一群人、資產、負債、軟硬體加總起來是一個集合體，集合體要成為長久事業體（公司）的本質，就是要能夠賺錢和成長啊！排除部份純透過數位力量傳播的消費性產品（例如App），絕大多數的事業都需要「業務」這個功能本質，在各個階段去和上、下游，甚至是對媒體推廣。
回想年紀輕的時候常想著自己要有「不被錢牽著鼻子走」的高尚情操，甚至一度覺得，業務就是銅臭味很重的推銷人員，但隨著社會經驗積累，才發現業務其實是一種基本生存元素，存在每一個點對點的接合處，除非我們12歲就拿到駭客比賽冠軍、或是8歲就被俄羅斯國家級芭蕾舞團相中，不然在跨入每一個新階段，我們都需要適當地「推銷」自己，讓別人認識我們。
photo source：movie Shopoholic
大家只要google「業務有哪些種類」，就可以得到很多很專業的整理，不過這裡我們想以 「階段任務設定」這個角度一刀剷入，了解不同層次的業務主要帶給公司的價值，也可作為在業務職涯發展上的一些參考。
《初階業務》
積極進攻型
在辦公室、電話上、展覽會場、銷售地，有一種業務他不會放過任何和客戶交流的機會，談話內容不管是產品、自己、天氣，這都是他們在「建立關係」的方式。這類的業務個性比較積極、喜歡挑戰，也比較「目的導向」，初期遇到相對被動或需要建議的客戶，效果和投資報酬率很高，對公司而言，也喜歡指派這樣類型的業務大肆開疆闢土，開發新客戶，尋找新商機。
默默服務型
相較積極進攻型，默默服務型的業務是屬於同理心較高的一群人，他們的做事邏輯是幫助客戶解決問題，得到信任，並在規劃經營與公司與客戶共同的中長期利益。這樣的業務很適合管理公司的既有客戶，或是大型客戶，他能夠把客戶的需求照顧好並且增加公司在客戶心中的不可取代性。隨著時間和信任的累積，光是我身邊就有不少業務，在各自的產業裡做到「沒有她不行」的一姐位置。
綜合資訊型
這類的業務，有時候會發現他們最多的時間不是花在開發或服務客戶身上，他們的強項是對市場整體發展的整合與規劃能力。專注在同業、客戶間蒐集市場資訊，系統性地消化整合所得所知，再從一個至高點的角度，提供上級更多想法做出更理想的策略。這樣的綜合資訊型的業務人才對於客戶也有非凡的價值，那就是情報。這類型的業務一旦取得理想的戰略位置，會較快被拔擢成為中高層的核心決策者。
《中階》
人脈至上型
簡單地說，就是積極進攻型的進階版，早期多方發展栽培的客戶人脈、業內名氣，許許多多的「弱連結」，讓他們在選擇跳槽時，踏在相對省力的支點進行，也較易談到跳級的薪資。要是選擇待在同一個公司，要嘛選擇新的（更大）銷售區域，或在內部轉向管理階層，否則結果會較難複製他們快速累積客源的能力。
技術專業型
在公司裡，總會有一種同事，隨著時間發展，越來越喜歡產品和技術多過於搞人事關係。他們可能有類似RD的技術背景、或是解決客戶問題的精神，這種角色稱之為Technical sales或Pre-Sales，不光是在訂單和數字裡打滾，能夠從產品和服務的本質切入，提供更值得客戶中長期信賴的價值，回頭來影響公司產品發展方向時，說的建議也較有份量。
《高階》
能升至這個階段有個先行條件：清楚掌握產業脈絡。身處高階，理應已可以打通上下游、水平、垂直產業的連結和市場樣貌，進而影響公司研發、採購、行銷和人資方向。他們也有點像總經理特助，主要是能提出一套戰略與戰術來達成業績。這樣挑戰在他們必須有效運用手邊的廣大資源和連結，提出低耗高效的整合解決方案。
Top Sales頂尖業務
身為「頂尖業務」的他們有自己明確一套做事方式，運用多年在產業內經驗／人脈，也不需要高度與團隊合作，就能讓公司為他與他的客人開發出一套又一套的新產品和服務，為客人爭取利益，也為自己和公司衝出令人望塵莫及的業績。
People Manager
公司從賺錢到擴編，常常也表示公司來到要加速成長的時期，這時候，有能力打團體戰的公司，將有機會將整體業務的戰力推升一個層次。擁有多年經驗的業務人員，有一部份此時就會被賦予管理團隊的責任，展現領導能力，將經驗和人脈傳承給新的一代。他們可以凝聚團體的向心力，建立適合團隊的工作模式，整合團隊成員目標的一致性，共同達成業績目標之外，為公司培養更多人才。能夠擔任此承上啓下任務的人，往往適合邁向更高層的管理職務。
業務人員絕對是企業裡最核心的角色之一，好的業務為公司帶回有價值的市場資訊、正向金流、與展現積極的戰鬥能力。不妨思考一下自己的個性、價值觀與能力強項，給自己許個理理念，未來要成為一個怎麼樣的業務吧！
cover image: movie 《The Wolf of Wall Street》
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