求學時，想知道一個人的聰明程度，靠智力測驗、看考試排名；進入職場之後呢？個人能力固然重要，但其實還是可以靠一些「小聰明」，讓自己「好像很優秀」（笑）。這篇要介紹The Cooper Review的創意圖文作者 Sarah Cooper，她用可愛的插畫，點出雖然有點賤，但真的滿聰明的「暗黑版」e-mail回覆技巧，讓你在信件一來一往中，看起來更機靈、做事更有能力！
技巧一：抱怨自己收到的e-mail太多
沒想到每天都處於爆炸狀態的信箱也能當作話題，讓你在同事間看起來更厲害！（儘管大多是來自電商的的促銷信件，你不說也沒人知道）切記，在開啟這個話題時，千萬不要當第一個說出你收到了幾封郵件；反之，當別人不小心把數字說出口時，馬上説自己收到的是對方的兩倍準沒錯。
技巧二：隨時都在信尾加上 ”send from my phone”
一開始還很擔心在信件的最後出現 ”send from my phone” 會讓對方覺得不夠慎重，所以在用手機發信的時候，還會特別提醒自己要把這句話刪掉，但現在可是人手一機甚至多機的時代啊！不管用什麼發信，都在最後加上 “send from my phone” 讓你看起來隨時準備出擊，同時還不必為了有錯字而負責呢（畢竟分秒必爭，有一、二個錯字應該沒有關係吧）
技巧三：立即回覆你的主管
面對成千上萬封的郵件，處理起來是非常累人的，沒辦法一一處理是可以理解的，唯一，對來自主管的回覆郵件，一定要馬上處理。秉持著主管幾點睡，我就幾點睡的精神，在一收到來自主管的郵件時，立即回覆。
技巧四：當第一個說「恭喜！」的人
好事總是令人雀躍！不管何時何地、多大多小的好事都非常值得慶祝，不必寫一篇洋洋灑灑的祝賀詞，簡單幾句話，表示自己也感到非常開心就可以了，這樣做會讓你看起來非常積極。同時，當你時常讚美他人的工作及成果時，他也比較不會回頭來挑你工作上的骨頭。
技巧五：隨時向大家分享你的想法
有什麼新奇、新鮮的想法，並非一定得等到開會時才與大家分享，透過群組訊息、甚至發群組e-mail，隨時讓團隊裡的人知道，這能使你看起來隨時隨地都在為公司而努力，更能提高團隊效率，在下次討論時，直接獲得其他人對這個想法的回饋，激盪出更多新的火花。
技巧六：直接在主旨輸入有用資訊
主旨欄之所以會存在，目的就是要讓收件人在還沒點開信件之前，就知道這封郵件會寄出的原因，當收件人看到「你好」、「關於xx會議」…等以此為主旨的郵件時只會一頭霧水。意義不明的主旨不僅無法幫助收件人閱讀，更可能會因為主旨不明確而耽誤處理的最佳時機。
技巧七：隨時透露自己的身處何處
相信每個人都有這種經驗：整個團隊、甚至整個辦公室天翻地覆的在找一個人，電話、郵件都不接，簡直是要急死人了。及時的更新自己身在何處，除了是一種避免別人覺得你在偷懶的方法，同時也能使團隊急需時，及時找到你以解決問題。
技巧八：為你的內容作結，更善用縮寫
當你傳送的內容過長，而不利於閱讀時，嘗試在信件的開頭加入TL;DR（太長了，不要讀），並為整個內容做個概要，使收件人能在最短的時間內有效的吸收資訊；同時，為方便收件人閱讀，也能在信件裡加入方便閱讀的縮寫，例如：表示贊同時可以用LGTM（Looks Good to Me 對我來說不錯）、需要開會時用F2F（Face to Face 面對面）表示需要面對面討論，在雙方都知道這個縮寫的情況下，盡情使用。
技巧九：會議由你發起
當團隊裡的回覆已經超過25條，而且有越來越多的跡象時，就是該找回團隊效率的時候了，一個勁往群組裡發訊息，還要注意不能被訊息淹沒，也不是辦法，約出來面對面討論能讓效率大大提升（還能使用F2F這個縮寫呢！）
技巧十：小小的威脅收件人
「如果你不關心公司的未來，那你可以直接跳過這封信」聽起來滿嚴重的吧…儘管是一封簡短的郵件，也要在郵件一開頭，小小的威脅你的收件人，確保郵件裡重要的資訊能被好好接收，但如果不小心威脅到主管的話，就要小心了…
技巧十一：戒急用忍，試探是不是真的需要你
「真的有急事找你，不會只給你一通電話」同理，當一個人非常需要你的幫助時，就算你在北極，他也會無所不用其極地找到你，而不會只發給你一封簡短的郵件。若你收到一封求助的郵件之後便無下文，你可以在一個禮拜之後（假使你還記得），回信問他是否還需要幫忙。因為當你沒有立即回覆時，他已經向其他人求助了。
技巧十二：記得設定自動回覆的e-mail系統
儘管你只是外出辦個事、吃個午餐，也要記得設定e-mail的自動回覆系統，在自動回覆系統提供你目前的工作狀態，或是提供緊急時使用的連絡資訊都是不錯的選擇。
以上12個職場e-mail技巧提供給穿梭於各個職場空間的你，讓你在線上、線下的能力都加分！
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本文轉譯自Ladders，原文標題為”12 tricks to appear smart in emails”
