「哈囉～你好，我是Sally！」訪問的一開始，Sally活潑開朗的性格渲染整個氣氛。受到家人影響，從小就立志當空服員，歷經大四一整年的苦讀和準備，應屆畢業就考上新加坡航空，待了三年半，目前已到他家航空公司服務。我非常期待接下來Sally分享關於她「空中飛人」的故事。
當時新航的錄取率只有0.5%
「我很幸運！因為當時是4000人取20人。」Sally雖然謙虛的說著，當初可是花了整整一年的時間準備，除了報考補習班，更是組了讀書會，每天與同學模擬面試問答，「我是讀書會會長欸！」Sally驕傲的說。坦白說空服員的面試真的很難準備，你猜不到考官會問什麼問題，甚至可能問出很具爭議性的，例如：對華航空服員罷工事件，你的看法是什麼？Sally針對模擬面試下了很多苦工，只希望在面對考官問題時，能處變不驚，找出一個最安全的應答方式。
當時新航面試共分五關，第一關自我介紹，Sally就感受到自己的出生背景和其他從小在國外長大，或者出國留學過的面試者很不一樣，「我真的差點以為自己要回家了！」而且當時馬上公布結果，總共十位面試者，考官唸了九個名字，就是沒唸到Sally的！結果考官請那九個人回家，Sally就這樣一路過關，順利通過考試。
對於時差、機艙空氣乾燥和不穩定的班表，Sally都怎麼維持好膚況？
在和Sally對談的過程，真的得知好多空服員的小秘密，但我最想知道的還是怎麼「保養皮膚」？大家都知道機上空氣很乾，而空服員的工作飛來飛去，時常面對氣候的改變，一定有特別的方法！Sally也不藏私的公開保養秘訣（大家準備把筆記本拿出來～）
「因為我本身的皮膚就比較乾，加上工作關係常飛美國，美國真的超級乾～保濕一直是我特別在意也很注重的，產品夠不夠保濕，問我最準了！而且我很容易過敏，保養品都要實際用過，才知道適不適合我，有些人說好用的，我反而不適合。」
化妝水Sally用布朗博士Dr.Bronner’s的「玫瑰蜂蜜潤膚水」，因為很大罐，拿來濕敷也不心疼～「我又是敏感肌，會特別注重保養品的成分是不是天然的，像布朗博士Dr.Bronner’s的成分都是環保有機又天然，讓我在使用上很放心。自然的玫瑰香氣我也很喜歡～因為工作真的很需要調整時差跟休息，他的味道很香很舒服，對我也有助眠的效果。」
那麼在工作上，有什麼提高效率的方法嗎？
因為性格的關係，特別要求細節跟效率，以下是Sally的三個小祕訣：
- 將資訊整理成清單
在上班之前，Sally會把所有關於航班的資訊都記錄在一個excel表格上，包含共事的機組人員、機上餐點、特殊乘客、飛機機型到海關規範，隨身帶在身上，這樣當客人問起時，才回答得出來。「我不喜歡當客人問起我的時候，我回答：『您稍等一下，我幫您確認。』這樣會讓我覺得自己很不專業！」從這點也能看出Sally對自己工作的要求。
- 隨時攜帶便條紙
在飛機上，乘客會有各式各樣的需求，尤其在送餐的忙碌過程，更沒有閒暇停下來一一滿足客人。趁空檔把這些需求先全部記錄下來，送餐完畢再一次給足他們要的東西。雖然每位乘客都很重要，但先滿足大多數的客人，Sally再來處理少部分特殊的需求，才不會浪費時間。
- 重視細節
Sally笑稱自己可能有點強迫症，喜歡環境整整齊齊的，在飛機上也不例外。只要有空就開始整理廚房，這樣環境乾淨，做事的心情也會比較好，萬一有什麼特殊狀況，找東西才更方便！
服務商務艙時，需要幫乘客掛外套，Sally還會把外套按照走道跟機位順序排整齊，這樣給客人的時候，不會手忙腳亂，也不需要花太多時間在上面，顯得從容不迫又專業！「你如果多做一點，就會讓人感受到你的細心」Sally這樣總結。
工作追求效率，連保養品也注重「一罐多用」
Sally笑說自己的行李原本都要裝大大小小的保養品，但非常不方便，所以後來轉而尋求「一罐多用」的產品，也推薦布朗博士Dr.Bronner’s的玫瑰潔膚露。Sally一邊指著瓶身，一邊對我們說：「你看他的用途很廣，除了洗臉也可以拿來卸妝啊、洗澡跟清潔，這樣行李就可以少帶一些～」
布朗博士Dr.Bronner’s的禮盒組很貼心，還附贈兩個分裝瓶，非常符合Sally的工作需求，附贈的幕斯瓶跟噴瓶設計上不馬虎，一樣很有質感！
因為空服員的工作，Sally更加重視睡眠品質，而這些商品都有添加玫瑰精油和有機植物油，天然的植物香氛能夠幫助睡眠，保濕的效果也很好，這都是Sally推薦的原因。
Sally推薦的產品在這邊>>給她的禮物
格雷伯爵潔膚露也是Sally的愛用產品，因為適合中性偏乾的肌膚，在季節轉換的過渡期會交替使用，「我真的很喜歡每次打開布朗博士Dr.Bronner’s產品，整個房間都充滿那種天然的香氣的時候，超級療癒～」格雷伯爵潔膚露因為添加了佛手柑精油，能幫助肌膚的油水平衡，又達到溫和清潔的作用。「味道聞起來非常清爽，因為東南亞天氣比較熱，肌膚出油的狀況就比較明顯，飛東南亞的時候我都會帶他！」
Sally愛用的>>格雷伯爵保水潔膚露
當了那麼久的空中飛人，對「歸屬感」的定義有改變嗎？
「以前在新加坡的時候，真的覺得很孤單。長期飛來飛去，有時候我真的不知道自己到底在哪裡？我從什麼地方飛回來，又要飛去哪裡，偶爾還會忘記。」不過，後來回台灣工作，就改善許多了，因為朋友和家人都在身邊，讓她發覺，有親友在的地方，才有家的感覺。
但空服員必經的「奧客問題」，也不斷考驗Sally的EQ和耐心：「這份工作不如大家想得那樣光鮮亮麗，你會遇到很多讓你認為自己沒有價值的人，心靈要很強大，才能面對一切。」所以她只要休假，一定好好休息、保養自己，身心充好電後，工作上遇到客人不合理的要求，便以親切但專業的態度follow SOP：「不然會害到下一組服務這位客人的組員呀！」
空服員的工作對Sally來說，最大的學習在於－－學會與不同文化的人相處。必須很快熟悉每個團隊的工作氣氛，融入團體，對同事的相處模式也變得更敏銳，就連服務客人也是。工作時常遇到各式各樣的人，在跟他們聊天的同時，得知很多自己沒接觸過的事情，更是拓展了世界觀。
本文產品感謝布朗博士Dr.Bronner’s贊助，Sally肌膚水噹噹的秘密都在給她的禮物禮盒組裡面唷！
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