工作中或多或少需要與他人溝通，因此溝通能力被視為是職場重要技能之一，強大的溝通者容易被大家認可，被視為能力好的人才，在他們的職涯中也較容易獲得晉升的機會。
你是不是想要成為這樣的人才呢？想提升你的溝通技巧並成為一名優秀的溝通者嗎？以下有 8 個方法，看看成功的溝通者都是怎麼做的，這些提醒也能幫助你成為下一位出色的溝通者。
1. 建立同事信任
「為了成功的溝通，首先建立良好關係。」
溝通者會很看重同事之間的情誼，與同事建立良好關係是溝通的第一步。像是簡單的對話互動，踏進辦公室對他們說聲：「早安！」；關心對方：「今天過得怎麼樣？」都是拉近距離的好方法。
要成為好的溝通者，只是傾聽對方意見是不夠的，如果他們不信任你，就不會敞開心胸分享真實的想法，你聽到的也只是表層的內容而已。「信任」得從日常生活中一點一滴累積而成，平時關係的經營是重要的。當溝通者表現出正直和值得信賴的特質時，他們會進一步建立自己的溝通能力。
2. 豐富的專業知識
偉大的溝通者擁有豐富的專業知識、洞察力，以獲得其他人的尊重。如果大眾都不相信或質疑溝通者的專業，那根本沒有人會花時間傾聽他的內容，必須贏得大家的信任且尊重他擁有的專業知識，使人明白這些內容是有價值的，才有可能花時間與他交流。
3. 專注了解、多聽少說
聽別人說話時，溝通者會提出問題詢問對方，並確保他徹底理解正在交流的內容與重點，將注意力維持集中在傾聽和理解上。
如果你嘗試此訣竅時，發現自己腦中出現聲音，好想反駁對方，甚至是與他爭辯的話，表示你已經沒有專注於徹底理解他正在說的內容，停止傾聽了，發現這狀況時，建議試著將重點放回傾聽對方的想法上。
了解他人以及他們的需要是溝通的一項關鍵技能。而如果自己說的時間佔太多的話，就無法真正聽到對方的需求，因此溝通者需要「多聽少說」。
4. 確認對方所講內容
對話過程中適時整理對方所講大意，並且詢問：「以上這些就是我剛剛聽到你說的，我有沒有理解錯誤呢？」一次次的反問，都是反覆確認自己的理解並確保雙方認知一致，溝通更流暢，避免錯誤的理解導致未來冗長的解釋。
5. 注意非語言信號
非語言交流在任何互動中都是強有力的聲音，透露出內心的波動，像是聲音的音調、肢體語言和面部表情都是可以讀出弦外之音。
工作中有時候我們可能沒有意識到與「當面」交談的重要性，溝通者知道在通過線上溝通，像是 E-mail 、電話或短信溝通時會丟失這些信號，如果想要更豐富深入的討論和交流時，溝通者會傾向多與同事當面對話。
6. 使用第一人稱發言
優秀的溝通者會為自己的情緒反應負責。
使用「我」開頭，表明自己的立場，知道「我」該對此事負責。看看下面兩種說法，哪一個比較好呢？說法一是「你搞砸了早上與客戶的互動，我認為需要改進」，說法二是「我因為某原因看到你早上與那個客戶互動的情形，我認為需要改進……」相較之下，後者更為有效與誠實，第一人稱敘述信息是強而有力的。
7. 批評前先等24小時
準備說任何批評或有爭議的事情前，先等待 24 小時，經過時過後如果還仍然想說再說。「溝通前暫停」是一項被低估的技能，逼迫溝通者重新思考究竟是不是該發言，是不是一定要發言？畢竟錯誤的發言會降低大眾對他的信任感，小心發言為妙。
8. 樂於接受新想法
聽到新想法後，溝通者不會立即拒絕新的想法，而是會停下來思考其可能性，試著去了解。樂於接受新想法的思維也有助於減少偏見，和不同人創造對話，避免預設立場的情形發生。
記得以上 8 個方法，相信你也可以是優秀的溝通者，發揮你的溝通能力，凝聚團隊，讓工作進行能夠更順利，也讓更多人看到你的能力！
＊本文轉譯自Balance Career，原文請點此＊
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