OL下班看什麼《行銷5.0》後疫情時代成功行銷的5大關鍵要素，教你打造全新顧客體驗 by 才女愛看書 August 23, 2021 by 才女愛看書 August 23, 2021《行銷5.0》是以《行銷3.0》的人為本和《行銷4.0》的技術實力為基礎，定義是使用模仿人類的科技來創造、溝通、實現和提升整體顧客體驗的價值。首要之務是擘畫顧客旅程，並確定行銷科技可以在哪些方面增加值、提高行銷人員的績效。... 閱讀更多 0 FacebookTwitterPinterestEmail
Career各類職務拆解從設計思維到商業思維，看見客戶體驗（CX）的價值 by Elsa December 18, 2017 by Elsa December 18, 2017近年來在商業顧問界，對 CX（Customer Experience，顧客體驗）的討論大幅提升，各大傳統管理顧問公司分別開始針對此領域招募人才、成立部門、提供相關服務。例如麥肯錫便有一系列的 CX 專欄文章，貝恩公司（Bain & Company）亦提供 CX 策略顧問服務。然而在 UX 領域中目前仍較少聽到 CX 相關的討論。根據個人經驗，UX 相關的高等教育課程中亦鮮少提及 CX 的概念。... 閱讀更多 0 FacebookTwitterPinterestEmail
