職場說服術,三招讓對方認真聽你說話!

by 才女愛看書

文/《不見面的說話練習》作者,王介安

改變工作效率的祕訣—邏輯順暢

什麼是口語表達的邏輯呢?有很多人說是次序、是架構。次序與架構是邏輯的選項沒錯!然而在我們的研究中發現,口語表達邏輯要提升,尤其要注意以下三點。我勉勵俊傑(書中角色)一定要想辦法做到,這會讓他在思考與架構的過程當中,讓自己的述說內容更完整。下次構思好之後,萬一「很幸運地」被抽到上台分享,也比較不容易忘記。

 

一、合情合理

這是職場溝通當中非常重要的思考,可能是你疏忽了,往往會忽略了這個現象。

合情合理,指的是大環境與大方向的「現實狀態」。比如你的目標是跟老闆談加薪,加薪的幅度就應該「合情合理」,你可能會先多方了解一下在公司待多久會加到多少薪資?加薪的幅度,落在一個合情合理的範圍,是非常重要的,如果漫天喊價,就會落入沒邏輯的狀態。

分享你很喜歡的書,也是這樣的。最好分享一本多數人都覺得還不錯的書,也就是大家最近都可能注意到的書,不是分享一本非常冷門的書,別人根本不知道你在說什麼,自然沒有什麼感覺。

 

二、有因有果

不見面的說話練習_3

另外,我跟俊傑談到了「訴說的因果關係」,不僅是溝通的邏輯架構,也是最基礎的說服技巧。

「為什麼要執行這個專案?」

「因為這會讓我們在下一個季度的業績提升百分之五。」

這是完全不符合邏輯的回答,看似是講述了「因為」,事實上是講述了「結局」。就好像有人問你:「這部電影好看嗎?」你說:「好看啊!因為很感人。」這也是講述了結局,沒有因為。

那什麼叫做邏輯的因果關係呢?

「因為過去到現在,我們都沒有執行過這樣子的行銷方式,如果這一個行銷方式執行得好,在下一個季度就能夠提升我們的業績百分之五。」

「因為這部電影當中,女主角失去男主角的那段傷痛,讓我感受很深刻,也很感動。所以我覺得這部電影很好看!」

不見面的說話練級_2

關於「因為」,是一種動機的描述,一旦你的動機強而有力,就可以說服聽的人。

介紹一本書,也是如此。你不能夠說「因為這本書作者寫得很好,所以我很喜歡」,應該是要說「因為作者描述的××××,我曾經在生活當中碰到的○○○○,就是這樣子,讓我覺得很感動」。

俊傑聽到這裡說,對!我就是沒有把「因為」想清楚,所以也就沒辦法講清楚!

 

三、目標一致

之後,我跟俊傑分享一個最重要的概念,就是在訴說的過程中,前後的論述一致,就表示沒有邏輯倒錯的問題。在職場工作中,最常見的邏輯倒錯,就是目標一下子這樣、一下子那樣。

比如會議當中,明明要談的是「提升生管部門與業務部門工作效能」的討論,最後卻講到了「和某客戶的溝通困難該如何突破」,出了會議室之後,生管部門與業務部門在未來的互動,可能還是陷入一片迷茫。

目標一致,對於遠距溝通更是要特別留意,常常溝通完,掛了電話,或結束視訊,大家又不在一個工作場域,再去確認或追蹤,會讓整體工作效能變差。

我還跟俊傑說明,如果下次你被抽到要上台分享,當在介紹一本書時,你提出這本書很激勵你,那麼,最終的結論一定要落在「因為這本書能夠激勵我,所以我把這本書推薦給大家」;這是「鎖定目標」,是很重要的一種表述與說明。

不見面的說話練習_4

不見面的說話練習_5

※本文摘自《不見面的說話練習:只用手機、簡訊與視訊,也會成就三分情的厲害溝通術》,大田出版※

 

也推薦你看看:

《職場最強溝通技!資深業務Ulyia親授4大「化危機為轉機」策略》

《辦公室裡的每日「浪費」-抓重點溝通法,時間運用多一倍》

《想要效率更高?試試這四個有科學根據的「高效工作法」》

一天一點靈感,獻給知性慵懶的妳!現在就來follow我們的IGinstagram-logo 給妳更多美好提案!

Related Posts

Leave a Comment