工作場合裡「協商」常常是關鍵時刻，尤其是談合作的時候，弄的好可以有win win雙贏的局面，弄不好就有兩種情況：一個是只能緘默，眼看自己的的權益沉落；開了口，又不小心便成了得寸進尺、獅子大開口，對方不開心要直接取消合作。
再延伸到更小細節，試想遇到這些狀況時你會怎麼做？
比如老闆犯錯的時候，你能指證他嗎？同事惹怒你時，你會表現出不悅的態度嗎？還是朋友的調侃讓你不舒服，你會制止他嗎？
本篇講者社會心理學家Adam Galinsky認為，你有沒有辦法為自己發聲，以及對方能接受的協商範圍，和你本身的權力有很大的關係。
也就是你擁有的權力，決定你說話的份量。
在上面這些情況下，如果你是弱勢的一方，你很難為自己發聲或辯護，因為反抗的後果會受到懲罰，但你若不發聲，就會被忽略，也就稱為「弱勢兩難」困境。
運用你的「熊媽媽」力量
想要突破這樣的困境，首先你要做的，就是認為自己是有權力的。
當人覺得自己有權力時，他會充滿自信、無所畏懼，別人也會感受到他的企圖心，更願意信賴和相信他。像在協商領域中，男性雖然比女性善於談判，但根據研究發現，在維護他人權益時，女性展現的意志和野心是不輸給男性的，也稱作「熊媽媽效應」。
而展現「熊媽媽效應」的人，因為站在他人角度思考，維護他人權益，連帶讓她結交到更多盟友。研究也發現，身後有越多朋友支持的人，說話會更加自信且肯定，得以突破「弱勢兩難」困境。
練習「換位思考」
講者說了一個有趣的真實危機處理故事。
一名男子到銀行搶錢， 直接威脅行員說：「交2000美金出來， 不然我用炸彈把這裡炸掉。」 銀行經理反而問他：「為什麼要 2000 美金？」他說：「要幫朋友湊房子的錢，不然他要被趕出去了。」
銀行經理神回答：「原來你是要申請貸款啊！你跟我回辦公室， 我們可以讓你填申請表。」完美化解這次危機。理解對方的需求再溝通，立場會變得更強勢跟自信，同時也討人喜歡。
卸除對方的防衛心
研究顯示，當人們在選項中做抉擇時，會降低人的防衛心，更可能接受你的提議。像是銷售員在賣產品時，如果給予客戶A、B、C選項選擇時，他交易成功的機率就會提高。如果你希望別人採用你的提議時，就可以列出幾個可行的辦法讓對方決定，看似給他更多選擇，實際上是要他無法say NO啊！
做一個謙虛的詢問者
生活中有種狀況你也常會遇到，就是想展現自己的能力但又怕惹人討厭，也就是「自我行銷兩難困境」。這時候就做一個謙虛的詢問者吧。比如用詢問對方意見或問問題的方式來表達自己的看法，對方因你有求於他而感覺被重視，會更願意聆聽你的想法。
想要為自己發聲，你也可以進修自己，成為某領域的專家，或是讓別人看到你對事物的熱忱來說服他。再運用上述的技巧，突破自己眼前「說話很小聲」的困境！
附上完整演講影片：
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