剛當上小主管,總會遇到和自己很投緣、做事能力又好的加分下屬,但也一定會遇到不管你做什麼,都想盡辦法干擾的扣分下屬。無法當下請他離開,又該如何好好帶領他和團隊一起往前呢?

首先第一步,先來分析他的「叛逆因子」。

他的叛逆因子,本質上是好的還是壞的?(還有沒有救 XD)

有些人天生叛逆,但其實不是惡意,也許他是不喜歡被既有框架限制,喜歡找體制之外的方法,達成自己的目的。這種人,時常是更有創意的人,只要好好溝通,放到對的位置,看似麻煩的人也可能一夜之間變成黑馬,化為自己的秘密武器!

當然,也有一些人,可能是單純比較不會看臉色(比較笨?),或凡事求自保(比較自私?),或比較情緒化,所以會讓主管難以招架。這時候,我們可以用「程度」來區分,真的嚴重到會危害團隊的,我們就請他下船當朋友就好,如果判斷還有救,咱們再來看看下一步。

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第二步,找到他叛逆的「原因」,對症下藥。

職場上的叛逆份子,通常原因不出以下幾個:

  1. 不喜歡工作內容,所以不想做
  2. 不喜歡人(主管或同事),所以處處頂撞
  3. 找不到工作的why,所以沒有將工作做好的動力

一旦找到了他的原因,才有可能攻破心防,慢慢收服他,所以知道戰友是「為了什麼而工作」是非常重要的。畢竟每個人在職場上追求的事情不盡相同,薪水、頭銜、成就感、學習新東西、職涯累積…。旁敲側擊搞清楚他的目的,便可以用他在意的籌碼,調整到雙方都舒服的工作狀況,也贏得一個職場上的可靠戰友。講俗了,是「誘之以利」,(但這個「利」並不是貶義,而是大家最在意的事),對外人如此,對夥伴也是一樣的道理。

以下再延伸幾個實戰經驗分享給大家。

1.明確的KPI當靠山

當衝突發生時,盡量屏除成見和其他私人「感覺」,冷靜下來想想團隊「目標」是什麼。

自己曾經帶領一個五人業務團隊,在月底最後一天,距離團隊業績目標就差8萬了!而我底下的A小姐有一張10萬的合約出去了還沒簽回,只要這張單回來,整個團隊就達標了!但這位A小姐給了我很多理由,說已經催促過很多次,客戶就是不回傳,這時候,我請(逼)他打通電話給客戶:「如果方便的話,我們跑一趟去拿合約好嗎?」

簡單一通電話,讓我們順利在月底最後一天漂亮達標!

團隊內總是有些人,會覺得這份工作「不用那麼積極」,或是「這不甘我的事」,但身為主管,必須謹記KPI,帶領團隊往目標靠近,這樣團隊才能一起打贏勝仗(一起領業績獎金)呀!
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2.主動幫下屬找問題

當然我自己也當過多年下屬,通常都自詡表現良好,可以獲得主管讚許(抬頭挺胸);

但其實後來我才知道,自己是一個讓主管挺頭痛的人物⋯⋯

印象很深刻的一次,是公司年底尾牙前,我自願幫公司剪接一支活動的影片,但因為手邊其他工作量很多,所以這支影片的交期被我一延再延。最後一天晚上,我幾乎沒睡,熬夜將影片剪好交出,以為會受到稱讚,沒想到我的主管卻對我說:「先不管成果如何,你的時間管理都需要再更嚴謹,不然身為主管的我無法掌握你的進度,是會很心急的。」

這時候,24歲的我才恍然大悟,原來我自己的時間管理會影響到團隊這麼大,也將這句話牢牢記在心裡,一直到現在。現在的我,一定會先做關乎團隊的事,將自己可獨立完成的事往後擺。

帶人真的很辛苦,最後也想要寫給各位辛苦的主管,有時候多那一句提醒,可以大大地影響一個人的職涯發展,所以不要吝於給真心建議,後輩都會很感激你的!

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