專訪 Dell 台灣 Vivian|外商十五年:「創造工作」是職場上的致勝關鍵!

by Grace

Vivian 戴令徽,從台大農化系、哈佛大學環境風險管理碩士畢業後,現任戴爾科技集團全球環境事務部亞太區最高主管。從小職員開始,到現在負責管理 Dell 整個亞太區的環境法規遵循相關事務(包含中港澳、新加坡、馬來西亞、日本等國家),影響力跨及全球。 

這十五年間,她做了什麼?

讓我們一起來看看她的故事吧。

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十五年前,以2005年作為一個分水嶺,歐盟開始加強制定關於有害物質的法規,以前的規範比較是末端的管制,例如工廠廢氣排放量、煙囪高度等;2005年後,隨著環保意識抬頭,法規開始依循製程往前推,例如製造過程是否含有害物質、產品廢氣之後到哪裡、業者如何處理後續的廢氣/廢水等。於是,IT產業開始向外尋找環保相關人才,為Vivian的職涯開了一扇窗。 

Vivian笑著說,環保一直都是她的興趣和使命,很幸運地,2005年的她,加入了戴爾台灣研發中心的環境相關專案,協助公司推動將環保意識導入科技產業。時間快轉到十五年後的今日,你知道我們可以將電子廢棄物中的黃金回收循環再生?海洋塑料可以再製成筆電包裝托盤嗎?這些美好的改變,Vivian帶領的亞太區團隊與全球團隊合作是背後重要推手。 

 

管理跨國專案,怎麼做才能事半功倍?

身為Dell台灣第一位環境事務的人才,第一位同事就遠在上海,一直到現在要管理超過十個國家的團隊,讓人不禁好奇,當每一個國家的KPI甚至是政策都不相同的時候,該如何有效管理?

Vivian給了我們兩個非常實用的觀點:

一、換位思考,以「協助」代替管束:

管理者是用來「協助團隊」的,必須要學會站在他的角度思考,了解他的目標、問題、考量是什麼,自己有什麼可以貢獻,並協助他一起達成目標。就算在當下無法馬上解決他的問題,也要好好溝通背後的原因是什麼,接下來可以怎麼做,共同找到往前的動力。

二、理性溝通打造說服力:

各國文化不同,衝突在所難免,但只要清楚定義目標,理性溝通,便能更快找到雙方都能理解並認同的合作方式。永遠記得以前主管的提醒 “Don‘t just identify problem, you need to figure out a solution.” 有Solution(解決方案)的一方,最終才是最具有說服力的。

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▲戴爾全球環境事務部門亞太區(含日本)最高主管戴令徽與澳洲團隊成員

 

哈佛才女,在美國學習到的事

台大農化系畢業之後,Vivian 發現自己對本科系並不那麼感興趣,反而對社會經濟和環保議題深深著迷。於是後來赴美至哈佛大學(Harvard University)攻讀環境風險管理碩士,繼續深造。

「從台灣到學風自由的哈佛,頓時眼界都開了!」匯聚世界各地的優秀學子:有人數學很強、有人文學很強、有人邏輯論述很強,在這裡,不需要比較,互相尊重、包容和學習更是普遍的相處型態。懂得從不同的人身上學習,並融合發展成自己的跨界思維,也為Vivian往後的職涯奠定更成熟的基石。

「哈佛的校訓是『真理』(Veritas),在真理誕生之前,需要很多思考、激辯、驗證。我也會鼓勵我的團隊,多思考、多討論,這個驗證過程才是最寶貴、並且沒有人拿得走的。」

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外商十五年經驗談:能「創造工作」是致勝關鍵!

在同一間公司一待便是十五年,在這個世代看起來,是非常難能可貴的。除了和公司理念相符外,Vivian也特別提到,Dell很重視員工們在企業內的職涯發展。這對她來說非常重要,也讓她學習到「創造工作」的重要性。

創造工作是什麼意思呢?

Vivian舉自己為例,和我們說了一個她的故事。

「進公司五六年左右,那時的我還不是管理職,主要負責亞洲區部分的環保法規(產品節能和環保標章),而團隊目標則是深入了解全球國家與區域各個面向的法規。在每天日常工作中,我發現團隊缺少一個能夠做橫向溝通,整合亞洲區全面資訊、並且和歐美地區團隊互相合作的角色。於是我便主動和新加坡的主管爭取這個機會,希望能夠由自己去領導這個專案並學著做決策。」

看到Vivian的主動性和洞察力,主管決定放手讓她試試看!也因為這個重要的一步,Vivian開始放眼全球、也開始擁有決策權,主動且踏實地往上走了一階,增加了自己的職涯高度。

 

Own your career!

“Own your career!” 這句話看似平凡,卻充滿力量。

我們都知道我們擁有自己的職涯,但是有多少人想到或是有勇氣去爭取自己職涯的下一步?

「每個人都有很棒的地方,請一定要相信自己的特質和潛力,並主動踏出那一步。當一個問題發現者,同時也當一個問題解決者,當你能自己發現問題並解決它的時候,就是時候替自己Create Role(創造職位)了!」

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大家不妨靜下心來想想,現在的工作有什麼地方可以優化?是不是有什麼問題目前還沒有人解決?當解決問題的那一個人,職涯的下一個階段也許就在那裡等你唷!

 

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🟪 執行力天賦:小主管 → 外商獨立工作者
🟦 關係建立天賦:行銷 → 獵頭
🟧 影響力天賦:新創小公司 → 大公司
🟩 戰略思維:設計 → 主管

延伸收看:什麼是蓋洛普優勢識別測驗?

 

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