer)
職位需求年成長: 40% 必備專業技能:流程機器人、UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere、機器人學 職位熱門產業:資訊科技與服務、工業自動化、電腦軟體、金融服務、汽車第一名:人工智能專家(Artificial Intelligence Specialist)
職位需求年成長: 74% 必備專業技能:機器學習、深度學習、TensorFlow、Python、自然語言處理 職位熱門產業:電腦軟體、網路、資訊科技與服務、高等教育、消費性電子產品你可能會覺得人工智慧離自己很遠,但其實它的應用小至紅綠燈,大至醫療輔助系統,人工智慧已慢慢融入生活當中,是個不可忽視的職位趨勢!
這份2020年新興職缺排行榜,其實是LinkedIn根據他們廣大的使用者(用戶數據與招聘成長趨勢),再透過精密的AI人工智慧分析出來的,即使今年你沒有轉職的打算,但也能透過每個職位的「必備專業技能」,找出自己可以精進的地方,哪天這項技能,說不定就是你的最佳轉機! ※本文轉譯自QUARTZ at work,原文連結請點此※ ※完整的LinkedIn報告,連結請點此※ 也推薦你看看: 《獵頭S姐看職涯發展:默默的,你認知的這些工作都已轉型》 《專訪獎金獵人老闆Hana:釐清「個人營業項目」,職涯才能穩定成長》 《高薪又喜歡的工作怎麼找?用「設計思考法」找答案吧!》 一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IG:給妳更多美好提案!... 閱讀更多
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