還記得Cynthia故事裡提到的Z型人才嗎?因為這個時代裡獲取資訊的管道極致多元,加上市場所需職能越來越要求「態度、學習力、彈性」,逐漸侵蝕了過去單向垂直式的升遷、求職模式。

Cindy,就是其中一位選擇突破框架、跳脫舒適圈的職場才女,畢業後一路以來沒有高度相關的行銷經驗,仍然在30歲之後,成為自己追求的行銷企劃人。在那之前,即便已經有專利工程師的鐵飯碗,也絲毫沒有動搖她未來想走行銷路的想法,當時意識到必須找出自己現有職務裡,和行銷最相關的接口,讓她在將來要轉職時有明確的立基,也就是:「市場分析與策略規畫能力」--身為一名專利工程師,基本功便是熟知專利法規、分析,並擬定企業的專利策略,判斷可能的專利侵權事件⋯⋯聽起來,是不是有點耳熟?

的確,一位專業行銷人,也得在瞬息萬變的市場上,先確立目標,找到自家服務的相對位置,分析擬出企劃,透過測試和實際數據回饋,再反覆優化調整策略。要不是她心中有個清楚的目標,實在很難將這兩種職務內容聯想在一塊。由於早期有過在資訊公司行銷部打工和公關活動經驗,Cindy在畢業時原本已鎖定行銷助理的職缺,但被身為老師的父母親勸阻,於是仍決定以本科系先拿到專利工程師的工作,一待便是三年,就帶著存的積蓄,加上父母的支持,申請雪梨大學進修一年半商業碩士。

 

困難對你造成的衝擊不是事件本身,而是⋯⋯

大家別老羨慕一旦故事主角喝了洋墨水,人生就註定一帆風順了⋯⋯畢業後,語言和文化的隔閡,讓Cindy中間一度三個月沒工作,為了累積經驗,先去了一間華人公司打打零工,雪梨的高消費水平搭配少少的薪水,讓她得省吃儉用才能勉強存得一些,直到了第四份工作,終於讓她在面試上了澳商跨國品牌HotelsCombined,從事線上數位行銷的工作,「這一次,我知道這就是自己想爭取的,是一個讓我每天充滿期待和熱情的工作,」Cindy接著說,「困難總是會出現在人生的各個階段,鼓勵大家盡量保持正面的心態,因為往往事情對自己造成的衝擊不是事情本身,而是你回應這件事的方式。

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HotelsCombined澳洲辦公室一隅

Cindy也說:「很希望看到更多台灣的雇主,保持開放心態勇於嘗試與『中階新鮮人』合作,更注重面試者的發展性和適應能力,摒除刻板印象,反而更有機會找到那些因為被賞識而忠誠度更高的員工。

 

為什麼行銷對她來說如此迷人?

HotelsCombined是一個澳洲團隊創辦的住宿訂房比價網站,全球有6個當地辦公據點,光澳洲員工數已有約100人。Cindy在團隊裡負責的是品牌和行動體驗推廣,用數據協助各國團隊判斷推哪一類活動、和誰合作、要如何共推社群行銷。通常一開始會先訂定合作目標,例如:這活動要轉換獲取的是App的下載量?或是從Facebook導回的註冊使用?夥伴的主要族群是誰、貼文互動率各是多少?由於數位化軌跡都是可追蹤的,她得不停地在社群、使用者回饋和數字裡去翻找出最有效,具有延續性的推廣模式。

在這裡Cindy也推薦大家可以交叉使用Google Analytics/ Mixpanel和Similar Web來評估線上活動的效益,不斷優化縮短使用者到「你希望他們做的下一步」之間的距離(call-to-action)。「身為行銷人,也別忘了要吸收多元的美學素材,來跟上市場的口味與喜好,推薦大家多看藝術類展覽和現代家居的影像、圖文內容,每年當期的家居主流配色也會反映在其它的流行元素裡!」

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HotelsCombined澳洲辦公室一隅 

 

行銷之於一家成長中的新創公司

因為HotelsCombined是屬於穩定成長的新創公司(startup),問到Cindy關於在新創公司內的好處時,她說:「你可以更有機會將想法落實測試,但也必須具備綜觀大局、擔負責任、並隨時調整腳步的心態,工作內容充滿了挑戰。而行銷在我看來,就是將公司的核心技術,以使用者能夠理解和記住的方式,傳遞給使用者。也是扮演著將公司的價值核心和滿足使用者需求接軌的角色,針對使用者的反饋給研發部門,以創造更好的需求價值和互動溝通。

 

讓人快速往前的工作環境

早期在台灣工作了幾年,Cindy感覺到台澳辦公文化的大不同,「台灣同事之間很注重和諧,表達比較迂迴,往往輩份間的尊敬也會優於理性的爭論;而在澳洲文化裡,則是很直接地要員工表達出自己的觀點想法,鼓勵爭取、別人也會願意挑戰你,相對你也要練習用客觀的事實、數據來支持你的論點,開放的切磋環境和心態,確實也讓結果有更高成效。」

HotelsCombined一向有栽培實習生的規畫,之前她請了一位台灣人和歐洲人實習生,結果發現歐洲人的作業習慣較獨立,拿到題目後會仔細搜尋,相對台灣實習生會較依賴主管給指示。Cindy認為:「沒有特別好壞,但是歐洲學生可以在相對短的時間內,做到更完整的專案細節,所以鼓勵台灣人有機會展現就要主動把握,這些經驗最終會累積在自己身上,尤其『細節的總和』會是行銷人最終表現突出的關鍵。

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HotelsCombined澳洲辦公室一隅

 

不管你喜歡不喜歡,中國技術已經走在正前方

Cindy也提到他這幾年,在大中華區和紐澳市場的觀察比較,「三年前澳洲的經濟較好,現在反而亞洲多數國家的經濟成長更快,如果有機會,也鼓勵大家去中國看看,因為在行動裝置體驗上,其實中國的技術在澳洲團隊看來,已經超前矽谷。中國有無數的線上結合線下、秒拍、叫車、訂餐,加上他們市場大,分眾又清楚。產品新版本一出來,就把MVP(Minimum Viable Product, 最低可行產品)丟到市場上測試,立刻知道使用者買不買單,再依成效修正即可。」

她推薦這個影片,讓大家感受一下中國科技的快速變化:

 

即使夢想現在離妳有點距離,也不要質疑自己去追的初衷

「我愛旅行!」來自寶島的Cindy,基因裡有著探索世界的熱情。「20幾歲的時候,覺得一有機會出國就要拼命玩,現在變忙了沒那麼多假,現在在做旅行規劃時,只會計畫大的點,更隨性了!沒什麼非得在旅途中打勾的目的地。讓自己隨遇而安,享受真正的放空啊~(笑)」

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Cindy休閒時間,喜歡臨摹畫畫,圖為她將作品掛在家中

或許Cindy的行銷之路起步得沒那麼早,但專利工程師來到行銷的一路上,Cindy沒有放棄機會。在生活的小地方,她幫助自己也幫助別人,一樣的價值觀放到工作裡,熱愛旅遊的她結合行銷專長,成就了自己的快樂職涯,同時還協助公司的用戶輕鬆規劃旅行。她笑著說:「工作是我成就感的來源,我的夢想不大,每天能有一點點往前的學習,就是我的dream job!別放棄嘗試,如果我可以,妳也可以!」

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