有一天，她在音頻APP上發現了奧美中國副總裁Coolio古里奧的分享，決定擅自創立了「古里奧」粉絲專頁，不料有天被古里奧本人知道了⋯⋯傳訊給她：「看到這專頁很感動，不敢相信是我的！」。
她計畫去中國參加新媒體的年度盛會但當時經費不足，靈機一動開了個群眾募資網頁，以回台灣分享觀點作為交換，一群關注社群的追蹤者們立刻掏腰包讓這募資案超標，迫不及待透過她的雙眼看世界。
她是嘉玲，有人稱她為社群教母，在我看來，她是個實實在在的Growth Hacker（成長駭客），就憑藉她對於人性的洞悉好奇、對數據的理性追蹤，還有對完成使命的迫切渴望。
你必須選一個你相對擅長的位置開始行動
在臉書興盛之前，台灣最大的社群是PTT，嘉玲身為重度使用者，自然而然累積了大量的「網感」。當年正逢318學運，她決定把學運實況以文字形式分享在PTT上，現在聽起來覺得有什麼難的？不就打字嗎？但就是有她這樣高行動力的人，執行這件看似微不足道的小事，卻也讓她有了第一次透過網路，帶動公民議題的經驗。
「我這裡有社群攻略！」內容超有料讓她成為一姐
有了這次實務經驗後，嘉玲決定去應徵柯文哲競選團隊的政策組，
「我落選了，」她說，「但沒關係，我決定加入柯P的掃街義工團隊。」
沒錢、時間長、更不是什麼重要角色，但也因為擔任義工，當團隊意識到臉書很適合讓柯P在年輕人族群裡擴散影響力的時候，她有機會主動把社群經營的工作攬下來試著做。
一整年專注於政治類型的社群觀察，她精闢獨到地拆解各陣營策略。也打開了隔年立委選舉時排山倒海而來的工作機會。選舉結束後，已經累積許多實務經驗的嘉玲，趁著空檔先後製作了媒體攻略和經營粉絲頁攻略，開始放大她在社群行銷界的影響力。
要經營好社群，要有對的切入點，切入點其實來自
「網感、社群感、共鳴感這三感的養成是最重要的，」她說。
『培養網感，簡單地說就是常掛網、去參與網民最近聊什麼、在意什麼，從用字到主流議題都要知道，這個最基本；社群感呢，透過和不同領域的人相處，洞悉人性，去理解某一群人「為什麼」會有特定的行為模式和訴求；共鳴感，你得有意識地去感知身邊發生的事，同時多接觸社會學和心理學相關內容，例如前兩天我讀了一位長篇作家提出她對於「社群媒體如何造成使用者焦慮」的觀點，這本書就啓發了我對網路互動的另一種解讀；相反的，不推薦大家在早期就狂啃「如何操作臉書社群」那一類的書。』
畢竟在前線經營社群，創意枯竭是很現實的問題，所以學習讓自己生活更豐富就變得很重要，她固定參加不同形態的實體聚會，從中了解其它人都怎麼維持社團的活絡程度，更多像是展覽、直銷大會她也不排斥，總是有些舊元素和新刺激在等著我們去發現。
『總之呢，等到「認知心態」調整好了，再去補足「技術相關」的工具反而更有效率，畢竟你最終需要工具去檢驗成效，像是臉書、網站後台數據或第三方分析工具，有了完整的feedback loop才會明白哪種內容、哪個管道最適合你的社群。』
好的社群經營者（或俗稱小編）真正重要的決勝點，需求越高，差異越明顯
透過嘉玲精闢的分享，讓我為大家簡單做個整理：
- 第一種，也最基礎，就是把貼文「寫好」，用字明確、清楚表達字面上的意思
- 第二種，是你明白你「為什麼」經營、你如何以一個橋樑的角色，讓你的社群因你的產品服務而受益，更甚者，還能在經營的過程中為自己找到更多機會
- 最後一種也最難突破，是你以經營社群為樂趣，並且從中找出新玩法，讓別人都想進來跟你一起玩！
人人都可以成為第一種，這種小編的「酬勞」就會比較平均一點，但當你成為第二種、第三種的時候，變成人人都會捧著機會來找你。
Freelancers！請做這三件事，拉開你和平庸的差距
「對接案者來說，有目標感是一件極為重要的事，所以找到你的目標，不論是營收、案源類型、合作對象都可以！」嘉玲說。
她給自己訂定的目標，便是在2018年中，在台北主辦一個有中國社群圈大咖的年會、年終之前再發起社群經營類的付費電子報。「訂好了目標，就開始宣傳，先從舉辦小聚，去和大家分享你想做什麼、你的進度到哪了、或是在自己的社群內先釋放出你專案的各種預告，內容形式從影片到攻略都應該要囊括。」
「第二件對Freelancer重要的事，是去靠近你想做的事，例如你想當Chanel的小編，但人家現在就不缺，你可以先針對它的內容，做幾個你認為更好的貼文給他們。再不然，把自己的專業好好展現，社群年代只要是金子就會發光！」
第三件事，我們都知道Freelancer擁有比上班族更多一點的選擇，但我們的時間是有限的，我好奇她如何實踐自我管理？
「我做抉擇的當下，會先考慮到某個時間點如果不做某件事，我可能無法維持自己在市場上的優勢，例如今年首屆「兩岸運營人交流大會」；第二則是日常的零碎時間運用，比方我週日要講課、週三要出某一類內容，無時無刻我都在蒐集相關資訊，接著把零散想法寫在筆記、稍整理過後貼到Facebook，最後再優化成一篇完整的文檔發佈出去，這是一個很長的流程。所以我實現大目標之餘，每天都必須留一點時間給自己吸收資訊、消化、整理，沒有這些日常的小練習，就撐不起你想完成的大夢想。」
一樣米養百種發案主，為什麼她怎麼總能讓好案子源源不絕？
有接過案的朋友們一定不難理解「好案主帶你上天堂、奧客戶令人想掐死他」這個我剛剛才萌生的對聯。
令人心酸的是，好案主怎麼都不會出現在自己的名單上呢？嘉玲也想來解救一下受困的freelancer們：「事先的溝通千萬不能省，優先了解業主心態，像是他有給你空間去嘗試嗎？他知道為什麼他要做這個專案嗎？他了解要如何運用你的作品嗎？以及你可能帶給他的實際成效是什麼？如果不在接案前釐清這些重點，未來只會花更多時間、心力在溝通（或吵架）；另外一個好案源是你本身也有興趣的主題，這樣你會更願意用心、花時間去理解，為成果優化的時候也會更有感喔！」
在嘉玲分享了這麼多寶貴的實戰經驗後，相信各位對往後的社群經營、接案人蔘有更清楚的輪廓和方向了，如果你對接案有興趣、或是已經在接案，現在第一件事就是加入LINE▸ 
，好收到第一手的相關資訊！
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